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CRÉDIBILITÉ[S]
ZeroSeconde.com Martin Lessard
11 sept 2010
CRÉDIBILITÉ[S]
• Avec la montée de l'Internet comme fabuleux réservoir de savoir, on apprend à devenir autonome comme "demandeur de connaissance".
• Mais émerge alors la question: comment avoir confiance en une information sur le web en dehors des institutions «légitimantes»?
[B.J. Fogg]
[E. Broudoux] [P.Wilson]
Sources
Qu'est-ce que la crédibilité?
• “Credibility” = “believability”
➡«Credible people are believable people»
[B.J. Fogg]
"Des gens crédibles" sont "des gens crédibles" (?!)
➡Crédible = digne de confiance"Des gens crédibles" sont "dignes de confiance"
Le français ne fait pas la différence entre les 2 termes.
"Des gens crédibles" en qui "on peut croire”
Traduction littérale:
Qu'est-ce que la crédibilité?
[B.J. Fogg]
★(1) une valeur projetée
★(2) basée sur de multiples critères cooccurrents
Crédibilité: être digne de confiance
Crédibilité: une perception
➡ Elle n’est pas un trait de personnalité
Sexe: fémininYeux: brunCaractéristique: crédible
2 Critères de crédibilités:
• 1) Trustworthiness (fiabilité)
• Bien intentionné, honnête, impartial
• Être perçu comme bon et morale
• 2) Expertise
• Intelligent et bien informé, expérimenté, compétent
• Connaissance et la compétence reconnue
[B.J. Fogg]
Trustworthiness
Crédibilité
Expertise
Système de confianceGoogle / Technorati
• Outils “sociotechniques” qui:
• donnent de la visibilité à ceux qui sont plus référencés
[E. Broudoux]
• Fusion de la popularité et autorité
• les réponses sont considérées «fiables et pertinentes» («good enough»)
• Systèmes bâtisseurs de réputation et de notoriété
• Principaux bénéficiaires (en termes de notoriété): blogueurs et autoéditeurs
[E. Broudoux]
Système de confianceGoogle / Technorati
Autorités
Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Autorités
Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Autorités
Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Transmission de l’autorité
Autorités
Réseau Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Visibilité
Thème
Comment se bâtissent la réputation et la notoriété
Comment la qualité percole
Résultante de l’économie des hyperliens : un lien, un vote
Contenu est attaché à l’URL d’un auteur
Référencement donne de la visibilité au contenu (et donc à l’auteur)
Pour resté visible, l’auteur doit conserver un niveau de qualité
Patrick Wilson
• Professeur à la School of Information Management and Systems, Emeritus
• Berkeley
• 1927—2003
[P. Wilson]
Greenwood Press, 1983
Second-hand knowledge
• On dépend pour une très grande part d’idées et d’informations provenant des autres
• L’autorité répond à nos questions pour décider qui sait quoi dans tel domaine
Monde connu
Mon expérience
Schiste
Web 2.0 Palestine
Pakistan
• Notre vision du monde basée sur une expérience de première main est limitée
• Nous nous référons aux autorités cognitives pour le reste
Autorité cognitive
• Une influence choisie
• Basée sur la crédibilité et de la réputation
• «The authority is one who knows about the status of questions whithin his sphere»
[P. Wilson]
Sélection de l’autorité cognitive
• Mais comment fait-on pour choisir une autorité cognitive en l’absence de toute compétence soi-même sur le sujet?
• Dogmatisme, crédulité ou scepticisme
• Plausibilité
[P. Wilson]
4 modes de “crédibilisation”
• Presumed credibility (general assumptions, stereotypes)
• Reputed credibility (third parties reported)
• Surface credibility (simple inspection)
• Experienced credibility (first-hand experience)
[B.J. Fogg]
1- Il inspire confiance (stéréotype)2- Une communauté l’appuie3- Ses textes se tiennent (zeroseconde.com)4- Sa conférence est compréhensible (first-hand)
Si vous pensez ceci de ce gars-là:
Vous pensez probablement qu’il est crédible (dans son domaine)
Marqueurs de crédibilité
• Affiliations communes induisent la crédibilité
• “in-groups” vs “out-groups”
• Similarité induit la crédibilité
• Ce qui nous ressemble, ce qui est proche
• Étiquette d’expertise donne de la crédibilité
[B.J. Fogg]
➡ Interest in the issue➡ Ability to process information,➡ Familiarity with the subject matter ➡ Reference points for comparison
if low if moderate if high
Comment décide-t-on de la pertinence
[B.J. Fogg]
Martin LessardZeroSeconde.com
«Nommé un des huit incontournables du Montréal 2.0 par La Presse en 2010». Suivez les impacts d'Internet sur la société et nos vies sur
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