empresa 2.0 sysnet - marvin luna

Enterprise 2.0Marvin Luna

Web Engineer & eMarketing Consultant

@MLunaGt

¿Qué es Enterprise 2.0?

Analogía con la Web 2.0

Hablar de Web 2.0 implica Web 1.0

Web 1.0

Diferencias 1.0 y 2.0

Componentes Web 1.0E-mail

Dominio

Hosting

Sitio Web

ISP

Foros

Otros

Test 1.0E-mail = 60pts

Dominio = 5 pts

Hosting = 5 pts

Sitio Web = 1

ISP = 1

Foros = 1 a 28

Ganas con 100

Facts Web 1.01991 a 2003

HyperText Markup Language (HTML)Uniform Resource Locator (URL)

Tim Berners-Lee

Facts Web 1.0

¿Qué ofrecía Web 1.0?

Información generada por Web Master

NO había SEO avanzado

Brochure Digital

SÓLO INFORMATIVO

INFORMACIÓN EN UNA SOLA VIA

No hay interacción

Web 2.0

Inicia en 2004

Dale Dougherty

¿Qué hay de Nuevo en Web 2.0?

Web 1.0 + Social Media

Facilita compartir información

Consumimos-Producimos información

Comunidad Virtual

Inteligencia Colectiva

Servicios en Web 2.0

Blogs

Wikis

Entornos “Sharing”

¿Web 1.0 Vrs Web 2.0?Web 1.0 Web 2.0

DoubleClick AdSense

Ofoto Flickr

Terratv YouTube

Akamai BitTorrent

mp3.com Napster

Enciclopedia Británica Wikipedia

webs personales blogging

páginas vistas coste por clic

screen scraping servicios web

publicación participación

sistema de gestión de contenidos

wiki

hotmail Gmail

directorios (taxonomía) etiquetas (folcsonomía)

stickiness redifusión

Ejemplo de Éxito “Updating to 2.0”

Michael Dell

CEO DELL Computers

Escucharon

Interactuaron

Operaron

¿Qué buscaban los clientes?

Equipos Dell con

LINUX

Incrementaron Ventas

25% ventas HOY es de

Equipos DELL-LINUX

Empresa 2.0

Andrew McAfeeUsa Software Social

Dentro de empresas, entre empresas, sus socios y clientes.

Podrá Generar Contenido

SLATES

SLATES

Search: encontrar lo que buscasLinks: la búsqueda no es de principio a finAuthoring: generación de información propiaTag: etiquetación para el seguimiento de informaciónExtensions: la recomendación y permisividad de la informaciónSignals: banderas, señales para dar seguimiento a lo que nos interesa

Aplicaciones

Externa: marketing

atención al cliente

Imagen corporativa

Impacta a clientes, socios, etc.

Servicio post Venta

Feedback

Lanzamiento de Producciones

Aplicaciones

Internas: Fidelización cliente interno

CapacitaciónGestión de Proyectos

Conocimiento de Capital Humano

Interacción amigable

Updating 2.0

¿Dónde estoy?

¿Dónde estoy?

Los más conocidos en Guatemala

Sólo un par de tipsFB = 2,155,240 usuarios en GT

Desde los 13 años

Hombres 1,194,660

Mujeres 950,980

Práctica en Redes

¿A dónde voy?Grupo Objetivo

Conocer Target

Herramientas para Alcanzar Target

¿Cómo llego?¿Qué hago?

¿Cómo lo hago?

Social Media Plan

Marketing 2.0

Agencias 2.0

¿Cómo llego?Presencia WEB 2.0

Hosting, dominio, Sitio WEB, SOCIAL MEDIA

¿Social Media Plan?

Implementación RealGestión Empresarial

CAMBIA COMPLETAMENTE

Empresa 2.0 Updated

¿Qué y Cómo hago?

Estrategias Personalizadas

Idealizar por cada temporalidad

Campaña única por Target

Divertida, amena, conciencia, inteligente, pícara

Estrategias

Ejemplos

Ojo! TODOS deben orientarse a la interacción en nuestro WEB o bien a

nuestras Redes Sociales Activas

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

increíble

QR

QR

QR

¿Quieres un QR?

¿Cómo continuo?

Community Manager

Community Manager

¿Te lo Explico?

¿Qué más sigue?

Conclusiones

Social Media NO ES el futuro

ES EL PRESENTE

¿en qué tiempo vives tú?

Acerca de mi

Technical web engineer – godaddy (USA)

Community manager – La Catedral de Nuevas tecnologías (Madrid)

Facebook social media planner – Facebook(USA)

La Empresa

Gracias