etailment wien 2016 – s. hoffmann, s. schwaha, f. stich – ambuzzador – social media kann...

Social Media kann Performance!

Wien, 24. Februar 2016

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mitten ins Herz | Facts & Figures.

www.ambuzzador.com!

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Referenzen Wir begleiten Pioniere auf ihrem Weg zum Social Business.

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Agenda

•  Transformation in den sozialen Medien •  Social Ads & Success Stories

•  Relevance vs. Reach •  Prototyping Ads •  Basic Ads •  Canvas Ads •  Lead Ads

•  Always On Campaigning

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Lieber 100 Gruppen als eine Milliarde User Die Kommunikation verlagert sich in kleinere Gruppen.

100 Millionen täglich aktive User 400 Millionen „Snaps“ pro Tag

320 Millionen täglich aktive User 75% des mobilen Nachrichtenverkehrs gehen über WhatsApp

187 Millionen monatliche User 40% prüfen und updaten LinkedIn täglich

Von dieser Kommunikation müssen Unternehmen profitieren, können sie aber nicht in ihrer

aktuellen Struktur! !!

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Phänomen: fragmentierte Medien Wo bekommen Unternehmen ihre Reichweiten her? YouTuber! Instagrammer!Streamer!

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Statt Bildern haben wir direkte Video-Kommunikation #Smoovie statt #Selfie: Warum fotografieren wenn man filmen und reagieren kann?

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•  Die Live-Streaming Dienste sind in der Gegenwart angekommen. •  Jederzeit mobil Streamen und Zuseher können

direkt bewerten und kommentieren.

•  Stars machen es wieder vor! •  Promotions nicht mehr rein via Bilder oder Video

Content – sondern nun via Live Stream. •  User erhält das Gefühl, der/die erste zu sein.

Facebook Like, Persicope und Meerkat Durch Video-Content direkt verkaufen.

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Buy Button und Social Sales Wir kaufen nicht nur in Social Media, wir kaufen in Zukunft auch mit Social Data.

•  Aber: Die Lösung ist nicht, überall einen Buy-Button zu klatschen – im Zentrum steht immer noch die Story für das Produkt.

•  Nehmen wir uns zwei Beispiele aus der alten Welt:

Statt das hier: ! Eher das hier: !

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Success Story | Maybelline Social Sales Lancierungen schaffen meist durch starke TV und Printkampagnen den Sales-Push.

•  Produktlancierungen stellen immer das neue Produkt – inkl. USPs – in den Vordergrund.

•  Overload an austauschbaren Produkten entsteht.

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Success Story | Maybelline Social Sales Die Story steht im Fokus und nicht immer das Produkt.

•  Auch wenn das Ziel ist den Verkauf zu pushen, stellen wir eine Story in der Vordergrund.

•  10 Fragen, ohne Produktbezüge à wir helfen den #traumtyp zu finden.

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Success Story | Maybelline Social Sales Die Story in den sozialen Media schafft einen durchgängigen Sales Uplift – auch nach Ende der Klassik-Kampagnen.

•  Erfolge auch nach dem Ende der klassischen Werbekampagne: •  64% Sales Uplift •  Reichweite!

Zusätzlich generieren wir über 500.000 neue User auf unseren sozialen Netzwerken (Facebook und Instagram).

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Die Leistungsdaten der meistgelesenen klassischen Print-Zeitung:!

Apropos Reichweite Fokussierung auf die sozialen Medien, um überhaupt (neue) Personen zu erreichen.

•  2,28 Mio. Leser Kronen Zeitung (Media Analyse 2015) Durchschnittsalter: 50,5 Jahre

•  1,54 Mio. Unique User auf krone.at (ÖWA Plus 2015-II)

3,6 Mio!aktive Facebook Nutzer

in Österreich!

86%!aller Österreicher nutzen ihr Smartphone täglich

für Internetzugang!

830.000!aktive Instagram Nutzerin Österreich!

3,1 Mio!Österreicher nutzen Facebook mobil!

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Verweise | Reichweite Nettoreichweiten der österreichischen Zeitungslandschaft.

•  Zvckvczo Diese Statistik zeigt die Tageszeitungen in Österreich nach Anzahl der Leser im Jahr 2014. Die Anzahl der Leser ergibt sich aus den auf die Bevölkerung Österreichs hochgerechneten Nettoreichweiten-Prozenten der einzelnen Tageszeitungen. Die Tageszeitung Kurier wurde im Jahr 2014 pro Ausgabe von durchschnittlich 591.000 Österreichern gelesen. •  http://de.statista.com/statistik/daten/studie/307114/umfrage/

tageszeitungen-in-oesterreich-nach-anzahl-der-leser/ !

Das Durchschnittsalter der „Krone“-Leser liegt laut jüngster Mediaanalyse bei 50,5 !•  http://www.profil.at/oesterreich/kronen-zeitung-oesterreichs-

blatt-378390 !

„1.539.000 Unique User (UU) pro Monat weist die soeben veröffentlichte ÖWA Plus für krone.at aus“!•  http://www.ots.at/presseaussendung/

OTS_20151001_OTS0229/oewa-plus-2015-ii-kroneat-mit-neuem-reichweiten-rekord-und-deutlicher-steigerung-in-der-jungen-zielgruppe-bild !

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Wegen der Relevanz warad’s. Das Erfolgsrezept: Reichweite (der Marke) kombiniert mit Relevanz (der Community).

Social Ads schaffen es die Relevanz möglichst hoch zu halten und – bei gutem Einsatz – spamen die User aber nicht zu.!

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Performance Ads | Lead Ads Einfache Media Form ermöglicht schnelle Datengenerierung.

•  Lead Ads ermöglichen eine automatisierte Datenangabe von Facebook-UserInnen. •  Newsletter Datenbanken können so leicht

angereichert werden. •  Facebook Tipp!

•  Direkte Verlinkung zB zum Online Shop schafft eine weitere Möglichkeit Social Sales einzubauen.

•  Generell sollten möglichst immer – direct Links – auf Facebook und anderen sozialen Netzwerken genutzt werden.

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Performance Ads | A/B Testing Prototyping im Zuge von Media Kampagnen schnell und effizient möglich.

•  A/B und C... Testings waren noch nie so einfach: •  Schneller Vergleich und Optimierungen

von Text – Creative Kombinationen in den unterschiedlichen Zielgruppen führt zu optimalen (langfristigen) Ergebnissen!

•  Erinnerung: Die Relevanz auch von diesen Testings, wird durch Community Content wesentlich erhöht.

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Basic Social Ads | Der Sales Funnel Wo sind welche Kanäle besonders stark?

Branding/ Interaktion/Reichweite!

Webseitenklicks!

Conversions!

Worauf zahlen meine Maßnahmen ein?!

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Basic Social Ad Strategie | Der Sales Funnel pro User Der Sales Funnel ist ein einfaches Modell, um Maßnahmen einzuordnen.

?!

?!

?!

?!

?!

Wo ist mein User?!

Woran ist er interessiert?!

Was will er?!

Warum will er es, ist er dort, ist er daran interessiert?!

Wie viel ist der User wert?!

Media Manager stellen für jede Phase des Sales Funnel folgende Fragen: !

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Carousel Ads

•  Sujet: 600 x 600 px •  Text 110 Mobile •  Linkname: 40 •  Linkbeschreibung: 20 Zeichen •  Ziel: Performance, Branding

Basics Social Ads | Ad Formate Durch direkte Klicks können Social Sales fokussiert werden.

Link Ads

•  Sujet: 1.200 x 628 px •  Text 500 Zeichen Desktop, 110

Mobile •  Linkname: 100 Zeichen •  Linkbeschreibung: 50 Zeichen •  Ziel: Reichweite, Performance

Instagram Ads

•  Sujets im Idealfall: 600 x 600 px •  Text Unbegrenzt / Hashtags unbegrenzt •  Links: Install App, Learn More,.. •  Ziel: Performance, Branding

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Next Level | Canvas Ads Sieht aus wie Branding – ist aber Performance!

•  Interaktiver Full-Bildschirm Content bringt Social Sales und General Branding in Einklang.

•  Canvas Ads: Mobile Only! •  Innovative Konzepte sind hier

(wieder) gefragt, um sich aus der Masse abzuheben!

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Vernetzte Infrastruktur Vom Einzelfall zum Regelfall.

Welche Channels haben die höchste Sales Conversion?

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Tools lösen keine Probleme. Sie lösen Probleme! Profibohrer und Nagel können zum selben Ergebnis führen.

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Wie erreiche ich meine Zielgruppen? Strohfeuer brennt hell aber kurz.

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Kachelofen Kontinuierliche Anreize für langanhaltenden Effekt.

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Always On Campaigning Intelligente Verknüpfung von Content, Campaigning und Community.

„Knoppers Kampagnen“ •  einfach •  zwischendurch •  regelmäßig

Gemessene Effekte •  Durch. 50% höhere Verweildauer im Online Shop •  Durch. 20-25% teurere Warenkörbe

•  auch am Offline POS •  Doppelte Conversion Rate von Shop/Website Besuchern •  Vielfaches der Conversion Rate von klassischen Online

Kampagnen Learnings

•  Unterschiedliche Ziele pro Kampagne statt mehrfacher Ziele jeder Kampagne •  Bspw. Newsletteranmeldung oder Sales Conversion

•  Kleine Gewinne zielführender als „Reise nach Hong Kong“ •  Kein Quid pro Quo: „gewinnen durch liken“.

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Meilensteine der Wissenschaft Entdeckungsmythen versus Trial and Error.

Penicilline – Alexander Fleming! Dynamit – Alfred Nobel! Hartgummi – Charles Goodyear!

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Prototyping & Systematisches Testen

!1.  Hypothese!

•  Teamsport!!2.  Test!

•  Flexible Plattformen (Kampagnen, Landing Pages)

•  Google Analytics A/B Testing, optimizely, etc.!

3.  Evaluierung!•  Einheitliche Reportingstruktur zur

quanititativen Analyse!•  Customer Insights zur qualititativen

Analyse!!

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Fazit

1.  Infrastruktur in Schaltkreis •  Eigene Website ist nur ein Teil -

Journeys vom ersten Klick bis zum Kauf

2.  Kontinuierliche Anreize •  Investing not spending

3.  Prototyping und kontinuierliches Lernen •  Mit jedem Schritt näher ans Ziel.

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Social Commerce Canvas !

Channels/Touchpoints!!

Dialoggruppen-Segmente!!

Community Layer!

CoCreation, Innovation!

Themen, Inhalte!

Content, Empfehlungen!

Prototyping! Storytelling! Relevanz!

© ambuzzador marketing gmbh!

ambuzzador lebt von der Kraft der Gedanken und Ideen unserer Mitarbeiter!

•  Die Verkörperung der Gedanken und Ideen sind als eigentümliche geistige Schöpfungen urheberrechtlich

geschützt. Doch auch darüber hinaus sind die Gedanken und Ideen als wettbewerbsrelevante Leistungen

Wertträger. ambuzzador behält sich die Nutzung dieser wettbewerbsrelevanten Gedanken, Anregungen,

Designs und Ideen ausdrücklich vor.

•  Alleine aus der Präsentation der Gedanken und Ideen ist keine Zustimmung zur Verwendung ableitbar.

Der Mitteilungsempfänger sagt zu, die Verwendung dieser Gedanken und Ideen ohne ausdrückliche Zustimmung

von ambuzzador zu unterlassen. Der Mitteilungsempfänger ist verpflichtet, die präsentierten Gedanken und

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