google conversion breakfast

Google Confidential and Proprietary

25 maart 2010

Google Conversion Breakfast

Google Confidential and Proprietary

AAN DE SLAG MET TESTEN

Google Confidential and Proprietary

Introductie

Bauke Huijbers – Technical Consultant

bauke@netprofiler.nl

Michel Samuelsz – Web Analytics Consultant

michel@netprofiler.nl

Google Confidential and Proprietary

Waarom testen?

• Website (door)ontwikkelen

• Meer bezoek aantrekken

• Bezoek loyaliteit verbeteren

• Meer en/of betere conversies laten plaats vinden

€ €

Google Confidential and Proprietary

Het Web Site Optimization Ecosystem

Google Confidential and Proprietary

Wie ontwerpt je belangrijkste pagina’s?

1. Webmaster

2. Advertentie bureau

3. IT

4. Marketing

5. Baas

De klant

Google Confidential and Proprietary

Wanneer is testen niet nodig of gepast?

Als de probleempunten en een oplossing duidelijk zijn

Als er een laag volume aan bezoeken op de website voorkomt

Als er sprake is van onstabiel of seizoensgebonden verkeer

Als er sprake is van pieken in het verkeer

Google Confidential and Proprietary

A/B Test

Google Confidential and Proprietary

Multivariate Test

Google Confidential and Proprietary

Multivariate Test

Headline

Copy

Hero Shot

Call to action

Google Confidential and Proprietary

Het actieplan

1. Organisatie

• Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen?

• Verzamel je team!

2. Creëren

• Kies een pagina en segmenten

• Bepaal welke actie als een conversie geteld wordt

• Bepaal welke elementen je gaat testen en verzorg alternatieve inhoud

3. Implementatie

• Implementeer Google Website Optimizer

• Richt een test in en verzamel data

4. Resultaat

• Analyseer de resultaten en bepaal een winnaar

• Evalueer de resultaten en pas je website aan!

Google Confidential and Proprietary

1. Organisatie

Code op mijn pagina’s?

Ik kan het niet fout hebben!

Mijn ontwerpen

zijn niet goed?

IT

Marketing

Design

Google Confidential and Proprietary

1. Het team

Champion

Online marketing consultants

Online marketeer

Creative agency

Webmaster

Google Confidential and Proprietary

2. Creëren

Kies een pagina:

• Waar de bezoeker afhaakt in

het bestelproces (trechter

analyse), werk van achter

naar voren

• Pagina met veel bezoek

• Landingspagina met een

hoog weigeringspercentage

Google Confidential and Proprietary

2. Creëren

Kies interessante

segmenten:

– Al het verkeer

– Via een specifieke

campagne, zoals

Google Adwords

– Nieuwe of

terugkerende

bezoekers

Google Confidential and Proprietary

2. Creëren

Bepaal wat een conversie is:

• Een aankoop

• Een klik op een advertentie

• Het doorklikken naar een

bepaald onderdeel

• Een bepaald tijdstip op de

site, zoals het aantal

paginaweergaves

• Een download

• Het invullen van een

formulier

Google Confidential and Proprietary

2. Creëren

Bepaal welke elementen je gaat

testen:

• Koptekst

• Opsomming

• Afbeelding

• Call to action

• Privacy / trust indicator

• Prijs

• Actiebanner

• Formulier en invoervelden

Google Confidential and Proprietary

3. Implementatie

Google Confidential and Proprietary

4. Resultaat

Google Confidential and Proprietary

Schrijf een testplan

Geeft structuur

Voorkomt teleurstellingen

Bevorderd efficiency

Helpt bij planning

Benadrukt professionaliteit

Google Confidential and Proprietary

Het bepalen van de testduur

Website Optimizer Duration Calculator:

https://www.google.com/analytics/siteopt/

siteopt/help/calculator.html

200 conversies per variant

Google Confidential and Proprietary

Deel je succes

Maak een case om te delen:

• In meetings

• Op het intranet

• Per email

• Om op te hangen

Google Confidential and Proprietary

GOOGLE WEBSITE OPTIMIZER

Google Confidential and Proprietary

Voordelen

Gratis inzetbaar

Snel toe te passen

Heldere rapportage

Help Center

Authorized Consultants

Google Confidential and Proprietary

Whichmvt.com

Google Confidential and Proprietary

Van niets naar een experiment

1. Kies een type experiment

2. Doorloop de checklist

3. Kies je pagina’s

4. Plaats JavaScript en voer

een controle uit

5. Start je experiment!

Google Confidential and Proprietary

1. Kies een type experiment

A/B Experiment

Multivariate Experiment

Google Confidential and Proprietary

2. Doorloop de checklist

Kies de pagina die je wilt testen

Maak alternatieve versies van je pagina

Bepaal de conversiepagina

Google Confidential and Proprietary

3. Kies je pagina’s

Geef je experiment een (herkenbare) naam

Geef de pagina’s aan die opgenomen moeten worden in de test

Duidt de pagina aan die bereikt moet worden

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

A/B Experiment

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

Multivariate Experiment

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

Zelf controleren of uitbesteden

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

Valideer de plaatsing van de tags

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

Controleer de opgenomen pagina’s

Google Confidential and Proprietary

4. Plaats Javascript en voer een controle uit

Bekijk de voorbeelden

Google Confidential and Proprietary

5. Start je experiment!

of

Google Confidential and Proprietary

Lopend experiment

Google Confidential and Proprietary

Onrendabele varianten

Conservatief

Gemiddeld

Aggresief

Google Confidential and Proprietary

A/B Test

Google Confidential and Proprietary

Multivariate Test (1/2)

Google Confidential and Proprietary

Multivariate Test (2/2)

Google Confidential and Proprietary

Tijd om te stoppen

Bereken de betrouwbaarheid

van de resultaten

http://www.prusak.com/tools/

conversion-confidence-

calculator/

Google Confidential and Proprietary

Vervolgexperiment

Om de resultaten van het experiment te verifiëren

Maximaliseren van het aantal conversies

Google Confidential and Proprietary

Kopieer een experiment

Groot voordeel is dat de tags

kunnen worden hergebruikt

Het originele experiment moet

wel al zijn beëindigd.

Google Confidential and Proprietary

BEST PRACTICES

Google Confidential and Proprietary

Koppelen met Google Analytics

Google Confidential and Proprietary

Bestemmingpagina’s selecteren

Google Confidential and Proprietary

Strategieën om te kunnen starten

Start klein en simpel met een A/B test

Blijf onder de radar

Laat het onderdeel uitmaken van een

ander initiatief

Besteed het uit, doe waar je goed in

bent

Maak een case met een financiële

onderbouwing

Google Confidential and Proprietary

Segmenteer

Google Confidential and Proprietary

Laat het experiment nog even doorlopen

Google Confidential and Proprietary

Attention Wizard

Google Confidential and Proprietary

CASES

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group – Origineel

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Alternatief 1

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Alternatief 2

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Alternatief 3

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Winnaar?

O. 1.

2.

3.

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Alternatief 3

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Waargenomen verbetering

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Effect van elementen

Google Confidential and Proprietary

Hotel Management Group - Effect op reserveringen

Google Confidential and Proprietary

De Haagse Hogeschool – Originele landingspagina

Google Confidential and Proprietary

De Haagse Hogeschool – Alternatieve landingspagina

Google Confidential and Proprietary

De Haagse Hogeschool – Waargenomen verbetering

Google Confidential and Proprietary

Kijk naar succesvoorbeelden

35%

Google Confidential and Proprietary

Kijk naar succesvoorbeelden

31%

Google Confidential and Proprietary

Kijk naar succesvoorbeelden

26%

Google Confidential and Proprietary

Nog meer leuke cases

Google Confidential and Proprietary

Vodafone

Google Confidential and Proprietary

D-Reizen

Google Confidential and Proprietary

LOI

Google Confidential and Proprietary

KRAS

Google Confidential and Proprietary

Verzekeringssite

Google Confidential and Proprietary

RBS

Neem direct

contact op

Google Confidential and Proprietary

Vergelijk.nl

Google Confidential and Proprietary

Thomas Cook

Google Confidential and Proprietary

VRAGEN EN DISCUSSIE

Google Confidential and Proprietary