integratie sociale netwerken bij actiris

1/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Integratie Sociale Netwerkenbij Actir is

Vincent DewezCommunicatie Directeur

2/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Agenda

1. Context Sociale Netwerken2. Algemene Doelstell ingen SN3. Strategie SN4. Facebook bij Actir is5. Voordelen en Implicaties SN6. Extra digitale Init iatieven7. Perspectieven

3/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

1. Context

4/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

ContextSnelle en exponentiële ontwikkeling van Social Networks (SN)

Facebook, Twitter of YouTube maken vandaag deel uit van (bijna) ieders dagelijks leven…Worldwide: méér dan 1 mil jard mensen op Facebook !

… en in België:

• +/- 4.500.000 Facebook gebruikers• +/- 1.000.000 Twitter gebruikers• > 1.000.000 LinkedIn gebruikers

5/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

ContextWaarvoor worden SN gebruikt?

• Delen van informatie, fotos, vidéos, documenten, links, etc.

• Delen van ideeën, tips and tricks, reacties en opinies, … ivm zeer gevarieerde onderwerpen…en dus ook over tewerkstell ing !

Actir is heeft dus beslist SN te gebruiken om met zijn specif ieke doelgroepen te communiceren ifv specif ieke en concrete verwachtingen.

6/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Share ! Share ! Share !Experience:

Facebook, google+Video :

YouTube, Vimeo, Dailymotion,…

Afbeeldingen :Flickr, Instagram,…

Muziek:Spotify, Deezer, Last.FM,…

Presentaties :Slideshare

6/23

7/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Nieuwe communicatie context• Paid media : media waarvoor betaald

wordt (bv. Radio)• Owned media : media in eigen beheer

(bv. Website)• Earned media : media die ‘vrij’ over u

communiceren (bv. Persartikel, blogs)

8/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Waarvoor worden Smartphones gebruikt ? (US 09/2012)

9/38Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

2. Algemene Doelstell ingen SN

10/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Doelstell ingen SN en Actir is

1. Ondersteunen acties die door Actiris en/of partners worden genomen.

2. Communicatie spiegelen aan een nieuwe omgeving, tools en toepassingen.

3. Nieuw publiek bereiken.4. Debat en uitwisseling van ideeën uitlokken.5. Feedback van ‘klanten’ ontvangen.6. Community creëren ivm tewerktstelling.7. Imago beïnvloeden dankzij open en eigentijdse aanpak.

11/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

3. Strategie

12/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Strategie

Sociale Netwerken gebruiken bij Actiris om:… speciefieke doelgroepen vandaag ook te bereiken

via nieuwe ‘digitale kanalen’…… en zo efficiënter te communiceren… op een one-to-one basis … en zo een duurzame band te creëren!

13/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Strategie

Op welke SN-sites is Actiris aanwezig?

• Facebook (facebook.com/Actiris)• Twitter (@ActirisBrussels)• LinkedIn (linkedin.com/company/actiris)

• SlideShare• YouTube

14/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012 14

Specifieke positionering ifv doelgroepen:

• Facebook : Werkzoekenden in Brussel• Twitter : stakeholders, journalisten, institutionele actoren,

partners, …• LinkedIn : bedrijven, werkgevers en rekruteerders• Youtube & Slideshare : delen videos en presentaties

15/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Spreekt u ‘Facebook’? Profiel / Pagina / Groep

Prikbord / Publicaties

Commentaar / Vind ik leuk

Status / Foto’s / Videos / Links / Events

Foto taggen

Etc.

> Kerncijfers > Kenmerken > Gebruik> Overzicht

15/23

16/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Twitter begri jpen…Tweet / TweeterFollowing / FollowerRetweet / Retweeter (RT)Reply @Hashtag #Private Message (MP)Direct Message (DM)

17/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Twitter : specifieke recruteringsacties

18/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

LinkedIn: rekruteringsacties Actiris + facilitator

19/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

4. Actir is en Facebook

20/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

Key facts & f igures:

• Gestart op 21/05/2012 > 7 maanden• Richt zich vooreerst naar WZ (nauwelijks WG)• Toch reeds 2.066 fans

(Cfr. Forem : 5.464 fans - VDAB : 2.388 fans)• Minstens 1 publicatie per dag• Talrijke reacties en commentaren• Echte dialoog- en interactieve functie• Tweetalige aanpak

21/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

22/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Voorbeeld Facebook weekprogramma Actir is

• Maandag : rappel Brussels Job Day Sales, Finance en Administratie

• Dinsdag : speed-consulting http://www.actiris.be/tabid/176/language/fr-BE/Default.aspx?idEvent=386

• Woensdag : Disney (affiche) • Donderdag : leven en werken in Frankrijk

http://www.actiris.be/tabid/176/language/fr-BE/Default.aspx?idEvent=388

• Vrijdag : Welke cijfers vermeldt u best in uw CV ? http://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/conseils-candidature/cv/detail/article/quels-chiffres-devez-vous-faire-apparaitre-sur-votre-cv.html#xtor=CS2-1003

• + posten foto’s van de Job Day

23/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

Meerwaarde voor gebruikers:Door het volgen van de Actiris Facebook pagina krijgt u de kans om

rechtstreeks op uw ‘wall’ nuttige en bruikbare info te ontvangen ivm tewerkstelling en uw zoektocht naar werk.

Voordelen:• Betere kennis van Actiris-diensten en partners• Bruikbare tips bij het zoeken naar werk (+ links) • Bekendmaken van belangrijkste jobevents in het Brusselse• Volgen van jobmarkt (incl. Videos)• Uitwisseling ervaringen met andere WZ

24/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

Concrete Invull ing

1. Afbakening en invull ing van hot topics• Opvolging nieuws omtrent jobmarkt (nieuwe trends)• + « Suggestiebox » voor Actiris-collega’s

2. Posten op de fb-pagina• Minimum één ‘bericht’ per dag• Variatie in vorm en presentatie• Losse en informele stijl en toon• Aanzetten tot kommentaar en/of reactie

25/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook paginaConcrete Invulling

3. ‘ ’Arbitrage’’ • Mogelijkheid voor gebruikers om rechtstreeks te reageren en te

posten op onze ‘’wall’’ • Gebruikscharter ivm do’s and dont’s

4. Aantal Q & A’s• Verwijzen naar extra info en juiste contacten (o.m. via

www.actiris.be)• Voor meer specifieke/ ingewikkelde vragen maken we beroep op

interne competenties• Gebruik van 2 fictieve profielen : Lina en Alex

26/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

Vaststel l ingen en Resultaten:

• Meer dan 10 vragen per dag• Constructieve uitwisseling• Zeer weinig uitschuivers• Talrijke « likes »• Grote uitwisseling van eigen publicaties en infos (zowel

door WZ als door partners)

27/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook paginaVoorbeelden

28/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Actir is Facebook pagina

29/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

5. Voordelen en Implicaties

30/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Voordelen en Implicaties• Reële toeëigening door Actiris personeel

• Medewerkers = ambassadeurs• Informatie en Communicatie : « Noon sessions

2.0 » met als doel sensibilisering beheer digitale identiteit en gebruik tools

• Gebruikscharter voor Actiris personeel• Intern vrije en onbeperkte toegang tot SN

medewerkers zijn voluit gewonnen voor facebook

31/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Voordelen in ImplicatiesVerkrijgen van nuttige en interessante feedback (cfr.Quality

Control)

• ‘’Fans’’ worden uw informateurs• Pagina wordt mogelijkheid om kwaliteit van diensten te

peilen/meten• Feedback ivm specifieken knelpunten > nodige follow-

up • Uitwisselingen laten toe om hot topics te identificeren.

32/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Voordelen en ImplicatiesPositieve invloed op imago Actiris

33/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

6. Extra Digitale Init iatieven

34/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Extra digitale acties• Website blijft centraal en cruciaal : www.actiris.be

369.540 unieke bezoekers (oktober 2012)

• Tijdens de Werkweek :• Infosessie voor Werkzoekenden: ‘’Jij, je zoektocht

naar werk en nieuwe media? Hoe pak je dit aan?’’ > meerdere sessies met mooi succes want reële interesse.

• Job Chat-sessie (focus op zelfstandig werken en opleidingen) : > 150 vragen op ½ dag

• Andere deelnames aan Job Chat-sessies (bv. SOS Jobs met RTL)

35/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

7. Perspectieven

36/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Perspectieven• Mobiele Applicatie (begin 2013)

• Via smartphone toegang tot :• werkaanbiedingen• Stages, studentenjobs• Events• Contacten

• LinkedIn• Ontwikkelen specifieke tab ivm ‘Carrière’• Infos naar Werkgevers toe

37/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Perspectieven

• Facebook • Verhogen aantal fans • Meer aligneren met communicatie acties

• Twitter : meer integreren met pers- en institutionele acties

• Meer thematische chat-sessies• Verder gebruik en integreren van streaming/videos• Deelname Digitale Week (van 20 tot 27/04/2013)• SEO en SEA• Consequent verwijzen naar website en SN

38/38

Actiris en Sociale Netwerken - Vincent DEWEZ – SPI 13 /12/ 2012

Integratie Sociale Netwerkenbij Actir is

Vincent DewezCommunicatie Directeur