investir chez pullman - accor · •china, pullman beijing luneng, 270 chambres •china, pullman...
Post on 23-Aug-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
AOÛT 2017
Pu
llma
n K
ua
la L
um
pu
r C
ity C
en
ter,
Ma
laysi
a ©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/
Aa
ron
Jo
elS
an
tos
INVESTIR CHEZPULLMAN
AOÛT2017
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
Pu
llm
an
Ba
ng
ko
k K
ing
Po
we
r ©
Mic
ha
el S
pe
nc
er
2
DES HÔTELS HAUT DE GAMME TENDANCESNOTRE MONDE EST VOTRE TERRAIN DE JEUDes hôtels et des resorts en parfait adéquation avec lemonde nomade actuel, alliant performance et plaisir,toujours en mouvement, et définitivement tendance.
TENDANCE
AMBITIEUX
INSPIRANT
COSMOPOLITE
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
UN DÉVELOPPEMENT DYNAMIQUE53 hôtels et 14 500+ chambres dans le pipeline
DES CLIENTS TRÈS SATISFAITS90% des clients Pullman se déclarent satisfaits ou très
satisfaits par leur séjour dans un hôtel de la marque
CONNECTIVITÉ ET AFFAIRESPlus de 55% de la clientèle Pullman est une clientèle affaires
3
Pu
llma
n L
on
do
n S
t P
an
cra
s–
Ro
ya
um
e U
ni ©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/J
ac
qu
es-
Yve
s G
uc
ia
LA NOUVELLE GÉNÉRATION D’HÔTELSTRÈS HAUT DE GAMME DE ACCORHOTELS
Pro
jets
à f
in J
uin
20
17
, a
utr
es
ch
iffr
es
à f
in 2
01
6
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT20174
UN DÉVELOPPEMENT DYNAMIQUEUN RÉSEAU DE 117 HÔTELS, 126 HÔTELS D’ICI FIN 2017
CH
IFF
RE
S À
FIN
JU
IN 2
01
7
AMÉRIQUES
7 hôtels
2 211 chambres
Pullman Miami Airport – ETATS UNIS
© Abaca Corporate/Bob Coscarelli
AFRIQUE
& MOYEN-ORIENT
12 hôtels
3 996 chambresEn projet: +1 394 chambres
Pullman Dubai Creek City Centre - EAU
© Victor Romero
EUROPE31 hôtels
8 353 chambresEn projet +639 chambres
Pullman Paris Tour Eiffel – FRANCE
© Abaca Corporate/Boris Zuliani
ASPAC
67 hôtels
20 357 chambresEn projet +12 703 chambres
Pullman Beijing South - CHINES
© Jack Burlot
RÉSEAU VS PROJETS
34 917 chambres 14 736 chambres
MODE OPÉRATOIRE
100%
Répartition
géographique
24%
12%
6%
58%
CONTRATS DE MANAGEMENT
68%
CONTRATS DE FRANCHISE
18%
FILIALES
13%CONTRAT DE MANAGEMENT
68%
CONTRAT DE FRANCHISE
18%
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT20175
PROCHAINES OUVERTURES CLE
EUROPE
• Géorgie, Pullman Tbilissi, 228 chambres
ASIE PACIFIQUE
• China, Pullman Beijing Luneng, 270 chambres
• China, Pullman Shanghai Qingpu Excellence, 292 chambres
• Japon, Pullman Tokyo Tamachi, 143 chambres
• Nouvelle Zélande, Pullman Auckland Airport, 250 chambres
AFRIQUE ET MOYEN-ORIENT
• Emirats Arabes Unis, Pullman Sharjah Canal, 186 chambres
• Iran, Pullman Tehran Vanak Square, 400 chambres
• Kenya, Pullman Nairobi, 340 chambres
• Qatar, Pullman Doha Bridge Towers, 468 chambres
Pri
nc
ipa
les
ou
vert
ure
s à
ve
nir
, en
tre
Ju
in 2
01
7 e
t D
éc
em
bre
20
20
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT20176
FLAGSHIPS©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/ B
oris Z
ulia
ni
PARIS TOUR EIFFEL
France
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT20177
FLAGSHIPSLONDON ST PANCRAS
Royaume Uni
© A
ba
ca
Co
rpo
rate
/ Ja
cq
ue
s-Yve
s Gu
cia
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT20178
FLAGSHIPSSAO PAULO IBIRAPUERA
Brésil
© C
arlo
s Pira
tinn
ing
a
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
THE PARK LANE HONG KONG,
Chine
© M
ich
ae
l Su
9
FLAGSHIPS
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT201710
FLAGSHIPSPHUKET ARCADIA
Thaïlande
© G
eo
ff Lun
g
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
DERNIÈRES OUVERTURES
11
SYDNEY AIRPORT
Australia
©
Me
iziH
u©
Ale
ksa
nd
rsK
en
de
nko
vs
©
An
tC
lau
sen
LIVERPOOL
United Kingdom
RIGA OLD TOWN
Latvia
PHUKET PANWA BEACH RESORT
Thailand
© Ia
n F
rase
r G
ibb
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
Pullman a créé une fonction sur mesure dédiée à l’accueil client, le
Welcomer est présent dès l’arrivée du client et anticipe ses besoins.
SERVICE « WELCOMER »
12
Pu
llm
an
Sa
igo
n C
en
tre
-H
ô C
hi M
inh
Vil
le -
Vie
tna
m©
Ng
uye
n H
ai D
on
g
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
BUSINESS PLAYGROUNDPullman Connectivity – en partenariat avec Microsoft, Pullman propose à ses
clients des équipements technologiques dernier cri, disponibles du lobby à la
piscine
13
Pu
llm
an
Lo
nd
on
St
Pa
nc
ras
–R
oya
um
e U
ni ©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/
Jac
qu
es
-Yve
s G
uc
ia
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT201714
« THE JUNCTION » CHEZ PULLMANVenez découvrir « The Junction, the new lobby by Pullman », un lieu à part entière avec ses propres
services innovants. Vous pourrez ainsi y trouver des services étonnants tels que des bars éphémères ou
un dégustation du petit-déjeuner dans trois lieux de vie différents : l’accueil, les salles de rendez-vous
et l’espace F&B.
Pu
llm
an
Kin
g P
ow
er,
Ba
ng
ko
k, T
ha
ïla
nd
e ©
Mic
ha
el S
pe
nc
er
Pullman Bangkok King Power a été le premier à mettre en place le concept de la marque “The junction, the new lobby by Pullman”
“ALWAYS ON THE MOVE”
“A PLACE TO MEET”
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT201715
• Chaque hôtel Pullman développe une collection d’art et collabore avec des artistes et des designers du
monde entier.
• Pullman Artnight est un événement VIP artistique phare dédié aux représentations “live”, à des
expositions temporaires.
ARTIST PLAYGROUNDCOLLECTION D’ART CONTEMPORAIN
Pu
llm
an
Sa
o P
au
lo V
ila
Oli
mp
ia–
Bré
sil©
Ta
de
uB
run
ell
i
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
PULLMAN FIT : Un espace épuré et élégant où les clients trouveront des équipements cardio-training et de musculation
de dernière génération, piscine, sauna, hammam, etc.
16
ÉNERGIE, ÉQUILIBRE ET CONVIVIALITÉ
PULLMAN SPA : Le Spa Lounge est un espace dédié au plaisir, qui offre des traitements de bien-être, des massages et
des soins de beauté.
Pu
llm
an
Qu
ay
Gra
nd
Syd
ne
y H
arb
ou
r –
AU
STR
ALI
E ©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/
Jac
qu
es-
Yve
s G
uc
ia
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT201717
LA COMMUNICATION DE LA MARQUE
LE MAGAZINE PULLMAN
1 EDITION CHAQUE ANNÉE
100 000 COPIES
“OUR WORLD IS YOUR PLAYGROUND”
CAMPAGNE TV, PRINT ET DIGITALE
Pu
llm
an
Ha
no
i-V
IETN
AM
© A
ba
ca
Co
rpo
rate
/B
ori
s Z
uli
an
i
BUDGET MÉDIA GLOBAL 2015-2016: €1,5M
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
TAUX DE CONTRIBUTION SYSTÈME CENTRAL
DE RÉSERVATION ACCORHOTELS(CA hébergement global réalisé via le système de réservation AccorHotels)
64%
649, 000
LE WEB DIRECT SITES PULLMANHOTELS.COM
+ ACCORHOTELS.COM
+ MOBILES
NOMBRE DE NUITEES PULLMAN
CA HEBERGEMENT PULLMAN
CROISSANCE DU MOBILECA HÉBERGEMENT PULLMAN
36%HOTEL
PMS
64%TAUX DE CONTRIBUTION
SYSTÈME CENTRAL DE
RÉSERVATION
ACCORHOTELS
CENTRES D’APPELS, HOTEL INTRA
& SERVICES CLUSTERS
WEB ACCORHOTELS
SITES WEB, MOBILES
& APP
GDS/IDS
34% VENTES DIRECTES
29% VENTES INDIRECTES
18%
17%
22%
7%
PARTENAIRES WEB
(OTAS)
18
LES SOLUTIONS DE DISTRIBUTION ACCORHOTELS
Ch
iffr
es
à f
in 2
01
6
96M€
+77%
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT2017
PLUS DE 32 MILLIONS DE MEMBRESAVEC 20 000 NOUVEAUX MEMBRES PAR JOUR
Asie
18%
Pacifique
9%
France
13%
Royaume Uni &
Irlande
12%Allemagne
6%
Europe*
20%
Moyen Orient
3%
Afrique
2%
Amérique du
Nord
6%
Amérique du Sud
11%
Pays de residence
des membres Le
Club AccorHotels€609REVENU MOYEN
DÉPENSÉ PAR LES
MEMBRES LE CLUB
ACCORHOTELS
LES MEMBRES LE CLUB
ACCORHOTELS
REPRÉSENTENT
23%DU REVENU GLOBAL
PULLMAN
LES MEMBRES LE CLUB
ACCORHOTELS SÉJOURNENT EN
MOYENNE
2 FOISPLUS SOUVENT DANS UN HÔTEL
PULLMAN QUE LES CLIENTS NON
MEMBRES
LE CLUB
ACCORHOTELS EST UN
PROGRAMME
INTERNATIONAL
UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ INTERNATIONAL ET MULTIMARQUES
19
Ch
iffr
es
à f
in 2
01
6 *
Eu
rop
e s
an
s F
ran
ce
, All
em
ag
ne
, Ro
yau
me
Un
i & I
rla
nd
e -
Pu
llm
an
Aa
ch
en
Qu
ell
en
ho
f –A
lle
ma
gn
e ©
Ab
ac
a C
orp
ora
te/
Uw
e N
oe
lke
INVESTIR CHEZ PULLMAN
POSITIONNEMENT | USP | RÉSEAU & PROJETS | IDENTIFIANTS CLÉS | COMMUNICATION | DISTRIBUTION | PERFORMANCE
AOÛT201720
PERFORMANCE PULLMANREVPAR INDEX – A FIN 2016
SYDNEY
3 Hôtels Pullman
RevPAR INDEX = 107 à 126
SHANGHAÏ & BEIJING
3 hôtels Pullman
RevPAR INDEX = 95 à 138
DUBAI
2 Hôtels Pullman
RevPAR INDEX = 99 à 103
LONDRES
1 Hôtel Pullman
RevPAR INDEX = 143
PARIS
2 Hôtels Pullman avec
RevPAR INDEX = 95 à 108
MIAMI
1 Hôtel Pullman
RevPAR INDEX* = 108
Ch
iffr
es
à f
in 2
01
6 S
ou
rce
: S
TR o
u H
osp
ita
lity
On
–R
GI d
e f
ilia
les
ou
hô
tels
ma
na
gé
s vs
leu
rs c
on
cu
rre
nts
*C
hif
fre
sà
fin
20
15
MADRID & BARCELONE
2 Hôtels Pullman avec
RevPAR INDEX = 104 à 112
Pu
llma
n B
an
gko
k K
ing
Po
we
r, T
ha
ïlan
de
© M
ich
ae
l Su
top related