la rse vs crimen economico presenta alberto ibarra mares corporacion universitaria remington...

LA RSE VS CRIMEN ECONOMICOLA RSE VS CRIMEN ECONOMICOpresentapresenta

Alberto Ibarra MaresAlberto Ibarra Mares

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON agradecemos a: agradecemos a:

Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyInstituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyUniversidad Javeriana de BogotáUniversidad Javeriana de Bogotá

Universida Nacional Autónoma de MéxicoUniversida Nacional Autónoma de MéxicoUniversidad Blumenau de BrasilUniversidad Blumenau de Brasil

Universidad Autónoma de Barcelona, Universidad Autónoma de Barcelona, PWHC. KPMG, Ernst Young, Deloitte and TouchePWHC. KPMG, Ernst Young, Deloitte and Touche

OBJETIVO CENTRALOBJETIVO CENTRAL

Existe el desafió de crear cada día empresas y Existe el desafió de crear cada día empresas y empresarios en Latinoamérica más productivos y empresarios en Latinoamérica más productivos y

competitivos a nivel internacional con RSE.competitivos a nivel internacional con RSE.

Para ello estas empresas y empresarios Para ello estas empresas y empresarios deben basarse en un Modelo de deben basarse en un Modelo de

Sostenibilidad que coincida con el Sostenibilidad que coincida con el crecimiento económico percapitacrecimiento económico percapita

Esquema de los tres pilares del desarrollo sostenible y con RSE

OBJETIVOS ECONOMICOS DE LA OBJETIVOS ECONOMICOS DE LA

EMPRESAEMPRESA

MAXIMIZAR LAS UTILIDADES Y MAXIMIZAR EL MAXIMIZAR LAS UTILIDADES Y MAXIMIZAR EL VALOR DE LA EMPRESAVALOR DE LA EMPRESA

y y el Modelo Sostenible ????el Modelo Sostenible ????

 De acuerdo a una extensa revisión bibliográfica que incluye aspectos de RSE y empresa sostenible como generadores de crecimiento económico y limitadores de crímenes o fraudes corporativos, nos ha llevado a la conclusión de que existen 4 intangibles fundamentales para dicho crecimiento económico sano, estable y justo, PERO NO MAXIMIZAN EN TODOS LOS CASOS ….y son:

1.El desarrollo empresarial sostenible (con sus tres componentes fundamentales: desarrollo social, desarrollo

económico y desarrollo ecológico);

2. La Responsabilidad social empresarial (con sus cuatro áreas respectivas: compromisos con los stakeholders,

gobierno corporativo, temas laborales y medio ambiente);

3. El Emprendimiento (con sus cinco variables endógenas del emprendedor según el modelo GEM: motivación, perfil, tipo de financiamiento, tecnología

empleada e innovación); y

4. El Capital Social, Capital Organizacional,

Capital intelectual (Capital humano, capital clientelar y Capital Estructural)

EL PROBLEMA. Crisis de Confianza: EL PROBLEMA. Crisis de Confianza:

Ante crimen económicoAnte crimen económico

En cuanto a su tipología, el crimen económico presenta principalmente cinco tendencias:

1.Soborno y corrupción empresarial,

2.Malversación y Apropiación indebida de los activos.

3.Fraude contable-financiero.

4.Lavado de Dinero

5.5. Cibernetico

El Barómetro Global de la Corrupción dado a conocer en el día mundial contra la corrupción, mostró la

desconfianza creciente del público hacia las empresas y el gobierno.

Según sus resultados: 60% de los ciudadanos en el mundo afirma que la corrupción ha aumentado en los

últimos tres años, y el 25% dice haber pagado algún tipo de soborno en el último año.

 Dicho Barómetro también reveló que existe una

preocupación creciente entre los ciudadanos en todo el mundo por la corrupción en el sector privado: la mitad de los entrevistados percibe al sector privado como corrupto,

lo que representa un 8% más que cinco años atrás. El público también muestra una actitud crítica frente al rol

que adopta el sector privado en la definición de políticas.

Basados en algunos resultados de la Encuesta Michigan:

el 47.7 de la población mundial respeta la ley únicamente por temor a ser sorprendido y recibir un castigo.

Otro 35% respeta la ley sólo por presión social y sólo un 17% lo hace por convicción.

Con respecto a la confianza social, señala que los suecos confían en un 66% en sus conciudadanos, los daneses en

un 58%, los estadounidenses en un 52%.

En cambio en Latinoamérica: los mexicanos confían en un 33%, Chile y Argentina un 23% y Brasil sólo en un 7%.

Para Reyes esto indica que actualmente nos ubicamos en una época de profundas redefiniciones de lealtades y ya no existe la idea de que el Estado tradicional sin la globalización era el “continente del ciudadano”.

Incluso hoy en día está en entredicho la lealtad básica al país donde se nació, la etnia, la residencia, el empleo o la empresa. Según Reyes tal vez esto se debe a que hoy sólo 22 economías nacionales de las casi 200 son más poderosas que alguna gran corporación.

En Latinoamérica únicamente Brasil y México representan mayores PIB que cualquier trasnacional.

Según la Encuesta Global de Delitos Económicos de PWC,El 53% de los casos de fraude son cometidos por personal de origen interno,

De los fraudes internos, el 13% fue cometido por los altos ejecutivos con edades entre 30 a 55 años y con una antigüedad promedio en la empresa de 10 a 15 años, que causaron el 51% de los daños totales (sobre todo a los activos de la empresa).

Los niveles gerenciales cometieron el 31% de fraudes, y los niveles operativos cometieron el 6%. Sin embargo ambos causaron sólo el 12% de los daños totales.

El principal daño proviene del interior de la empresa y de los altos ejecutivos que son los encargados de los sistemas de control interno, de la imagen corporativa ante el interior y exterior de la empresa

Hoy en día está en entredicho la lealtad básica al país Hoy en día está en entredicho la lealtad básica al país

donde se nació, la etnia, la residencia, el empleo o la donde se nació, la etnia, la residencia, el empleo o la

empresa. Según Reyes tal vez esto se debe a que hoy sólo empresa. Según Reyes tal vez esto se debe a que hoy sólo

22 economías nacionales de las casi 200 son más 22 economías nacionales de las casi 200 son más

poderosas que alguna gran corporación. poderosas que alguna gran corporación.

En Latinoamérica únicamente Brasil, México y Argentina En Latinoamérica únicamente Brasil, México y Argentina

representan mayores PIB que cualquier trasnacional. representan mayores PIB que cualquier trasnacional.

Por ejemplo Wall Mart maneja más recursos por una y media Por ejemplo Wall Mart maneja más recursos por una y media

veces que Venezuela con todo y su petróleo. veces que Venezuela con todo y su petróleo.

Toyota administra aproximadamente más ingresos que Colombia. Toyota administra aproximadamente más ingresos que Colombia.

La economía de Hitachi equivale a la economía de Chile y la de La economía de Hitachi equivale a la economía de Chile y la de

Boing Corporation a la de Perú. Boing Corporation a la de Perú.

Esto en un contexto en que las 225 mayores fortunas del mundo Esto en un contexto en que las 225 mayores fortunas del mundo

equivalen al ingreso anual de 2500 millones de personas o sea el equivalen al ingreso anual de 2500 millones de personas o sea el

42% de la población mundial y donde fortunas como las de Bill 42% de la población mundial y donde fortunas como las de Bill

Gates equivalen al producto interno bruto de los 48 países menos Gates equivalen al producto interno bruto de los 48 países menos

desarrollados del mundo, donde viven casi 600 millones de desarrollados del mundo, donde viven casi 600 millones de

personas. personas.

Estos primeros resultados deben reorientar la visión equivocada y generalizada de que a mayor tamaño de la economía e ingreso de

las personas, existen menores niveles de corrupción.

En diversos estudios basados en la teoría institucionalista se han presentado análisis sobre la visión histórica y cultural del desempeño económico de las naciones y sus empresas.

Se parte de la idea que las instituciones de un país son las que definen los incentivos y restricciones sobre las que operan los

agentes económicos, por lo que no se trata de simples agentes maximizadores de utilidad que toman decisiones en un vacío

institucional

(esto incluye a los altos ejecutivos principalmente por el rol que juegan dentro de la empresa).

En cuanto a su tipología, el crimen económico que es la variable antagónica de de la RSE presenta principalmente tres tendencias:

Soborno y corrupción empresarial,

Malversación y Apropiación indebida de los activos, y

Fraude contable-financiero.

El crimen económico empresarial ha originado actualmente una crisis de desconfianza mundial sin precedentes en la historia

moderna ante la tesis de que la RSE se logra de forma voluntaria (basada en la autorregulación).

El Crimen Economico afecta negativamente a los sistemas y mercados nacionales e internacionales.

Ya hay quienes opinan que la autorregulación no produce RSE pues se ha creado una crisis en la economía real y en los valores

de las sociedades de todo el mundo.

Se esta rompiendo el paradigma de que sólo los países pobres y subdesarrollados son los más propensos al delito económico y la

corrupción y que nuestros problemas son parte de la RSE.

Se afirma que en estos momentos no importa si los países son desarrollados, emergentes o pobres; con ética protestante o no;

de gobiernos de derecha, centro o izquierda; o si son democráticos, presidencialistas o teocráticos, a todos afecta por

igual la falta de RSE.

Según la Encuesta Global de Delitos Económicos de PricewaterhouseCoopers (PWC),

En promedio el 51% de las empresas a nivel mundial informaron haber registrado algún tipo de delito económico en el último año.

En Latinoamérica el porcentaje fue del 41% en el mismo periodo.

Por otra parte, los países que reportaron mayores fraudes empresariales fueron: Rusia 71%, Sudáfrica 62%, Kenia 57%, Canadá

56%, México 51%, Ucrania 45%, Reino Unido 43%, Nueva Zelanda 42%, Australia 40%.

4 países desarrollados, cuatro emergentes y sólo un país pobre.

.

En contraposición, los países que reportaron menor número de fraudes fueron: Japón 10%, Hong Kong 13%, Turquía 15%, Holanda 15%, Rumania 16% y Chile 22%.

En este grupo sólo figura un país del G-8.

Con respecto a los países latinoamericanos: Brasil reportó 24% de fraudes y Argentina 38%.

Por otra parte, el “Indice de Percepción de Corrupción” de Trasparencia Internacional (TI) en sus resultados entre el 2010 y 2013, muestra que los indicadores no fueron favorables para los países con las economías más desarrolladas, los cuales erróneamente se consideraban que eran los más honestos.

.

En el plano intermedio, las economías más poderosas integradas en el G-8 no quedaron ni siquiera entre los 15 menos corruptos, a excepción de Canadá que quedo en el lugar 6.

El ranking de los otros miembros del G-8, y comparándolos con algunos países emergentes, fue el siguiente: Alemania (lugar 15), Japón (17), Reino Unido (20).

Por otra parte, países emergentes y Latinoamericanos como Qatar (19) y Chile (21) superaron en menos corrupción a Estados Unidos (que quedó en el lugar 22). Uruguay quedó en el lugar 24 y superó a Francia (lugar 25). Un total de 38 países considerados pobres o emergentes superaron a Italia que quedó en el lugar 67. Rusia quedó en el lugar 154 de un total de 178 países analizados.

Volviendo al caso de Latinoamérica:Chile (7.2) y Uruguay (6.9) presenta buenos indicadores,

apareciendo por arriba de varios países fundadores de la Unión Europea como: Francia, España,

Portugal, Italia, España y Grecia.

Incluso estos países (a excepción de Francia) quedaron por debajo de países recientemente

creados como Estonia, Slovenia y Cyprus.

Preocupan los casos de Venezuela (lugar 164), Haití y Paraguay (ambos en el lugar 146).

De los 178 países analizados, ninguno obtuvo una puntuación de 10. Aproximadamente el 75% de ellos, y sin importar su desarrollo económico,

presentaron un índice inferior a 5.

Si consideramos que un índice de 7 es el mínimo puntaje para catalogar a un país como bueno en el aspecto de no corrupto, tenemos que de la Unión Europea junto con los países de Europa del Oeste, que suman 30, únicamente 13 superan el estándar

de 7 (lo que equivale al 43%).

..

22

Mitos y Fantasías de la RSE,Mitos y Fantasías de la RSE,la CORRUPCIONla CORRUPCION, LA SOSTENIBILIDAD Y EL , LA SOSTENIBILIDAD Y EL

CRECIMIENTO ECONOMICOCRECIMIENTO ECONOMICO

ECONOMIA INFORMAL:ECONOMIA INFORMAL:

CRIMEN ECONOMICO O CRIMEN ECONOMICO O

DERECHO AL TRABAJODERECHO AL TRABAJO

GOBIERNO Y EMPRESARIOS GOBIERNO Y EMPRESARIOS

¿LOS MAS CORRUPTOS?¿LOS MAS CORRUPTOS?

LA EDUCACION ALTERNATIVA VS CRIMEN LA EDUCACION ALTERNATIVA VS CRIMEN ECONOMICOECONOMICO

¿PERO COMO ESTA ESTE SECTOR?¿PERO COMO ESTA ESTE SECTOR?

DIVISON DE PODERES Y DEMOCRACIADIVISON DE PODERES Y DEMOCRACIA

¿MAYOR GARANTIA DE MENOS CRIMEN ¿MAYOR GARANTIA DE MENOS CRIMEN ECONOMICO?ECONOMICO?

SACRIFICAR DERECHOS Y GARANTIAS SACRIFICAR DERECHOS Y GARANTIAS INDIVIDULAES A CAMBIO DE MAYOR INDIVIDULAES A CAMBIO DE MAYOR

SATISFACCION ECONOMICASATISFACCION ECONOMICA

LA LEY UN BARA DOBLE PARA LA LEY UN BARA DOBLE PARA MEDIR: MEDIR:

LAS CASAS POR CARCELLAS CASAS POR CARCEL

LAS MEJORES Y MAS BASTAS LAS MEJORES Y MAS BASTAS LEYES:LEYES:

LAS APLICAMOSLAS APLICAMOS

CONFLICTOS DE INTERESES:CONFLICTOS DE INTERESES:

POLITICOS EMPRESARIOSPOLITICOS EMPRESARIOS

GLOBALIZACION ECONOMICA Y GLOBALIZACION ECONOMICA Y LIBERALIZACION DE PRECIOSLIBERALIZACION DE PRECIOS

VS VS

GLOBALIZACION DE DERECHOS LABORALES GLOBALIZACION DE DERECHOS LABORALES Y LIBERALIZACION DE SUELDOS Y LIBERALIZACION DE SUELDOS

SOBERANIA NACIONAL VS SOBERANIA NACIONAL VS PODER REAL Y GRUPOS PODER REAL Y GRUPOS

ECONOMICOS NACIONALES E ECONOMICOS NACIONALES E INTERNACIOANLES INTERNACIOANLES

QUIEN MUEVE EL INDICE?QUIEN MUEVE EL INDICE?

CONFIANZA SOCIAL VS EMPRESAS CONFIANZA SOCIAL VS EMPRESAS

FAMILIARESFAMILIARES

PULVERIZACION ACCIONARIA MAYOR RIESGO PULVERIZACION ACCIONARIA MAYOR RIESGO DE CRIMEN ECONOMICODE CRIMEN ECONOMICO

SISTEMAS DE COMPENSACIONES A ALTOS SISTEMAS DE COMPENSACIONES A ALTOS

EJECUTIVOS EJECUTIVOS

TEORIA DE LA FIRMA DE COASETEORIA DE LA FIRMA DE COASE

PROPIETARIOS VS EJECUTIVOS PROPIETARIOS VS EJECUTIVOS

ANTE FRAUDES CONTABLES: ANTE FRAUDES CONTABLES:

NUEVO MODELO DE NEGOCIO Y REDISEÑO NUEVO MODELO DE NEGOCIO Y REDISEÑO DE ESTADIOS FINANCIEROS DE ESTADIOS FINANCIEROS

MODELO ESTÁNDAR

DE ECONOMÍA EN EUROPA

MODELO ESTÁNDAR

DE ECONOMÍA EN EUROPA

ImplementaciónImplementación

Antes del RegistroAntes del Registro

Adopción

Incorporación

Capacitación

Implementación Práctica

Político

Jurídico

Técnica

Registro

Condiciones

Eventos

Contrato

Mercado

Liquidez

CréditoRiesgos

Implícitos en el

Contrato

Se creía a priori que existía una correlación Se creía a priori que existía una correlación directa entre pobreza, desempleo y hambre con directa entre pobreza, desempleo y hambre con

relación a problemas de tipo social y ecológico con relación a problemas de tipo social y ecológico con niveles altos de corrupción. Sin embargo los SEAniveles altos de corrupción. Sin embargo los SEA

´s de países pobres y en vías de desarrollo se ´s de países pobres y en vías de desarrollo se acercan en ocasiones mucho a los SEA´s de acercan en ocasiones mucho a los SEA´s de

países desarrollados, en gran parte por la toma de países desarrollados, en gran parte por la toma de conciencia y movimientos civiles que se han conciencia y movimientos civiles que se han registrado en los últimos años en todos los registrado en los últimos años en todos los

continentes.continentes.

Y sin embargo…Y sin embargo…

Por el momento las empresas en su conjunto no han Por el momento las empresas en su conjunto no han podido aún cumplir de forma eficiente con dos de sus podido aún cumplir de forma eficiente con dos de sus

políticas primordiales en entornos de libre comercio y con políticas primordiales en entornos de libre comercio y con mínima intervención gubernamental en la economía: mínima intervención gubernamental en la economía:

Generar empleo formal y de calidad: RSEGenerar empleo formal y de calidad: RSE

Incrementar la riqueza y el bienestar familiar de grandes Incrementar la riqueza y el bienestar familiar de grandes

sectores de la población.sectores de la población.

Algunos estudios apuntan a que la actividad empresarial formal Algunos estudios apuntan a que la actividad empresarial formal es sinonimo de RSE, indistintamente en que país se dé, es sinonimo de RSE, indistintamente en que país se dé,

generando empleo así como cambios tecnológicos e innovación. generando empleo así como cambios tecnológicos e innovación.

Al crearse empresas se parte de la idea que las personas Al crearse empresas se parte de la idea que las personas mejorarán cada vez más su nivel de vida. Sin embargo, no mejorarán cada vez más su nivel de vida. Sin embargo, no

necesariamente esto es cierto. necesariamente esto es cierto.

En todo el se crean muchas empresas formales con condiciones En todo el se crean muchas empresas formales con condiciones malas: con paupérrimos salarios, mala calidad de los pocos malas: con paupérrimos salarios, mala calidad de los pocos puestos de trabajo generados e incluso condiciones injustas puestos de trabajo generados e incluso condiciones injustas

laborales con empleo de menores de edad.laborales con empleo de menores de edad.

Actualmente la creación de empresas formales es rebasada Actualmente la creación de empresas formales es rebasada significativamente por las actividades de empleos informales o la significativamente por las actividades de empleos informales o la emigración masiva de grupos sociales en extrema pobreza hacia emigración masiva de grupos sociales en extrema pobreza hacia países altamente industrializados. Esto debido a que la economía países altamente industrializados. Esto debido a que la economía informal en muchos casos ha sido más capaz de generar empleos informal en muchos casos ha sido más capaz de generar empleos

con mayores niveles de calidad e ingresos.con mayores niveles de calidad e ingresos.

Incluso este tipo de actividades en muchas ocasiones ha Incluso este tipo de actividades en muchas ocasiones ha coadyuvado a eliminar enormes presiones sociales a los coadyuvado a eliminar enormes presiones sociales a los

gobiernos ante la incapacidad de los empresarios formales para gobiernos ante la incapacidad de los empresarios formales para

la generación de puestos de trabajo.la generación de puestos de trabajo.

3. PERSPECTIVAS DE LATINOAMERICA3. PERSPECTIVAS DE LATINOAMERICA

Según las proyecciones del FMI, en el mediano plazo la Según las proyecciones del FMI, en el mediano plazo la economía mundial tendrá una contracción en su economía mundial tendrá una contracción en su

crecimiento ocasionada en gran parte por la recesión crecimiento ocasionada en gran parte por la recesión mundial registrada en los últimos años. mundial registrada en los últimos años.

La producción de la economía mundial se incrementará La producción de la economía mundial se incrementará aproximadamente en un 3%, pasando de los US$35 aproximadamente en un 3%, pasando de los US$35

billones en 2005 a US$72 billones para el 2030 billones en 2005 a US$72 billones para el 2030 ..

EEl Banco Mundial pronostica que las naciones l Banco Mundial pronostica que las naciones subdesarrolladas contribuirán más al crecimiento subdesarrolladas contribuirán más al crecimiento

internacional con un 4.5%, y sin embargo, su ingreso “per internacional con un 4.5%, y sin embargo, su ingreso “per cápita” será para el 2030 de sólo el 25% con respecto al cápita” será para el 2030 de sólo el 25% con respecto al

ingreso “per cápita” de los ciudadanos de los países ingreso “per cápita” de los ciudadanos de los países desarrollados.desarrollados.

En cuanto a la fuerza laboral mundial las estadísticas apuntan En cuanto a la fuerza laboral mundial las estadísticas apuntan a que ésta pasará de los 3.000 millones de personas en la a que ésta pasará de los 3.000 millones de personas en la

actualidad a los 4.100 millones de gentes en el 2030. actualidad a los 4.100 millones de gentes en el 2030.

Los pronósticos para Latinoamérica indican que sus Los pronósticos para Latinoamérica indican que sus economías deberán adaptarse a situaciones mundiales más economías deberán adaptarse a situaciones mundiales más

difíciles, pues estos países siguen siendo porque sus difíciles, pues estos países siguen siendo porque sus economías se caracterizan sobre todo por su impulso basado economías se caracterizan sobre todo por su impulso basado

en los factores y remesas que reciben de sus emigrantes. en los factores y remesas que reciben de sus emigrantes.

En cambio los países más desarrollados basan sus En cambio los países más desarrollados basan sus economías en los impulsos basados en la eficiencia e economías en los impulsos basados en la eficiencia e

innovación.innovación.

LLa región tiene una población total de 600 millones de a región tiene una población total de 600 millones de habitantes, con crecimiento poblacional del 1.4%, habitantes, con crecimiento poblacional del 1.4%,

registrando una mortandad infantil de 27 por cada 1000 registrando una mortandad infantil de 27 por cada 1000 niños. Más de 100 millones de niños en edad de niños. Más de 100 millones de niños en edad de

enseñanza primaria no están matriculados y un 25% de enseñanza primaria no están matriculados y un 25% de la población subsiste con menos de $2 diarios. la población subsiste con menos de $2 diarios.

De esta forma la pobreza, falta de equidad, De esta forma la pobreza, falta de equidad, desintegración familiar y subdesarrollo económico son desintegración familiar y subdesarrollo económico son

características típicas del subcontinente características típicas del subcontinente Latinoamericano. Latinoamericano.

Se calcula que a la fecha hay aproximadamente sólo 400 Se calcula que a la fecha hay aproximadamente sólo 400 millones de personas que forman parte de la “clase media millones de personas que forman parte de la “clase media

mundial” en todos los países subdesarrollados. mundial” en todos los países subdesarrollados.

Si tomamos en cuenta que sólo en Latinoamérica hay 600 Si tomamos en cuenta que sólo en Latinoamérica hay 600 millones de habitantes, entonces los datos resultan negativos millones de habitantes, entonces los datos resultan negativos

para nuestra región. para nuestra región.

Además, se pronostica que para el 2030 habrá 1.100 millones Además, se pronostica que para el 2030 habrá 1.100 millones de personas en los países en desarrollo que formarán parte de de personas en los países en desarrollo que formarán parte de esta “clase media mundial”. Esto representará sólo un 16% de esta “clase media mundial”. Esto representará sólo un 16% de

la población mundial. la población mundial. ..

El FMI dio a conocer que actualmente existen 200 millones El FMI dio a conocer que actualmente existen 200 millones de migrantes en el mundo provenientes en su mayoría de de migrantes en el mundo provenientes en su mayoría de

países subdesarrollados. países subdesarrollados.

Las remesas que envían a sus países de origen Las remesas que envían a sus países de origen alcanzaron en el 2005 los US$167 mil millones. alcanzaron en el 2005 los US$167 mil millones.

Algunos ejemplos, países como México, Colombia, Algunos ejemplos, países como México, Colombia, Ecuador, Perú, Guatemala o el Salvador, dependen en Ecuador, Perú, Guatemala o el Salvador, dependen en

gran medida de estas remesas.gran medida de estas remesas.

CONCLUSION FINAL:CONCLUSION FINAL:

HAY QUE REGULAR….exista visibilidad HAY QUE REGULAR….exista visibilidad o no…… o no……

PERO QUIEN PUEDE REGULAR????PERO QUIEN PUEDE REGULAR????

GraciasGracias