lean management (french)
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Lean ManagementLean Management
Peter Klym Agence Agate, 31 mai 2010
peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.frRéunion Résidants Granilia, 11 mai 2010 peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Agenda
• Introduction au Lean Management
• Applications du Lean
• Lean Startup
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Le Lean Management (ou « L’Entreprise au Plus Juste »)se caractérise par une logique d’organisation et un système de management qui
tendent à améliorer l’efficacité globale en focalisant les ressources sur l’essentiel.
ValeurFournir la Ajoutée demandée par ses Clients
SécuritéEn toute
Délai MinimumDans un
Qualité IrreprochableAvec une
CoûtAu meilleur
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les gains du Lean ( exemple d’une entreprise industrielle)
Stocks
Non Qualité
Créances
Locaux
Pers. Temp.
Cash
Croissance
Compétitivité
Capacité
Clients
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Le Lean Management est très ancien et il n’est pas japonais
Les Vénitiens organisaient la production en « flux continus » versLes Vénitiens organisaient la production en « flux continus » vers 1400, et fabriquaient un bateau par jour
Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardiséesdans un processus séquentiel pour la marine britannique p q p qen 1807
Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines automatiques arrangées en cellules à Springfield en 1818
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les Origines du Lean Management
F.W.TaylorScientific
Management
Henry FordLignes
d’assemblage
Training WithinIndustry
InstructionsAméliorations
ReengineeringIdentification waste
Outils qualité
SchonbergerJapanese Womack/Jones
The Machine ThatVenetiens, Brunel / Blanchard
Chaînes de productionStandardisation
Management d assemblage AméliorationsRelations
DemingJuran
Outils qualité (pareto, SPC) Manufacturing
Techniques(1982)
GoldrattLe But(1984)
The Machine That Changed the World
(1990), Lean Thinking (1996)
Shiego Taiichi Ohno Ishikawa
Sakichi ToyodaCréation de
Toyota
gShingo Taiichi Ohno
Faiblesses de la productiion par lotsFlux tirés , Cellules en ‘U’, Andon,
Pokayoke, Cercles de Qualité
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Toyota
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Une logique d’organisation…
Organisation du mode de fonctionnement
Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement
Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
La réalité des processus
Ce qui est en théorie…..
est probablement plutôt… est probablement plutôt ….
… mais pourrait être
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda)
Tout processus implique normalement des gaspillages conséquents en termes de temps ou d’activités
Excès de stocks
Mouvements superflus
Produits défectueux
TraitementsExcessifs, Surqualité
Sous-UtilisationRessources et CompétencesSurqualité Compétences
Attentes Déplace-ments
Sur-production
Valeur ajoutée
mentsGaspillage
Optimiser le fonctionnement (« être au plus juste ») implique d’identifier et d’éliminer les gaspillages
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda)
Matières Produits finisMatières
L’OCEANE DES RESSOURCES
Déf t t é é fMauvaise
Planification
Défauts et Non-qualité
Déséquilibredes lignes
Dysfontionnementorganisationnel
Tempsde réglage
Panne deAbsentéisme
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Panne de Machines Fournisseurs
non fiables
Problèmes de communication
Temps de transportet non fiabilité
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
TravailTravail en équipe
Poke Yoke
HeijunkaSMED
Cellules
EliminationValeurAjoutée
CartographiesFlux Tirés
ValueJid kJuste-à-Temps
Poke Yoke
5 pourquoi
SMED
Kanban
Takt
Gaspillages5S
Pensée Lean
Stream
7 outils Qualité
TPMJidokaJuste-à-Temps
Supply Chain KAIZEN
Gemba
Opérationsstandards
Management visuel Compétences
AméliorationContinue
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Une logique d’organisation…
Organisation du mode de fonctionnement
Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement
Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux
Organisation des hommes (et des femmes)
Autonomie des équipesRedéfinition rôles et responsabilités
Transversalité des structures
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responsabilités
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Un système et mode de management
Intelligence Collective Rendre visible et reconnaître la performancep
Favoriser la remise en cause et le progrès permanent
Le travail en groupe et en équipe
Responsabiliser et redonner du sens au terrain
Règles, standards et procéduresPositionnement des attentes du
Développer la polyvalenceManagement visuel en temps réel
Communication
Positionnement des attentes du clients au centre de l’entreprise
Traitement des problèmes à la source
Le ‘système’ humain est garant de la performance de l’organisation
« Quoi » et « comment » plutôt que « qui »
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Le système humain est garant de la performance de l organisation
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les Gains Collatéraux
Créer un projet d’entreprise
Fédérer les équipesd entreprise
S’éclater dans son travail
Augmenter la flexibilité
Renforcer la dynamique sociale
Optimiser lesDonner plus de Optimiser les espaces de travail
pdisponibilité
Développer plus de sérénité
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de sérénité
Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Lean Management – un Projet d’Entreprise
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Le Lean dans la Presse
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les Gains du Lean
Gains
Temps
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
L’importance de l’environnement – la Culture de l’Entreprise
Orientationrésultats
Orientationprocessus
Approche Confiance et Approche Mentalitésdéfensives
Approchefragmentée
Confiance et expériences
Approche globale
Contrôler etcommanderUtilisation
Apprendre et entraînerTravail commanderUtilisation
ExpertsentraînerTravail
d’équipe
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Agenda
• Introduction au Lean Management
• Applications du Lean
• Lean Startup
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
4 décembre 2008
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les Applications du Lean
Industrie Logistique Bureaux
S iServices Santé Construction
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Comprendre les attentes des clients
Identifier le processus – et toutes ses étapes, officielles ou non
Faire en sorte que le produit ou service ne s’arrête jamais
Se structurer afin de pouvoir servir le client quand il en a besoin
Chercher en permanence à corriger les dysfonctionnements.
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Les ‘muda’ dans les bureaux
DISONS 20.
22 POUR ETRE SUR
DIX, SVP
Surproduction
AttentesDéplacementsSurqualité
Stocks
$$$$
$$
$
$$
$$$
Mouvements superflusDéfauts / Rebuts / Reprises
KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM
KODAK OPERATING SYSTEM
KODAK OPERATING SYSTEM
KODAK OPERATING SYSTEM
KODAK OPERATING SYSTEM
KODAK OPERATING SYSTEM
Documents envoyés ‘dans
Documents en attente de
Multiples approbations,
Transferts entre bureaux,
Recherches informations,
Erreurs de saisie ou de
Attentes informations.envoyés dans
le cas où’.attente de traitement
approbations, saisies,
documents
entre bureaux, bâtiments,
villes
informations, imprimantes centralisées
saisie ou de formulaires
informations.
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Agenda
• Introduction au Lean Management
• Applications du Lean
• Lean Startup
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
La Pensée Lean
ClientsTemps ClientsTemps
VisionLong Processus Défi
gTerme
AméliorationContinue
Flexibilité
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
La Pensée Lean pour les entreprises ‘startup’
Startup ? : des hommes (et des femmes) en train de commercialiser un nouveau produit ou service dans des conditions très incertainesconditions très incertaines
ClientsTemps
VisionL Processus DéfiLong
Terme
AméliorationContinue
Processus
Flexibilité
Et la raison principale des échecs ?
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Un environnement de plus en plus complexe
Problèmeinconnu
Deux certitudes
Client Nous ne savons pas ce dont demain sera fait
Problème
Les besoins des clients sont en constante évolution
Solution connue
Solution inconnue
connu
Startupconnue inconnuep
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Lean Startup
Client 1Développer
Client 2
SonderApprendre
ProduitMinimum
Viable
Client 2
Client 3
Client 4Des itérations successives
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Lean Business FranceDéveloppement et Compétitivité des Entreprises
Synthèse du Lean Management
Compétitivité = Client + Temps
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