manejo de crisis en medios digitales - redes sociales
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Dinámica de los Medios Digitales en el
Manejo de Crisis
Rodolfo Salazar
Implementación de protocolos de reacción y acciones usando nuevas tecnologías
New Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
Video
DebemosCensurar el video
Dejar abiertas las puertas
Prohibir el mal uso del logo
Mantener el
control
+ Control
OUCH!
“Una crisis en medios digitales es un gran reto que se puede convertir en
una gran oportunidad”
Developing a Social Presence– How to get started?
• Outline Goals, Objectives, and Measures of Success
• Choose the right partner
• Develop a strategy (Phased approach work best)
• Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key)
• Communicate and educate
• Measure
Velocidad
Developing a Social Presence– How to get started?
• Outline Goals, Objectives, and Measures of Success
• Choose the right partner
• Develop a strategy (Phased approach work best)
• Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key)
• Communicate and educate
• Measure
Monitoreo
Transparencia
Conversación Causa
The pizza turnaround
Dialogo
Los Medios Tradicionales Legitiman notas de las redes sociales
Buscadores
El 95% de los periodistas de Latinoamérica afirman que usan la
web como fuente de información
Que podemos aprender
de Wikileaks?
Detractores vs. aliados
Preguntas?
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