manual de funcionamiento - honeywell · 2011. 10. 10. · 43-tv-25-05-sp glo nœmero 3 09/01 ru...

43-TV-25-05-SP GLO Número 3 09/01 RU

Manual de funcionamiento

eZtrend

¡Te lo pone fácil!*(fácil adj. SIN PROBLEMAS: seguro, próspero, calmado, pacífico, tranquilo, contenido, pausado,

relajado; MANEJABLE: sencillo, suave)

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ADVERTENCIAS Y PRECAUCIONES DE SEGURIDAD%!!

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Capítulo 1: Introducción

eZtrend V5 5 eZtrend V5 E 5%35 ,

eZtrend V5

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Descripción

Soporte de almacenamiento

Registrador Minitrend V5 !9#?

0GC816 ,

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" < 9"%

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Especificaciones

Registrador Minitrend V5

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Características principales#!"! !"!

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Tabla de condiciones de arranque predeterminadas1 * 3 3-,

Elementos visuales en tiempo real7 3 -*< %eZtrend V5# $ (( 7 # )* $ $

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Capítulo 2: Instalación

Desembalaje3%: *eZtrend

V5# 33,

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Batería %4 eZtrend V5 E -,; %4 # , - '!,$ %43* #%4 5 #%4 )3#%4%4 <2,

Mecánica eZtrend V5 #

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Tarjeta universalTarjeta de entrada universal - 2

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Tarjeta de alarma (opcional)7 * # 0- $

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Capítulo 3: Información general

Teclado

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& Desplazarse por una lista de opciones de menú& Seleccionar una opción específica & Habilitación del modo de reproducción 2 # *

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Pantalla

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3A3! 35;4% ,&-<- % ,5E5 % H # - * Reinicio MáxMín# *Reinicio de todos Máx Míns,

3 $ 0- 4 < % 5 *;#< < *,7 <I#eZtrend V5 ?<,; 3:#4;,%5 #:# % ,%5 535<%# < :,$ 5 # < 5 5 , 7 %* / E 5 ,Marca sobre gráfico%;,

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TrendManager ProV5 Suite *,$ % 5 9 3, & # , 0- $ +

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Lista de eventos <% :,& < ,&3- )# %3,.%<%<%*

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Encendido '#

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eZtrend V5 *35, 5 E3- **,1 *5 : *35,5 *, 5 33,<<3< 5 # # *,5 4 ,

Selección de opciones en el menú % % *

# <%,tecla direccional -<%%:#<- <#E -,&-E,$ < *# %*/,%*Intro 2%* <# <%, %#%55Menú,

* 0 */

Introducción de texto ; < E

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A%3 < % % * , % 5<%#CancelarE#Aceptar * #Insertar % ;E#Suprimir #E# Seleccionar 5,

Acerca de%*"E

* About (Acerca de) %* /, 5 )3 # 5

7# %* %:OK,

Capítulo 4: Configuración general

Configuración& %E %

%: , & - E *,7 %* 2/ *,

7% *# %* : %:*Menu Principal%* 3, & Configuración ) %* Intro , 15 E *# , * Edita * , * Carga TrendManager Pro V5 Suite,

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* Salva * , )4

Editar Edita , 15 E

General#%,5 5, 2 <<# <E,E 2 *5%,

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GeneralIdioma

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/"!'!$"! &

7%*# *Nombre,

Número ID#!"!(C!$"! &

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Unidad predeterminadaE2 #

Establecer hora

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*Establecer hora EGeneral# *

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Pantalla#!"!% !F!$!!&

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Papel de gráfico4 * 5 %,&%*/ 5 ,

Códigos de opciones#!"!'!$"!!C4!!&

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Código de opciones E; 34 *<%,DA % 5,4* E , 3 4 %, * 3 $!$# 355,

Contraseña#!"!% ! !2!2&

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* Contraseña 3,125<% 2 ,;! <F4!2!,.3# (+ 3 3 ,$ 2 (+3-,$ # 3'#% 2H 3 ' 2 ,

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Nombre de usuario - ;,&3- # %* %:1$701# %E ,

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Cambiar contraseña7%2 #Cambiar contraseñaE

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Seguimiento de los usuarios de contraseñas$3- Usuario <

5#5:,:5% 5 *,0%)5 accedió denegado 3 ,:55 *2falló,

Carga de contraseñas *$2 - 2#

Almacenamiento de contraseñas *3 2#

3 # , ! *2,

Borrar contraseñasReset<; ,%2#

32'# :,

Comunicaciones para Ethernet$ B!4R %

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* * ),* /7 3,$ 0//7,$ " B!4R%5(?0C96I7+,

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* - %* TrendManager Pro V5 Suite. .%5 * TrendManager Pro V5 Suite 3 * 3,*E - Dirección de servidorde correo electrónico - * ," <%*,

34: % * 3*,3*- */7# < * ,$ 34 : *# - 3 * -"07("0 7+<)3*,"073: 3* **# 353E ,

Fábrica#!"!"!!4!$ "!D&

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Capítulo 5:Configuración de entradas analógicas

Entrada analógica * Entrada

analógica E Configuración#Edita# E # %*/%E,

E * 2 * 3* # Operaciones matemáticas,E <% # E*, 3 ,

1 *%EEntrada analógica,

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Entrada *, eZtrend V5 ;9#?*%,E(,:,#1+# 4,7 # %* / -<* ,7 %*/ 3 -3,

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$ Entrada cero% *,

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7 2Límite superior de la escala , : A 5<% !!!! 5<%,

*Límite inferior de la escala %)5%# 2E%: ,0%);*Deshabilitado#% ,

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7*R/T (Termómetro de resistencia)#EEntrada analógica % 4 ,E ,7%3*#* E, !J0 ,

"!>)L?#!"!!!)L4*L)&

)"!!C&

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0 * Calibración de la temperatura * , % %* -Establecer punto de calibración (Setpoint Cal),E/ # Cal. temp, 7 <% %* 3 #Usa Cal,15E%,

* , C 3 E Cal. temp, < Punto simple o dual# %*%5 Punto Cal Simple o Punto Cal Dual#3,%* <°$# °F# X3, Setpoint Cal# - *%*/ * ,7 3 % % * ,

9* / (!

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(K-+63 9(6K-+63

6(9K-+93 6(9K-+93

Capítulo 6: Configuración de las plumillas

Plumillas0 %

5 # 5 % # $ (( -EF ,

$ %+ 4 ;*5,eZtrend V5# *"50-# ;,

* Plumillas EConfiguración %* / % E ,

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% 4Unidades -*,& %* / *, 5 , 7 # 9* / (!

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; < 9 ' % %* % * ,7:#% # 9< # -4 ?9%, -59# 9 5

Intervalo de la escala menor que

Número de decimales

10 4100 31000 2

10.000 1

5@?, *, 3 ,

EPlumillas#Alarmas# -%* /# 5 EAlarmas,& Alarma nueva, $ 4

"" . 4 % ; Editaalarma, $ ""7 # Elimina alarma, $ $

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)"!!C&

/"!!$ !2&

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• $ K%E *,7%%E# $ ""

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• ! -%*/,

#!"!$!!&

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)I ,!Tipo# E#ArribaAbajo,

(2INivel3 4#% Escala% ,!3# 3%*/ 9* / (!

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BEIE:# <%?) %, E Relé# ) <%(!!!!+<%(A+,) % ,

*E I * 5 3 5 <% Habilitar relé, " E ) 5 H <% (!!!!+ <% (A+ *,

BEI 3 3,$ *5<%#% Nivel de ajuste, :34 3,

:#< inferior <)M# %5 %: 3 M ,

K% <%*(!!!!+<%*(A+,

)3<)3% 3, :# 3 : # M# <)Simétrica *%5<6M3%:3 ),7

Low alarmlevelHysteresislevelAlarm activated at

this point

Alarm deactivated atthis point

30%20%

La alarma se

La alarma se deshabilita

Nivel de alarma

habilita en este punto

en este punto

de histéresis

inferior

*# %53 3 6M3,

• 1: 3 !* %*/# %* /35 % ) 3: ,7 3# 9* / (!

. "! 5<%#% 3 4 ,

7:#< superior amortiguación #2%53 <%,2 %: 3 #-Amortiguación5335- 3 3%3,

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)"!!C&

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*Totalizador # ( + < 4(E%#:+, ,7 #TotalizadorE *7 H5 %E -,K% ;*"50-,

1 K))M

Low alarm levelHysteresis level

Alarm activatedat this point

Alarm deactivatedat this point

35% Hysteresis level

Low alarm levelHysteresis level

Alarm activatedat this point

Alarm deactivatedat this point

35% Hysteresis level

30%20%

La alarma se habilita en este punto

La alarma se deshabilita en este punto

Nivel de alarma inferior

Nivel de histéresis

35% Nivel de histéresis

• B <%* (!!!!+ <%* (A+# <%- ,

• ' ! $D % 3 3 <#*Ignorar flujo posterior 5 <% (A+# - -5 3 , 5<% (!!!!+# 3 3 %3 3 5,

• # ! $ * <%# 3 5 5 (, :,# 9#@I9U+ E,

• +! -,

• # -* 3 3-,

• 0! $ <%(!!!!+5;4,

• 3!&<% *!45<%,7 44,

• 3A&<% *!45<%,7 45;,

F53 -*

• !!!N!2<% *5<%,$ 4 #%344,*5<%#5 4 ,

%!"!K% ;*"50-,:

) ;*5, 8 / $$ &+

:# (7+ -Total 9(9+, 9(9+ 4 3 (+# 3 3 Total ; 4 # ,,,

(3(+## ,

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)"!!C&

/"!% !$!!$"!2!&

:# 5, 6, $ - 4 #,# 5 (- # 9 6 ,+H *$ - 35<%#3 4 ,

7Y0Z9#[

$ Adquisición %E ,1 *% ,

#!"!!$ "! !&

)"!!C&

/"!%$N!$!!!&

9!(L/&

15E *,$ *Adquisición5<% Tipo#MétodoTasa,

#!"!B &

)B"!@L@&

/"!B &

A 5 <% !!!! 5 <%, $ *3 ,

#!"!) &

)"!!C&

/"!#!P !&

&3-<%#Tipo#) Continuo#Evento (*3# +Difuso,

7 #* #

) % H# 3% : 3, 7 $

Registro difuso - 5; ;*#,

Difuso%E,

Habilite !!!! *Tasa,

15 # Valor Unidades# ,

Autoadapt. - < E 2

% 1 , 5 # 2 : 5 5E ,

Banda A% 2 , # :#%%:2,

Use Banda B #!!!!<%,

Banda B%7 5<# %% 4 % 1, # :# %%:2,

#!"!) &

)"!!C&

/"!#!P ! &

* Continuo Método ,

• MuestraE ,

• Promedio E,

• Máx / Mín 5;4E,

#!"!#! F2&

)"!!C&

/"!/$!!PE$! !&

9!9SF+!S !&

7 # unidades %- valor,7%3# 9* / (!

#35 4,3K-(K-+#3 )3 #6K-Y9,

(0$! !@4!!! $&

#!"!: &

)"!!C&

/"!/ P&

EAparato%eZtrend V5 #??",

Capítulo 7: Tarjetas de relé de alarma

Relé/Digital * % : , :)JeZtrend V5 * ,

Relé/Digital#!"!$LEL &

)"!!C&

/"!%!$ !EL &

9!!FP/F!!@F @F!AF!!!!F."!AF.!"! @&

ERelé/Digital

! %* /'# *%E,E *)J,

P$!E %* /' 3 <% % % * , 1 % 3)J,

!!>-(?$!E %* /' 3 <% % *, 5: )J),

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!5,: J9 % @I# E,:? 55*# : ,

:)?5<%?,:J95<%#@I5,

."! * <%!!!!A<%3,

&*Autoprotección <%Salida, *# 5<%#)4< ) 4, $ *) 5 ,

%# -) ;*5#% ) %),

7 (7+ ?(A?+ * 5 <% #)547335,

$ 3 , . # 5Desconectado# 5E3)J:E5 ,

& 3 Lista##:#Lista y gráfico 5 :, ! * , #-

Capítulo 8: Configuración completa

Configuración completa" - * # )

*,&3- 3 *#APPLY(1+ 5 *,% 3 *#DISCARD(.<+,

$ < *#%*FINISH(F-+%* ,. (APPLY+ %# (CANCEL+ %E(BACK+E,

.%%07 I. 4# (SAVE+ #<(DISCARD+; (EJECT+ %# , . * SAVE 4% : <5 < ,

Cargar#!"!'!$ !! &

)@!!"!&

/"!%!!$ "!PTrendManager Pro V5 Suite &

9!(L/&

& 3 ; < TrendManager Pro V5 Suite,

& La configuración de un registrador es muy parecida a la de otro y sólo se necesitanalgunos cambios mínimos para adaptarla.

& Un registrador se utiliza para supervisar varias funciones y puede necesitar más de unaconfiguración para ello.

$ *EMenú principal# <*Cargar %*/,15Importar#%, 3**,

Salvar#!"!:C!!!$ !>!?&

)"!!!!C&

/"!:!$ "! !$PTrendManager Pro V5 Suite !!&

9!(L/&

0 3 *# * E *# Salvar , & * ; *# 35 ,&-<*Salvar %*/: *,$ % < - *,

Capítulo 9: Registro

Registro( C* % (+ ), >

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)'!!!L &

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A 5<% !!!! 5% ,

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9!(L/&

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/"!'!42$&

9!(L/&

1 # *Validar disco < , 15 - 2 *- %5 ,

Capítulo 10: Totales

Totales <%E< <%Totalizador, 05 "%= -E$ ,

* Iniciar totales - 43 %*/,% ,

*Detener totales -#43 %*/,% ,

*Reiniciar totales -#43 %*/,% ,

Capítulo 11: Cambiar contraseña

Cambio de una contraseña de usuario existente

1 4 % 2 ,

%<% 2 35, * 3', 3' 3 ,

Cambiar contraseña %Usuario,/ -2 * - 2 3, T E%33 3,

2 3<5 ,

Capítulo 12: Formato

Configuración del formato

E$ * # #,:,Pantalla 1# %*/,%Habilitada !!!!: , 7 < 3 4 ,

Etiqueta % %#* -* ) %*/, 7 %* / 3- 5 <% ; ,7 -# *#%%: %*/,& 3*-<- 5# ) %*/, 9* / (!

Método ,eZtrend V5<3 ,0 5$ ((

.5<%:E$ * ,

5 3 5 4 <,

9 $ eZtrend V5

< *7'#5-5 :,\ * 5 ' 35 H %,7:# 555 - -5 #5 ,

Registrador eZtrend V5

Tiempo de visualización

en pantalla

Tiempo en memoria intermedia disponible

para reproducción@

/ B 3! / B

2,71 65,00 3900,00 59,29 1423,00 0,00 13,00 780,00 11,86 284,60 3,25 195,00 2,96 71,15 2,17 130,00 1,98 47,43 1,08 65,00 1,00 23,72 32,50 11,86 6,50 2,37 3,25 1,19

Capítulo 13: Software

eZtrend V5 : OTrendManagerV5, O % LO 6# I# 9 0# * O *#<3-#4% ,

0!$RL:!

$ O?0C967%5 *% O4,

& Barra de tiempo <<# 2##4#

<# # #)) # ,

& Localizador de datos#<

& 0-5 %%,

& /*3,

& &F07(F0 7+ <3/#

*3) ;*

3%E 3,$*#

& 3%) '#<

% <I ,

& $%LO]I#90,

& 7*2#

& !/ */7( +,

& $ 7$ */73)

& 3< %3:

& 335 *3

#,:,#### ,

& 1 " 4

))#4 <

& 0 TrendServer #5

& 13% 34 <,

6##I#9###@#I*TrendServer,

)!9R)!3!

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34 3)< !!!!

8 4 !!!!

! *< 3,

! * -5

C4 34<3

Requisitos del sistemaTrendViewer TrendManager Pro

• Procesador Pentium a 200 MHz• & #6

• &9

• &$.!A"

• " * 9? ;@IH4# *

• $%LO6#I#90,3?,3^(+

• 9"%5!1"(?"%+

• "%%

• &*

7TrendServer Pro 4

• Procesador Pentium a 450 MHz• &$.!A"

• &9

• " * 9? ;@IH4# *

• 98%

• LO] I# 9#0 3,?, 3^(+

• 9I"%!1"(96"%+

• 0$7J/7

• &*

)%L'% S )!! ! %L'!! % - / ;* * 3)<),

TrendManager Pro V5 Suite#: 5 !1"# 5 3 55,

( 4"% % <3 , A%)3 # E # 5 % 5 , TrendViewer.

Capítulo 14: Mantenimiento del aparato

< 2 % /A 5 3 E %,

#*.3)5( -+ 3 * *,

Duración de la bateríaeZtrend V5 5 %43

, 3*%45 < # - 45* *$

'!, $% * %4 K% , $ *# %4 5 2# 5#3E%4 **@,

Instrucciones de limpieza1# ,

- %5 - 2 3 :%%,3 ;* ,< 2 -#A# 3 ,

0'-(%*-(.0

73 2 #E 5 < * ,

!!!! 2&

1.C!0$/1

Unidad de disco

A E%:# #6 # ,%; 3 % ,3 ;# 4 ,

; #)4,A , 7 # 3 ) %* * ),1 %*%5 )#35 5 ,%*; * %: #E; ,

#A -,7*B!4R -,

Limpieza de la unidad de disco0! !!! !$P!@=$!!!!2! !!

& & * % ,

#??"#C%#";#F :

& '# %' -*3,; '%'# 5 /A# $"1 1/# 3# # %,

& $(5 <3;+ - %-%*,

• Unidades de disquete de 1,44 Mbytes: utilice un disquete de limpieza en seco.

9')/)*'-*.*0/'-

73%- #E<%;4 ,

7!$1&$/D

7!$1&$/D+)'0'3.)*'.0./+./-%.*.0'3%'O.//'-

$ 01$F.96KF@9 -:' , ,

& 74# ,

& 7- #% 3?,

& / * ) ',

& 0 E % ! " %*,

& 8 # 3 % ; #< 3,

& : 595,

Procedimiento de limpieza.% #,&

- %-%*## #??"# -',E # - 3,

Lámparas de iluminación posterior& 1 % 5;# * *

("00F+5 * 46,<,

"00F 6M 5 * - 6M %H# )6,< # %% 6M ,

& eZtrend V55:

* -< #

, - '!, * 5

: , *5 *

Temperatura de funcionamiento %

,& 6N$35*52,

< 4 5#E < - 4 9 N$ : < %# 3* ,

Panel frontal ;

,%: - ,%35 ,

Calibración 3 %* 3- 2#

# - 5; *,

Marca CEeZtrend V5 3%:*@9J9J$#

3 JIJ$# 3 %)IJJ$# 3J9J$#9JJ$#JIJ$J@J$,

Apéndice B -Ficha de seguridad de baterías y pilas

Norma de seguridad'!$"!

"!L'!$"!! !

0 45670

$(1<+ 1<

$5 $ #4

** %4 < % 3 4 )

! .(F%!D>G?

" @?9 9 F#$ ?J6?

$ @@@ I?@ $ ??@

$ @??@ 96

$ @??@?I 9

$% @???? 96

$<4 6@

7C$ 9I9

7""1 ?@

70F( + 9I?

A) Contacto electrolítico

• 7 3 % 46 ,4 )3# ),

• A: : % 46 ),

• $ * # %: 3 ) ?I <, /< 3- ,

B) Contacto con el metal de litio

• 7 4 5 %, 3 % 46 ),

• A: : % 46 ),

A) Medios de extinción• 4 % ) ;*

%4, - ,

• <_ ();* .+ 3 ) E %4,

• $A9;K,

• ; 4 ;*,

% !!FA"!4P 2

##° $#;

!!!! 2&

1.C!0$/1

B) Procedimiento de lucha contra el fuego• & * %4

• %) ,

• . * % ,

$ 2 %4# 2 , %4 % 5# 2 -($$A+($A+#3 , ),. )*#: ,

3!D4!!

1 % - ( %: 9°$+ %,

%4 # ; - , 3 3E%4,

%4 3?6°$ ,

'!$"!!

%4 ##E,

'!!• ! %4 - *

• %4 3$#J6@J$IJIJ$,

• 7%4 3,

1 * )E ,

Referencia interna

Referencia interna * 5 # * , 3%# -, 3 -# *# ,

> >, @

Referencia externa @ 0 °C

Referencia externa @ 0 ºC * N$ 3E C# * ,

Referencia externa @ Temperatura específicada

Referencia externa @ temperatura especificada * N$# E *, - ) -*)Referencia interna,

Referencia de entrada externa

Referencia de entrada externa )# 3* , )3 32 ,

CCJN$E

!0.(.3

Apéndice D - Expresiones matemáticas

&;*53 ),& )355 2 ;*5 3%# *,

& (# E :+ variable,3% % *,

! ! DF % >% ? A"!P!&!! ! ! ! ! !C >%?&

>An 1' E *( 3E+;*5,:# * 7 ,

>In /' E ( 3 E+ ;*5,:# 7 9,. 3 * # ;*5 35 * 1. (\+ ( # 9 %5 % 3 37 +,

>On A' E )( 3E+;*5,&)3 5<% 5<%,

> eZtrendV5 MU (&-* + DU(&-* +# : -,

( ! !N! $!!3+ 4/+ N!TrendManager Pro V5 SuiteF CPE@ 9$"!2D?&

7Y/`/9

1 * % % ; 5, * # : , & U # B %,

-T>5?!!" 4!!" !

-I>5?*!!" !!!" !

U3"!&-U>5?

L/2"!&

-L>5?!!" 2

). !2N!

((2>?F!P

. !!" !A

% !!" !AT'>'SF%S.?

>'S-F%S.?

' ! !A

% ! !AT->-F%S'?

.59&#!"!.5Q-V>+?

*!!!2&.S4.S F2!%F! IF&

% E!AI.>.S-F%S-?

3-/+0+3"

9!>.?24,0-!

%&0=!!4&

-9* 9!!" ;.<4P;<F%222.&

7Y1U1?

7Y19`9

7Y0Z9#[

7Y1ZU/[

7Y/ZUA[

7Y1Z11?[

7YV11?

7YAZ1[

7Y19M9

7YAC!Z1#[

Autoprotección y matemáticas$ - ) ;* 5# %

7 (7+ ?(A?+ *5<%#)547335,

+(/* 9!$!!" ;.<!P;<F%222.&

B'94P&

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0-9!P&#!"!0-

0%2PD!!4

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7Y&.!Z1#[

7YK/Z1#1[

7YAZ1#1[

7Y$R$Z;[

Ethernet< 4 5 (1+

*3# 3% ("%+,$3 <%:3,0 3 :<5 3- 2,2<#%%#3)23,

1 %3 %:3 343),

3 :< 3 - O 3# :#0$7J/7,

3 #9% -3* /7, O%/73 3 */79% *<?I% -#3,

7 %<3%/7# -3,0$7J/7# - 1! 7(1!7+,

3_ */76,9,@,#343) <3%/7#*/73\6,9,@,9, 3 _ 34 * 1!7, * 1!7 3 * /76,9,@,9 * -<,

* 3 \ * /7 6,9,@,9 5# 3 * < 3 \ 3 3 _,1<#3_\<3 %,

Correo electrónico:Funcionamiento general del sistema de correo electrónico

34 : % * 3 *, 3 * - * /7# < * ,$ 34 :*#

- 3 * - "07 ( "0 7+3:3*,"07 3 : 3 * **# 353E ,

$ *# **,* * * 35 < E % :, %) 5 : * 3 , 4 * *! ' : *# * *# - * *! ',

$ : * 5 (+# # : , : : :33 -*,

3;# *,: 3;# % :*,35I ,% :*5 , ,0 : # - 3,

$ 34 :* :# % # E# < < 2 ; :, * 5 3: )<-,

$ :*34 *3 # E3# %)3 :*,0:* 3 < , 3 * *# :53 %* *,

Servidor de correo

RegistradorEthernet

LANRed de área local

(#* #+

¿Qué es el !#,$ ?El Registro por método difuso ) *

# < B!4R 3 )5-,

- %* ;, - 4 , ! ) < : # - ;# 5 5,

! ) % 4 : # #<-#,& 4 #:# %* #;HI %,!) *4# ,

¿Para qué sirve? 7 % #! A"!# ) F $' ,

! ) < ;- # $',

) 3:%),

& 5 # % 3 E3 ,

& ;*5 2# *,

& <37$,

& 5 -55,

& <35 2# *,

The Recording 'Pie'.

Scan Rate Storage CapacityRecording Period

Muy bien. ¿Cómo funciona?

7 " (- # 5 % 4' ,

5 ; #< -,

7 6 5 4 3 2 1

Input Signal

Continuously Sampled data:

Fuzzy Logged data: 12 points only!

Changing slope requires more data points to be logged, to capture the shape correctly.

Tiempo

Señal de entrada

La pendiente variable requiere el registro de más puntos paraobtener la forma correcta

Datos obtenidos

¡Solo 12 puntos!

Datos muestreados demanera continua:

mediante registro difuso:

de la curva.

¡Sin duda, se trata de una gran ventaja! Pero ¿qué ocurre con las curvas de la línea de tendencias? ¿No se pierden?

(-F $ 3'# 7' A*' b *5c

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¿Cómo calificaría la reputación deB!4R?

Marque la respuesta más apropiada Una empresa de éxito con una gran reputación Una empresa con buena reputación Una empresa con una reputación nada buena Sin opinión al respecto

Reputación

Servicio2¿Cómo calificaría o qué le parecen los siguientesniveles de servicio proporcionados por nuestropersonal comercial?Marque la respuesta más apropiada

Excelente Bueno AceptableVelocidad de respuesta Calidad de la respuestaRespuesta del seguimientoNivel de servicio en general

¿Cómo calificaría o qué le parecen los siguientes niveles de servicio proporcionados por nuestro Servicio de mantenimiento técnico?Marque la respuesta más apropiada

Excelente Bueno AceptableVelocidad de respuesta Calidad de la respuestaRespuesta del seguimientoNivel de servicio en general

¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio?........................................................................................................................................................................

¿Con qué frecuencia recibe la visita de nuestros representantes comerciales? Visitas cada:1-3 meses 3-6 meses 6-12 meses

¿Podría indicar si, en comparación con nuestra competencia, sonMás Menos Las mismas?

Asigne una puntuación entre 0 y 10, siendo 10 la mejorCalidad de los manuales y la documentación comercialAdministración, documentación y cartasExperiencia y conocimientos técnicos de nuestro personal comercialCapacidad del personal comercial para ofrecerle asesoramiento con informaciónCalidad del equipo comercial de B!4RPreciosComprensión de su sector por parte de B!4R

¿Qué opinión tiene de nuestra gama de productos? Marque la respuesta más apropiada

Los productos ofrecidos son mejores que los de la competenciaLos productos ofrecidos son peores que los de la competenciaLos productos ofrecidos son iguales que los de la competencia

Otras observaciones .....................................................................................................................................................................................................................................................................¿Existe algún producto que no ofrecemos que le gustaría que ofreciésemos, o cualquiera que podríamos mejorar?.....................................................................................................................................................................................................................................................................Mejoras de productos existentes .....................................................................................................................................................................................................................................................................

Productos3

4 GeneralTanto si es cliente habitual nuestro, como si es la primera vez que adquiere alguno de nuestros productos, ¿qué le ha hecho elegir B!4RW

Sólo el precio

El precio combinado con otros factores

Prefiero tratar con una empresa de prestigio

B!4R ofrece más que la competencia en cuanto al valor añadido, que supera el producto propiamente dicho

Le agradecemos que haya completado este cuestionario.

Por favor, indique a continuación su nombre y dirección. Fotocopie este impreso y envíenoslo por fax al

+1 (215) 641 3400Nombre ...............................................................Nombre de la empresa ......................................Dirección ......................................................................................................................................................................................................................Provincia ............ Código postal ........................Tel.: ...................................... Fax ........................Actividad de la empresa .................................................................................................................

Le rogamos que dedique unos minutos a completar este cuestionario

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La presente publicación no constituye un contrato entre Honeywell y sus clientes. El contenido puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente instalar y manejar los productos de forma segura. Si lo desea, puede solicitar diagramas de montaje de cualquier producto. Honeywell 2001. Reservados todos los derechos.

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