marketing direto - principais conceitos e ferramentas

MARKETING DIRETO

KERLLIN

O QUE É?

A proposta do marketing direto é comunicação dirigida que gera resposta mensurável.

Esse tipo de marketing deve ser utilizado fundamentalmente para manter e atrair novos clientes, fazendo ações direcionadas para determinado público, com baixa dispersão de verba e gerando resultados mensuráveis.

CARACTERÍSTICAS

O caráter essencial do marketing direto está em sua orientação para a ação.

Tenta estabelecer relação de causa e efeito com o cliente potencial, solicitando uma resposta direta.

Se vende um produto por vez.

Benefício: permite comunicação personalizada

CARACTERÍSTICAS

DIRECIONADO: grupos mensuráveis, acessíveis e dimensionáveis;

PESSOAL: Personalizado de acordo com o cliente.

MENSURÁVEL: o anunciante consegue medir sua eficácia por intermédio do acompanhamento das vendas, leads ou outras respostas recebidas;

CARACTERÍSTICAS

TESTÁVEL: é possível para eles elaborar testes acurados, sempre em amostras relativamente pequenas e baratas.

FLEXÍVEL: Isto é especialmente verdade no caso da mala direta, nas quais existem poucas limitações em relação a tamanho, cor, momento oportuno e formato.

DIFERENÇAS

ANUNCIANTE GERAL: “O anunciante em geral tenta criar consciência do nome ou da marca, para que o cliente se sinta favoravelmente inclinado ao produto do anunciante. Assim, o anunciante em geral pode ter que esperar durante meses ou até mesmo anos para que todos os efeitos dos dólares investidos hoje sejam sentidos”. - Tom Brady, no livro Profitable Direct Marketing

ANUNCIANTE DIRETO: O anunciante que usa o método da resposta direta, por outro lado, pode vender seu produto agora! E usa todas as técnicas de venda que tem em mãos para persuadir o leitor a agir imediatamente.

OBJETIVOS

Pesquisa mercado;

Identificação de clientes potenciais;

Conquistar novos clientes;

Fidelização de clientes;

Divulgação da marca e dos seus produtos ao público alvo definido;

Rentabilização da Força de Vendas

Obtenção de resultados mensuráveis;

Maximização do lucro

OBJETIVOS

Seu propósito é isolar os consumidores como indivíduos e construir um relacionamento prolongado permitindo, desta forma, que você conheça melhor o seu cliente, sabendo precisamente aquilo de que ele necessita, trazendo assim benefícios para ambos os lados (empresa e cliente).

PRINCIPAIS FERRAMENTAS

Mala direta;

Folhetos explicativos;

Telemarketing;

E-mail Marketing;

Venda Pessoal;

Venda por catálogo; (Natura, Boticário, Avon)

Mobile Marketing

MALA DIRETA

“O marketing de mala direta consiste em enviar uma oferta, anúncio, lembrete ou outro item a uma pessoa num endereço específico.”

- Kotler (2006, p. 609)

A Red Bull da Coréia do Sul criou um carregador para iPhone no formato da lata de energético. Transmitiram o conceito de que a bebida dá energia de forma criativa, diferente e útil.

Cia Atlética: Para incentivar as pessoas a emagrecerem frequentando a Cia Atletica, a empresa criou este calendário que mostra uma silhueta gordinha que vai emagrecendo conforme os meses passam. Simples e direto.

Almofada do Horror Fest: Essa almofada foi enviada como convite para um festival de filmes de horror sueco. Estampada nela, a frase “É só um filme, é só um filme, é só um filme” já indica que os participantes vão passar por muito medo durante os filmes.

A Kumon oferece um programa de reforço em matemática para crianças. Para divulgar o serviço, eles lançaram um divertido calendário em que a criança precisa fazer uma conta simples para calcular o dia.

E-MAIL MARKETING

Esse tipo de marketing deve ser utilizado fundamentalmente para manter e atrair novos clientes, fazendo ações direcionadas para determinado público com baixa dispersão de verba e gerando resultados mensuráveis.

PROMOÇÕES

PROMOÇÕES

LINGUAGEM

CONTEÚDO

RECOMENDAÇÕES

CUIDADOS Não deve ser invasivo;

Permissão;

Frequência;

CASEGráfica Art Center: Intuito de divulgar que a empresa possui tecnologia avançada para imprimir em qualquer superfície. Mais de 400 pizzas "falsas" foram entregues nas principais agências de propaganda de São Paulo.

BIBLIOGRAFIA

JONES, SUSAN K. Estratégia Criativa em Marketing Direto. MAKRON Books, 1993.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 2006.

Associação Brasileira de Marketing Direto: Campanha de valorização do Marketing Direto: http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=17

Mala direta: 7 exemplos que você deve conhecer: http://www.corpo5.com.br/blog/?p=704

Revista Business Review Brasil: http://www.businessreviewbrasil.com.br/marketing/1152/Taacuteticas-de-Marketing-Direto