marketing personal para bibliotecarios bib. alejandro micalucci 45ª reunión nacional de...

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci

45ª Reunión Nacional de Bibliotecarios“Bibliotecarios y bibliotecas:

responsabilidad y compromiso”Abril 2013

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

¿Qué es un profesional de la información?

Act

itude

sAptitudes

Habilidades

Form

. Étic

a

Práctica

Profesional

Form. Técnica

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

Marketing Personal (MP) ¿Qué es?• En esencia el marketing

personal es saber venderse a uno mismo como profesional y a sus servicios.

• El marketing personal tiene como principal objetivo posicionar al profesional en la mirada de los potenciales clientes.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

¿Qué ventajas ofrece el MP?• Visibilización del

profesional de la información.

• Oferta directa de los servicios fuera de las estructuras tradicionales (unidades de información)

• Desarrollo personal y profesional.

• Nuevos desafíos.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

¿Qué funciones cumple el marketing de servicios personales?

Básicamente tres:• Función Relacional: Cómo

se ofrece. Comunicación.• Función de Venta:

Promoción de los servicios.

• Función Operativa: Brindar el servicio, hacer el producto.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

¿Qué implica un plan de marketing?

• Conocer nuestras fortalezas y debilidades.

• Definir nuestros servicios y cómo ofrecerlos.

• Identificar a quienes dirigir nuestros servicios (target).

• Cautivar al usuario.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

Análisis FODA y definición de nuestros servicios• A partir de conocer

nuestras fortalezas y debilidades (capacidades) podemos definir nuestros servicios y que alcance tendrán para quienes lo soliciten.

• Importante: no generar mayores expectativas de las que podemos satisfacer.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

Identificar a quienes dirigir nuestros servicios

• Con el servicio definido podremos identificar a los potenciales usuarios y sus necesidades de información.

• Con los usuarios identificados podremos segmentar el mercado potencial y dirigir nuestras propuestas (target)

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

Cautivar al usuario

• Es importante el retorno del usuario.

• Dividir los esfuerzos en – Conocer al usuario. – Identificar su necesidad

de información.– Satisfacer sus demandas.– Retener al usuario.

• “Usuario satisfecho vale por dos” Referencias a usuarios potenciales.

Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar

Recomendaciones:• Cuidar el aspecto personal.• Prolijidad en las

presentaciones.• Utilizar la creatividad para

ofrecer servicios originales.• Tener ensayadas las

contestaciones para consultas telefónicas.

• Capacitarse en oratoria, idiomas y relaciones públicas.

• Organización.