ponencia pere rovira
Post on 03-Feb-2015
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Pere RoviraCountry Manager Spain at
Grupo Elisa Interactive
analítica web & marketing online
@pere_rovira
¿en qué invierto?
KPI
toda acción de marketing viene puntuada por la
fidelidad
fidelidad y palabras clave – informe estándar
fidelidad y contenido – informe a medida
“la campaña no ha funcionado,
vendemos lo mismo”
“no era para vender, es branding”
“si me meto en las redes sociales hablarán mal de
mi, perjudicará mi branding”
ya están hablando, escucha....
si participas te escucharán también a ti, mira....
pero trasládalo a métricas de negocio
la cuestión no es más followers
es la influencia
KPITWITTER = RT / Followers
KPITWITTER = Clicks / Followers
es el servicio al cliente
KPITWITTER = incidencias resueltas
KPITWITTER = respuestas / mensajes de followers clientes
http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html
conocer personas
lógico
emocional
lento rápido
lógico
emocional
lento rápido
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