potensipotensiteknologiteknologiinformasiinformasi...
Post on 02-Mar-2019
223 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PotensiPotensi TeknologiTeknologi InformasiInformasiuntukuntuk MeningkatkanMeningkatkan LayananLayanan PublikPublikPemerintahPemerintah
Tony D Susanto, Ph.D., IT-ILDosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti
E-Government & IT Governance Research Center
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
http://is.its.ac.id/rg/egov-itgov
Chapter President
Association for Information Systems – Indonesia chapter
www.aisindo.org
Perkenalan
Tony Dwi Susanto, Ph.D., IT-IL
� Chapter President Association of Information Systems – Indonesia
chapter (AISINDO) http://aisindo.org/
� Dosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti
e-Government & IT Governance Research Group ITS-JICA e-Government & IT Governance Research Group ITS-JICA
(http://is.its.ac.id/rg/egov-itgov/)
� Konsultan e-Government & Tata Kelola TI:
Pemkot Surabaya (2014 - now), Pemkot Kediri (2015 – now), Kab.
Blitar (2014), Northern Territory Government Australia (2011),
South Australia (2011-2012)
� Staf ahli Badan Standar Nasional Pendidikan (BSNP)
� Email : tonydwisusanto@is.its.ac.id
Curriculum Vitae
Tony Dwi Susanto, Ph.D., IT-IL
� Chapter President Association of Information Systems – Indonesia
chapter (AISINDO) http://aisindo.org/
� Dosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti
e-Government & IT Governance Research Group ITS-JICA e-Government & IT Governance Research Group ITS-JICA
(http://is.its.ac.id/rg/egov-itgov/)
� Konsultan e-Government & Tata Kelola TI:
Pemkot Surabaya (2014 - now), Pemkot Kediri (2015 – now), Kab.
Blitar (2014), Northern Territory Government Australia (2011),
South Australia (2011-2012)
� Staf ahli Badan Standar Nasional Pendidikan (BSNP)
� Email : tonydwisusanto@is.its.ac.id
Publikasi BUKU BeasiswaInfo & Order: www.MotivasiBeasiswa.org
Info & Order (WA/SMS): 08 123 037371
Publikasi BUKU Sistem Informasi
Info & Order (WA/SMS):
08 123 037371
Buku ini secara ringkas, jelas dan lengkap
menjelaskan:
1. Pengertian Tata Kelola TI & Manajemen1. Pengertian Tata Kelola TI & Manajemen
Layanan TI
2. Pilihan-pilihan Standar & Kerangka Kerja TI
3. Konsep-konsep penting dalam Manajemen
Layanan TI
4. Bagaimana merumuskan rencana jangka
panjang layanan TI
5. Bagaimana merancang layanan TI
6. Bagaimana membangun layanan TI
7. Bagaimana menjalankan operasional layanan TI
8. Bagaimana meningkatkan kualitas layanan TI
ASEAN Economic Community (AEC)(Desember 2015)
PELUANG atau ANCAMAN?
� Aliran bebas:
Tantangan & Peluang IS untukPembangunan Pemerintah:
�barang & jasa,
� investasi,
�modal, dan
� tenaga kerja terampil
� Market:
� 10 Negara
� 600 Juta penduduk
88888888 PotensiPotensiPotensiPotensiPotensiPotensiPotensiPotensi SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI SOLUSI SISTEM INFORMASI
bagibagibagibagibagibagibagibagi PEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAHPEMERINTAH
1. Operational Excellence
2. Produk, Layanan , & Model Bisnis BARU
3. Customer & Supplier Intimacy
4. Partisipasi Masyarakat/Pelanggan
5. Peningkatan PENGAMBILAN KEPUTUSAN 5. Peningkatan PENGAMBILAN KEPUTUSAN (kecepatan & ketepatan keputusan)
6. Competitive Advantages
7. Transparency, Accountability, & Kepercayaan Masyarakat
8. Bertahan hidup (Survival) termasuk Regulation Compliance
1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS 1. IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk
Bisnis selalu mencari cara meningkatkan:
� Efisiensi
� Produktifitas
� Jangkauan layanan lebih luas
Contoh:Contoh:
Wal-Mart dengan “Retail Link system”nya (tahun2008) menghubungkan semua Suppliernya ke7.873 toko Wal-Mart seluruh dunia sehinggasupplier mampu memonitor setiap stock terbelipelanggan.
Dispendukcapil dengan e-KTP dapat selesai dalam10 menit dibanding masa lalu (rata-rata 1 minggu)
2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS 2. IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk IIIIIIIInovasinovasinovasinovasinovasinovasinovasinovasi
PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS BaruBaruBaruBaruBaruBaruBaruBaru
Contoh:
Amazon dengan bisnis on-line storenya
Apple dengan ipad, ipod, dll.
eBay dengan lelang onlineeBay dengan lelang online
Paypal dengan sistem pembayaran digital
SAMSAT dengan layanan Drive Thru & SIM Keliling
IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk IIIIIIIInovasinovasinovasinovasinovasinovasinovasinovasi
PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS BaruBaruBaruBaruBaruBaruBaruBaru
3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS 3. IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk
CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY:
Contoh:
Mandarin Oriental Hotel di Manhattan, menyimpan
data kebiasaan & pilihan pelanggannya (suhu kamar,
jam check in, telepon, dll) ke dalam basis data hotel jam check in, telepon, dll) ke dalam basis data hotel
dan otomatis mengaktifkannya saat check in kembali.
IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk
CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY:
Sapawarga(http://sapawarga.surabaya.go.id)
44444444. IT/IS . IT/IS . IT/IS . IT/IS . IT/IS . IT/IS . IT/IS . IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk
PARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGANPARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGAN
Contoh:
Pemkot Surabaya menerapkan Aplikasi MUSRENBANG
(Musyawarah Perencanaan Pembangunan
www.musrenbang.surabaya.go.id) untuk memperoleh
usulan/masukan rencana pembangunan kota Surabaya langsungusulan/masukan rencana pembangunan kota Surabaya langsung
dari masyarakat di tingkat RT, RW, Kelurahan, Kecamatan
5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS 5. IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS
PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN:
Contoh:
Verizon Corporation USA menggunakan Web-based
digital dashboard menyediakan informasi real time
kepada semua Manajer tentang Keluhan Pelanggan, kepada semua Manajer tentang Keluhan Pelanggan,
Kinerja Jaringan telepon setiap area, dan kerusakan
jaringan, sehingga Manajer dapat mengalokasikan
sumber daya secara tepat.
IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS PENINGKATAN KUALITAS
PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN: PENGAMBILAN KEPUTUSAN:
CROP (Cepat Respon Opini Publik) adalah aplikasi
"Internal" Pemprov DKI untuk membantu Lurah, Camat,
Petugas Dinas menerima & merespon dengan cepat
laporan masyarakat (via aplikasi QLUE)laporan masyarakat (via aplikasi QLUE)
6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE:
Contoh:
Toyota Production System (TPS) mengorganisasi alur-
kerja produksi secara up-to-date berdasarkan pesanan
pelanggan, menekan bahan terbuang, & peningkatanpelanggan, menekan bahan terbuang, & peningkatan
kepuasan pelanggan.
IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: COMPETITIVE ADVANTAGE: Surabaya Single Window SSW (http://ssw.surabaya.go.id/)
7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk Transparency, Transparency, Transparency, Transparency, Transparency, Transparency, Transparency, Transparency,
Accountability, & Accountability, & Accountability, & Accountability, & Accountability, & Accountability, & Accountability, & Accountability, & KepercayaanKepercayaanKepercayaanKepercayaanKepercayaanKepercayaanKepercayaanKepercayaan : : : : : : : :
88888888. . . . . . . . IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL:
Contoh:
� Mesin ATM dan e-Banking disediakan olehbank-bank lain di Indonesia setelah pertamakali BCA menyediakan
� Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) yang harus diadakan tiap-tiap Pemda berdasarInstruksi Presiden No.1 Tahun 2013 tentangKewajiban melakukan Lelang 100% secara Elektronik/E-Procurement (e-tendering dan e-purchasing)
IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS IT/IS untukuntukuntukuntukuntukuntukuntukuntuk SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL: SURVIVAL:
TERIMA KASIHEmail: tonydwisusanto@is.its.ac.id
E-Government & IT Governance Research Center
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
http://is.its.ac.id/rg/egov-itgov
top related