presentation social media in destination marketing - icca world congress
Post on 28-Nov-2014
1.183 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Social Media in Destination Marketing
50th ICCA World Congress, Leipzig
zondag 23 oktober 11
and you?
zondag 23 oktober 11
the kicker
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Questions?
zondag 23 oktober 11
Do you use it?
zondag 23 oktober 11
Survey Results
zondag 23 oktober 11
Does your bureau use Social Media?
zondag 23 oktober 11
YES NO
zondag 23 oktober 11
77%
YES NO
zondag 23 oktober 11
77%
23%
YES NO
zondag 23 oktober 11
Why not?
zondag 23 oktober 11
We have not considered social media for our marketing strategy yetPrefer using traditional marketing toolsWe feel Social Media is overratedOther, please specify
zondag 23 oktober 11
42%
We have not considered social media for our marketing strategy yetPrefer using traditional marketing toolsWe feel Social Media is overratedOther, please specify
zondag 23 oktober 11
42%
We have not considered social media for our marketing strategy yetPrefer using traditional marketing toolsWe feel Social Media is overratedOther, please specify
zondag 23 oktober 11
42%
17%
We have not considered social media for our marketing strategy yetPrefer using traditional marketing toolsWe feel Social Media is overratedOther, please specify
zondag 23 oktober 11
42%
17%
42%
We have not considered social media for our marketing strategy yetPrefer using traditional marketing toolsWe feel Social Media is overratedOther, please specify
zondag 23 oktober 11
Do you use Social Media in your
communication to meeting planners?
zondag 23 oktober 11
Yes No
zondag 23 oktober 11
70%
30%
Yes No
zondag 23 oktober 11
Why not?
zondag 23 oktober 11
50%
33%
8%
8%
We have not yet put a Social Media strategy together for this segment We don’t feel this is the right tool for this audienceWe are still researching if social media should be used when communicating with meeting plannersWe have not thought about it yetOther, please specify
zondag 23 oktober 11
Do you use Social Media to reach out to
leisure travelers?
zondag 23 oktober 11
Yes No
zondag 23 oktober 11
83%
17%
Yes No
zondag 23 oktober 11
How long have you been using
Social Media?
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
19%
41%
32%
5% 3%
zondag 23 oktober 11
19%
41%
32%
5% 3%
0-6 months1 year2 years 3 years3+ years
zondag 23 oktober 11
Are you tracking your succes of using Social Media?
zondag 23 oktober 11
63%
37%
Yes No
zondag 23 oktober 11
which metrics?
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
pageviews
zondag 23 oktober 11
engagement
zondag 23 oktober 11
Get on with it!
zondag 23 oktober 11
the world has changed
zondag 23 oktober 11
information is free
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/inju/112082907/
zondag 23 oktober 11
TV
http://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/276395210/
zondag 23 oktober 11
Radio
http://www.flickr.com/photos/imh/3297961043/
zondag 23 oktober 11
http://www.storytellersmediagroup.com/
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Closed
Selective
Controlling
zondag 23 oktober 11
gate keepers
zondag 23 oktober 11
(are you a gate keeper?)
zondag 23 oktober 11
do you think you are?
zondag 23 oktober 11
you might be disappointed...
zondag 23 oktober 11
gate keepers
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
weblog/twitter/facebook:
my own information channel
zondag 23 oktober 11
weblog/twitter/facebook:
my own information channel
on internet
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
Closed
Selective
Controlling
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
Open
Random
Supportive
zondag 23 oktober 11
huge benefits
zondag 23 oktober 11
>600 million people usesocial networks at least daily
zondag 23 oktober 11
stop marketing
zondag 23 oktober 11
start conversations
zondag 23 oktober 11
listen!
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
about
whodo you
want totalk to
?whatand where
do you find them
zondag 23 oktober 11
conversations
zondag 23 oktober 11
conversations
colleagues
zondag 23 oktober 11
conversations
leisure travelerscolleagues
zondag 23 oktober 11
conversations
leisure travelers
business travelers
colleagues
zondag 23 oktober 11
conversations
leisure travelers
business travelers
meeting planners
colleagues
zondag 23 oktober 11
leisure travelers
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/rosefirerising/3841043935/
zondag 23 oktober 11
talk to them!
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
branding
zondag 23 oktober 11
collect and share
zondag 23 oktober 11
listen and help
zondag 23 oktober 11
http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk&feature=player_embedded
zondag 23 oktober 11
business travellers
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
meeting planners
zondag 23 oktober 11
personal
zondag 23 oktober 11
relation management
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
add online to offline
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
zondag 23 oktober 11
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
Open
Random
Supportive
zondag 23 oktober 11
about
whodo you
want totalk to
?whatand where
do you find them
zondag 23 oktober 11
right tool for the job
zondag 23 oktober 11
text
zondag 23 oktober 11
video
zondag 23 oktober 11
photo
zondag 23 oktober 11
chitchat/conversations
zondag 23 oktober 11
.........zondag 23 oktober 11
contact conversation content
.........zondag 23 oktober 11
contact conversation content
.........zondag 23 oktober 11
contact conversation content
...
.........
...
zondag 23 oktober 11
contact conversation content
...
...
.........
...
...
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
2. Gather online content
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
2. Gather online content
3. Curate online content for specific audiences
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
2. Gather online content
3. Curate online content for specific audiences
4. Build your network, one person at a time
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
2. Gather online content
3. Curate online content for specific audiences
4. Build your network, one person at a time
5. Listen to people (stop shouting)
zondag 23 oktober 11
1. Get Social Media Accounts
2. Gather online content
3. Curate online content for specific audiences
4. Build your network, one person at a time
5. Listen to people (stop shouting)
6. Help, support your clients and everyone else that is interested in your destination
zondag 23 oktober 11
7. stop spending money on traditional advertising to free up capacity for Social Media
zondag 23 oktober 11
mindset
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
be 15 again
zondag 23 oktober 11
be inquisitive
zondag 23 oktober 11
try stuff
zondag 23 oktober 11
Fail, fail early, fail oftenzondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
recommended
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Brian Solis
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
• Listen to the Groundswell
zondag 23 oktober 11
• Listen to the Groundswell
• Engage
zondag 23 oktober 11
• Listen to the Groundswell
• Engage
• Energize the Groundswell
zondag 23 oktober 11
• Listen to the Groundswell
• Engage
• Energize the Groundswell
• Make the Groundswell self-sufficient
zondag 23 oktober 11
• Listen to the Groundswell
• Engage
• Energize the Groundswell
• Make the Groundswell self-sufficient
• Embrace the Groundswell
zondag 23 oktober 11
Questions?
zondag 23 oktober 11
one more thing...
zondag 23 oktober 11
zondag 23 oktober 11
Be hospitable, provide free Wi-Fi
zondag 23 oktober 11
http://event-wifi-wiki.wikispaces.com/
zondag 23 oktober 11
Lykle de Vries
foto: Ester Kroezenga
lykle@deondernemers.nl+31 6 53 76 69 64
Twitter: @lykle
zondag 23 oktober 11
Lykle de Vries
foto: Ester Kroezenga
lykle@deondernemers.nl+31 6 53 76 69 64
Twitter: @lykle
zondag 23 oktober 11
top related