presentazione evento pharma
Post on 20-May-2015
131 Views
Preview:
TRANSCRIPT
© Duepuntozero Research - All rights reserved
Luca Quinzanini, ricercatore qualitativo digitale Duepuntozero Doxa
Strictly confidential - All rights reserved
Strictly confidential - All rights reserved
È una realtà potenziata?
È una realtà artificiale?
È una semplificazione della realtà?
Strictly confidential - All rights reserved
in Italia che si connettono almeno una volta al mese (+3% rispetto al 2011)*
*: Dati Audipress settembre 2012
5 Strictly confidential - All rights reserved
6 Strictly confidential - All rights reserved
L’asincronia degli scambi
senza limiti di tempo
La tutela del proprio anonimato
Costruzione di un rapporto orizzontale/paritetico tra gli utenti
Accesso ad una sterminata quantità di informazioni
7 Strictly confidential - All rights reserved
Il contesto relazione generato nell’incontro di due soggetti diventa lo spazio nel quale si definiscono:
8 Strictly confidential - All rights reserved
È UNA realtà nella quale
si esprimono aspetti salienti della propria
L’esplorazione di un ambiente digitale online diventa
manifestazione della
propria soggettività.
•
•
•
9 Strictly confidential - All rights reserved
Attraverso l’espressione della propria identità si mettono in gioco le proprie capacità,
competenze le proprie necessità e i propri bisogni,.
Attraverso la relazione con gli altri, fatta di condivisione di esperienze, la richiesta di supporto (materiale ed emotivo), la ricerca di spazi nei quali raggiungere tali obiettivi,
diventa possibile :
10 Strictly confidential - All rights reserved
spazi di condivisione (Pagine Web, Blog, Forum, SN) , all’interno delle quali vengono generati, negoziati e
(co-)costruiti tra gli utenti significati legati ad una particolare esperienza.
quale conoscenza e prodotti culturali sono generati attraverso gli scambi nella relazione
la trasmissione di quei contenuti che rimangono in modo permanente a disposizione degli utenti della rete e generano processi di influenza che alimenta in un continuum la generazione di conoscenza
11 Strictly confidential - All rights reserved
«Fenomeno di aggregazione
sociale che si manifesta quando
un numero sufficiente di persone sostengono, nel tempo, discussioni pubbliche dimostrando
un certo coinvolgimento emotivo in grado favorire la
costruzione di reti di relazioni interpersonali»
12 Strictly confidential - All rights reserved
Comunità online
13 Strictly confidential - All rights reserved
GEEKING: Comunità di esperti Spazi funzionali desinati alla
condivisione di informazioni, tecnicismi legate ad un’esperienza specifica
-Newsgroup, Forum, Blog-
BUILDING: Comunità edificate Centratura forte su un argomento
approfondito con perizia e competenza. Gli scambi sono alimentati forte senso di
appartenenza ed identificazione -Blog, Wikis, Forum, Social Network
Tematici-
BONDING: Comunità di Legame La socializzazione assume un ruolo
centrale in una prospettiva relazionale tra gli utenti a lungo termine senza la necessità di condividere argomenti di
interesse, -Forum, Social Network -
CRUISING: Comunità di Crociera Gli utenti non istaurano legami né
condividono interessi per uno specifico argomento ma sono orientate a soddisfare bisogni relazionali di condivisione e intrattenimento
-Chat Room, Gamespaces, Social Network-
(Kotzinets)
Orie
nta
men
to d
el re
lazio
ne
Qualità della relazione
14 Strictly confidential - All rights reserved
Costruiscono legami sociali con i membri della comunità, vivono con un forte senso di identificazione la propria appartenenza al gruppo, per il quale investono
tempo ed energie
Fraternizzano con i membri della comunità ma rimangono solo superficialmente interessati alle finalità
del gruppo
Costruiscono legami sociali superficiali, mantengono un interesse focalizzato alle attività svolte all’interno del
contesto
Utenti privi di legami con i membri del gruppo, hanno un interesse superficiale per l’attività promossa
all’interno della comunità e possiedono competenze e abilità limitate
16 Strictly confidential - All rights reserved
GEEKING: Comunità di esperti BUILDING: Comunità edificate
BONDING: Comunità di Legame CRUISING: Comunità di Crociera
Relazioni Verticali, Promozione dell’informazione in ottica consulenziale
Relazioni Orizzontali, Educare attraverso il
confronto
Relazioni Orizzontali, Condivisione di esperienze e
sostegno
Relazioni Verticali e Orizzontali, Spazi di espressione/ esibizione di Sé
Forum sull’epatite e disturbi del fegato
Forum medico multitematico
Forum su disturbi Sessuali
Forum medico al femminile
Strictly confidential - All rights reserved
Source: Franca Ferrari, resp. ricerche qualitative DOXA
È un ascol t o non regolat o e non f inal izzat o. È un’ at t ivit à più sempl ice, che non richiede una
part icolare preparazione … bast a chiedere al cl ient e cosa vorrebbe, andare a casa sua, esplorare la ret e.
Chi ascol t a si lascia t rascinare dal la conversazione, si adegua ma spesso t ende a cercare conferme; i l cl ient e
si esprime per st ereot ipi, inseguendo le mode, o at t ivando “ false” esibizioni
È un ascol t o consapevole e f inal izzat o
È un’ at t ivit à mol t o complessa
che impl ica i l t ent at ivo di cogl iere
la rappresent azione di chi parla ponendosi nel la corret t a post ura
ment ale ed emot iva.
Non è una at t ivit à spont anea, r ichiede t ecniche specif iche e grande preparazione
19 Strictly confidential - All rights reserved
Le community online quindi sono contesti naturali che richiedono un approccio focalizzato alla
comprensione delle dinamiche relazionali e alla raccolta dei prodotti culturali (simboli, significati, esperienze) generati dagli scambi tra persone.
Identificazione contesti di analisi salienti
Analisi semantica delle conversazioni
Comprensione di significati, esperienze
Identificazione di Ruoli e Dinamiche relazionali
Definizione elementi, simboli di identificazione
20 Strictly confidential - All rights reserved
Ambienti digitali di ricerca Qualitativa che utilizzano le modalità di interazione e linguaggi, verbali e non verbali, tipici
degli ambienti online.
21 Strictly confidential - All rights reserved
SPAZI ONLINE DI RICERCA AD HOC
Sono Community create ad hoc per favorire
l’approfondimento e la raccolta di contenuti in
funzione di obiettivi specifici di ricerca.
UN TARGET SELEZIONATO
Il target viene selezionato e coinvolto all’interno di uno spazio online in base alla vicinanza,
al coinvolgimento e alle sue competenze con il tema della ricerca
Controllo degli stimoli all’interno di uno spazio protetto
Utilizzare strumenti in modo flessibile scegliendo tra quelli più
adatti per gli obiettivi specifici (Forum, Blog, E-mail)
Pianificazione delle attività nel medio (5-7 giorni) o lungo
periodo (1-2 mesi) Gestione di temi sensibili per gli utenti
Utilizzo di linguaggio multimediale (Diari Fotografici/
video / immagini)
Stimolazione di processi di pensiero creativi attraverso tecniche proiettive adattate
all’ambiente online
Strictly confidential - All rights reserved
Strictly confidential - All rights reserved
Reputation
Contesti
Culture
Appartenenza
Simboli
Strictly confidential - All rights reserved
Strictly confidential - All rights reserved
Kotzintets, R. V. (2010). Netnography: Doing Etnographic Research Online.London: Sage. Galimberti, C., Cilento Ibarra, F. (2007). Tra riproduzione dell’identità e negoziazione della soggettività in rete. In “La Pluralità Inevitabile”, a cura di Talamo, A., Roma, F., Apogeo, Milano. De Valck, C. (2005) Virtual Communities of Consuption: Networks of Consumer Knowledge and Companionship, ERIM PhD Series: Research in Management. Rheingold, H. (1993). The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. New York: Harper Perennial. Franca Ferrari, resp. ricerche qualitative DOXA
top related