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romoción

El ProductoEl Productoes el “corazón”

de la mezcla demarketing

El ProductoEl Productoes el “corazón”

de la mezcla demarketing

PRODUCTOPRODUCTO

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Definición de producto

•EN TÉRMINOS DE MARKETING, ES TODO AQUELLO QUESATISFACE UNA NECESIDAD.

* Desde el punto de !st" #o$e%#!"l, es #u"l&u!e% #os" &ue puedese% o'%e#!d" "l $e%#"do p"%" su #o$p%", p"%" su ut!l!("#!)n op"%" su #ons!de%"#!)n. Es #u"l&u!e% !en, se%!#!o o !de" #"p"(de $ot!"% + s"t!s'"#e% deseos o ne#es!d"des del #onsu$!do%.

* El producto es casi siempre la combinación de lo tangible con lo intangible

* El #on#epto de p%odu#tos !n#lu+e oetos $"te%!"les, se%!#!os,pe%son"s, lu-"%es, o%-"n!("#!ones e !de"s.

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¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

PRODUCTO

SERVICIOS DELVENDEDOR

REPUTACIÓN

GARANTÍA

DISEÑO

EMPAQUE

PRECIO

CARACTERÍSTICASFÍSICAS DELPRODUCTO

CALIDAD DELPRODUCTO

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NIVELES DE UN PRODUCTO

BENEICIO OSERVICIOB!SICO

E"P#QUE

C#LID#D

NO"BRE DE"#RC# ESTILO

C#R#CTER$STIC#S

ENTRE%#&

CRÉDITO

%#R#NT$#

SERVICIOPOSTVENT#

INST#L#CI'N

PRODUCTOESENCI#L

PRODUCTOOR"#L

PRODUCTO#U"ENT#DO

#P#RIENCI#

"#NTENI"IENTO

SERVICIOSDE #PO&O #L CIENTE

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Ni(e)e* de producto

•Producto esencial: los que intrínsecamente aportan una solución a un

problema o a una necesidad. Se refiere al beneficio o servicio básico que brinda

Nivel de calidad•Producto real Peculiaridades o particularidades

Estilo; nombre de marca

Empaque

ace referencia los aspectos tan!ibles

•Producto aumentado: "n producto real al que se #a incorporado un beneficio

adicional al consumidor; esto es los valores añadidos.

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CL#SIIC#CION DE LOS PRODUCTOS

Clasificación de los productos: $a mercadotecnia #a desarrollado varios

sistema de clasificación de productos basados en sus características.

I.- De acuerdo a la durabilidad o tangibilidad

%ienes no duraderos

%ienes duraderos

Servicios

II.-De acuerdo al uso %ienes de consumo

%ienes industriales

%ienes de capital

Suministros & servicios

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%ienes de uso com'n (conveniencia)Bienes de consumo %ienes de comparación

%ienes de especialidad

%ienes no buscados

ateriales & partes

Bienes industriales aterias primas

ateriales & partes manufacturadas

Bienes de capital +nstalaciones

Equipos accesorios

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Bienes que se suministran a la producción

(lubricantes, 'tiles de oficina, pintura para

refacciones, etc)

Suministros servicios

Servicios. -sesoría le!al; mantenimiento;

reparaciones; etc

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CL#SIIC#CI'N DE LOS BIENES DE CONSU"O BIENES DE CONVENIENCI#BIENES DE CONVENIENCI#

Son productos u! !" consu#$dor conoc! %&st&nt! &nt!s d! co#pr&r"os ' u!&du$!r! con un !s(u!r)o #*n$#o+

E" consu#$dor no otor,& n$ t$!#po n$ !s(u!r)o &d$c$on&" p&r& co#p&r&r !"pr!c$o ' c&"$d&d+

No !-$st! "!&"t&d d! #&rc& ' por "o t&nto co#pr&r. "& #&rc& #.s &cc!s$%"! Pr!c$o un$t&r$o %&/o0 no son 1o"u#$nosos ' no s! 1!n &(!ct&dos por #od&s 2Cu." !s !" p&p!" d! "& #!rc&dot!cn$&3 2 Qu4 t$po d! producto !ntr&n d!ntro

d! !st& c&t!,or*&3

CON FRECUENCIA SON DE BAJOCON FRECUENCIA SON DE BAJO

PRECIO Y AMPLIAMENTE DISPONIBLES,PRECIO Y AMPLIAMENTE DISPONIBLES,

POR LO GENERAL SE COMPRAN CON UN MÍNIMO DE ESFUERZO Y COMPARACIÓN POR LO GENERAL SE COMPRAN CON UN MÍNIMO DE ESFUERZO Y COMPARACIÓN

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CL#SIIC#CI'N DE LOS BIENES DE CONSU"O BIENES DE CO"P#R#CI'NBIENES DE CO"P#R#CI'N

Son productos t&n,$%"!s u! !" consu#$dor u$!r! co#p&r&r con otros r!sp!cto& "& c&"$d&d0 pr!c$o ' u$). !st$"o0 !n 1&r$&s t$!nd&s &nt!s d! &du$r$r"o

Poco conoc$#$!nto pr!1$o Mod!r&d&#!nt! "!&"!s & "& #&rc& I#port&nc$& d! "& r!put&c$5n d! "&s t$!nd&s u! 1!nd!n &" #!nud!o ' "&

$#&,!n d!" (&%r$c&nt! 2Qu4 !s "o u! %usc& !" consu#$dor3 2Qu4 !str&t!,$&s d!%!n s!,u$r "os

!/!cut$1os32Qu4 t$po d! d$str$%uc$5n r!u$!r!n3

LOS CONSUMIDORES GASTAN CONSIDERABLE TIEMPO Y ESFUERZOLOS CONSUMIDORES GASTAN CONSIDERABLE TIEMPO Y ESFUERZO

REUNIENDO INFORMACIÓN Y COMPARANDO ALTERNATICAS ANTES DE COMPRARREUNIENDO INFORMACIÓN Y COMPARANDO ALTERNATICAS ANTES DE COMPRAR

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BIENES DE ESPECI#LID#DBIENES DE ESPECI#LID#D

Son productos por "os u! "os consu#$dor!s #&n$($!st&n un& ,r&n pr!(!r!nc$& d! #&rc&' !st.n d$spu!stos & d!d$c&r #uc6o t$!#po ' !s(u!r)o p&r& !ncontr&r "& #&rc&d!s!&d&+

No &c!pt&n sust$tutos #.s &cc!s$%"!s 2Cu." !s !s p&p!" d! "& d$str$%uc$5n3 2Qu4 t&n $#port&nt! !s "& pu%"$c$d&d3

BIENES NO BUSC#DOSBIENES NO BUSC#DOS7 !s un producto nu!1o u! !" consu#$dor tod&1*&no conoc! o %$!n u producto u! conoc! p!ro u! no d!s!& !n !st! #o#!nto+

R!u$!r!n d! ,r&n pu%"$c$d&d ' 1!nt& p!rson&" cu&ndo s! $nt!nt& 1!nd!r !st& c"&s! d!#!rc&nc*& 2Cu." !s "& ($n&"$d&d d! !stos productos3

CL#SIIC#CI'N DE LOS BIENES DE CONSU"O

CARACTERÍSTICAS EXCLUSIVAS E IMPORTANTES PARA EL COMPRADOR,CARACTERÍSTICAS EXCLUSIVAS E IMPORTANTES PARA EL COMPRADOR,Y POR EL CUÁL DEDICA CONSIDERABLEMENTE ESFUERZO EN ADQUIRIRLOY POR EL CUÁL DEDICA CONSIDERABLEMENTE ESFUERZO EN ADQUIRIRLO

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Decisiones relativas a productos servicios

DECISIONES CL#VES

Producto indi(idu+)

Line+ de Producto

"i, de Producto

#tri-uto* de) producto

C&"$d&d0 c&r&ct!r*st$c&s0 !st$"o0 d$s!8o

E#p&u! 9 En1&s!

Et$u!t&do

S!r1$c$os d! &po'o

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Decisiones relativas a productos servicios

DECISIONES CL#VES

Producto indi(idu+)

L.ne+ de Producto

"i, de Producto

)on/itud de ).ne+ de producto*

E,ten*ión de ).ne+* A8&d$r productos u! t$!n!n un

pr!c$o #&s !"!1&dos o #.s %&/o u!"& "*n!& !-$st!nt!

Re))eno de ).ne+* A8&d$r #&s &rt*cu"os d!ntro o d!"

$nt!r1&"o d! pr!c$o &ctu&"

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C#RTER# DE PRODUCTOS Es !" con/unto d! %$!n!s u! un& !#pr!s& o(r!c! &" p:%"$co Con/unto d! tod&s "&s "*n!&s d! productos ' &rt*cu"os u! un

1!nd!dor p&rt$cu"&r pon! & d$spos$c$5n d! "os co#pr&dor!s L& #!)c"& d! productos d! un& !#pr!s& t$!n! "&s s$,u$!nt!s

d$#!ns$on!s7 A#p"$tud d! c&rt!r&7 C#NTID#D LINE#S DISTINT#S

Lon,$tud Pro(und$d&d 7NU"ERO DE "ODELOS0 T#"#1OS & V#RI#NTES DENTRO DE C#D# LINE#

Cons$st!nc$&

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L$NE# DE PRODUCTOS Es un ,rupo d! productos0 u! s! d$s!8&n p&r& usos !s!nc$&"#!nt!

s!#!/&nt!s ' u! pr!s!nt&n c&r&ct!r*st$c&s (*s$c&s t&#%$4n p&r!c$d&s

E;M7 LINEA DE AUDIO0 VIDEO< EN ELECTRODOM 9 LINEA =OM>RES0MU;ERES< EN COSMETICA

Grupo d! productos u! !st.n e*trec2+3ente re)+cion+do*e*trec2+3ente re)+cion+do* !ntr! s*poru! d!s!#p!8&n un& (unc$5n s$#$"&r0 s! 1!nd!n &" #$s#o ,rupo d!c"$!nt!s0 son co#!rc$&"$)&dos & tr&14s d! "os #$s#os c&n&"!s o p!rt!n!c!n& un d!t!r#$n&do r&n,o d! pr!c$os

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Consistencia en la Calidad Consistencia en la Calidad

Eficiencia en el área de ventas y distribución

ComponentesEstandarizados

Uniformidad en empaques Uniformidad en empaques

Economas en Publicidad Economas en Publicidad

¿¿Para qué formar Para qué formar líneas delíneas de

productos? productos?

¿¿Para qué formar Para qué formar líneas delíneas de

productos? productos?

BENEICIOS DE L#S L$NE#S DE PRODUCTOSBENEICIOS DE L#S L$NE#S DE PRODUCTOS

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DI"ENSIONES DE L# "E4CL# DE PRODUCTOS AMPLITUD7 !s !" n:#!ro d! "*n!&s u! 1!nd! LONGITUD7 s! r!($!r! &" n:#!ro tot&" d! &rt*cu"os !n "& #!)c"& d!"

producto Lon,$tud pro#!d$o ? "on,$tud @ n:#!ro d! "*n!&s 2Cu." !s "& "on,$tud 5pt$#& d! un& "*n!&3

PROFUNDIDAD7 !s "& d$1!rs$d&d d! t&#&8os0 co"or!s ' #od!"os

$nc"u$dos !n c&d& un& d! "&s "*n!&s CONSISTENCIA7 s! r!($!r! & "& c!rc&n*& r!"&t$1& !ntr! "&s d$1!rs&s"*n!&s d! producto ' su uso ($n&"0 r!u!r$#$!nto d! producc$5n0c&n&"!s d! d$str$%uc$5n o &",un& otr& (or#&

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POSICION#"IENTO Pos$c$on&#$!nto o%/!t$1o7

C&r&ct!r*st$c&s ' %!n!($c$os d!" producto u! s! d!s!&

s!&n p!rc$%$dos d! un& #&n!r& d$st$nt$1& por p&rt! d!"consu#$dor+

Pos$c$on&#$!nto r!&"7

C&r&ct!r*st$c&s ' %!n!($c$os d!" producto u! SONPERCIBIDOS d! un& #&n!r& d$st$nt$1& por p&rt! d!"consu#$dor

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¿C'"O "E LO%RO DIERENCI#R? Qu! s!& $#port&nt!7 Qu! o(r!)c& un %!n!($c$o t&n,$%"! p&r& !" consu#$dor

Qu! s!& d$st$nt$1& ' !-c"us$1& Qu! #u!str! sup!r$or$d&d Qu! s!& cost!&%"! Qu! s!& r!nt&%"!

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E5TENSI'N DE L# L$NE# DE PRODUCTOS CONSISTE EN AGREGAR UN PRODUCTO SEME;ANTE A

UNA LÍNEA A EBISTENTE CON EL MISMO NOM>RE DEMARCA

ALARGAR LA LÍNEA• 2C5#o s! pu!d! &"&r,&r3• ESTIRAMIENTO DESCENDENTE O =ACIA A>A;O• ESTIRAMENTO ASCENDENTE O =ACIA ARRI>A• ESTIRAMIENTO EN AM>AS DIRECCIONES

2 RELLENAR LAS LÍNEAS

ESTR#TE%I#S REL#TIV#S # L# "E4CL# DE

PRODUCTOS

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E5P#NSI'N DE L# "E4CL# DE PRODUCTOS Au#!nt&r "& pro(und$d&d d! un& "*n!& '@o !" n:#!ro d! "*n!&s

u! s! o(r!c!n & "os consu#$dor!s "ODIIC#CI'N DE LOS PRODUCTOS #CTU#LES M!/or&r un producto '& !st&%"!c$do !n !" #!rc&do+

• R!d$s!8&r !" producto• C&#%$&r !" !#p&u!

CONTR#CCI'N DE L# "E4CL# DE PRODUCTOS

ESTR#TE%I#S REL#TIV#S # L# "E4CL# DE

PRODUCTOS

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No#%r! d! "& #&rc&7 p&rt! d! "& #&rc& u! pu!d! s!r 1oc&"$)&d& Lo,ot$po d! "& #&rc&7 p&rt! d! "& #&rc& u! pu!d! r!conoc!rs!

p!ro u! no !s pronunc$&%"!+ Pu!d! s!r un s*#%o"o0 un d$s!8o0 oun& co#%$n&c$5n d! co"or!s ' "!tr&s d$st$nt$1os

M&rc& r!,$str&d&7 #&rc& o p&rt! d! un& #&rc& & "& cu&" s! "! d&

prot!cc$5n "!,&" '& u! s! pos!! d! (or#& !-c"us$1&

2Por u4 s! ut$"$)&n "&s #&rc&s3

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C#R#CTER$STIC#S DESE#BLES DE UN# "#RC# Qu! su,$!r& &",o &c!rc& d! "os %!n!($c$os ' cu&"$d&d!s d!"

producto

Qu! s!& (.c$" d! pronunc$&r0 !scr$%$r ' r!cord&r Qu! s!& (.c$" d! r!conoc!r

Qu! s!& (.c$" d! #!#or$)&r

Qu! s!& d$st$nt$1& Qu! s!& susc!pt$%"! r!,$stro ' d! prot!cc$5n "!,&"

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ES!"#!E$I# DE %#"C#

DECISIONES CL#VES

Po*icion+3iento de 3+rc+

Se)ección de) no3-re de 3+rc+

P+trocinio de 3+rc+

De*+rro))o de 3+rc+

6+7 tre* ni(e)e* de po*icion+3iento

Atr$%utos d!" producto E" #!nos !($c&)

>!n!($c$os

>!n!($c$os ' 1&"or!s

Apro1!c6& "&s !#oc$on!s

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ES!"#!E$I# DE %#"C#

DECISIONES CL#VES

P+trocinio de 3+rc+

De*+rro))o de 3+rc+

Bueno* no3-re de 3+rc+

D!%!n su,!r$r &",o so%r! !" producto ' sus%!n!($c$os

D!%!n s!r (.c$"!s d!c$r0 r!conoc!r ' r!cord&r D!%!n s!r d$st$nt$1os

D!%!n s!r !-t!ns$%"!s D!%!n s!r pos$%"!s tr&duc$r"os & otros $d$o#&s S! d!%!n r!,$str&r ' prot!,!r "!,&"#!nt!

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ES!"#!E$I# DE %#"C#

DECISIONES CL#VES

P+trocinio de 3+rc+

De*+rro))o de 3+rc+

E,ten*ione* de ).ne+8

C&#%$os #!nor!s p&r& "os productos!-$st!nt!s

E,ten*ione* de 3+rc+8

L&s #&rc&s d! 4-$to &'ud&n & $ntroduc$rproductos nu!1os

"u)ti3+rc+*8

Entr&d&s #:"t$p"!s d! producto !n un&c&t!,or*& d! producto Nue(+* 3+rc+*8

Nu!1& c&t!,or*& d! productos

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E"P#QUE ¿ Por qué se considera una herramienta tan poderosa de la mercadotecnia?¿Qué¿ Por qué se considera una herramienta tan poderosa de la mercadotecnia?¿Qué

factores han favorecido al creciente uso del empaque?factores han favorecido al creciente uso del empaque?

Cont!n!r ' prot!,!r &" producto

Proporc$on&r $n(or#&c$5n so%r! !" producto

Su,!r$r %!n!($c$os d!" producto

Pro'!ct&r un& $#&,!n d!" producto

Pu%"$c$d&d !n punto d! 1!nt&

Mot$1&r & "& co#pr& d!" producto VENDEDOR SILENCIOSO

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Utilidades

Ventas

Introducción

Crecimiento MadurezEtapa de

desarrollodelproducto

Decadencia

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