quy trÌnh tẠo user snap»¨ng-dụng... · 2019-02-18 · quy trÌnh tẠo user snap d h ắt...

QUY TRÌNH TẠO USER SNAPPH

ÒN

G H

TKD

PHÒ

NG

KIN

H D

OA

NH

Bắt đầu

1. Gửi danh sách tạo user Snap theo mẫu(Gửi Admin vùng hỗ trợ)

2. Nhận danh sách và tổng hợp tạo user Snap gửi đàu mối phụ trách tạo User trước

vào thứ 4 và thứ 7 hàng tuần(To mail: nghia.trantrong@digitel.com.vn)

LƯU Ý: - Code tạm không thể gửi tạo user- User và Pass mặc định:

+ User: Email gửi đăng ký+ Pass: Fec@1234

- Trường hợp ứng dụng bị lỗi:+ Link gửi yêu cầu sửa lỗi: https://sites.google.com/view/robolendingportal+ Link theo dõi kết quả xử lý lỗi: https://drive.google.com/open?id=1_mOzQZhN5nDrmnuXOOhlzEuVksYDyWaj2pgU6_-vcxM

- Thời gian tạo user là 4-8 ngày làm việc

3. Tổng hợp danh sách tạo user Snap từ Admin vùng gửi qua FE tạo User

(To mail: ngan.vo.3@fecredit.com.vnCC: Email người gửi tạo)

4. Nhận kết quả tạo User từ FE

Đổi pass và sử dụng

Chỉ gửi tạo User cho những code FE OK

HƯỚNG DẪN TẢI $NAP DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

KIỂM TRA KẾT NỐI MẠNG (IOS AND ANDROID)

1. Tải và cài đặt ứng dụng Speedtest by Ookla (hoặc ứng dụng khác có chức năng tương tự)

2. Chạy thử SpeedTest và đảm bảo tốc độ mạng không quá chậm.

CÀI ĐẶT $NAP

1. Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứngdụng $NAP nào. Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

2. Nhấn vào URL sau để cài đặt trực tiếp $NAP trên iOS TestFlight: https://testflight.apple.com/join/5qHmM8lV

3. Làm theo hướng dẫn sau khi mở URL (trong URL có 2 bước):

1. Tải TestFlight từ iOS App Store nếu bạn chưa có

2. Bấm Start Testing ở bước 2 để tải phiên bản $NAP dành cho Nhân Viên Bán Hàng

4. Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi hoặc cập nhật phiên bản. Sau đó bạn có thể thực hiện lại bước 1 để tải về phên bản mới nhất.

IOS ANDROID

1. Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứng dụng $NAP nào. Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

2. Hãy hỏi Robo IT về phiên bản Android mới

nhất và URL tải về.

3. Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi hoặc cập nhật phiên bản. Sau đó bạn có thể thực hiện lại bước 1 để tải về phiên bản mới nhất.

4. Link tải $NAP cho Android: https://drive.google.com/open?id=1NOsRUj18714_YEdgP_4iGDTX8bfzWoWb

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

1. Ứng dụng liên tục báo lỗi “Có một số lỗi đã xảy ra…” kèm theo nút “Thử lại” Hãy tắt hẳn ứng dụng và chờ 5 – 10 phút. Có thể điện thoại của bạn đang có kết nối mạng yếu tạm

thời.

2. Bạn đã cài đặt phiên bản mới nhưng lỗi cũ trước đó vẫn xảy ra Có thể bạn đã quên gỡ bỏ ứng dụng cũ trước khi cài đặt mới. Hãy gỡ bỏ ứng dụng đi, cài đặt mới và

thử lại.

3. Lỗi “Số điện thoại này đang đăng ký một khoản vay qua ứng dụng $nap dành cho khách hàng….” sau khi nhập OTP từ Khách Hàng.

Đăng nhập vào ứng dụng cho Khách hàng (tải trực tiếp từ Google Play Store/Apple App Store)

Nhấn nút “x” tại góc trên của ứng dụng để hủy ứng dụng hiện tại

Sau khi hủy, đăng nhập lại qua ứng dụng cho Sales Agent

NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

4. Ứng dụng crash sau khi chụp ảnh CMND/selfie Hãy tắt hẳn ứng dụng và thử lại

5. Không nhận được mã OTP trước khi ký hợp đồng Docusign

Chờ cho đến khi OTP hết hạn và nhấn vào nút “gửi lại”

Confidential

R O B O L E N D I N G1 7 . 0 1 . 2 0 1 9

D I G I T A L B U S I N E S S C E N T E R$NAP FOR SALES AGENT

NỘI DUNG

Page 2

HƯỚNG DẪN

SỬ DỤNG

QUY TRÌNH GIẢI ĐÁP

THẮC MẮC

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

GIỚI THIỆU $NAP – ROBO LENDING

Page 3

Ứng dụng cho vay di động

Cho vay nhanh chóng

Thao tác dễ dàng

Mọi lúc mọi nơi

Thủ tục đơn giản

SẢN PHẨM TRÊN $NAP

Page 4

Sản phẩmSố tiền

vayKỳ hạn vay

Lãisuất/năm

Chứng từ yêu cầu Điều kiện vay

Thu nhập qua lương

(Salary)5-35 triệu 6-36 tháng 35%-50% • CMND/CCCD

• Ảnh chân dung• Thu nhập tối thiểu 3 triệu

Thu nhập thay thế qua cà vẹt xe

(MRC Surrogate)

5-35 triệu 6-36 tháng 40%-45% • CMND/CCCD• Ảnh chân dung• Cà vẹt xe

• Tuổi xe: 1-96 tháng• Giá xe: tối thiểu 15 triệu• Xe chính chủ

Thu nhập thay thế qua hóa đơn điện

(EVN Surrogate)

5-35 triệu 6-36 tháng 35%-60% • CMND/CCCD• Ảnh chân dung• Hóa đơn điện

• Hóa đơn: 2 tháng gần nhất• Giá trị hóa đơn: tối thiểu

200k/tháng• Hóa đơn chính chủ

Thu nhập thay thế qua lịch sử tín dụng tại tổchức tín dụng khác

(CF Surrogate)

5-50 triệu 6-36 tháng 47%-59% • CMND/CCCD• Ảnh chân dung

• Đã hoặc đang có khoản vaytiêu dùng cá nhân tại các tổchức tín dụng khác.

• Đã có hơn 6 kỳ trả nợ• Chưa bao giờ trả quá hạn 30

ngày và hiện không có nợ quá hạn

QUY TRÌNH MỞ HỒ SƠ VAY CHO KHÁCH HÀNG

Page 5

GặpNVBH

Điềnthông tin vào form

ACCA

Thu thập chứng từvà mang về cho bộphận nhập liệu vàthẩm định xử lý

Gọi điệnthoại xác

minh

Đến địa chỉcủa KH đểxác minh

Duyệt hồ sơvà thông báoKH kết quả

KH nhậnđược số tiền

giải ngân

Giải đáp cácthắc

mắc/khiếunại của KH

qua TT DVKH

Thanh toán tiềnvay/Nhắc

nợ/Thu hồi nợ

GặpNVBH

với $nap

Điền thông tin trên ứng dụng

$nap

ChụpCMND/CCC

D

Chụp ảnhchân dung

Duyệt hồ sơngay trên

$nap

Giải ngân vànhận tiền qua chuyển khoản

NH

Giải đáp cácthắc

mắc/khiếunại của KH

qua ChatBot

Thanh toán tiềnvay/Nhắc

nợ/Thu hồi nợqua nhiều kênh

BAU vs ROBO

QUY TRÌNH MỞ KHOẢN VAY TRÊN ỨNG DỤNG $NAP

Page 6

ĐĂNG NHẬPỨNG DỤNG

ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAYTHẨM ĐỊNH HỒ SƠ VAY

GIẢI NGÂN

Bắt đầu

Gặp mặtKH

Nhập user (địa chỉ email) vàpassword

Chụp ảnh chân dung đểxác thực việc đăng nhập(1)

Nhập SĐT KH và xácnhận OTP được gửi đếnSĐT KH

Nhập thông tin cá nhâncủa KH tại màn hìnhĐăng ký hồ sơ vay

Chọn thông tin khoảnvay (số tiền vay, kỳ hạn, bảo hiểm khoản vay) theo yêu cầu KH

Chụp ảnhCMND/CCCD của KH và để KH tự chụp ảnhchân dung của KH

Chụp ảnh Cà vẹtxe/Hóa đơn điện nếubắt buộc (2) của KH

Bổ sung thông tin cánhân của KH để hoàn tấthồ sơ vay

Nhập 3 thông tin thamchiếu của KH

Nhận kết quả duyệt yêucầu vay trên màn hìnhứng dụng $nap

Chọn kênh giải ngânqua chuyển khoản NH và nhập thông tin ngườithụ hưởng (3)

Chọn Đồng ý ký Hợpđồng điện tử và xácnhận OTP được gửi đếnSĐT của KH

Yêu cầu KH xem lạiHĐ điện tử và hướngdẫn KH ký điện tử

Xác minh KH qua điệnthoại và kiểm tra thôngtin khách hàng cung cấpcó hợp lệ không

Giải ngân số tiền vay qua chuyển khoản ngân hàng

Chú ý:(1). Lần đầu tiên đăng nhập, user sẽ chụp ảnh chân dung của mình để làm cơ sở đối chiếu cho các lần đăng nhậpsau

(2). Hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin khách hàngđể thẩm định tự động, nếu khách hàng không thỏa điềukiện về thu nhập, hệ thống sẽ bắt buộc KH bổ sung cà vẹtxe hoặc hóa đơn điện để tiếp tục.

(3). Chỉ áp dụng hình thức giải ngân qua chuyển khoảnNgân hàng và Tên người thụ hưởng phải là tên KH

DỰ ÁN ROBO LENDING

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

ỨNG DỤNG SNAP

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Page 8

Hiểu rõ hệ thống và cách sử dụng phầnmềm Robo Lending

01 02

Có khả năng hướng dẫn khách hàngsử dụng phần mềm hiệu quả

$NAP – TẢI ỨNG DỤNG VÀ ĐĂNG NHẬP

ĐỂ TẢI ỨNG DỤNG:

• KHÔNG tải từ Play Store (Android)/Appstore (iOS)

• $nap dành cho Sales Agent là một ứng dụng độc

lập với $nap trên Play Store/Appstore

• User sẽ nhận được đường link (Android)/Hướng

dẫn tải $nap qua TestFlight (iOS) qua email để tải và

cài ứng dụng $nap cho Sales Agent

• Tải và cài đặt ứng dụng về máy

• Mỗi người chỉ có thể sử dụng 01 điện thoại duy nhất

để đăng nhập.

Page 9

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 10

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 11

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 12

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 13

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 14

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 15

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 16

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 17

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 18

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 19

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP

Page 20

Chọn 1 trong 2 chương trình vàcung cấp giấy tờ theo yêu cầu

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP

Page 21

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP

Page 22

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP

Page 23

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 24

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 25

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 26

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 27

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY

Page 28

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Page 29

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Page 30

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Page 31

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Page 32

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Page 33

THE END