rapport sur les besoins importants du...

RAPPORT SUR LES BESOINS IMPORTANTS DU PROGRAMME

CLIC : ANNEXES A, B, C

H O W A R D B A RTO N & A S S O C I AT E S

1 0 S H A W G L E N W A Y O T T A W A , O N K 2 J 5 M 1 P H O N E : 6 1 3 - 6 9 2 - 0 5 5 1

H B A R T O N @ H B A S S O C I A T E S

1 0 S H A W G L E N W A Y O T T A W A ( O N T A R I O ) K 2 J

5 M 1 T É L É P H O N E 6 1 3 - 6 9 2 -

H O W A R D B A R T O N & A S S O C I A T E S

Annexe A - Listes de courriel Listes de courriels

Nom de la liste de distribution : coordonnateurs du programme CLIC de Niagara/Hamilton/ région du grand Toronto - Ouest Membres : Brantford-Grand Erie District School Board hughesma@fc.gedsb.net Burlington-Halton District School Board millsk@thecentre.on.ca Fort Erie Multicultural Centre femc@cogeco.net Halton Multicultural Council fbolanos@halton-multicultural.org Hamilton Public Library agrinval@hpl.ca Hamilton/Wentworth Catholic District School Board magaj@hwcdsb.edu.on.ca Hamilton/Wentworth District School Board (nancy.zararise@hwdsb.on.ca)

nancy.zararise@hwdsb.on.ca Hamilton-Circle of Friends for Newcomers cofsto@on.aibn.com Hamilton-Mohawk College of Applied Arts & Technology jim.vanderveken@mohawkcollege.ca Hamilton-St. Joseph Immigrant Women's Centre irios@stjosephwomen.on.ca Niagara Catholic District School Board larry.dolan@ncdsb.com Oakville-Halton Catholic District School Board addahs@haltonrc.edu.on.ca St.Catharines-Folk Arts Council of St. Catharines rrochon@folk-arts.ca Welland Heritage Council & Multicultural Centre whc@iaw.com Nom de la liste de distribution : coordonnateurs/administrateurs des centres d’évaluation de CLIC Membres : AJAX Cjordan_sdc@interhop.net AJAX ewa@durhamlinc.ca Brantford hughesma@fc.gedsb.net Cornwall brendamillard@hotmail.com Guelph pjoannie@gdmc.org Hamilton Morteza@siso-ham.org Kingston rgodkin@kdis.org Kitchener-Waterloo malvarez@kwymca.org Mississauga gfonseca@tcet.com Ottawa-Carleton Cathy.turnbull@nationalcapitalregionymca-ywca.ca Peterborough nccp@cogeco.net Sarnia/Lambton chandrika@ymcacomsoc.org St. Catherine's/Niagara deannad@becon.org Thunder Bay cathyw@thunderbay.org Toronto Penny.pattinson@ymca.net Toronto Teresa.costa@ymca.net Windsor Debra_didomenico@gecdsb.on.ca York Region carolgreer@careerfoundation.org York Region Cmorrison@businessfit.com

Nom de la liste de distribution : administrateurs/coordonnateurs du programme CLIC Membres : 1. Aurora-York Region District School Board Jim.hannah@yrdsb.edu.on.ca

2. Barrie-YMCA susan_green@ymca.ca

3. Belleville-Algonquin & Lakeshore Catholic District School Board hoye@alcdsb.on.ca

4. Bradford Immigrant & Community Services b.i.c.s@on.aibn.com

5. Bramptom-Muslim Community Services muslimcommunity@hotmail.com

6. Brampton Neighbourhood Resource Services mnuss@bnrc.org

7. Brampton-Sheridan Institute of Technology janet.gambrell@sheridaninstitute.ca

8. Brantford-Grand Erie District School Board hughesma@fc.gedsb.net

9. Burlington-Halton District School Board millsk@thecentre.on.ca

10. Chatham Kent Council on Adult Basic Education abe@bellnet.ca

11. Cornwall-Upper Canada District School Board frank.hummell@ucdsb.on.ca

12. Fort Erie Multicultural Centre femc@cogeco.net

13. Guelph-Naylor-Mcleod Group Limited linc@naylor-mcleod.com

14. Guelph-Upper Grand District School Board murray.shannon@ugdsb.on.ca

15. Hamilton Public Library agrinval@hpl.ca

16. Hamilton/Wentworth Catholic District School Board magaj@hwcdsb.edu.on.ca

17. Hamilton/Wentworth District School Board nancy.zavarise@hwdsb.on.ca

18. Hamilton-Circle of Friends for Newcomers cofsto@on.aibn.com

19. Hamilton-Mohawk College of Applied Arts & Tech jim.vanderveken@mohawkcollege.ca

20. Hamilton-St. Joseph Immigrant Women's Centre irios@stjosephwomen.on.ca

21. Kingston-Algonquin & Limestone Industry Education Council mary-gayle@indedco.ca

22. Kitchener/Waterloo English Preschool nancy_lennox@wrdsb.on.ca

23. Kitchener-St.Louis Continuing Community and Alternative Education rose.stankov@wcdsb.edu.on.ca

24. Kitchener-St.Louis Continuing Community and Alternative Education tom.forestell@wcdsb.edu.on.ca

25. Leamington-South Essex Community Centre jswan@secc.on.ca

26. London-Chinese Canadian National Council info@londonccnc.ca

27. London-Thames Valley District School Board s.carson@tvdsb.on.ca

28. London-The Richmond Street Language Centre trslc@on.aibn.com

29. London-YMCA khasan@londony.ca

Nom de la liste de distribution : coordonnateurs/administrateurs du programme CLIC

30. London-YMCA of Woodstock npollard@londony.ca

31. Mississauga-Catholic Cross Cultural Services & Toronto-Catholic Cross Cultural Svcs (Peel & Metro) cdavis@cathcrosscultural.org

32. Mississauga-Chinese Association of Mississauga cam@ipoline.com

33. Mississauga-Dixie Bloor Neighbourhood Centre lynnp@dixiebloor.ca

34. Mississauga-Dixie Bloor Neighbourhood Centre mivanova@dixiebloor.org

35. Mississauga-Dufferin/Peel Catholic District School Board dpbmis01@on.aibn.com

36. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre ccohen@clta.on.ca

37. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre sradovan@clta.on.ca

38. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre audrey@net.clta.on.ca

39. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre ichan@clta.on.ca x 40. Mississauga-India Rainbow Commujnity Svcs of Peel lrcs@indiarainbow.org

41. Mississauga-Malton Neighbourhood Services jtemplesmith@mnsinfo.org

42. Mississauga-Palestine House Educational & Cultural Centre info@palestinehouse.com

43. Mississauga-Peel Adult Learning Centre palc@on.aibn.com

44. Mississauga-Peel Multicultural Council pmcgeneral@peelmc.com

45. Mississauga-The Canadian Hearing Society mmitchell@peel.chs.ca

46. Mississauga-The Centre for Language Training & Assessment tdasilva@clta.on.ca

47. Mississauga-Toronto Chinese Community Services llong@tccsa.org X

48. Mississauga-Vietnamese Community Centre of Mississauga vccmis01@on.aibn.com

49. Niagara Catholic District School Board larry.dolan@ncdsb.com

50. Oakville-Halton Catholic District School Board addahs@haltonrc.edu.on.ca

51. Oakville-Halton Multicultural Council Inc. jmatthews@halton-multicultural.org

52. Oshawa - Durham Catholic District School Board Cathy.Sain@durhamrc.edu.on.ca

53. Oshawa-Durham District School Board weaver_jim@durham.edu.on.ca

54. Ottawa Chinese Community Services Centre esther.yeung@ottawachineseservices.org

55. Ottawa-Algonquin Collect of Applied Arts & Tech younghk@algonquincollege.com

56. Ottawa-Algonquin College of Applied Arts & Tech keonm@algonquincollege.com

57. Ottawa-Carleton Catholic School Board shailja_verma@occdsb.on.ca

58. Ottawa-Carleton District School Board irene_blayney@ocdsb.edu.on.ca

59. Ottawa-Community Immigrant Services Organization info@ociso.org

60. Ottawa-Confederation Court Community Organization confederationcourt@hotmail.com

61. Ottawa-English Language Tutoring of Ottawa-Community esl@eltoc.ca

62. Ottawa-Graybridge International Consulting msosa@graybridgemalkam.com

63. Ottawa-La Cite Collegiale dlussi@lacitec.on.ca

64. Ottawa-Language Training Centre of Ottawa Ltd. ltckenot@on.aibn.com

65. Peterborough-Sir Sandford Fleming College rgoodacr@flemingc.on.ca

66. Sarnia-YMCA de Sarnia/Lambton Learning & Career Centre chandrika@ymcacomsoc.org

67. St. Thomas-YMCA of St.Thomas/Elgin literacy.ywcastthomaselgin@on.aibn.ca X 68. St.Catharines-Folk Arts Council of St. Catharines rrochon@folk-arts.ca

69. Sudbury-LINC Sudbury Church of the Epiphany epiphany@on.aibn.com

70. Thunder Bay-Lakehead District School Board bkucherka@lakeheadschools.ca

71. Thunder Bay Multicultural Association cathyw@thunderbay.org

72. Toronto Catholic District School Board sharon.rajabi@tcdsb.org

73. Toronto Chinese Community Services Association info@tccsa.org

74. Toronto District School Board Barbara.Toye@tdsb.on.ca

75. Toronto-Afghan Women's Counselling and Integration Community Support Org. aniazi@afghanwomen.org

76. Toronto-African Training and Employment Centre atec@on.aibn.com

77. Toronto-Bob Rumball Centre for the Deaf snelson@bobrumball.org

78. Toronto-Canadian Arab Federation projectmanager@caf.ca

79. Toronto-Canadian Arab Foundation ed@caf.ca

80. Toronto-Canadian Centre for Victims of Torture mabai@ccvt.org

81. Toronto-Canadian Co-operative for Language & Cultural Studies (CCLCS) cclcsdt@hotmail.com

82. Toronto-Canadian Ukrainian Immigrant Aid Society cuias@cuias.org

83. Toronto-Centennial College skatz@centennialcollege.ca

84. Toronto-Centre for Information & Community Services of Ontario d.mui@cicscanada.com

85. Toronto-Community MicroSkills Development Centre hwebb@microskills.ca

86. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services cazzola@costi.org

87. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services admin@costi.org

88. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services dossal@costi.org

89. Toronto-Delta Family Resource Centre rmiller@dfrc.cas x

90. Toronto-Elspeth Heyworth Centre for Women ehc@on.aibn.com

91. Toronto-Ethiopian Association in Toronto bmenkir@ethiocommun.org

92. Toronto-Hincks-Dellcrest Centre dmartyn6954@rogers.com

93. Toronto-Jewish Immigrant Aid Services of Canada jroth@jias.org

94. Toronto-Learning Enrichment Foundation egrayson@lefca.org

95. Toronto-Mennonite New Life Centre of Toronto mnlct@mnlct.org

96. Toronto-New Experiences for Refugee Women newexperienceslinc@canada.com

97. Toronto-North York Community House szuckerman@nych.ca

98. Toronto-Parkdale Intercultural Association pialinc@lefca.com

99. Toronto-Polycultural Immigrant & Community Services jgaszynski@polimm.org

100. Toronto-Rexdale Women's Centre nrocha@rexdalewomen.org X

101. Toronto-Riverdale Immigrant Women's Centre nleedham@bellnet.ca

102. Toronto-Skills for Change kovac@skillsforchange.org

103. Toronto-South Asian Family Support Services ed@safss.org

104. Toronto-St. Stephen's Community House cjanice@ststephenshouse.com x

105. Toronto-Support Enhance Access Services Centre rebecca@seascentre.org

106. Toronto-Tamil Eelam Society of Canada ed@tesoc.org

107. Toronto-The Canadian National Institute for the Blind randy.firth@cnib.ca 108. Toronto-The Career Foundation/Somali Immigrant Aid Organization cmorrison@businessfit.com

109. Toronto-The Career Foundation/Somali Immigrant Aid Organization siao@idirect.com

110. Toronto-Thorncliffe Neighbourhood Office jaliweiwi@thorncliffe.org

111. Toronto-Ukranian Cultural Centre ukraccto@bellnet.ca

112. Toronto-University Settlement Recreation Centre usrc_cassandra_wong@on.aibn.com

113. Toronto-Willowridge Community & Recreation Centre bsmith@wirc.ca

114. Toronto-Woodgreen Community Centre of Toronto mlo@woodgreen.org

115. Toronto-Working Women Community Centre lrayvals@workingwomencc.org

116. Waterloo Region District School Board nancy_campbell@wrdsb.on.ca

117. Welland Heritage Council & Multicultural Centre whc@iaw.com

118. Windsor Essex County Family YMCA jacquie_rumiel@ymca.ca

119. Windsor Women Working with Immigrant Women wwwwiw@jet2.net

120. Windsor-Multicultural Council of Windsor and Essex County mcclinc@mnsi.net

121. Windsor-New Canadians' Centre of Excellence office@ncce1.org

122. Windsor-Women's Enterprise Skills Training of Windsor info@westofwindsor.com

Nom de la liste de distribution : travailleurs sociaux spécialisés en établissement Membres :

1. Afghan Association of Ontario jkakar@afghanao.ca 2. Afghan Women's Counselling & Integration Community Support Organization

aniazi@afghanwomen.org 3. Arab Community Centre lbondugjie@arabnewcomers.org 4. Barrie YMCA sgreen@ymcabarrie.org 5. Brampton Neighbourhood Resource Centre mnuss@bnrc.org 6. Brantford YMCA-YWCA nancyromanenko@ybrantford.com 7. Cambridge YMCA lsb@ymcacamb.org 8. Canada Multicultural & Technical Professional Association pal1235@hotmail.com 9. Canadian Centre for Victims of Torture mabai@ccvt.org 10. Canadian Ukrainian Immigrant Aid Services cuias@cuias.org 11. Catholic Community Services of York Region ccsyr@ccsyr.org 12. Catholic Cross-Cultural Services cdavis@cathcrosscultural.org 13. Centre for Immigration and Community Services of Ontario (CICS) e.lynn@cicscanada.com 14. Centre for Professional & Organizational Development Inc.- Mississauga cpod@on.aibn.com 15. Centre for Spanish Speaking Peoples egaray@spanishservices.org 16. Centre Francophone lkvarv@centrefranco-sna.org 17. Cornwall & District Immigrant Services Agency cdisa-on@canada.com 18. COSI-IIAS admin@costi.org 19. CultureLink kjacobs@culturelink.net 20. Dejinta Beesha (Somali Multi Service Centre) agurre@hotmail.com 21. Dixie Bloor Neighbourhood Centre dbnslynn@idirect.com 22. Ethopian Association of Toronto ethio@commun.org 23. Folk Arts Council of St. Catharine's rrochon@folk-arts.ca 24. Fort Erie Multicultural Centre director@firststepincanada.com 25. Guelph & District Multicultural Centre pjoannie@gdmc.org 26. Halton Multicultural Council fbolanos@halton-multicultural.org 27. Harriet Tubman Community Organization Inc. tubman@htco.org 28. India Rainbow Community Services of Peel lrcs@indiarainbow.org 29. Intercede for the Rights of Domestic Workers, Caregivers and Newcomers

fvillasin@intercedetoronto.org 30. Inter-Cultural Neighbourhood Social Services (SWIS) aramwa@incsspeel.org

31. Jamaican Canadian Association jboateng@jcassoc.org 32. Jewish Family Services of Ottawa-Carleton mzarecki@jfsottawa.com 33. Jewish Immigrant Aid Services milav@jias.org 34. Jewish Vocational Services of Greater Toronto awertheim@jvstoronto.org 35. JobStart marina.taverner@JobStart-CAWL.org 36. Kababayan Community Service Centre office@Kababayan.org 37. Kingston & District Immigrant Services rgodkin@kdis.org 38. Kitchener/Waterloo YMCA malvarez@kwymca-cccs.org 39. Lakeshore Area Multi-Services Project Inc. (LAMP) cathiw@lampchc.org 40. Lebanese and Arab Social Services Agency of Ottawa-Carleton fawada@lassa.ca 41. London Cross Cultural Learner Centre mary@lcclc.org 42. Malton Neighbourhood Services jtemplesmith@mnsinfo.org 43. Mennonite Central Committee - Chatham Office bradf@mennonitecc.on.ca 44. Mennonite New Life Centre apuricelli@mnlct.org 45. Midaynta Absiye@midaynta.com 46. Mississauga Centre for Education & Training tdsilva@clta.on.ca 47. Mississauga/Toronto Chatolic Cross Cultural Services cdavis@catcrocul.com 48. New Canadians' Centre cvalles@idoe-nccp.org 49. North York Community House szuckerman@nych.ca 50. Northwood Neighbourhood Services jaman@northw.org 51. Ottawa Chinese Community Service Centre ryeung@occsc.ca 52. Ottawa Community Immigrant Services Organization vnevrencan@ociso.org 53. Ottawa Community Immigrant Services Organization nworsfold@ociso.org 54. Parkdale Intercultural Association michael_linc@piaparkdale.com 55. Quinte United Immigrant Services emcintyre@quis-immigration.org 56. Rexdale Women's Centre ffilippi@rexdalewomen.org 57. Riverdale Immigrant Women's Centre riwc@bellnet.ca 58. Scadding Court Community Centre hermane@scaddingcourt.org 59. SISO-Hamilton siso@siso-ham.org 60. South Asian Family Support Services ed@safss.org 61. South Asian Women's Centre ksekhar@sawc.org 62. Success Adaptation Services Inc. info@successcanada.net 63. Sudbury Multicultural/Folk Arts Association smfaa@cyberbeach.net 64. Tamil Eelam Society of Canada Ed@tesoc.org 65. The Centre for Language Training and Assessment/Newcomer Information Centre

jinamdar@tcet.com 66. Thorncliffe Neighbourhood Office jarruda@thorncliffe.org 67. Thunder Bay Multicultural Association cathyw@thunderbay.org 68. Toronto Chinese Community Services Association dkong@tccsa.org 69. Tropicana Community Services Organization tcso@netwave.ca 70. Vietnamese Association of Toronto phuong@vatoronto.ca 71. Welland Heritage Council and Multicultural Centre whc@iaw.on.ca 72. Windsor Essex County Family YMCA jrumiel@nccentrewindsor.org 73. Windsor Women Working with Immigrant Women wwwwiw@jet2.net 74. Working Women Community Centre vhenriques@workingwomencc.org 75. Workskills Canada Inc. - Mississauga rpbrooks@netcom.ca 76. YMCA of Greater Toronto penny.pattinson@ymca.net 77. YMCA of Greater Toronto (Korean Community Services) scott.haldane@ymca.net

ANNEXE B

QUESTIONNAIRES-ÉCHANTILLON

LINC Instructors

Introduction Citizenship and Immigration Canada (CIC) has been operating the Language Instruction for Newcomers to Canada (LINC) program for more than ten years. Evidence suggests that LINC learners may include those who have high needs that impede their language acquisition. In order to more effectively serve these learners, we must better understand their unique needs. Therefore, CIC has initiated a project to help us more closely describe the composition of this group, to define their needs and to determine what resources and aids are or can be made available to the LINC provider to better assist these learners. Please note that ORLAC (the Ontario Region LINC Advisory Committee) has recommended and endorsed this research study. Howard Barton and Associates have been selected to review the needs of the target LINC learners. Their primary means of collecting information will be through this survey. Instructions This questionnaire will take approximately 30 minutes to complete. Please respond in as much detail and depth as you feel necessary. We look forward to receiving your completed survey. If you have any questions or need any clarification regarding this survey, please do not hesitate to contact us by phone or email. Howard Barton and Associates:

Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: jsimalchik@utoronto.ca Kim McNab-Jenkins: Phone: 613-692-0551 E-mail: kmj@hbassociates.ca

Please return completed survey by e-mail, to Kim McNab-Jenkins at

kmj@hbassociates.ca by Wednesday, October 5, 2005.

If you have completed it on hard copy, please return it directly, by FAX , to Kim McNab-Jenkins at 613-692-0552.

Alternatively, please return it to your LINC supervisor, who will forward it to the consultants. Thank you for taking the time to complete this survey.

Name of Respondent: ___________________________________ (Please print clearly.)

Phone:__________________ E-mail:___________________

Your Position (title): _________________________________________________

NAME OF ORGANIZATION DELIVERING LINC CLASSES: ___________________________

Is your LINC site wheelchair accessible? Yes No

How many LINC classes are you currently teaching? ________

How many LINC learners are you currently teaching? _______

Which LINC level(s) are you currently teaching? _________

How long have you been teaching English as a Second Language? ________

LEARNERS WITH DIFFICULTY IN LANGUAGE ACQUISITION For the purposes of this study we refer to “high needs” as those factors that, in the opinion and experience of LINC assessors, LINC instructors and LINC support staff (including administrators and supervisors), may hinder learners from acquiring English as a second language. 1. Following from this explanation and based on your own experience within the LINC

program, please tell us how you would define “high needs”.

2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder the second language acquisition of LINC learners? To what degree?

DDEEGGRREEEE OOFF HHIINNDDRRAANNCCEE FFAACCTTOORRSS High Medium Low

• Low self-esteem • Depression • Lack of concentration • Memory deficiency • Lack of study skills • Learning disabilities • Dyslexia • Child minding needs • transportation • Housing • Poverty/hunger • Specific cultural issues (e.g. classes conflict with religious

holidays)

• Other (specify): (1) (2) (3) Additional Comments:

3. In your class(es), are there learners who have difficulties in second language acquisition

that are related to one or more of the “high needs” identified in Questions 1 or 2 above?

YES, about _____% (of all learners in your classes) NO

4. Do these “high needs” learners belong to any of the following categories? Please estimate

the number of times you meet learners in all your classes who belong to any of the following category of “high needs”.

Never Rarely: once per month or fewer Sometimes: 2-3 times per month, most months; Frequently: 2-3 times per week, most weeks.

CCAATTEEGGOORRYY NNEEVVEERR RRAARREELLYY SSOOMMEETTIIMMEESS FFRREEQQUUEENNTTLLYY • Visually impaired • Hearing impaired • Physically disabled • Developmentally delayed • Having medical problem • Victims of torture • Victims of trauma • Seniors • Lack formal education • Bound by family responsibilities • Having settlement difficulties • Others (specify):

(1) (2) (3)

Additional Comments:

5. How do you identify the “high needs” of these learners in your class(es)? Practices in the classroom: 6. Do you teach a class(es) specifically for learners with “high needs”? YES NO 7. If NO, how do you accommodate those LINC learners who have “high needs”?

8. How often do you use these strategies to assist “high need” learners? Never Rarely: once per month or fewer Sometimes: 2-3 times per month, most months; Frequently: 2-3 times per week, most weeks.

CCAATTEEGGOORRYY NNEEVVEERR RRAARREELLYY SSOOMMEETTIIMMEESS FFRREEQQUUEENNTTLLYY • Create a welcoming, comfortable and relaxed

classroom environment.

• Do needs assessments to find out learners' goals, proficiency and interests.

• Motivate the learners to learn the new language. • Instill in the learners a positive attitude towards the

new language and its native speakers.

• Help learners identify their learning styles. • Teach learners using appropriate learning strategies. • Teach learners methods for managing and relieving

stress and anxiety.

• Emphasize the importance of regular attendance and enforce it.

• Give learners extra help. • Give one-on-one tutoring. • Encourage learners to help each other. • Encourage learners to share experience with peers. • Vary classroom dynamics. • Invite guest speakers to talk about special topics

such as stress management.

• Arrange field trips to give learners the opportunity to practice the language in the community.

• Keep individual learner portfolios to monitor Learners’ progress.

• Evaluate learners' progress on an on-going basis. • Give one-on-one feedback to learners on their

progress.

• Allow learners the time they need to complete a LINC level.

• Refer learners to settlement worker / counselor for help with issues other than language learning.

• Make use of settlement services available in the community.

• Others (specify): (1) (2) (3)

9. Please relate a positive experience you have had teaching learners with “high needs”.

10. Do you have learners who have one or more learning disabilities?

YES NO 11. If YES, please describe the learning disabilities. Also, do you find that they compensate for

those disabilities in some way? Please explain how.

CURRICULUM

12. Is the LINC 1 - 5 Curriculum Guidelines, 2000 sufficient in helping you teach learners with

“high needs”?

VERY sufficient ADEQUATELY sufficient NOT sufficient 13. If NOT sufficient, what changes would you suggest to the existing curriculum guidelines to

better meet the curriculum needs of learners with “high needs”? 14. List topics within the LINC curriculum that you find particularly effective in facilitating

language acquisition by learners with “high needs”?

Resources 15. List any resources that you have found particularly useful in teaching learners with “high

needs”?

Books/Pamphlets/Handouts:

Videotapes:

Audio tapes: 16. Do you feel that you have adequate opportunities to acquire additional job knowledge

related to “high needs” learners on an ongoing basis (e.g. attending seminars, reading job related periodicals, consultations with colleagues)?

YES NO

17. If NO, what kind of support would you like to have from the LINC service provider and/or

the LINC funder? Knowledge: Skill: Training: Resources:

Any additional comments:

Your responses will remain confidential. We require your contact information only for the purpose of clarifying any of your responses, should that be required. Thank you very much for your cooperation.

Instructeurs du programme CLIC

Introduction Depuis plus d’une décennie, Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) met en œuvre le cours de langue pour les immigrants au Canada (CLIC). Des éléments probants indiquent que parmi les participants au programme CLIC, certains pourraient avoir des besoins tellement importants que cela nuit à leur apprentissage linguistique. Afin de mieux servir ces apprenants, nous devons mieux comprendre leurs besoins précis. Aussi CIC a-t-il lancé un projet visant à mieux nous aider à comprendre la composition de ce groupe, à définir leurs besoins et à déterminer les ressources et matériel qui sont (ou pourraient être) à la disposition des fournisseurs du programme CLIC afin de mieux venir en aide à ces apprenants. Veuillez noter que le Comité consultatif du CLIC pour la région de l’Ontario (ORLAC) a recommandé que l’on réalise cette étude et qu’il a donné son aval à cette recherche. On a retenu les services de Howard Barton and Associates pour examiner les besoins des apprenants cibles du programme CLIC. L’information sera principalement recueillie au moyen du présent sondage. Instructions Il vous faudra environ 30 minutes pour répondre à ce questionnaire. Veuillez répondre en indiquant tous les détails qui vous semblent nécessaires. Nous avons hâte de recevoir votre questionnaire rempli. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant ce sondage, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. Howard Barton and Associates :

Joan Simalchik : téléphone : (416) 249-7953 courriel : jsimalchik@oise.utoronto.ca

Kim McNab-Jenkins : téléphone : (613) 692-0551 courriel : kmj@hbassociates.ca

Prière de retourner ce questionnaire rempli par courriel à Kim McNab-Jenkins à l’adresse

suivante : kmj@hbassociates.ca d’ici le mercredi, 5 octobre 2005.

Si vous avez rempli ce questionnaire sur papier, veuillez le retourner directement par télécopieur à Kim McNab-Jenkins au (613) 692-0552.

Autrement, veuillez le remettre à votre superviseur CLIC, qui l’acheminera aux consultants. Nous vous remercions de prendre le temps de répondre à ce questionnaire.

Nom du répondant : __________________ (Veuillez l’inscrire en lettres moulées.)

Téléphone :__________________ Courriel :___________________

Votre poste (titre) : _________________________________________________

NOM DE L’ORGANISATION DONNANT LES COURS CLIC : ___________________________

Peut-on accéder à l’établissement CLIC en fauteuil roulant?

Oui Non

Combien de cours CLIC donnez-vous actuellement : ________?

À combien d’apprenants CLIC enseignez-vous actuellement : _______?

Quels sont les niveaux du programme CLIC que vous enseignez actuellement : ________?

Depuis combien de temps enseignez-vous l’anglais langue seconde? ________

APPRENANTS AYANT DE LA DIFFICULTÉ À APPRENDRE UNE LANGUE Pour les besoins de la présente étude, nous définissons « besoins importants » comme les facteurs qui, de l’avis et selon l’expérience des évaluateurs, des instructeurs et du personnel de soutien du programme CLIC (y compris les administrateurs et superviseurs), peuvent faire obstacle à l’apprentissage de l'anglais langue seconde. 1. À la lumière de cette explication et d’après l’expérience que vous avez acquise dans le

cadre du programme CLIC, veuillez nous indiquer ce que vous entendez par « besoins importants ».

2. À votre avis et d’après votre expérience, quels sont les facteurs décrits ci-dessous qui font

obstacle à l’acquisition d’une langue seconde chez les apprenants du programme CLIC? Dans quelle mesure?

DDEEGGRRÉÉ DDEE GGRRAAVVIITTÉÉ FFAACCTTEEUURRSS Élevé Moyen Faible

• Faible estime de soi • Dépression • Manque de concentration • Trouble de la mémoire • Absence d’aptitudes pour l’étude Absence d’aptitudes pour

l’étude

• Problèmes d’apprentissage • Dyslexie • Absence de service de garde d’enfants • Transport • Logement • Pauvreté et faim • Aspects culturels particuliers (p. ex. dates de cours

correspondant à des fêtes religieuses)

• Autres (préciser) : (1) (2) (3) Autres commentaires :

3. Dans vos cours, y a-t-il des apprenants ayant des difficultés à acquérir une langue

seconde qui sont liées à un ou plusieurs des besoins importants mentionnés dans les questions 1 et 2?

Oui, environ _____ p. 100 (de tous les apprenants dans vos cours) NON

4. Est-ce que ces apprenants ayant des besoins importants appartiennent à l’une des

catégories suivantes? Veuillez estimer le nombre de fois où vous rencontrez dans vos cours des apprenants qui appartiennent à l’une des catégories suivantes de « besoins importants ».

Jamais

Rarement : une fois par mois ou moins Parfois : 2 à 3 fois par mois, presque tous les mois; Fréquemment : 2 à 3 fois par semaine, presque toutes les semaines.

CCAATTÉÉGGOORRIIEE JJAAMMAAIISS RRAARREEMMEENNTT PPAARRFFOOIISS FFRRÉÉQQUUEEMMMMEENNTT • Déficience visuelle • Déficience auditive • Handicap physique • Retard de développement • Problème de santé • Victimes de torture • Victimes de traumatisme • Aînés • Instruction formelle insuffisante • Lourdes responsabilités familiales • Difficultés liées à l’établissement • Autres (préciser) :

(1) (2) (3)

Autres commentaires :

5. Comment déterminez-vous les « besoins importants » de ces apprenants dans vos cours? Pratiques en salle de classe : 6. Donnez-vous des cours spécifiquement pour les apprenants ayant des « besoins

importants »? OUI NON 7. 7. Si NON, comment répondez-vous aux « besoins importants » de ces apprenants du

programme CLIC?

8. Selon quelle fréquence recourez-vous aux stratégies suivantes pour venir en aide aux apprenants ayant des « besoins importants »?? Jamais Rarement : une fois par mois ou moins; Parfois : 2 à 3 fois par mois, presque tous les mois; Fréquemment : 2 à 3 fois par semaine, presque toutes les semaines.

CCAATTÉÉGGOORRIIEE JJAAMMAAIISS RRAARREEMMEENNTT PPAARRFFOOIISS FFRRÉÉQQUUEEMMMMEENNTT • Créer un milieu accueillant, confortable et détendu

en classe.

• Procéder à des évaluations des besoins afin de connaître les buts, niveaux de compétence et intérêts des apprenants.

• Motiver les apprenants à apprendre une nouvelle langue.

• Amener les apprenants à avoir une attitude positive à l’endroit de cette nouvelle langue et des locuteurs natifs de cette langue.

• Aider les apprenants à déterminer leurs styles d’apprentissage.

• Enseigner aux apprenants à utiliser les bonnes stratégies d’apprentissage.

• Enseigner aux apprenants des méthodes de gestion et d’atténuation du stress et de l’anxiété.

• Souligner l’importance d’une participation régulière aux cours et veiller à cette participation.

• Fournir une aide supplémentaire aux apprenants. • Assurer un tutorat personnalisé. • Encourager les apprenants à s’entraider. • Inciter les apprenants à partager leur expérience

avec leurs pairs.

• Varier la dynamique de la classe. • Inviter des orateurs ou conférenciers à aborder de

sujets particuliers tels que la gestion du stress.

• Organiser des sorties éducatives afin d’offrir aux apprenants l’occasion de pratiquer la langue au sein même de la collectivité.

• Tenir des dossiers personnels des apprenants afin de suivre leurs progrès.

• Évaluer les progrès des apprenants de façon continue.

• Donner une rétroaction personnelle aux apprenants quant aux progrès réalisés.

CCAATTÉÉGGOORRIIEE JJAAMMAAIISS RRAARREEMMEENNTT PPAARRFFOOIISS FFRRÉÉQQUUEEMMMMEENNTT • Accorder aux apprenants le temps dont ils ont

besoin pour parvenir aux différents niveaux du programme CLIC.

• Renvoyer les apprenants à des travailleurs ou à des conseillers en matière d’établissement afin d’obtenir de l’aide pour régler des problèmes autres que ceux qui concernent l’apprentissage linguistique.

• Recourir aux services d’établissement offerts au sein de la collectivité.

• Autres : (veuillez préciser): (1) (2) (3) 9. Veuillez décrire une expérience positive que vous avez vécue en enseignant à des

apprenants ayant des « besoins importants ».

10. Avez-vous des apprenants ayant une ou plusieurs difficultés d’apprentissage?

OUI NON 11. Si OUI, veuillez décrire ces difficultés d’apprentissage. Trouvez-vous que ces apprenants

trouvent néanmoins des moyens de compenser ces difficultés? Veuillez expliquer comment.

PROGRAMME D’ÉTUDES

12. Est-ce que les Lignes directrices sur l'élaboration de cours CLIC 1 à 5 (LINC 1-5

Curriculum) sont suffisantes pour vous aider à enseigner aux apprenants ayant des « besoins importants »?

TRÈS suffisantes SUFFISANTES INSUFFISANTES

13. Si ces lignes directrices ne suffisent pas, quels changements suggéreriez-vous d’apporter

aux lignes directrices actuelles afin de mieux vous aider à répondre aux besoins des apprenants ayant des « besoins importants »?

14. Énumérez les sujets du programme d’études CLIC qui sont, selon vous, particulièrement

efficaces pour faciliter l’apprentissage d’une langue seconde chez les apprenants ayant des « besoins importants »?

Ressources 15. Énumérez toutes les ressources que vous estimez particulièrement utiles pour enseigner

aux apprenants ayant des « besoins importants »?

Livres, brochures, documents à distribuer :

Bandes vidéos :

Bandes sonores : 16. Avez-vous le sentiment d’avoir suffisamment de possibilités d’acquérir de façon continue

d’autres connaissances professionnelles liées aux apprenants ayant des besoins importants (p. ex. assister à des séminaires, lire des périodiques pertinents pour votre travail, consulter des collègues)?

OUI NON

17. Si NON, quel genre d’aide souhaiteriez-vous recevoir du fournisseur de service CLIC ou d’un bailleur de fonds CLIC?

Connaissances : Compétences : Formation : Ressources :

Autres commentaires : Le caractère confidentiel de vos réponses sera respecté. Nous vous demandons vos coordonnées uniquement pour pouvoir communiquer avec vous au besoin afin d’obtenir certains éclaircissements. Nous vous remercions de votre précieuse collaboration.

LINC Coordinators/Administrators

Introduction Citizenship and Immigration Canada (CIC) has been operating the Language Instruction for Newcomers to Canada (LINC) program for more than ten years. Evidence suggests that LINC learners may include those who have “high needs” that impede their language acquisition. In order to more effectively serve these learners, we must better understand their unique needs. Therefore, CIC has initiated a project to help us more closely describe the composition of this group, to define their needs and to determine what resources and aids are or can be made available to the LINC provider to better assist these learners. Please note that ORLAC (the Ontario Region LINC Advisory Committee) has recommended and endorsed this research study. Howard Barton and Associates have been selected to review the needs of the target LINC learners. Their primary means of collecting information will be through this survey. Instructions This questionnaire will take approximately 30 minutes to complete. Please respond in as much detail and depth as you feel necessary. We look forward to receiving your completed survey. If you have any questions or need any clarification regarding this survey, please do not hesitate to contact us by phone or email. Howard Barton and Associates:

Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: jsimalchik@oise.utoronto.ca

Kim McNab-Jenkins: Phone: 613-692-0551 E-mail: kmj@hbassociates.ca

Please return completed survey by e-mail, to Kim McNab-Jenkins at kmj@hbassociates.ca by Wednesday, October 5, 2005.

If you have completed it on hard copy, please return it directly, by FAX , to

Kim McNab-Jenkins at 613-692-0552. Alternatively, please return it to your LINC supervisor, who will forward it to the consultants. Thank you for taking the time to complete this survey.

Name of Respondent: ___________________________________________________

Phone: ________________________ E-mail:______________________________ Your Position (title): _________________________________________________________

Name of organization delivering LINC classes: ___________________________________ Does you organization deliver LINC classes at:

One site / centre only? More than one site / centre? If so, how many:________?

Is your LINC site(s) / centre(s) fully wheelchair accessible? YES NO Total number of LINC classes offered by your organization:________ Total number of LINC learners that are served by your organization:_____ How many LINC classes do you personally have responsibilities for? _______ In how many sites/centres? ______ Serving a total of how many learners? ______ LEARNERS WITH DIFFICULTY IN LANGUAGE ACQUISITION For the purposes of this study we refer to “high needs” as those factors that, in the opinion and experience of LINC assessors, LINC instructors and LINC support staff (including administrators and supervisors), may hinder learners from acquiring English as a second language. 1. Following from this explanation and based on your own experience within the LINC

program, please tell us how you would define “high needs”.

2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder the second language acquisition of LINC learners? To what degree?

DDEEGGRREEEE OOFF HHIINNDDRRAANNCCEE FFAACCTTOORRSS High Medium Low

• Low self-esteem • Depression • Lack of concentration • Memory deficiency • Lack of study skills • Learning disabilities • Dyslexia • Child minding needs • transportation • Housing • Poverty/hunger • Specific cultural issues (e.g. classes conflict with religious

holidays)

• Other (specify): (1) (2) (3) Additional Comments:

3. In the centre(s) for which you are responsible, are there learners who have difficulties in

second language acquisition that are related to one or more of the “high needs” identified in Questions 1 or 2 above?

YES, about _____% (of all your centre’s learners) NO

4. Do these “high needs” learners belong to any of the following categories? Please estimate the number of times you meet learners in the centre(s) for which you are responsible who belong to any of the following category of “high needs”.

Never Rarely: once per month or fewer Sometimes: 2-3 times per month, most months; Frequently: 2-3 times per week, most weeks.

CCAATTEEGGOORRYY NNEEVVEERR RRAARREELLYY SSOOMMEETTIIMMEESS FFRREEQQUUEENNTTLLYY • Visually impaired • Hearing impaired • Physically disabled • Developmentally delayed • Having medical problem • Victims of torture • Victims of trauma • Seniors • Lack formal education • Bound by family responsibilities • Having settlement difficulties • Others (specify):

(1) (2) (3)

Additional Comments:

5. How are the “high needs” of these learners identified in your centre(s)?

6. Does your centre(s) have LINC program specifically suited for learners with “high needs”?

YES (Please go to Question 7) NO (Please go to Question 8) 7. If YES, describe the program. 8. If NO, how does your centre(s) accommodate these learners with “high needs”?

9. What specific measures are taken in your centre(s) to ensure that the language training requirements of “high needs” learners are met?

10. Does your centre(s) encounter any clients on a periodic basis who need language training

but are unable to attend the LINC class that are offered?

YES (Specify reason(s). Estimate # of clients/month):

Reason (1):__________________ # clients/month: _______

11. In your opinion and experience, what measures would you recommend could be taken at your centre(s) to bridge this service gap?

12. From your perspective as a LINC program a coordinator / administrator, please describe any Best Practices as well as any Tools and Resources currently used in the LINC classroom to support the learning objectives of “high needs” learners. (Note: Tools and Resources may include, but are not limited to, research, curricula, teaching materials, classroom activities, evaluation tools, and professional development materials / activities)

Best Practices (1): _________________________________________________________

Best Practices (2): _________________________________________________________

Best Practices (3): _________________________________________________________

Tools & Resources (1): ___________________________________________________

Tools & Resources (2): ___________________________________________________

Tools & Resources (3): ___________________________________________________

Additional comments:

Coordonnateurs et administrateurs du programme CLIC

Introduction Depuis plus d’une décennie, Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) met en œuvre le cours de langue pour les immigrants au Canada (CLIC). Des éléments probants indiquent que parmi les participants au programme CLIC, certains pourraient avoir des besoins tellement importants que cela nuit à leur apprentissage linguistique. Afin de mieux servir ces apprenants, nous devons mieux comprendre leurs besoins précis. Aussi CIC a-t-il lancé un projet visant à mieux nous aider à comprendre la composition de ce groupe, à définir leurs besoins et à déterminer les ressources et matériel qui sont (ou pourraient être) à la disposition des fournisseurs du programme CLIC afin de mieux venir en aide à ces apprenants. Veuillez noter que le Comité consultatif du CLIC pour la région de l’Ontario (ORLAC) a recommandé que l’on réalise cette étude et qu’il a donné son aval à cette recherche. On a retenu les services de Howard Barton and Associates pour examiner les besoins des apprenants cibles du programme CLIC. L’information sera principalement recueillie au moyen du présent sondage. Instructions Il vous faudra environ 30 minutes pour répondre à ce questionnaire. Veuillez répondre en indiquant tous les détails qui vous semblent nécessaires. Nous avons hâte de recevoir votre questionnaire rempli. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant ce sondage, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. Howard Barton and Associates :

Joan Simalchik : téléphone : (416) 249-7953 courriel : joan.simalchik@utoronto.ca

Kim McNab-Jenkins : téléphone : (613) 692-0551 courriel : kmj@hbassociates.ca

Prière de retourner ce questionnaire rempli par courriel à Kim McNab-Jenkins à l’adresse

suivante : kmj@hbassociates.ca d’ici le mercredi, 5 octobre 2005.

Si vous avez rempli ce questionnaire sur papier, veuillez le retourner directement par télécopieur à Kim McNab-Jenkins au (613) 692-0552.

Autrement, veuillez le remettre à votre superviseur CLIC, qui l’acheminera aux consultants. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.

Nom du répondant : ___________________________________________________

Téléphone : _____________________ Courriel :______________________________ Votre poste (titre) : _________________________________________________________

Nom de l’organisation donnant les cours CLIC : __________________________________ Est-ce que votre organisation donne des cours CLIC à :

Un endroit ou centre seulement? Plus d’un endroit ou centre? Si oui, combien : ________?

Est-ce que les endroits ou centres où se donnent les cours CLIC sont tous accessibles en fauteuil roulant? OUI NON Nombre total de cours CLIC offerts par votre organisation : ________ Nombre total d’apprenants CLIC servis par votre organisation : _____ De combien de cours CLIC assumez-vous la responsabilité personnelle : _______ ? À combien d’endroits ou de centres : ______ ? Pour un nombre total d’apprenants de : ______? APPRENANTS AYANT DE LA DIFFICULTÉ À APPRENDRE UNE LANGUE Pour les besoins de la présente étude, nous définissons « besoins importants » comme étant les facteurs qui, de l’avis et selon l’expérience des évaluateurs, des instructeurs et du personnel de soutien du programme CLIC (y compris les administrateurs et superviseurs) peuvent faire obstacle à l’apprentissage de l'anglais langue seconde. 1. À la lumière de cette explication et d’après l’expérience que vous avez acquise dans le

cadre du programme CLIC, veuillez nous indiquer ce que vous entendez par « besoins importants ».

2. À votre avis et d’après votre expérience, quels sont les facteurs décrits ci-dessous qui font

obstacle à l’acquisition d’une langue seconde chez les apprenants du programme CLIC? Dans quelle mesure?

DDEEGGRRÉÉ DDEE NNUUIISSAANNCCEE FFAACCTTEEUURRSS Élevé Moyen Faible

• Faible estime de soi • Dépression • Manque de concentration • Trouble de la mémoire • Absence d’aptitudes pour l’étude • Problèmes d’apprentissage • Dyslexie • Absence de service de garde d’enfants • Transport • Logement • Pauvreté et faim • Aspects culturels particuliers (p. ex. dates de cours

correspondant à des fêtes religieuses)

• Autres (préciser) : (1) (2) (3) Autres commentaires :

3. Dans le(s) centre(s) dont vous êtes responsable, trouve-t-on des apprenants ayant des difficultés à acquérir une langue seconde qui sont liées à un ou plusieurs des besoins importants énumérés dans les questions 1 ou 2?

OUI, environ _____ p. 100 (de tous les apprenants du centre) NON

4. Est-ce que ces apprenants ayant des « besoins importants » appartiennent à l’une des catégories suivantes? Veuillez estimer la fréquence à laquelle vous rencontrez dans les centres dont vous êtes responsable, des apprenants qui appartiennent à l’une des catégories suivantes de « besoins importants ».

Jamais Rarement : une fois par mois ou moins Parfois : 2 à 3 fois par mois, presque tous les mois; Fréquemment : 2 à 3 fois par semaine, presque toutes les semaines.

CCAATTÉÉGGOORRIIEE JJAAMMAAIISS RRAARREEMMEENNTT PPAARRFFOOIISS FFRRÉÉQQUUEEMMMMEENNTT • Déficience visuelle • Déficience auditive • Handicap physique • Retard de développement • Problème de santé • Victimes de torture • Victimes de traumatisme • Aînés • Instruction formelle insuffisante • Lourdes responsabilités familiales • Difficultés liées à l’établissement • Autres (préciser) :

(1) (2) (3)

5. Dans les centres dont vous êtes responsable, comment établit-on les « besoins importants » de ces apprenants?

6. Est-ce que les centres dont vous êtes responsable disposent d’un programme CLIC spécifiquement adapté aux apprenants ayant des « besoins importants »?

OUI (Veuillez passer à la question 7.) NON (Veuillez passer à la question 8.) 1. Si OUI, décrivez le programme.

2. Si NON, comment votre centre parvient-il à dispenser une formation linguistique

satisfaisante aux apprenants ayant des « besoins importants »?

3. Dans votre centre, quelles mesures précises sont prises pour veiller à ce que les

besoins en formation linguistique des apprenants ayant des « besoins importants » soient satisfaits?

4. Arrive-t-il parfois que vos centres aient affaire à des clients ayant des besoins en

formation linguistique mais qui ne sont pas en mesure d’assister aux cours CLIC qui sont offerts?

OUI (Veuillez spécifier les raisons. Estimez le nombre de clients par mois) :

Raison (1) :__________________ Nombre de clients par mois : _______

5. À votre avis et d’après votre expérience, quelles mesures recommanderiez-vous qui soient prises dans les centres dont vous êtes responsable afin de combler cette lacune en matière de services?

6. De votre point de vue en tant que coordonnateur ou administrateur d’un programme CLIC,

veuillez décrire toute pratique exemplaire ainsi que tout outil et ressource actuellement utilisé dans la classe CLIC pour atteindre les objectifs d’apprentissage fixés pour les apprenants ayant des « besoins importants ». (Note : Ces outils et ressources peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des recherches, des programmes d’étude, du matériel didactique, des activités en classe, des outils d’évaluation et du matériel ou des activités de perfectionnement professionnel.)

Pratiques exemplaires (1) : __________________________________________________

Outils et ressources (1) : ___________________________________________________

Le caractère confidentiel de vos réponses sera respecté. Nous vous demandons vos coordonnées uniquement pour pouvoir communiquer avec vous au besoin afin d’obtenir certains éclaircissements. Nous vous remercions de votre précieuse collaboration.

LINC Assessment Centre Coordinators/Administrators

Introduction Citizenship and Immigration Canada (CIC) has been operating the Language Instruction for Newcomers to Canada (LINC) program for more than ten years. Evidence suggests that LINC learners may include those who have high needs that impede their language acquisition. In order to more effectively serve these learners, we must better understand their unique needs. Therefore, CIC has initiated a project to help us more closely describe the composition of this group, to define their needs and to determine what resources and aids are or can be made available to the LINC provider to better assist these learners. Please note that ORLAC (the Ontario Region LINC Advisory Committee) has recommended and endorsed this research study. Howard Barton and Associates have been selected to review the needs of the target LINC learners. Their primary means of collecting information will be through this survey. Instructions This questionnaire will take approximately 30 minutes to complete. Please respond in as much detail and depth as you feel necessary. We look forward to receiving your completed survey. If you have any questions or need any clarification regarding this survey, please do not hesitate to contact us by phone or email. Howard Barton and Associates:

Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: joan.simalchik@utoronto.ca

Kim McNab-Jenkins: Phone: 613-692-0551 E-mail: kmj@hbassociates.ca

Please return completed survey by e-mail, to Kim McNab-Jenkins at kmj@hbassociates.ca by Friday, July 29, 2005.

If you have completed it on hard copy, please return it directly, by FAX , to

Kim McNab-Jenkins at 613-692-0552. Alternatively, please return it to your LINC supervisor, who will forward it to the consultants. Thank you for taking the time to complete this survey.

Name of Respondent: ____________________________

Phone: _______________ E-mail:_______________ Fax: _________________ Your Position (title): ________________________________ Name of organization assessing LINC clients: ___________________________ Does you organization assess LINC clients at:

One site / centre only? More than one site / centre? If so, how many:________?

Is your LINC site(s) / centre(s) wheelchair fully accessible? YES NO

Number of LINC clients assessed each year for the past three years (approximate):

_________ (2004) _________ (2003) _________ (2002)

Is your assessment centre(s) wheelchair or otherwise fully accessible to persons with disabilities?

YES NO

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

For the purposes of this study, we define “high needs” as those factors that, in the opinion and experience of LINC assessors, LINC instructors and LINC support staff (including administrators and supervisors), may hinder learners from acquiring English as a second language.

1. Following from this explanation and based on your own experience within the LINC program, list what you feel are the main barriers that prevent learners from acquiring a second language.

2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder

second language acquisition by LINC learners?

FACTORS DEGREE OF HINDERANCE

low self-esteem High Medium Low depression High Medium Low lack of concentration High Medium Low memory deficiency High Medium Low lack of study skills High Medium Low learning disabilities High Medium Low dyslexia High Medium Low child minding needs High Medium Low transportation High Medium Low housing High Medium Low poverty/hunger High Medium Low specific cultural issues High Medium Low

(e.g. classes conflict with religious holidays) other (specify): (1)_____________ High

Medium Low (2)_____________ High Medium Low (3)_____________ High Medium Low

3. In your centre(s), do you assess clients who have difficulties in second

language acquisition that are related to one or more of the special needs identified above?

YES, about _____% (of all your centre’s clients) NO

4. Do these high-needs-clients belong to any of the following categories? If yes, please estimate the frequency (sometimes= 2-3 times per month, some months; often = 2-3 times per week, most weeks; frequently= every day, most days) with which you see LINC clients belonging to these:

Sometimes Often Frequently

Visually impaired Hearing impaired Physically disabled Developmentally delayed Having medical problem Victims of torture Victims of trauma Seniors Lack formal education Bound by family responsibilities Having settlement difficulties Others (specify):

(1)_______________ (2)_______________ (3)_______________

5. How are the high needs of these prospective LINC learners identified in

your centre(s)?

6. What expertise does your centre(s) have, or has access to, for assessing the high needs of prospective LINC learners?

7. Does your centre(s) refer these clients to LINC programs specifically

suited for learners with high needs?

YES (Please go to Question 7) NO (Please go to Question 8) 8. If YES, describe your referral procedure for prospective LINC learners

with high needs. 9. If NO, what specific measures are taken in your centre(s) to

ensure that the language training requirements of these high needs-learners are met?

10. Does your centre(s) have an outreach program / activities to inform

prospective LINC learners about your assessment center?

YES NO

11. If YES, please describe the nature of your outreach program / activities:

12. Does your outreach include information addressed specifically to prospective LINC learners with high needs?

YES NO NOT APPLICABLE

13. If YES, please describe:

14. Does your centre(s) encounter any clients on a periodic basis who need

language training but are unable to attend the LINC class that are offered?

YES (Specify reason(s). Estimate # of clients/month):

Reason (1):____________________________ # clients/month:_________

Reason (2):____________________________ # clients//month:_________

Reason (3):____________________________ # clients//month:_________

15. In your opinion and experience, what measures would you

recommend could be taken at your own LINC assessment centre(s) to bridge this service gap?

Any additional comments:

Annexe C

QUESTIONS DES GROUPES DE DISCUSSION DU PROGRAMME CLIC

♦ (Re)présentation du projet et des facilitateurs. Le point sur le projet. Présentation du groupe (nom, organisme, poste).

♦ Examen des thèmes du groupe de discussion et calendrier

des séances. Directions pour se rendre dans les salles, rafraîchissements, etc. Questions/commentaires.

♦ Discussion des termes « besoins importants » - qu’est-ce que

cela veut dire en pratique pour le programme CLIC? Qu’est-ce que les termes « besoins importants » veulent dire? Comparer, discuter.

♦ Dans votre expérience, quels sont parmi vos apprenants ceux

qui pourraient être considérés comme « ayant des besoins importants »? Fréquence et degré des besoins importants dans la salle de classe? Sont-ils repérés au moment de l’inscription par l’organisme d’établissement? Quand sont-ils repérés?

♦ Quelles méthodes utilisez-vous pour aider les apprenants

ayant des besoins importants? ♦ Quel genre de soutien disposez-vous pour les aider? De quel

genre de soutien avez-vous besoin? Selon vous, comment le programme CLIC peut-il vous aider?

♦ Quelles lacunes avez-vous constatées dans les services aux

apprenants ayant des besoins importants? Savez-vous vers qui les orienter? Vous recommande-t-on des apprenants ayant des besoins importants?

♦ Est-ce que le programme CLIC est utilisé pour les apprenants

ayant des besoins importants? Des commentaires/des suggestions?

♦ Comme le processus d’évaluation fonctionne-t-il? Est-ce qu’il est à propos?

Y a-t-il d’autres problèmes en matière d’évaluation?

♦ Quoi de neuf dans le programme CLIC en ce qui concerne les besoins importants? Un programme d’étude à la maison? Des classes spécialisées? Des classes mixtes?

♦ Y a-t-il d’autres aspects du programme CLIC dont vous

aimeriez discuter par rapport aux besoins importants? Quel serait le soutien numéro un que vous aimeriez voir le programme CLIC offrir aux apprenants ayant des « besoins importants »?

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