raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Raziskava trga in priprava trženjske strategije

Petra SlaničPost skriptum

Vozni red

11.15-12.30 Raziskava trga in priprava trženjske strategije

12.30-13.30 Uporaba družabnih medijev za povečanje prepoznavnosti in prodaje podjetja

Marketing = zlorabljena beseda

The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.

Peter Drucker

Pravi proizvod/storitev

- razumsko -> delovanje- čustveno -> funkcija, videz, dodatne storitve,

osebnost, sloves

Ivan, kava!

Življenjski cikel

• Uvajanje/rojstvo• Rast• Zrelost/vrhunec -> ključni moment• Upadanje/staranje• Odmiranje/zapuščanje trga

Usmeritve podjetij

• Izdelčna -> daljši delovni čas • Proizvodna -> ekonomija obsega• Prodajna• Marketinška• Družbeno-marketinška

Zadovoljstvo kupcev

• Kakovostni izdelki in prodajna storitev

• Dolgoročni odnosi

• Programi zvestobe

• Najboljši kupci

• Reševanje pritožb

Merjenje zadovoljstva

- ob nakupu- po nakupu- tržne raziskave- spletne raziskave

Analiza stanja

- konkurenca- kupci- panoga- zakoni in družbenopolitično dogajanje- razvojne smernice, nove tehnologije

- primarni viri- sekundarni viri

- konkurenca- mediji- demografija- percepcija - tržne raziskave- internetni viri

Tržna znamka

Dober izdelek je danes premajhna prednost na trgu. Samo znamke lahko zlezejo pod kožo potrošnikom in se povežejo z njimi.

J. Lord, M. Brown

Nova znamka

brief -> ime -> podoba ->

aplikacije -> akcija

Lovemark

Osvojite <3 potrošnikov (in jih ohranite zaljubljena)

Proizvodi:productplace price promotion

Storitve+ people physical evidence processing

Marketinški splet

Cena (price): - notranji dejavniki (cilji, strategija, stroški)-zunanji dejavniki (konkurenca, prožnost, vrednost)

Price = performance

Prodajne poti (place):-B2C-B2B-B2P

Tržno komuniciranje (promotion)-vpliv na odločanje-komunikacija-zbujanje pozornosti

TK splet-oglaševanje-pospeševanje prodaje-marketinški dogodki-odnosi z javnostmi-neposredno komuniciranje-osebno komuniciranje-internetno komuniciranje

Delavnica

Katere kupčeve težave boste rešili s svojim izdelkom/storitvijo?

Kakšne koristi bo kupcu prinesel vaš izdelek/storitev?

Kakšna je vaša prednost in razlika v primerjavi s konkurenco?

Katera so vaša ključna sporočila, ključni dejavniki uspeha?

Kakšen vtis o svojem izdelku/storitvi želite vzbuditi v kupcu?

Strategija

- poslanstvo in cilji- tržna slika- strategija in taktike- kontrola in vrednotenje (ROI)

Je ura 12.30?

Družabni mediji

http://www.youtube.com/watch?v=Z4gt62uAasE

Top 5 napak v DM

• “To bo naš študent počel, on ves dan visi na Facebooku!”

• upravljanje je zastonj• DM so modna muha• naši kupci jih ne uporabljajo• nadzorovali bomo komunikacijo

Platforme

Facebook

500 mioSLO: 659.260

Raziskava DDB, 2010

• Več kot 90 % ljudi, ki jim je všeč tržna znamka na Facebooku, bi verjetno ali zagotovo priporočilo to tržno znamko prijateljem.

• 1/3 Facebook uporabnikov bi kupila produkt pogosteje po tem, ko so na FB strani označili “všeč mi je”.

osebni profilstrandogodki

A-a

Mhm

Oglaševanje

Twitter

~ 250 mioSLO: 9.683 (Sitweet.com)

• 140 znakov• 300 mio • 150 mio tvitov/dan• 460.000 novih/dan

www.momthisishowtwitterworks.com

• bit.ly

A-a

Mhm

Kazalniki vpliva

PeerindexKlout

Foursquare

10 mioSLO: ~ 2.000

Youtube

• 2005

• Vsak dan 2 milijardi ogledov videov

• Vsako minuto za 24 ur novih video vsebin

• Vsak uporabnik 15 minut na dan

Dobra praksa

http://mystarbucksidea.force.com/http://www.youtube.com/user/Blendtec http://www.youtube.com/watch?v=19KBAcJ53ak (Atomic Tom)www.icelandwantstobeyourfriend.comhttp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo (United Breaks guitars)

Dobra praksa SLO

Mimovrste – FB, twtLjubljanske mlekarne – FB, twtZavarovalnica Maribor – FB, twt, blogMercator – FB, twtIsabella food & wine – FB

Hvala.

@PetraSlanic

petra.slanic@postskriptum.si