social media marketing foro e commerce massimoburgio

de nocommerce

massimo burgio global search interactive / sempo

a ecommerce … y vuelta

foro internet meeting point xixon asturias 1 julio 2010

I drove 1800 kms to log in at my favorite social network: the Nowhere Festival. My community, my family.

(one of my tweets, a couple of days ago)

www.burningman.com

www.goingnowhere.org

las redes sociales NO son marketplaces.

web 2.0 2.3D 3.0 4.0 ?.x

ya no existen consumidores pasivos! cada consumidor también es usuario, productor y participa en comunidades también hay súper-usuarios con súper-poderes: los e-fluencers!

el poder de los usuarios

online practices and technologies that users adopt to share content, feelings, opinions, experiences,

and the same media. “wikipedia”

”social media isn't about big networks like facebook or myspace, it's about brands having conversations."

“lloyd salmons, IAB social media council”

social media

one step beyond: que es social media

”social media is definitely beyond participation, it’s about contribution." “massimo burgio, global search interactive” =)

”people helping people finding stuff" “chris sherman, searchengineland / SMX”

social media

one step beyond: que es social media

step 1: escuchar nuevas formas de marketing intelligence

step 2: participar nuevas clases de herramientas de marketing

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la necesidad de cambiar paradigma

nuevas 4P del marketing en redes sociales

4Ps DON’T para el marketing social

social media marketing: facebook que?

source: briansolis.com theconversationprism.com

social media marketing: facebook que?

estrategias social media: por objectivos

social media performance por canales

source: cmo.com

source: cmo.com

social media performance por canales

social media performance por canales

social media performance por canales

source: cmo.com

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social media planning: tiempo y recursos

preguntar siempre a vuestros usuarios

donde? ej. cual es vuestro network preferido? leeis blogs? vais a la web desde casa, vuestros despachos o desde el movil?

que? ej. haceis uso de RSS? que servicios online necesitais desde nuestra web? que applicacion facebook os pudiera ser util? sois interesadod en aplicaciones iPhone?

como? ej. nos pasais feedback sobre nuestra web (producto, servicio)? como podemos amejorar la performance de nuestro call center?

(acuerdar que) it’s all about the users, but it’s also all about the brand!

clientes + prospects vuestro mercado target

empleados + acionistas vuestra “business family”

proveedores + partners de negocio vuestro “ecosystema” de negocio

competidores no teneis que preguntarle… =)

preguntar siempre a vuestros usuarios

find your own social way

the best solution for your business?

gracias! massimo burgio global search interactive / sempo

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