social media strategie en overheid jeroen van woudenberg-wit communicatieadviseurs

2

3

http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739

4

5

1. Social media

zijn spannend,

en kansrijk

6

Informatie krijgen van je buren

Informatie krijgen van verre plaatsen

De keuze krijgen wanneer je het wil zien

Ruimte krijgen om commentaar te leveren

Zelf zender worden van informatie, de informatie zijn

7

8

Het social media landschap

9

10

Persaandacht

11

12

13

Toekomst?

Burger

Grassroots communities

opzetten

Sneller media-aandacht

Overheid

Kan snel feedback krijgen

Kan de actieve mensen

vinden via social media

Kan problemen signaleren

en verhelpen

14

15

Public relations

Praten met pers/professionals

One-to-many

Push de boodschap

Controle van merk

Als voorlichter aan het woord

Public relationships

Praten met mensen/klanten

One-to-one & One-to-many

Betrek de doelgroep

Beheer van het merk

Praat als een gelijke

16

TRADITIONEEL

Informeren

Massamedia

Push

Boodschapgericht

TRADIGITAAL

Interactie

Push

E-ondersteund

Massa- en niche media

SOCIAL ENGAGEMENT

Dialoog

Interactief

Informeel

Persoonlijk

Print, outdoor,

informatiemarkt

Blogs, communities,

engagementgerichte

inzet social media

Email, banners, site,

zendgerichte inzet

social media

17

Invloed nieuwe media

•Kort en beknopt

•Verwijzingen/hyperlinks

•Verschillende bronnen

•Conceptversies; inhoud kan zich ontwikkelen

•Afstemmen inhoud tussen verschillende middelen

•Nieuwe mix rijke en arme media

•Opheffen oude media

•Nieuwe koppelingen leggen

•Persoonlijker

•Personen worden zichtbaarder

•Authenticiteit is belangrijk

•Snel en eerlijk

inhoud

mediamix

stijl

18

2. Vijf V’s:

Leidraad voor

strategie

19

Visie

20

Verbinding

21

Vrijheid

22

Verantwoordelijkheid

23

Vertrouwen

24

3. Social media

verdienen een

strategische

aanpak

25

26

Nieuw kanaal Nieuwe

werkwijze

27

28

29

30

31

32

33

34

4. Implementatie

in 6 fasen

35

Wat is de functie van C? Welk doel wil je bereiken? Welke strategie/visie volg je nu? Wat is je huidige middelenmix?

36

Check bestaande initiatieven Randvoorwaarden Check gebruikersgroep Bepaal toegevoegde waarde van social media

37

Kies: meedoen of maken? Bepaal plek in totale middelen/activiteitenmix Maak een plan, kies middelen en activiteiten

38

Benoem verantwoordelijkheid binnen organisatie Geef invulling aan strategie en onderliggende thematiek Organiseer snelheid binnen organisatie Bespreek gedragregels

39

Zoek gesprekken op Start dialoog Moderatie bij eigen communities Kennis delen Sta klaar voor real-time communicatie

40

Monitor: contact, bereik, inhoud & thematiek, synergie met andere middelen, inspanning vs. opbrengst Beoordeel: bijdrage aan doelstellingen, toegevoegde waarde Vier succes, borg succes en stel zwakten bij

Dank en succes!

Wit Communicatieadviseurs

Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam

Tel. (020) 7163774

Email jeroen@Witcommunicatie.nl

Web www.witcommunicatie.nl

Facebook : www.facebook.com/witcommunicatie

Twitter: @jvwoudenberg

42

Dank aan @renejansen voor inspiratie

Twitteren op je werk, Social media voor interne

communicatie, Huib Koeleman 2e druk 2011

Social media en projectcommunicatie, Jan-Jelle van

Hasselt Nov 2011. (Kluwer)

Coverfoto copyright Flickr User: Borderglider

43

http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739