socomore : mise en place de xwiki - retour d’expérience

SOCOMORE

Mise en place de XWiki

Retour d’expérience

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Benoît MARCESCHE – Groupe SOCOMORE

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Responsable des applications métier

au sein du Groupe SOCOMORE

- ERP (Sage X3)

- Décisionnel (TALEND / BO)

- Collaboratif (communautés / Wiki /

Visioconférence)

Notre activité

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Conception, fabrication et

commercialisation

Produits de chimie de spécialités à

forte valeur ajoutée

Pour les opérations critiques de préparation, traitement,

protection ou contrôle des

surfaces

Partout dans le monde

SOCOMORE

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Entreprise bretonne, située à Vannes dans le Morbihan,

créée en 1972

Reprise en 1998 par un industriel, Frédéric LESCURE,

qui veut donner à SOCOMORE une dimension

internationale (SOCOMORE a 38 salariés à l’époque)

Création de filiales à l’étranger de 2002 à 2013 et forte

croissance de SOCOMORE (75 salariés en 2010)

Rachat de PME concurrentes en 2011 (MAGCHEM,

Canada), 2012 (DYSOL/DYNAMOLD, USA), Babb CO

(France) et 2013 (PT Technologie, Irlande)

Notre présence mondiale en 2013

SOCOMORE ooo

Socomore HK

Socomore Shanghai

MagChem

Dysol

Dynamold

Metal Chek

TESTRON

Contec

SOCOMORE

Headquarters

Socomore Ibéria

Socomore GmbH

Socomore Ltd Socomore SP-Zoo

Socomore ooo

Socomore Italie

PT Technologies EU

Testron

Babb Co

PSA

Pexa

Haas Finechem Co

Contec /

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Site production Socomore

(en propre ou via partenaire)

Partenaires Aerochemicals

LE SYSTÈME D’INFORMATION

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IE

DECISIONNEL

BO, Talend

COLLABORATIF

Lotus, XWiki

APPLICATIONS FONCTIONNELLES Bureautique, Gestion des temps…

APPLICATIONS METIER

ERP Sage X3, Logiciel Formulation, étiquetage…

Stockage de l’information Virtualisation sous DataCore

La genèse du Wiki

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Création d’une cellule de veille en 2009 autour des

technologies du Web

> Différents métiers représentés : marketing, RH, R&D, QHSE…

> Objectif : réaliser une veille active avec les outils du Web

Emergence de 2 besoins

> Agrégation de fils RSS

> Besoin de partage d’informations entre les services

Recherche d’une solution de type wiki permettant de

faire de l’agrégation RSS

Le solution XWiki est retenue

Pourquoi XWiki?

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Module XWiki Watch

> Module d’agrégation de fils RSS

> Qualification et enrichissement des résultats par les utilisateurs

Wiki

> Intègre un wiki complet

Blog

> Fonctionnalités de blogging

Modèle économique : pas de ticket d’entrée

> Outil open source

> Technologies standard (MySQL, apache)

Le démarrage de XWiki….

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Installation début 2010

> Wiki DSI document, procédures

> Blog personnel d’un utilisateur partage de connaissances

Le booster de Wiki : le projet ERP

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Nécessite d’écrire les procédures ERP

> Documents Word : pas assez diffusées, pas de liens

> Base Qualité : trop compliqué, circuit de validation long

> Solution Wiki retenue comme étant la plus appropriée

Les freins au déploiement du wiki : notre histoire

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Syndrôme de la PME : peu de culture de l’écrit

> Les connaissances sont dans les têtes, pas sur papier

Chimie de formulation : la culture du secret

> Durée d’un projet : 7 ans en moyenne entre le démarrage et la

commercialisation réelle

> Nos projets et nos formules doivent être protégés

Les freins au déploiement du wiki : notre avenir

Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 12

Croissance interne

> Au siège, à Vannes, les effectifs ont augmenté de 80% en 5 ans

> Les lignes qui bougent représentent un frein à la formalisation

> En phase de croissance la priorité est donnée aux clients

SOCOMORE : une société en mutation

> Passage de la production PME à la production industrielle

> Notre marché principal devient l’international (Europe, Chine, Amérique)

0

50

100

150

1972 1982 1992 2002 2012

Salariés

Les freins au déploiement du wiki : la nouveauté

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C’est quoi un wiki?

Le principe du wiki ouvert à tous

> Gestion « light » de la sécurité : par groupe et par espace

> La politique : tout le monde peut tout modifier

Méthode de déploiement

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Le Wiki : un outil non institutionnalisé

> Aucune consigne d’utilisation, aucune obligation

> Pas de communication formalisée

> Création des espaces à la demande

Un outil facile à maîtriser : diffusion virale

facilitée

> Un Wiki = 3 boutons : Editer / Sauvegarder / Lier

Le déploiement en quelques mots

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L’ERP a permis de toucher tous les métiers > Procédures disponibles pour tous sur le wiki

> Utilisation de l’expression « à wikifier » pour indiquer ce qui doit être documenté

Le Support Technique Chine + USA utilisent désormais le Wiki

Les RH ont à leur tour utilisé le Wiki pour la communication interne, les procédures métier…

La R&D a décidé de basculer l’ensemble de la connaissance et des projets sur le Wiki

Le phénomène « Wiki » atteint maintenant toute l’entreprise (industrialisation, Comité d’Entreprise, Réglementation…)

Reste à le mettre en place dans les filiales… et le challenge de traduction

en anglais des pages publiées

Quelques facteurs de succès

Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 16

Le Wiki : un espace de liberté

> Le Wiki est ouvert, tout se voit

> Une autorégulation naturelle se met en place

Formation des utilisateurs par les utilisateurs

Gestion « light » de la sécurité

> Les droits d’accès doivent être naturels par les salariés

> Par défaut les accès sont ouverts

Un support de l’éditeur

> Pas de frais de licence mais un contrat d’assistance

> Aide à la résolution de problèmes, aux migrations, formations…

Une forte disponibilité

SOCOMORE

Quelques illustrations du Wiki

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Communication interne

Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 18

Support Technique

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Déplacements

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Procédures métier (sous-traitance)

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RH (Mécénat et procédure congés)

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DSI : procédures internes et base de connaissance

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Recherche & Développement

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Comité d’Entreprise

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SOCOMORE

Merci de votre attention

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