state of the art marketing 2014 [sam 2014] - b2b social media

FreshBridge confidential © 2013

Roderick Cremers Roderick@FreshBridge.nl +31 6 51 821 045 @cremers

www.FreshBridge.nl

SAM event

FreshBridge confidential © 2013

Roderick Cremers

•  Oprichter Fresh Bridge Marketing

•  Oprichter OurWine.nl # 6 online wijn winkel in NL

•  Passie voor

•  Verbetering

•  Verandering

•  Mensen

•  Friso en Machteld

•  Achtergrond

•  Economie / Marketing (Erasmus / Berkeley / Hofstra)

•  Politieke Wetenschappen (Universiteit Leiden)

FreshBridge confidential © 2013

Fresh Bridge is een ‘New Marketing Agency’ “We vertalen de huidige business en brand doelstellingen naar nieuwe kanalen

en zetten die effectief in”

3

Duidelijk Plan Strategie

Doelstellingen

Activatie Leads

Awareness Interactie

Engagement

Targeted Resultaten Detail info

Ogen en oren naar de toekomst

Kennis verhogen

Tools aanreiken

Advies Apps/Camp Content (Dagelijks)

Ads Media / Metrics

Innovation Training / Education

+ +

•  Strategic consultancy op brand niveau

•  Expert advies over marketing activiteiten

•  Apps om leads te genereren, word of mouth & social sharing en verhogen van awareness / bereik

•  Social sharing campagnes

•  Visuele Dagelijkse Content

•  Content Management

•  Analyse van Content succes

•  Getargete Fan acquisitie

•  Getargete advertentie campagnes

•  Insights in de Fan base

•  Insights in media

•  ROI research

•  Outlook & Advies over nieuwe ontwikkelingen

•  Delen van best practices

•  Executive training

•  Team training •  Alignment van

bedrijfs brede initiatieven

FreshBridge confidential © 2013 4

Onze klanten

FreshBridge confidential © 2013 Volvo – Jean-Claude van Damme

FreshBridge confidential © 2013

Verandering

6

FreshBridge confidential © 2013

Onze wereld verandert steeds

sneller Penetratie en adoptie van nieuwe

diensten groeit exponentieel

FreshBridge confidential © 2013

Van Informatie ‘Brochures’

8

FreshBridge confidential © 2013

We zijn meer verbonden en we delen meer en meer…

FreshBridge confidential © 2013 10

Delen & Verbinden

FreshBridge confidential © 2013 11

De hele tijd

delen

FreshBridge confidential © 2013 12

Niets gaat verloren

Alles wordt opgeslagen

FreshBridge confidential © 2013 13

Naar de

“Cloud”

FreshBridge confidential © 2013 14

There was 5 exabytes of information

created between the dawn of

civilization through 2003

but that much information is now

created every 2 days, and the pace

is increasing...

Eric Schmidt - Google

FreshBridge confidential © 2013 15

‘Idea’s Having Sex’

Delen zorgt voor acceleratie

in de evolutie van ideeën

Matt Ridley

http://www.youtube.com/watch?v=OLHh9E5ilZ4

FreshBridge confidential © 2013 16 Image: © Sunbeer, Creative Commons

En daar luisteren "we naar

en vetrouwen we op

FreshBridge confidential © 2013

Hoger vertrouwen in vrienden dan in merken

17

Gebruik maken van het

potentieel van vrienden

FreshBridge confidential © 2013

Social Proof

Het volgen van anderen, het gedrag kopieren, overnemen of je erdoor laten beinvloeden, omdat de perceptie er is dat anderen meer kennis hebben

Image: © Snapshooter46, Creative Commons

FreshBridge confidential © 2013

Definitie

FreshBridge confidential © 2013

Vrienden Vrienden van vrienden

Dus wat is Social Media?

Vrienden die praten met (meer) vrienden op nieuwe manieren

FreshBridge confidential © 2013

Vrienden van vrienden

Dus wat is Social Media?

Organisaties praten met hun fans

Vrienden

Fans die praten over de organisatie met hun vrienden op nieuwe manieren

FreshBridge confidential © 2013

Verschillende Social Media

FreshBridge confidential © 2013 23

Social Media wordt steeds gefragmenteerder

> 200 mln.

active users

> 500 mln. users

> 238 mln. users

> 130 mln. users

> 70 mln. users

> 134,5 mln. blogs

> 1,15 bln. users

> 33 mln. users

> 40 mln. users

FreshBridge confidential © 2013 24

Tijdsbesteding in Nederland

Bron: Comscore | Marketingfacts

4 uur en 40 minuten per

maand

27 minuten per maand

FreshBridge confidential © 2013

Social Media en B2B Facts

25

FreshBridge confidential © 2013 26

73% van business execs zit op LinkedIn 44% van business execs zit op Facebook 27% van business execs zit op Twitter

FreshBridge confidential © 2013

1 in 5 B2B buyers gebruiken social kanalen tijdens het koopproces

Buyersphere 2013 Image: © iKresi, Creative Commons

FreshBridge confidential © 2013

Kieran Flanagan - Hubspot

Image: © Danielfoster437, Creative Commons

60% van het koopprocess is over voordat er live met

iemand wordt gesproken

FreshBridge confidential © 2013

Spotlight communications Image: © Paresh Gajria, Creative Commons

57% van B2B organisaties

verkoopt via Social Media

FreshBridge confidential © 2013

Content Marketing Institute Image: © Kalleboo, Creative Commons

88% van B2B marketers vinden case studies het

meest effectief voor content marketing

(kopers ook)

FreshBridge confidential © 2013

The CMO council - Brightinbound.com

Image: © Victor_nuno, Creative Commons

Maar 9% van de B2B kopers

vertrouwt content van de verkoper

FreshBridge confidential © 2013

Wat moet je doen?

FreshBridge confidential © 2013 Image: © Kjmatthews, Creative Commons

•  Bouw een relatie op •  Zorg dat er genoeg te vertellen is •  En te vinden is •  Zoveel mogelijk verteld door anderen

FreshBridge confidential © 2013

Hoe doe je dit?

FreshBridge confidential © 2013

Alles start met een plan

Image: © Jasmic, Creative Commons

FreshBridge confidential © 2013

Strategy to Conversation Calendar

Brand & Business Strategy

Brand & Business Needs

Consumer Target segments

Consumer Target Insights

Analyse Huidige Activiteiten

Analyse Huidige Fans

Key Insights Consumer Persona’s

Consumer Persona’s

Content Theme

Content Theme

Content Theme

Content Theme

Content Theme

Conversation Calendar

Dashboard

1 2

3

5

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

frequency

frequency

4

FreshBridge confidential © 2013

Conversation Calendar key

37

Conversation Calendar

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

Key Channels

FreshBridge confidential © 2013

Nieuwe manier om relatie te bouwen

Veel ‘lichtgewicht’ interacties

38

‘intensieve’ interacties

leveren pieken

Tijd

Love Relatie

FreshBridge confidential © 2013

•  Social Media is ‘all about connecting’ het bouwen van relaties met elkaar

•  Brands concurreren met vrienden

•  ‘Lightweight & Conversational’ campagnes werken het beste op Facebook

Merken bereiken hun fans

FreshBridge confidential © 2013 40

It’s about Storytelling

Image: © Lindsay Tackett, Creative Commons

FreshBridge confidential © 2013 41

Best Practices

FreshBridge confidential © 2013

Maersk

42

-  700.000 FB fans na 1 jaar -  172.00 unique monthly interactions -  67% bezoekersàrecruitment pagesà# applicants incr.116%

FreshBridge confidential © 2013

GE

43

-  > 1 miljoen fans -  Standout tactic: fun & informatief -  Behind the scenes, VINE

“We love science, technology, innovation and hearing from you! So, say hello.”

FreshBridge confidential © 2013

DELL

44

-  > 280.000 fans -  Standout tactic: helpfulness -  Apps

“to provide a new way businesses can interact with and gain information from Dell and each other.”

FreshBridge confidential © 2013

Hubspot

45

-  > 620.000 fans -  Standout tactic: helping everywhere -  Unieke aanpak op verschillende platforms -  Blog

“The world's #1 inbound marketing software platform that helps companies attract visitors, convert leads, and delight customer”

FreshBridge confidential © 2013

Volvo Trucks

46

-  > 10.000 fans NL, 283K alg. -  Standout tactic: engagement -  Epic Split: 1 week 59,000,000 YouTube views -  Relevante en professionele, visueel aantrekkelijke content

“Feel free to share your stories, pictures and passion for Volvo Trucks”

FreshBridge confidential © 2013

Voor vragen of meer info :

Roderick Cremers Roderick@freshbridge.nl

@cremers +31 6 51 821 045