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MADE IN...WORKSHOP

BERLIN & HAMBOURG

ADRIANO VITALI

- NIVEA Haus Berlin- NIVEA Haus Hambourg- KaDeWe- Globettrotter- Ritter- Made In Berlin

- Egyptologie- DDR

- Consulting Skincare M. Dell’Acqua- Brand Mapping

Sommaire

Analyse shop

Musées

NIVEA

Analyse Shop

- NIVEA Haus Berlin- NIVEA Haus Hambourg- KaDeWe- Globettrotter- Ritter- Made in Berlin

- LOGO NIVEA- vitrines NIVEA 1 produits 1 services- enseigne sur chaque Vitrine

NIVEA Haus Berlin

- entrée principale- enseigne sur chaque vitrine- poster à l’image de la marque- lumière naturelle- vitrines ouvertes (visibilité du magasin)- visibilité du 1er étage- offre produit

NIVEA Haus Berlin

- baie vitrée (1er étage)- visibilité- espace blanc (pure)- à l’étage (soin esthétique)- propreté (hygiène)- matériel performant- esprit clinique

NIVEA Haus Berlin

- soin du détail- matériaux nobles (sièges cuir)- soin du détail (plantes)- ambiance wellness- poster- écran plasma- miroir éclairé

NIVEA Haus Berlin

- display encastré (produits)- rétro-éclairage- ambiance tamisé- ambiance blance, pure- dress code (blanc & logo)

NIVEA Haus Berlin

- rez- produits pour hommes- linéaire respecté (identité)- rangé par catégorie- produit dérivés- entrée secondaire (cour intérieure)

NIVEA Haus Berlin

NIVEA Haus Berlin- display MAKE-UP- produits NIVEA (renforcer l’identité)- 2 caisses (miniatures)

- poster vitré (NIVEA)- boule vibrante donné à chaque client pour qu’il sache quand est son tour- poster d’eau (le bleu NIVEA)

NIVEA Haus Berlin

NIVEA Haus BerlinAnalyse VM

type de point de vente : flagship

positionnement : mass market

clientèle cible : 30% de touristefemmes 60%hommes 40% âges : 16-65quantités des soins par jour : 60-80

Concept : la représentation de la beauté au naturel

design extérieur : terrasse

Forme de vente : self service shop, restau-ration & soin, service

Emplacement : ville, Rue Unten den Liden, bus, artère fréquenté

Façade : enseigne omniprésente, moderne, vitrines

Vitrines commerciales : 2 devant1 produits1 soin1 derrièrecouloir accès cours intérieur : ILV/PLV

signalétique Ext : enseigne à chaque vitrines

Eclairage : enseigne éclairée

Entrée SAS :Accueil : pure, bonne visibilité, lumière, propre, bâtiment blanc = cohérent

Cohésion : visibilité des vitrines, vitrines ouvertes

Surface : 550m2

Nombres d’étages : 2

Athmosphère : calme, pure, appaisant

éclairage : ciblé

son : doux, adapté

température : normal au rez, plus chaud à l’étage supérieur

Olfactive : odeur de crème

tactile : toucher les produits, facile d’accès, présence de tester

ILV/PLV : omniprésente, display, vitrines, caisse, etc..

espace temps : agréable

nouvelles technologie : SAS (boules bleu NIVEA, détection du type de peau)

Design : cohérent avec les produits NIVEA

NIVEA Haus BerlinAnalyse VM

Zones et thématiques : Les produits sont rangés par catégories, aussi l’espace for men est regroupé beau-coup mieux.

Espace promotionnels : à l’entrée du maga-sin,

Visibilité générale : très bonne, la clarté du shop permet une excellente vue sur l’en-semble des produits & prestations.

Assortiments : respecté, clair, beaucoup d’offre

Rayons : pleins

Display : à l’image de la marque

stock : pas visible

shop in shop : inexistant

Mannequins & posters : grand posters et affiches, la beauté des femmes,

animations vidéo : pas vu

confort, flux du consommateurs : passage agréable, très bon flux

signalétique & information : présence d’un tableau au fond du magasin avec les pres-tations fournies, informations claires.

visibilité du logo : partout (produits)

Cabines : à l’étage pour se changer

caisse : à l’entrée à gauche, bonne hauteur

achats additionnels : miniatures NIVEA

accessoires : à l’entrée à gauche, peignour, t-shirt, produits dérivés

RH/ accueil : bon service, dress code (blanc)

Cabas : métallique, pratique pour le choix des produits

Dernière impression : envie de faire un soin, de prendre du temps pour soi !

site internet ; claire, précis, cohérent avec l’image de marque.

dommage qu’on ne peut pas acheter sur le site internet !

points faibles : l’espace dédié aux hommes n’est pas assez développés, idem pour les soins pour hommes, univers trop standard, déjà vu, espace manucure petit

points forts : cohérence entre l’image, l’identité renforcée, clarté du produits & prestations, sensation de bien-être !boule vibrante pour savoir à qui est le tour de passer aux soins !Envie de tout acheter !

NIVEA Haus Berlinpropositions VM

- Consacrer une zone pour messieurs

- communiquer d’avantage les soins mes-sieurs

- recréer un éclairage bleu, moins de blanc (ambiance clinique)

- travailler plus sur des matériaux naturels (bois, pierres, bambou, etc..)

- vitrines produits- entrée principale- baie vitrée- magasin vitré- la boule bleu NIVEA (crème)- enseigne

NIVEA Haus Hambourg

- entrée trottoir- entrée secondaire- vitrine produits- vitrine soins- l’anneau argenté (plafond)- éclairage (spot)- vitrines ouvertes (visibilité magasin)

NIVEA Haus Hambourg

- enseigne lumineuse- sous-sol (la mer)- cabine avec lavabo- table de massage- présence de poster (la mer)- produit NIVEA (utilisation)

NIVEA Haus Hambourg

- douche mosaïque à l’italienne- dans chaque cabine (massage)- soin du détail (plante)- poster mural (rétro-éclairé)

NIVEA Haus Hambourg

- cabine massage à 2- au fond poster rétro-éclairé- divers types de massage

NIVEA Haus Hambourg

- exposition (histoire NIVEA)- cabine pour se changer- casiers pour déposer affaires personnelles- le porte-clef (miniature NIVEA)

NIVEA Haus Hambourg

- salle d’attente- ambiance marine- fontoine boule ronde- poster marin- ambiance boisée- chaise longue- éclairage tamisé- peignoir NIVEA + pantouffles- display NIVEA avec produits- exposition NIVEA

NIVEA Haus Hambourg

- sous-sol (accueil-soin)- serviettes. linges et pantouffles)- orindateur - à côté possibilité de laisser un pour-boire au personnel- couloirs accès cabines

NIVEA Haus Hambourg

- facilité d’accès (ascenceur)- escalier- boule NIVEA (analyse de la peeu)- même boule qu’à Berlin

NIVEA Haus Hambourg

- 1er étage- vitré- salle d’attente soin- zone de travail

NIVEA Haus Hambourg

- jacuzzi à côté de la salle d’attente- baie vitrée- présence de plantes- cabine soin- plan de travail (manucure)- dress code blanc

NIVEA Haus Hambourg

- cabine aménagée d’une manière différente- matériel professionnel- ambiance wellness- store (ambiance tamisé)- store (éviter le vis-à-vis)- dans la boule bleu (analyse peau)

NIVEA Haus Hambourg

- cabine- miroir- salle de bain- salle d’attente

NIVEA Haus Hambourg

- vue depuis la salle d’attente- jacuzzi- plantes

NIVEA Haus Hambourg

- jacuzzi à côté de la salle d’attente- baie vitrée- présence de plantes- cabine soin- plan de travail (manucure)- dress code blanc

NIVEA Haus Hambourg

NIVEA Haus Hambourg- display (rayons) trop différents- sur la tête de rayons ; la catégorie- beaucoup de rayons écrase le passage- ventillation propulsée- éclairage spot- plafond blanc

- salon de coiffure- produits dérivés (t-shirts, parapluie, peignoir, linge, canard de bain, etc.)- les produits dérivés se trouvent devant la caisse- plantes

NIVEA Haus Hambourg

NIVEA Haus HambourgAnalyse VM

type de point de vente : flagshipcréation : 2006 (le 1er)positionnement : mass market

clientèle cible :femmes 50%hommes 50% âges : 16-65134 massages par joursquantités des soins par années : 41’000

Concept : démocratiser le wellness

design extérieur : inexistant

Forme de vente : self service shop, restau-ration & soin, service

Emplacement : ville, emplacement stratégique

Façade : enseigne omniprésente, moderne, vitrines, anneau NIVEA

Vitrines commerciales : entouré de vitrines

signalétique Ext : enseigne à chaque vitrines

Eclairage : enseigne éclairée

Entrée SAS :Accueil : pure, bonne visibilité, lumière, propre, bâtiment blanc = cohérent

Cohésion : visibilité des vitrines, vitrines ouvertes

Surface : 800m2

Nombres d’étages : 3

Athmosphère : esthétique, wellness

éclairage : spots, beaucoup de lumière natu-relle, baies vitrées

son : musique douce

température : normal au rez, plus chaud à l’étage supérieur

Olfactive : odeur de crème

tactile : toucher les produits, facile d’accès, présence de tester

ILV/PLV : omniprésente, beaucoup d’informa-tion, peu d’espace, surcharge d’information

espace temps : no comment !

nouvelles technologie : SAS (boules bleu NIVEA, détection du type de peau)

Design : concept de la mer, le sable et le ciel

NIVEA Haus HambourgAnalyse VM

Zones et thématiques : 3 zonessous-sol : la mer = soin (massages, etc..)rez : le sable = shop (produits)1er étage : le ciel = soin manucure, etc..)

Espace promotionnels : partout

Visibilité générale : mauvaise visbilité du produits, surcharge, incohérence,

Assortiments : beaucoup de produit, manque de produits à certains endroits,

Rayons : pleins (manque article, ré-assorti-ment de la marchandise)

Display : à l’image de la marque, mais tous différents, plusieurs displays (chaotic)

stock : pas visible

shop in shop : inexistant

Mannequins & posters : grand posters et affiches, la beauté des femmes, la beauté à travers l’âge

animations vidéo : pas vu

confort, flux du consommateurs : passage restreint

signalétique & information : bonne mais beaucoup d’information, surcharge visuel,

Cabines : sous-sol pour se changer

caisse : à l’entrée à droite, hauteur de bar, en «S»

achats additionnels : divers catalogues & informations, prestations de services

accessoires : en face de la caisse display

RH/ accueil : 64 employés, bon service, dress code (blanc)

Cabas : métallique, pratique pour le choix des produits

Dernière impression : ambiance un peu chao-tique, concept vieillissant

site internet ; claire, précis, cohérent avec l’image de marque.

dommage qu’on ne peut pas acheter sur le site internet !

points faibles : trop de display différent, le concept vieillit, manque d’espace, pas tou-jours propre,

points forts : accès en ascenceur, lumière naturelle

NIVEA Haus Hambourg

propositions VM

- le conept Hambourg se ressent comme an-cien. A force de vouloir modifier sans cesse son espace et son aménagement, il a perdu de son identité.

- Ce que je propose, de réduire la caisse et de la mettre le long du mur (actuellement le coiffeur) afin de fluidifier le passage.

- D’exposer moins de quantités d’articles car il y a un effet de surcharge dû aux mobi-lier différents.

- supprimer le coiffeur au rez et le monté à l’étage. D’après moi la totalité de soin doit être regroupé.

- Il y a bcp de superflux dans le magasin. Ce qui surcharge son ambiance. Je pro-pose d’alléger l’offre visuel (offre, produit, publicité, affichage, poster) et proposer une alternative plus numérique (écran plasma, tv, etc)

- vitrines travaillée- éclairage parfait- mall centrale- shop in shop de luxe- totem- promotion vitrines

KaDeWe

- shop in shop de luxe- grande allée- dans le mall centrale (promotion en cours ; laine & cashmere- éclairage spot- ambiance feutré- calme- le passage est bien aéré- le long du passage le nom de l’enseigne

KaDeWe

- ascenceur vitré- sur les photos 7 étages (reetaurant)- voûte vitrée- lumière naturelle & spot

KaDeWe

- soin du détail, matériaux nobles- ambiance tamisé- ambiance bar lounge- vue depuis l’ascenceur sur les divers étages- effet balcon & création de puit de lumière- égal à Selfridges à Londres

KaDeWe

- rayons alimentaires chocolaterie- éclairage spot- grand choix de produits- soin du détail- dans l’espace vinothèque on aper-çOit des spots différents

KaDeWe

- tabacs- displays promotions- escalators- corbeilles produits- ambiance boisée- nature- automne

KaDeWe

- cosmétique- produits soin- décoration- vêtements - caisse large- éclairage identique- passage

KaDeWe

KaDeWe- éclairage spot- grand passage- grande quantité- grand choix produit

KaDeWe- caisse à chaque étage- caisse blanche/noire- caisse à chaque étage- rayons remplis- présentation soignée- scène avec mannequins

KaDeWe- chaussures (display)- shop in shop (vêtements)- mobilier adapté à la marchandise- totems lumineux

KaDeWe- cosmétiques- display blanc/noir- ambiance féérique-

KaDeWe- cosmétiques- shop in shop- display différents par marque- matériaux nobles- éclairage spot

KaDeWe- mobilier différents pour chaque marque- dress code par le personnel- shop in shop- éclairage spot

KaDeWe- borne d’information/hôtesse- bancomat- logo présent (totem & info)- mobilier adapté à l’offre produit

KaDeWe- soin du détail (produits)- mobilier travaillé- large passage (clientèle)- hauteur display ; bonne visibilité- balcon (cour intérieure)- mannequin (scène)- catégories produits

KaDeWEAnalyse VM

type de point de vente : grand magasin

positionnement : premium & luxe

clientèle cible :femmeshommes fort pouvoir d’achat

Concept : shop in shop

design extérieur : bâtiment historique

Forme de vente : self service & service (luxe)

Emplacement : prolongement du Ku’damm

Façade : historique

Vitrines commerciales : OUT OF Cashmere (promotions)

signalétique Ext : KaDeWe lumineux (enseigne)

Eclairage : vitrines éclairées (spot)

Entrée SAS :Accueil : plafond pas très haut, shop in shop, stand information (hôtesse)

Cohésion : retrouve le thème «Cashmere»

Surface : 45’500 m2

Nombres d’étages : 6 étages + 1/2 étage

Athmosphère : calme, silencieux

éclairage : spot (lumière pas toujours ciblée)

son : musique basse

température : chaud

Olfactive : odeur de crème

tactile : -

ILV/PLV : Totems par étage (catégories produits)

espace temps : long (voir trop long)

nouvelles technologie : -

Design : chaque marque à son identité

KaDeWEAnalyse VM

Zones et thématiques : rez shop in shopdans les étages par assortiments produits

Espace promotionnels : rez (cashmere)

Visibilité générale : ascenceur (puits)dans le grand magasin assez bonne vue la hauteur des displays (mais la quantité de produits peut déstabiliser)

Assortiments : très large offre produit

Rayons : propres, pleins, matching standard

Display : à l’image de la marque

stock : oui

shop in shop : surtout au rez (aussi dans certains étages)

Mannequins & posters : beaucoup de poster & beaucoup de mannequins ! (scènes)

animations vidéo : -

confort, flux du consommateurs : totem par étage, escalator, peut se perdre, grandes allées,

signalétique & information : panneau par marque

visibilité logo : signalétique, brochure, caisse (logo 100 ans)

Cabines : oui

caisse : à côté des escalators, pas toujours visible

achats additionnels : sac & action «STOP SIDA»

accessoires : par marque

RH/ accueil : à l’entrée

Carte de fidélité, cabas : -

Dernière impression : société de consommation (excès)

site internet ; à l’image du grand magasin

points faibles : à l’image des grands maga-sins de luxe

points forts : le luxe connu est regroupé

perception cognitive : on sait qu’on trouve qqch à acheter/offrir donc les consomma-teurs vont chez KaDeWe.

Conclusion : Il faudrait se remettre en question et offrir plus qu’un simple produit de luxe mais le rêve qui va avec.

KaDeWEPropositions VM

- proposer d’avantages de services (baby-sittings, pressing, couturière, relooking, coif-fure, manucure)

- créer un espace events (défilé de mode, foire de l’alimentation, concerts, scènes)

- espace culture (comment créer un parfum, d’où vient-il ? Quel est son histoire ?

- Ateliers pour les enfants

- Proposé des produits exclusifs (stand de nouveaux créateurs), qu’il ne payent pas la location afin qu’il se fasse connaître

- promouvoir la culture & l’histoire berlinoise

- communiquer d’avantage sur leur passé (fondateur, guerre, construction, etc.)

- vitrines interactives, vivantes, sensorielles

- travailler d’avantage l’éclairage

Globetrotter- vitrines à thème (think)- ambiance bois- vitrines fermées)- produits additionnels en vitrines- rappel de couleurs (bruns, kaki, rouge)

Globetrotter- bonne visibilité sur l’offre produit- vitrines sur rue passante- vitrines pas assez travaillées- soin du détail pas assez élaboré

Globetrotter- enseigne lumineuse- baie vitrées- restauration rapide (café)- ambiance bambou- exposition Pantagonie

Globetrotter- produits démonstratifs- poster- mural de pierre (chaussures)- plafond industriel

Globetrotter- bassin à canöé (tester)- produits additionnels à côté- éclairage spot & néon

Globetrotter- belles offres produits- possibilité de tester sur place les produits- sur chaque produit (fiches tech-niques, matériaux)- scènes mannequins (mise en avant d’un produits)- articles frontaux

Globetrotter- écran multimédia- scène mannequin (mise en scène)- produits supplémentaires en vitrines- ambiance bois/nature- sortie de secours

Globetrotter- cabines différentes dans les coins- miroir intérieur- lumière néon- lumière imposante à l’intérieure- ambiance bois/nature

Globetrotter- sortie de secours- extincteur- affiches promotionel collé sur la porte- grand nombre de pièces par articles- beaucoup de profil (augmentation de l’offre)- plafond haut- focus point- décoration banal (fausses fleurs)- parquet en bois- table de présentation produits

Globetrotter- quantité de poster/affiches- produits additionnels- lance à eau (incendie)- produits superposés- travail du produit en hauteur- displays différents- cabines différentes

Globetrotter- borne information- scènes (produits)- brochures, catalogues- focus points vitrés

Globetrotter- exposition Pantagonie- mobilier bois- displays offre produits intérieur- displays vitrés

Globetrotter- plafond industriel (pas de double plafond)- frontaux pas à la même hauteur- matching par catégories- dynamisme- spots lumière- conduit d’aération

Globetrotter- vaccinations, soins pour voyage- médecins- ambiance bambou- display vitré (médicaments)- service à la clientèle

Globetrotter- corbeilles produits (en vrac)- bornes information produits (PC)- file d’attente pour vaccinations- produits pour les voyages- conseils/services

Globetrotter- panneau d’affichage avec la chambre et le numéro client- premier contact avec le formulaire à remplir- La chambre froide afin de tester la résistance des produits

Globetrotter- mur en pierre- produits alignés- produits dérivés- produits complémentaires- possibilité de tester les produits (matériels)

Globetrotter- fiches techniques (matériaux, activités, poids, nbre de personnes, dimensions, noms, prix, etc.)

Globetrotter- sortie de secours- displays- promotions- facing- posters- produits par catégories

Globetrotter- vitrines ouvertes- portique de sécurité (vols)- display catalogue-

Globetrotter- shop in shop WOLFSKIN- ateliers de dessin (enfants)- poster à l’image de marque- identifiants visuels

Globetrotter- grandes allées- corbeilles petits achats- parquets bois- mannequins (scènes)

Globetrotter- logo sur les paniers- quincaillerie- différents displays

Globetrotter- rampe (poussettes, chaise roulante)- escaliers- éclairage spot (industriel)- zone information (personnel qualifié)-

Globetrotter- librairie- exposition Patagonie

Globetrotter- catalogue (entrée)- ouvertures latérales vitrines- agence de voyage

Globetrotter- caisses- bacs (achats additionnel - attente)

Globetrotter- portique de sécurité (vols)- caisses- certains catologues sont gratuits

Globetrotter- bar restauration rapide- décoration bois/bambou- bornes à numéro - signalétique

GlobetrotterAnalyse VM

type de point de vente : concept store

positionnement : mass market/qualité

clientèle cible :aventurier, amateur d’évasion, familles, sportifs, détenteur d’animaux

Concept : tester les produits

design extérieur : ressemble à un centre commercial

Forme de vente : self & serivce personnel qualifié

Emplacement : u-bahn, S-bahn, rue commer-çante

Façade : banal (récente)

Vitrines commerciales : THINK, le thème de la marche, nature, escalade

signalétique Ext : boule verte (signalétique)une fois près du bâtiment

Eclairage : enseigne lumineuse

Entrée SAS :Accueil : beaucoup de choix, d’information

Cohésion : thème nature

Surface : 4000 m2

Nombres d’étages : 1 étage (1 rampe)

Athmosphère : calme expo patagoniepas de musique au fond du magasin

éclairage : néon & spotspas de puits de lumière

température : juste

Olfactive : - odeur de mobilier en bois

tactile : possibilité de tout toucher, tester

intéractive : grimper avec des chaussures, etc.

ILV/PLV : images par activitésborne informatique, écran à la caissezone information (guidage)

espace temps : long

nouvelles technologie : écran plasma (film ours patagonie)

Design : gondole à l’entrée - en aluensuite bois/métal

GlobetrotterAnalyse VM

Zones et thématiques : 1 imperméables2,3,4 femmes5 grimpe6 vaccins7 t-shirts8 sacs-à-dos9 action10 shop in shop Nordface11 hommes12 canöe13,14 sacs à couchage15,16 chaussures

+ caisse, agence de voyage, bar, camping, shop in shop Wolfskin, salomon, enfants

Espace promotionnels : à la caisse

Visibilité générale : rayons bas

Assortiments : très large gamme produits, par catégorie de produits

Rayons : espace, pas d’identité de rayons, tous différents

Display : aucune unicité

stock : oui, chaussures trop pleins

shop in shop : nordface & wolfskin

Mannequins & posters : thèmes nature, hall central, vitrines en rapport avec la zone

animation/ vidéo : écran tv chez les enfants

confort, flux du consommateurs : fluide, aéré dans les grandes zones mais serré dans les zones

signalétique & information : totem lumineux avec vitrines

visibilité logo : sur les drapeaux & au fond du magasin

Cabines : 14 toutes différentes

caisse : 7 caisses

achats additionnels : bacs avant la caisse

accessoires : à l’entrée

RH/ accueil : bon service, vendeur à l’en-trée

Carte de fidélité, cabas, catalogue :

1 catalogue payant 1 catalogue gratuitcabas vertaucune promotion sur les cartes de fidélité

points faibles : vitrines mortes vieilles, aucunes expérience, pas aboutis

points forts : la vaccination, le service pro-fessionel, le calme, la restauration

GlobetrotterPropositions VM

- proposer d’avantage d’expérience

- faire participer les gens à des jeux acti-vités, plus de concours, voyages

- vitrines animées, une vraie scénographie de mannequins, poussé le détail dans le matching, travaillé davantage sur les maté-riaux, communiquer plus sur le service de qualité

- enlever les bacs dans la file d’attente

- mieux organiser l’assortiment produits en proposant un matching dynamique

Ritter SPORT- enseigne extérieure- enseigne carré (concept)- tables carrées & colorées- enseigne dans la vitrine

Ritter SPORT- décoration carrée (concept)

Ritter SPORT- signalétique claire- décoration à l’image du chocolat- chocolat miniature

Ritter SPORT- produits dérivés- jouets à l’image du chocolat- caisse (tactile)

Ritter SPORT- histoire du chocolat (musée)- fabrication (développement)- mobilier à l’image du concept- personnel remplis les rayons

Ritter SPORT- signalétique- café lounge (BAR)

Ritter SPORT- glaces au chocolat (NESTLE) partenariat- lounge concept carré (mobilier

Ritter SPORT- glaces au chocolat (NESTLE) partenariat- lounge concept carré (mobilier

Ritter SPORT

Ritter SPORTAnalyse VM

type de point de vente : flag ship

positionnement : mass market

clientèle cible :amateur de chocolat, touriste, famille

Concept : découvrir l’univers Ritter SPORT

design extérieur : tables hautres carrés, ardoise

Forme de vente : self & serivce

Emplacement : Unten den Linden, avenue fré-quentée

Façade : typique berlinoise, vitres ouvertes sur le magasin

Vitrines commerciales : vitres ouvertes

signalétique Ext : enseigne carré

Eclairage : enseigne pas lumineuse

Entrée SAS :Accueil : entrée étroite, coloré, pas d’odeur de chocolat

Cohésion : tables cubiques comme à l’inté-rieur, concept chocolat carré

Nombres d’étages : 3 étages

Athmosphère : pop, coloré, bonbons, dyna-mique, joyeux

éclairage : lumière jaune, spot, néon

température : juste

Olfactive : pas d’odeur de chocolat

tactile : au musée

intéractive : parcours du chocolat (musée)

ILV/PLV : musée, carré = marque Ritter SPORT

espace temps : féérique, chocolat

nouvelles technologie : cinéma

Design : identité Ritter SPORT, carrécolorés, concept du carré

Ritter SPORTAnalyse VM

Zones et thématiques : confection du chocolat personnalisableshopateliermusée & cinémalounga (café bar)

Espace promotionnels : -

Visibilité générale : étroit

Assortiments : pleins

Rayons : chocolat par catégories

Display : blanc, le packaging fait la couleur

stock : oui, chaussures trop pleins

shop in shop : non

Mannequins & posters : oui image du chocolat

animation/ vidéo : cinéma & processus du chocolat

confort, flux du consommateurs : étroit, un couloir

signalétique & information : bonne, visibilité, compréhensible

visibilité logo : à l’entrée & sur tous les produits

Cabines : -

caisse : 3 zones de paiements- caisse chocolat perso.- lounge- shop

achats additionnels : rien devant la caisse

accessoires : produits dérivés, mat. bureaux, casquettes, t-shirts, etc.

RH/ accueil : jeune & dynamique

Carte de fidélité, cabas, catalogue :

cabas métalliique

points faibles : chocolat très gras, produits avec lactose, assez étroit

points forts : personnalisé son chocolat, identité forte, cohérence des couleurs, amé-nagement, musée & cinéma ! très bien

Ritter SPORTPropositions VM

- activités chocolats pour les enfants

- ateliers enfants de coloriages

- pousser le concept carré jusqu’au bout exemple un magasin carré, des carrés, des pochettes cadeaux carrés, etc.

- développer plus de service. (exemple un service de poste qui livre les chocolats à qqn.

Made in BerlinVintage shop

Made in BerlinVintage shop

Made in BerlinVintage shop

Made in BerlinVintage shop

Muséed’Egyptologie Berlin

Made in BerlinVintage shopAnalyse VM

type de point de vente : shop

positionnement : second hand, fripes

clientèle cible :amateur de vintage

Concept : concentrer de belles pièces

design extérieur : banal

Forme de vente : self service

Emplacement : Quartier mitte

Façade : banal

Vitrines commerciales : petites vitrines

signalétique Ext : -

Eclairage : -

Entrée SAS :Accueil : beaucoup d’articles

Cohésion : chaotique

Nombres d’étages : 2 étages

Athmosphère : fripes

éclairage : lumière jaune, spot, néon

température : juste

Olfactive : odeur de fripes

tactile : -

intéractive : -

ILV/PLV : manque d’information pour les mes-sieurs

espace temps : envie de rester

nouvelles technologie :

Design : banal, mais les produits et le mise en scène font tout. Poster rétro-éclairé

Made in BerlinVintage shopAnalyse VM

Zones et thématiques : femmeshommescaisse

Espace promotionnels : -

Visibilité générale : assez étroit

Assortiments : riches

Rayons : pleins par catégories

Display : métallique/étagères

stock : -

shop in shop : -

Mannequins & posters : mannequins & silhouettes

animation/ vidéo : -

confort, flux du consommateurs : étroit, un couloir

signalétique & information : pas très bonne

visibilité logo : oui contre le mur

Cabines : 8

caisse : 1 caisse

achats additionnels : non uniquement des flyers

accessoires : secteurs délimité

RH/ accueil : jeune, déterminé

Carte de fidélité, cabas, catalogue : -

points faibles : on ne comprend pas que c’est une fripes car les habits sont très bien rangés (matching) peut-être perturbant, information sur le point de vente peut des-tabiliser.

points forts : la richesse des produits, belles pièces, ambiance pure et chaotique, contraste,

Made in BerlinVintage shopPropositions VM

- développer d’avantage la signalétique

- aussi l’information sur le lieu de vente

- plus de cabines chez les messieurs en bas

- un conseil personnalisé

- plus de communication sur les personnes qui trient les fripes (chercheurs)

- mieux développer les vitrines

Muséed’Egyptologie Berlin

Muséed’Egyptologie Berlin

Muséed’Egyptologie Berlin

MuséeDDR - Berlin

MuséeDDR - Berlin

MuséeDDR - Berlin

NIVEAVM veilleBrand Mapping

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua

NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua