tendencia de los pagos móviles

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Tendencia de los pagos móviles Carol Eid

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¿Quién Soy? Gerente de Marketing Sr. en PayPal México.

Carol Eid

1

¿Cómo? Evangelización y ejecución de programas, incentivos, promociones y planes de comunicación para acelerar el uso del m-commerce.

3

¿Qué hago? Estrategias de marketing para generación de demanda para el comercio electrónico y sus consumidores.

2

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¿Cómo se traza una tendencia?

• Patrones actuales de comportamiento

• Tecnologías disponibles

• Contexto global y local

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Así se analiza una tendencia…

Fuente: Gartner 2014

Línea de Tiempo

Línea de

adopción

Convergencia

Primeros usuarios

“Tipping” Point

(Punto de Inflexión)

Uso Masivo

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Entonces, en cuanto a pagar en dispositivos móviles ¿cuáles son las preguntas tenemos que hacernos?

• ¿Qué esta convergiendo?

• ¿Quiénes son los “first movers”?

• ¿Dónde viene el punto de inflexión?

• ¿Qué se debe tomar en cuenta?

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Primero, hicimos un estudio global… (O entender, ¿qué es lo que esta convergiendo?)

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¿Y en cuanto a nuestro país? Entre los millenials, declaramos que el uso de smartphones y m-commerce a nivel global es el más intensivo….

Norte América

Europa Occidental

Paises Nórdicos

Europa Central,

Este

Medio Oriente

Latino América

Asia Pacifico

53 52 58 60

56 52

48

57 55 57 52 50

61 61

73

51

71

32

61

88

74

86

32 31 34 32 37 39 39

30

39 37 33 34 32

49

64

51

61

30

54

78

45

83

-

20

40

60

80

100

US CA UK DE FR IT ES NL CH AT SE NO DK PL RU IL TR UA BR MX AU CN

% de usuarios de smartphone 18-34 años % de usuarios de m-commerce de 18-34 años

* *

Fuente: Estudio IPSOS global 22 paises encuestados. Declaraciones de los entrevistados.

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Segundo, quienes están marcando la tendencia ( O mas bien, quienes son los “mobile movers”?)

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Los millenials son los que esta transformando el uso de

m-commerce

Presentes 1 Presencia demográfica.

Son compradores mas activos vs. el promedio.

Smartphone forma parte de su estilo de vida

Usan medios de pago seguros

Usan debito online Prueban nuevas tecnologías

Experimentadores 3

Están dispuestos a probar nuevos productos / servicios

Son embajadores de las experiencias de compra

Comparten experiencias y testimoniales

Embajadores 2

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Tercero, y en donde viene el punto de inflexión? (O el famoso “Tipping Point”?)

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Demanda creciente de soluciones de compra en el móvil… (O todos queremos usar nuestro smartphone

para comprar más fácil y rápido)

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Crecimiento de plataformas colaborativas en móvil… (O todos podemos no solo comprar,

sino también vender todo lo que queramos,

+Fácil, +Rápido, +Seguro)

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La transformación de la compra online se vuelve omnicanal… (O el fin del retail como lo conocemos)

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La gente ya no comprará solo así…

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Sino así…

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Cuarto, para tomar en cuenta (O con esta me despido)

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1. Piensa en el problema

2. La tecnología resuelve: ¿Cómo es hoy? ¿Mañana cómo va a

ser? ¿Cómo ésta resuelve?

3. Céntrate en el consumidor, ¿Qué quiere?

4. La venta: Es antes, mientras y después.

5. El proceso de compra:

¿Es más fácil, más rápido, más seguro?

Mis 5 puntos

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¡Gracias!

@caroleid