the power of feedback - zulfiani

“There are two ways of waking up in the morning.

One is to say, 'Good morning, God,' and the other is to say, 'Good God,

morning'!” ― Fulton J. Sheen

Zulfiani Putri Kinasih Zulfan

@ZulfiJups

@ZulfiJups

Zulfiani Zulfan

Nama LengkapZulfiani Putri Kinasih Zulfan

Tempat & Tanggal Lahir

Jakarta, 6 Mei 1993

Pendidikan• TK Barunawati Jakarta Utara• SD Yaspen Tugu Ibu• SMP Negeri 4 Depok• SMA Negeri 3 Depok• Program Studi Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu

Komunikasi Universitas Padjadjaran

@ZulfiJups

THE POWER o

fFEEDBACK

What is Feedback?

Umpan balik dalam Kegiatan Belajar Mengajar

Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis

Umpan Balik

Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip

Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

FEEDBACK/UMPAN BALIK

memberi makan kembali

Arti harfiah “memberi makan kembali”

Tapi, makna yang sebenarnya “memberi masukan kembali”

Rink (1985:34)“Feedback is sensory information that a person receives as a result of a response”.

Umpan balik (feedback) merupakan satu-satunya elemen yang dapat ’menjudge’ apakah komunikasi yang telah berlangsung berhasil atau gagal.

Richard L. Arends (1997)

Umpan balik atau feedback adalah informasi yang

diberikan kepada peserta didik tentang

performa mereka.Robert E. Slavin (1997)Menurut Slavin,

feedback atau umpan balik adalah informasi tentang hasil-hasil dari

upaya belajar yang telah dilakukan siswa.

PEMBELAJARAN

THE POWER o

fFEEDBACK

What is Feedback?

Umpan balik dalam Kegiatan Belajar Mengajar

Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis

Umpan Balik

Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip

Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

MANFAAT&FUNGSI

UMPAN BALIKMemberik

an motivasi

(Motivating)

Penguatan(Reinforce

ment)

Hukuman(Punishme

nt)

Memberikan

informasi(Informing

)

Memberik

an motiv

asi

(motiv

ating)

Memberikan Informasi(Informing)

Hukuman

Apruebo (2005:100)“Reinforcement means any

event that increase the probability that a particular response will reoccur under

similar consequences”. Reinforcement maksudnya adalah

pemberian penguatan atas kejadian atau aktivitas yang telah dilaksanakan sehingga aktivitas

tersebut tetap mampu dipertahankan atau memberikan respons yang serupa dan pada

aktivitas berikutnya dapat meningkat lagi.

PENGUATAN(REINFORCEMENT)

Weinberg dan Gould (1995:137) “Reinforcement

is the use of reward and punishment that increase or

decrease the likelihood of similar response occurring

in the future”

PENGUATAN(REINFORCEMENT)

Bahwa reinforcement yang diberikan dapat menggunakan

bentuk-bentuk penghargaan atau hukuman yang mungkin sekali

dapat meningkatkan atau menurunkan respons serupa yang

terjadi pada masa berikutnya.

THE POWER o

fFEEDBACK

Manfaat dan Fungsi Umpan Balik Jenis-jenis

Umpan Balik

Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip

Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

JENISUMPAN BALIK

intrinsic feedback

Intrinsic feedback atau umpan balik intrinsik berkaitan dengan penilaian terhadap dirinya sendiri, tentang sikap, aktivitas dan atau perilaku yang telah dilakukannya, serta tentang kemampuan yang telah ditunjukkannya.

JENISUMPAN BALIK

extrinsic feedback Sedangkan extrinsic

feedback adalah umpan balik yang berasal dari luar dirinya.

JENISUMPAN BALIKPEMBELAJARAN

General and

specific feedback

Congruent dan

incongruent

feedback

Simple feedback

Positive, Netral,

dan Negatif

Feedback

Positive, Netral,

dan Negatif

Feedback

Positive, Netral,

dan Negatif

Feedback

Positive, Netral,

dan Negatif

Feedback

General and

specific feedback

GeneralFeedback

General and

specific feedback

SpecificFeedback

Congruent dan

incongruent

feedback

CONGRUENTFeedback

Congruent dan

incongruent

feedback

INCONGRUENTFeedback

Simple feedback

THE POWER o

fFEEDBACK

Jenis-jenis Umpan Balik

Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip

Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

Umpan balik harus

ditawarkan, bukan

dipaksakan.

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

Umpan balik harus bersifat deskriftif, dan

bukan evaluatif.

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

Umpan balik harus bersifat spesifik, dan berhubungan

dengan tingkah laku yang harus

dirubah.

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

Umpan balik harus

menekankan jenis positif, bukan yang

negatif.

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIK

Jika jenis negatif, maka umpan balik harus diikuti oleh saran-

saran positif.

PRINSIP-PRINSIP MEMBERIKAN

UMPAN BALIKMemberi

umpan balik harus

bertanggung jawab, dan

umpan balik harus

disesuaikan dengan situasi

atau orang lain.

THE POWER o

fFEEDBACK

Prinsip-prinsip dalam Memberikan Umpan Balik Prinsip-prinsip

Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

TEMUKAN 7 PERBEDAAN PADA GAMBAR BERIKUT...

PRINSIP-PRINSIP REAKSI

UMPAN BALIK

“Asking others to input increases their expectation that you will change in a positive way.”

Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:berterimakasihla

h pada orang-orang yang

sudah memberikan Anda umpan

balik

Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:

meskipun Anda tidak selalu bisa merespon setiap

pesan, anggaplah Anda sudah menerima

umpan balik tersebut

Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:

beritahu orang-orang yang memberikan Anda umpan

balik bahwa Anda hanya akan fokus pada satu atau

dua hal.

Untuk mengelola ekspektasi, iktuilah langkah-langkah dibawah ini:

cari cara untuk membuktikan bahwa Anda

telah berubah.

“If you receive feedback but do not change for the better, you will be preceived more negatively than if you had not received feedback.”

Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:Dengarkan secara aktif • Gunakan teknik-teknik mendengar aktif

• Dengarkan tanpa prasangka

Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:

Tanyakan hal-hal yang belum jelas

Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:

Jangan defensif

Hal-hal yang harus Anda perhatikan dalam menerima umpan balik:

Berterimakasihlah

“You will not change what you do not believe needs to be changed.”

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam melakukan perubahan, berikut ulasannya:

Performance expectation

To maintain a perception of high performance, you should must change over time.Jangan selalu berada di rata-rata

Segala hal yang Anda lakukan bisa berbeda

“Rather than accept criticism,we tend to denounce not only what is said, but those who say it.”

“All perceptions are real, at least to those who own them.”

“Balancing your normal but counterproductive reactions to feedback is essential in effectively dealing with feedback.”

Berikut merupakan strategi yang umum digunakan dalam pengolahan umpan balik yang membutuhkan keseimbangan:

Rationalization versus literal acceptance

Fight versus flight

“That’s interesting” versus “that’s terrible”

“The process of change begins with accepting the feedback given.”

Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:I enjoy feedback.

I know feedback is difficult to give, and it is often uncomfortable for others to provide.I would rather receive negative feedback than no at all.

Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:

Feedback can be both positive and negative, but I first consider the posiitvive to reinforce the things I do well.

The only people who are truly incompetent are those who refuse to listen to and accept feedbaxk from others.

Berikut merupakan ide-ide yang mungkin dapat membantu kita untuk menerima umpan balik yang kita terima:

Receiving negative feedback does not mean I am the worst person that ever lived, it only means that someone cares enough to tell me how to improve.

I believe I can change and improve.

THE POWER o

fFEEDBACK

Prinsip-prinsip Reaksi Umpan Balik

Unsur Munculnya Umpan BalikKemampuan

Menerima Umpan Balik

hal-hal yang mendasari munculnya umpan balik yang kita terima

Others see us differently

than we see ourselves.

To change the

impression another

person has of you, you

must change

your behavior.

Once people form

an impression,

they are not as open to

information that

contradicts the original impression.

When we provide

feedback, we tend to

base our perceptions

onn our own performanc

e and personality.

We tend to perceive

the reasons for our own

failure as having to

do with the situation,

but we see failure in others as having to

do with their effort,

ability, knowledge,

or character.

We tend to perceive

the reasons for our own

failure as having to

do with the situation,

but we see failure in others as having to

do with their effort,

ability, knowledge,

or character.

THE POWER o

fFEEDBACK

Unsur Munculnya Umpan Balik

“MAY I ASK ZULFI?”