tpa 35 human development พัฒนาพนักงานใหม่ ตาม ......tpa news...

35TPA news

Human Development

Hum

an Developm

ent

July 2016 ● No. 235

การพฒนาพนกงานใหม ในทนเปนกลมระดบปฏบตการ ส�าหรบผมประสบการณการท�างานทมอายงานไมเกน 3

ป มการพฒนาอยางไร จะขอยกประเดน เกยวกบ 1. การสอสาร และ 2. การสรางส�านกของความเปนมออาชพ มาเสนอใหเหน โดยน�าเนอหามาจากหนงสอ “การพฒนาบคลากรในโรงานแบบ Monozu-kuri” เขยนโดย Toshimichi Hata แปลโดย ดร.บณฑต โรจนอารยานนท

การพฒนาบคลากร ในแบบ Monozukuri จะเนนใน 3 มตของการพฒนาคอ

➲ ทางดานทกษะ ซงหมายถง การปฏบตงาน หรอความสามารถทางเทคนค

➲ รางกาย คอ บทบาทหนาท ➲ และหวใจ คอ ความตระหนกมาดในประเดนเกยวกบ 1. ทางดานการสอสาร ซงจะขอกลาว

ถง 2 เรอง คอ การสอนงานกบการรบค�าสง และรายงานผล 1.1 การสอนงาน นนเปนมตทางดานทกษะหรอการปฏบต

งาน ซงมดวยกนอย 5 ขนตอน ขนท 1 อธบายถงวตถประสงค และทมา...เพอใหเกดการ

ยอมรบขนท 2 ปฏบตใหดเปนตวอยาง...เพอใหเขาใจขนท 3 ใหลองปฏบตเอง...เพอใหมประสบการณจรงขนท 4 ใหปฏบตเองตามล�าพง...เพอใหพงตนเองไดขนท 5 หมนไปดแลยนยนความถกตอง...เพอใหรสกอนใจ

มนใจการสอนงานเปนหนาทของรนพทมประสบการณมากกวา 3

ป หรอหวหนางาน จะตองสอนรนนอง ในขนแรกนน จะมการอธบายถงวตถประสงค และทมาของงานอยางละเอยด ถาผสอนรบร เขาใจถงทมา และวตถประสงคของการท�างานอยางนนเปนอยางดแลว ยอมมความตงใจมากขน

ฉะนนบางครงทพนกงานยงท�างานไดไมด ไมใชเปนเพราะไมตงใจในการท�างาน แตยงขาดความเขาใจของวตถประสงคของงาน

ฐต บญประกอบ

ผเชยวชาญอตสาหกรรมอาวโส ส.ส.ท.

อยางชดเจนขนท 2 ร นพหรอหวหนางานจะตองลงมอปฏบตเหนเปน

ตวอยาง ตองสอนพรอมกบคมอปฏบตงาน ทใชประกอบการสอน และอธบายดวยวา “ตอนนก�าลงท�าถงขนตอนน” แลวลงมอปฏบตใหเหน

ขนท 3 การใหพนกงานใหมลงมอปฏบตดวยตวเอง ถงแมวายงท�าไดไมดตามเปาหมาย ผสอนตองอดทนในการสอนงาน การด วากลาว มกจะสงผลในทางลบ พนกงานจะไมมก�าลงใจ มความประหมา ขาดแรงบนดาลใจทจะเรยนร ดงนนผสอนตองอธบายจดทส�าคญของการปฏบตงานนน แลวลองปฏบตใหม เมอท�าไดดแลว กลาวค�าชมเชย เปนระยะๆ

ขนท 4 ใหลงมอปฏบตตงแตขนตนดวยตนเอง โดยผสอนยนสงเกตอยขางๆ ถาพบจดทเปนปญหากใหค�าแนะน�า เมอเหนวา ปฏบตในจดนนไดกปลอยใหเขาปฏบตโดยล�าพง

ขนท 5 การเดนมาดเปนระยะๆ แลวถามค�าถามประเดนส�าคญของงานนนๆ เพอตรวจสอบความเขาใจวาถงระดบไหนแลว

1.2 การรบค�าสง และการรายงานผล การรบค�าสง และการรายงานผล จะเปนมตทาดานรางกาย คอ บทบาทหนาท

การรบค�าสงจากรนพหรอหวหนางาน เมอพนกงานใหมถกเรยกตวไปจะมขนตอนดงน

“ฟงเนอหาใหด ➤ ทบทวนความเขาใจ/ถามค�าถาม ➤ เขาใจครบถวน ➤ น�าไปปฏบต”

เมอถกเรยก ➲ ตองขานรบ “ครบ /ผม” อยางชดเจน และเดนไปยงต�าแหนง

ทหวหนา หรอรนพอย➲ ตองน�าสมดจดบนทก และปากกาไปดวยเสมอฟงเนอหาใหด➲ อยาขดจงหวะการพดตองตงใจฟงจนจบ➲ จดบนทกประเดนทส�าคญทงหมด (ใชหลก 5W2H)ทบทวนความเขาใจ/ถามค�าถาม➲ ใหยนยนในประเดนทส�าคญ ความตองการ➲ ถามจดทไมชดเจนหรอมขอสงสยใหถามเพอความกระจางชด

พฒนาพนกงานใหม...

ตามแนวทางMonozukuri

36 TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

เขาใจครบถวน➲ เมอเขาใจดแลวพดวา”เขาใจแลวครบ”➲ โคงท�าความเคารพแลวกลบไปทท�างานของตนการรายงานผล จากผปฏบตงานเปนเรองทมความส�าคญ

จ�าเปน ท�าใหหวหนางานสามารถประเมนสถานการณของการท�างานไดอยางด

การรายงานผล แบงออกเปน 3 ประเภท คอ ➲ การรายงานผลเสรจสน เปนการรายงานผล หลงจากท

ท�างานตามค�าสงเสรจเรยบรอยแลว➲ การรายงานความคบหนา คอการรายงานเปนระยะ ๆ ท

ในการท�างานนนตองใชเวลามาก➲ การรายงานเรงดวน เปนการรายงานเรองทไมคาดคด

หรอมอปสรรคเกดขนสรปประเดนส�าคญของการรายงานผล➲ ตองรายงานตอผออกค�าสง➲ ใชค�าพด เขาใจงาย กระชบ ชดเจน ใหรายงานตามล�าดบ

ดงน ผลทเกดขน ➤ เหตผล ➤ ความเปนมา ➤ ความเหน ➲ พดถงสงทเกดขนจรง กบสงทเปนความคดหรอคาดคะเน

แยกกนออกใหชดเจน➲ สงทเปนเหตรายหรอเรองในทางลบตองานตองรายงาน

ดวยความรวดเรว ➲ ความเตรยมตวตอบค�าถามส�าหรบค�าถามทจะไดรบ➲ ถางานทตองใชเวลามาก ตองรายงานความคบหนาเปน

ระยะ2. การสรางส�านกความเปนมออาชพ แบงออกเปน 3 หวขอ

คอ➲ การใหท�างานตามค�าสงเพยงล�าพง เปนการพฒนาในมต

ทกษะ➲ การบ�ารงรกษาเครองจกร และคณภาพ เปนการพฒนา

ในมตรางกาย➲ ความรบผดชอบในฐานะพนกงาน เปนการพฒนาในมต

หวใจ2.1 การใหท�างานตามค�าสงเพยงล�าพง รนพ หรอหวหนางาน

จะมอบหมายงานใหท�า ทมรปแบบการท�างานทแนนอนตายตว แลวใหพนกงานท�าตามค�าสงนนดวยตวเอง โดยมขนตอน

กอนเรมการปฏบตงาน➲ ใหพนกงานอธบายจดส�าคญ และจดทตองระวงในการ

ปฏบตงาน โดยใชคมอประกอบการท�างานอธบาย➲ ใหทบทวนเนอหา และประเดนตางๆ เกยวกบมาตรการ

ความปลอดภยในการท�างาน➲ ใหซกถาม ระหวางการปฏบตงาน➲ รนพหรอหวหนางานทเปนผสอน จะตองเดนตรวจตราด

การท�างานวาราบรนหรอไม และรกษาวนยโดยค�านงถงความ

ปลอดภยอยางเครงครดหรอเปลาเมอเสรจสนการปฏบตงาน ➲ พนกงานตองท�ารายงานการปฏบตงานประจ�าวน➲ ก�าชบใหมบนทกขอสงเกตจากการปฏบตงานไวใน

รายงานประจ�าวนเสมอ2.2 การบ�ารงรกษาเครองจกร และคณภาพ หวหนางานหรอ

รนพ ตองชแนะใหพนกงานสงเกตการท�างาน และตรวจตราเครองจกร และอปกรณ อยเปนประจ�าสม�าเสมอ ถาพบสงทไมเขาใจ ตองขอ ค�าชแนะโดยไมรรอจากรนพหรอหวหนางานของตวเอง

มการก�าหนดจดตรวจ ท�าใหมองเหนได และตองรวาตรวจตราดวยความถเทาไหร เชน ทกวน ทกสปดาห หรอ ทกเดอน

รายละเอยดในการตรวจ สวนใหญประกอบดวย➲ การเตมน�ามน หลอลน➲ การขนโบลต และขนใหแนน➲ การตรวจความตงของสายพานประเภทตางๆ ➲ การตรวจตราสงผดปรกต เสยงดง ความรอน สนสะเทอน

กลน เปนตนการใหความส�าคญกบคณภาพชนงาน การผลตสนคานน

ตองสรางบทบาทหนาท มความรบผดชอบตอลกคา ไมปลอยใหมของเสยหลดไปถงมอลกคาเปนอนขาด ผผลตทกคนตองมหนาทดแลไมใหมของเสยเกดขน

หวหนางาน หรอรนพจะเนนการถายทอดเรองนในรปแบบ ของบทเรยนหนงประเดน หรอทเรยกวา One Point Lesson: OPL (OPL เปนวธการหนงของการถายทอดความร และประสบการณโดยมเนอหา 1 ประดน หรอ 1 วตถประสงค ทอยในหนากระดาษ A4 แผนเดยว สวนใหญเปนประสบการณตรงของพนกงาน ซงไมมในต�าราหรอเอกสารการท�างาน)

ในกรณความผดพลาดในอดตเกยวกบการผลตสนคาใหไดคณภาพตองน�ามาเปนตวอยาง แลวอธบายถงวธการปองกนสงท

37TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

โปรแกรมอบรมและสมมนาฝายการศกษาและฝกอบรม

เกดขนในลกษณะเดยวกนถามความผดพลาดในระหวางการปฏบตงานแลวท�าใหเกด

ของเสย จะตองรายงานใหหวหนางานหรอรนพทราบโดยทนท การปดบงความผดพลาดทเกดขน เพราะเกรงวาคนรอบขาง หรอเพอนรวมงานต�าหนนน เปนการกระท�าทสงผลรายตอความนาเชอถอของบรษท สรางทกคนใหรบรในบทบาทหนาทรบผดชอบวา คณภาพเปนสงทสรางขนจากการปฏบตงานทหนางาน

2.3 ความรบผดชอบในฐานะพนกงานความรบผดชอบในฐานะพนกงาน เปนเรองของการพฒนา

ในมตหวใจ คอความตระหนก ในฐานะพนกงานตองตระหนกตอเรองผมสวนไดสวนเสย เชน ลกคา ผถอหน พนกงาน ชมชนโดยรอบ ผรบชวงงาน และการรกษาสภาพแวดลอม

ส�านกตอการเปนตวแทนของบรษท ถงแมวาจะเปนเวลา

สวนตว ในการประพฤตตนนอกเวลางาน คนภายนอกมองแลว ยงเปนพนกงานของบรษทอยวนยนค�า การท�าผดกฎหมาย ท�าใหเสยชอเสยงทงตวเอง และบรษททตองถกเปดเผยตอสาธารณะ

ส�านกตองานของตวเอง ทงทางดานคณภาพ ตนทน การ สงมอบ ร และเขาใจวสยทศนของบรษท นโยบาย รายละเอยดของธรกจ ลกคาหลก คแขงรายหลก เปนตน

ทกลาวมาเปนเพยงตวอยางของการพฒนาพนกงานตามแนวทาง Monozukuri ทพฒนาใน 3 มต คอ ทกษะ รางกาย หวใจ แตทส�าคญไปกวานน ในการพฒนา ควรสอนในสงทจ�าเปน ในเวลาทจ�าเปน จะเกดผลดทสด ซงการพฒนาตามแนวทางน ถอวาเปนตวอยางทดสามารถน�าไปปรบใชได และเกดผลทดตอบรษท ซงพสจนใหเหนมาแลวของหลายๆ บรษท ทเตบโตดวยความมนคงมาจนถงทกวนน

Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา

สมมนา

สมาชก บคคลทวไป

(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)

กลมวชาการจดการและบรหารงานบคคล (A)

A16NB044D การสรางกลไกการขบเคลอนและบรรยากาศทดในการปรบปรง 25 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600

A16KB036D เขยนอเมลภาษาองกฤษงายกวาทคดเยอะ (Basic) 25 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600

A16LM123P การวนจฉย ตดสนใจ สงการ เพอการแกไขปญหา 25 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16MP0125 สดยอดนกนวตกรรมเชงสรางสรรค 25 สงหาคม 2559 1 3,500 4,000

A16NB032D อานค�า อานใจ อานนาย...ญปน 25-26 สงหาคม 2559 2 6,500 7,500

A16LM118P หลกบรหาร 9 ประการ กญแจทองของหวหนางาน 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600

A16MP037S การบรหารจดการ และการแกไขขอขดแยงในการท�างานส�าหรบหวหนางาน 27 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16LM116P การบรหารงานเอกสาร 29 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16NT003D เทคนคเพมทกษะการคดและน�าเสนอดวยภาพอยางมออาชพ 29-30 สงหาคม 2559 2 6,500 7,500

A16KB042D ศลปะการผกมตรและจงใจคน 29-30 สงหาคม 2559 2 6,000 7,000

A16LM116P เทคนคการเปนผบงคบบญชา 30 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16LM120P เทคนคการบรหารเวลา 30 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16MP038S พชตการสอนงาน สงงาน มอบหมายงานใหไดทงงานไดทงใจ 30 สงหาคม 2559 1 2,800 3,300

A16LM121P การจดระบบจดซอตามมาตรฐาน ISO 9001 Ver.2015 31 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16LM122P กระตกตอมสรางสรรคผลตไอเดย 31 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

A16NT025D คอรสตว 8 : 4 : 4 ศลปะการท�างานแหงความส�าเรจ 2-3 กนยายน 2559 2 6,600 7,600

A16LM124P การท�างานเชงรกสความเปนเลศ 2 กนยายน 2559 2 2,600 3,100

A16MP023S แนวทางการจดการและการวเคราะห Work Overload 7-8 กนยายน 2559 2 4,500 5,000

A16LM125P เคลดไมลบในงานจดซอ เพอเพมผลก�าไรใหองคการ 8-9 กนยายน 2559 2 5,100 5,600

A16NT040D ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน (ทงป) ทหวหนางานควรร 9 กนยายน 2559 1 3,000 3,600

A16LM126P การประสานงานอยางมประสทธผล 9 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

38 TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา

สมมนา

สมาชก บคคลทวไป

(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)

A16LM024P เทคนคการขายไอเดยใหโดนใจลกคา 13 กนยายน 2559 1 2,800 3,300

A16KA030D เขยนอเมลภาษาองกฤษไดในวนเดยว (ภาคปฏบต) 13 กนยายน 2559 1 3,000 3,600

A16MP039S การพฒนาทกษะหวหนางาน 13 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

A16KB006D การบรหารรางวลเพอขวญก�าลงใจของพนกงาน และความยงยนของธรกจ 14-15 กนยายน 2559 2 10,000 12,000

A16MP040S เทคนคการโคชและการใหค�าปรกษา ส�าหรบผบงคบบญชา 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

A16LM127P การพฒนาตนเองเพอความเปนเลศ 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

A16LM128P สรางพลง KAIZEN ดวยหวใจ KAIZEN 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

A16LM129P จตวทยาบรหาร (Management Psychology) 15-16 กนยายน 2559 2 5,100 5,600

กลมวชาคอมพวเตอรประยกตและการผลตอตโนมต (C)

C16MP019P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 2 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600

C16MP024P การวเคราะหขอมลดวย Pivot Table and Pivot Chart in Excel 2010 อยาง

มออาชพ

2-3 กนยายน 2559 2 5,500 6,000

C16MP021P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 1 9 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

C16NT008D ไมยาก...ถาอยากเกง Excel ในงานขนเทพ 13 กนยายน 2559 1 12,000 14,000

C16MP022P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 2 16 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

กลมวชาพลงงานสงแวดลอมและความปลอดภย (E)

E16WK026P วฒธรรมความปลอดภยของบคลากรดวยระบบ BBS 26 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

E16NT010D การดแลระบบหมอตมไอน�าในโรงงานอตสาหกรรม 29 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600

E16NB003D การประเมนความเสยงทางการยศาสตร 29-31 สงหาคม 2559 2 8,100 9,400

E16KA011E ผควบคมระบบบ�าบดมลพษน�า 9 กนยายน 2559 1 8,500 9,800

E16WK027P เจาหนาทความปลอดภยในการท�างาน ระดบหวหนางาน 10 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

E16WK028P การฝกใหหยงรอนตรายลวงหนาดวย KYT 4 Round 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

กลมวชาเทคโนโลยเครองมอวดและการสอบเทยบ (I)

I16KL043P การใชเครองมอทางสถตในระบบการวด 26-27 สงหาคม 2559 2 4,900 5,400

I16KL041P การสอบเทยบเครองมอวดทางดานความดน Part I 27-28 สงหาคม 2559 2 5,400 6,000

I16KL045P PID Tuning for Process Control Optimization 4 กนยายน 2559 1 5,400 6,000

I16KL046P pH Measurement & Calibration (Theory) 6 กนยายน 2559 1 3,000 3,500

I16KL047P Method Validation for Testing & Calibration Lab 6 กนยายน 2559 1 3,000 3,500

I16KL048P การประมาณคาความไมแนนอนในการวด 11 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

I16KL049P การทดสอบเครองชงและการสอบเทยบตมน�าหนกมาตรฐาน 11 กนยายน 2559 1 5,400 6,000

กลมวชาบรหารการผลต (M)

M16NR017P Lean ไคเซนส�าหรบการปรบปรงกระบวนการ 26 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

M16NR048P การปรบตงเครองจกรอยางรวดเรวดวยเทคนค SMED 26 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600

M16NR049P บรหารงานหนางานดวย 3 G และ 5 Why 6 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

M16NR050P เทคนคการคนหา ลด และ ก�าจดความสญเปลาดวยหลก 3 Mu 7 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

M16NR023P การลดตนทนททกคนมสวนรวม 8 กนยายน 2559 1 3,100 3,600

M16NR051P การบรหารการจดสงสนคาทมประสทธภาพ 8 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

M16NR052P การตดสนใจโครงการดวยเศรษฐศาสตรวศวกรรม 9 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

M16NR053P การก�าหนดตารางผลตหลกและวางแผนก�าลงการผลตขนตน 14 กนยายน 2559 1 5,100 5,600

39TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา

สมมนา

สมาชก บคคลทวไป

(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)

M16NR054P โลจสตกและหวงโซอปทาน 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

กลมวชาบ�ารงรกษาทวผล (P)

P16NR031P ระบบไฮดรอลก (การใชงานและการบ�ารงรกษาเชงกลยทธ) 25-26 สงหาคม 2559 2 4,900 5,400

P16NB008D 5S Leader ผน�าคณคาดวย 5ส สองคกร 26-27 สงหาคม 2559 2 7,000 7,000

P16NR032P การปรบตงแนวเสนตรงศนยกลางระหวางเพลา (Alignment) ดวยไดอลเกจ

(Dial Gauge) ภาคปฏบต

30-31 สงหาคม 2559 2 4,600 5,100

P16NR033P การบรหารและการจดการอะไหลในงานบ�ารงรกษา 6 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

P16NR034P การวางแผนบ�ารงรกษาเครองจกรกลเชงปองกน 9 กนยายน 2559 1 4,600 5,100

P16NR035P 5ส กบการเพมผลตภาพ 14 กนยายน 2559 1 2,600 3,100

กลมวชาสงเสรมคณภาพและการมาตรฐาน (Q)

Q16TR025P การปรบปรงงานดวยพนฐาน QCC 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600

Q16NT004D 14 เครองมอในการแกไขปญหา 25-26 สงหาคม 2559 2 6,000 7,000

Q16NR043P เตรยมความพรอมส ISO 9001 : 2015 25 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100

Q16NR044P การวเคราะหระบบการวด :

Measurement System Analysis (MSA 4th Edition)

26-27 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600

Q16NR045P การวเคราะหและค�านวณเชงลกใน MSA (EXcel) 30-31 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600

Q16NT007D สถตส�าหรบวศวกรโรงงาน : ภาคปฏบต 31 สงหาคม

15-16,26-27

กนยายน 2559

5 12,000 14,000

Q16MP005S การท�าความเขาใจกบสาเหตและผลกระทบเพอการแกปญหาอยางม

ประสทธภาพและประสทธผล

15 กนยายน 2559 1 4,500 5,000

หลกสตรส�าหรบผบรหารชาวญปน และ หลกสตรทบรรยายโดยผเชยวชาญชาวญปน

กฎหมายแรงงานทผบรหารชาวญปนควรทราบ ดวยกรณศกษา

- Part 1 Let’s review Labour Requlation

15 กนยายน 2559 1 3,200 3,600

กลมวชาการผลตงอตโนมต (U)

U16NR003P พนฐาน PLC กบงานควบคมอตโนมต 9 กนยายน 2559 1 7,500 8,000

New Course

K16YW087S Lean for Excellent Service Certification Program : ลนส�าหรบธรกจบรการ

ชนเลศ

27-28 สงหาคม,

3-4,17-18,

24-25 กนยายน 2559

2 18,000 23,000

K16YW054S Change Management and Lean Manufacturing Concept & Wastes

Identification

27 สงหาคม 2559 1 2,200 2,700

K16YW072S LabVIEW พนฐานการประยกตใชระบบ Automation ในโรงงาน เพอใหเปน

Smart Factory

10 กนยายน 2559 1 4,500 5,500

K16YW084S Smart Logistics and Supply Chain for Executive Management 30 กนยายน 2559 1 20,000 24,000

สอบถามรายละเอยดเพมเตมไดท ฝายการศกษาและฝกอบรม โทรศพท 0 2717 3000-29 ตอ 81 หรอ www.tpif.or.th

40 TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

ในยคโลกโซเชยลทขอมลขาวสารพรงพรไหลเขามาหาเราอยางมากมายทงมสาระ และไมมสาระ ทงเปนทตองการ และไม

ตองการ เชอวาหลายคนคงไดเหนบทความ “รอยแตกบนแกว” ทสงกนไปกนมาอยหลายครงในเฟสบค ไลน เปนธรรมะจาก หลวงปชา สภทโท เลาโดย ทานอาจารยพรหมวงโส พระตางชาต ทเดนทางมาประเทศไทยดวยความศรทธาในพระพทธศาสนาเพอบวชเรยนคนหาความหมายของชวต เมออาย 23 ป ผเขยนกเปนคนหนงทไดรบขอความน

รอยแตกบนแกว

หลวงพอชายกแกวขน แลวถามอาจารยพรหมวา “เธอเหนรอยแตกในแกวใบนไหม พรหมวงโส”

อาจารยพรหมคดวา ”แกวกดปกต ไมมรอยราว” หลวงพอชาพดตอวา “ดใหดๆ ซ มนมรอยแตกเลกๆ บนแกว

ใบน สกวนแกวใบนมนตองแตก” ในตวเราทกคน ลวนมรอยแตกเลกๆ นบตงแตเราเกด มนบอก

ใหเรารวา สกวนชวตของเราทกคนตองจบสน มนจะจบแนนอนเรารด แตเพราะเราโดนอวชชาครอบง�าเอาไว ท�าใหเราไมได

คดถงมน สกวนเราตองจากกน ความจรงขอน ทพระบอกใหเรา

รอยแตกบนแกว

รอยราวในใจแสงอรณ พนพพฒธนศร

นกออกแบบและพฒนาหลกสตร สไตล Play & Learn

สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน)

Developing and Building Skills for Success

ตระหนก มไดใหเรากลว หรอคดวา ฉนจะไมรกใครอกแลว เพอทฉนจะไดไมตองเสยใจ เมอฉนตองสญเสยเขาหรอจากเขาไป แตทานบอกเพอวา เราจะไดรเทาทน ความเปนจรงของโลก และชวตวา ทกสงทอยตอนน มนไมเทยง มนจะเปลยนแปลง เพราะฉะนนถาเรารวาสงทเรามอย มนจะไมอยกบเราชวนรนดร เวลาของเรามจ�ากด เราจะไดมทาททถกตองกบสงทเรามอย ณ เวลาน เราจะมเมตตาตอคนทอยดวยในทกวนนมากขน เพราะเรารวา เราอยดวยกนแคชวงเวลาสนๆ เราจะหยดความใจราย หยดท�าราย หยดความเอาชนะ หยดการกดดนหรอบงคบใหทกอยางเปนดงใจของเรา เราจะผอนปรน เราจะใจเยน และจะรบฟงมากขน เราจะเหนอกเหนใจ เขาใจ และใหอภยกนมากขนเพราะเรารวา เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน เวลาตดปกบน และพรงนอาจไมมอกแลวส�าหรบเรา เมอถงวนทเราตองจากกน เราจะไดไมตองเสยใจ ท�าไมเราถงไมท�าดกบเขา เราจะเกบความทรงจ�าทดตอกน เหลอไวใหคดถง ยามเมอเขาหรอเราไมมตวตนอยในโลกนแลว

ในวนสดทาย เราจะเชดน�าตา และพดกบตวเองวา “ฉนรอยแลว วาวนนตองมาถง เพราะฉนเหนรอยแตกเลกๆ

บนแกวนน ตงแตแรกแลว”

41TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

ผ เขยนไดมโอกาสกลบมาอานขอความนซ�าแลวซ�าอก ตอนนนอยากจะสงใหกบหวหนาซะเหลอเกน และจะไฮไลตขอความส�าคญไปดวยสกวนเราตองจากกน เราจะหยดความใจราย หยดท�าราย หยดความเอาชนะ หยดการกดดน เราจะใจเยน และจะรบฟงกนมากขน เราจะเหนอกเหนใจ เขาใจ และใหอภยกนมากขน เพราะเรารวา เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน

ทายสด…ไดแตคด มนคงไมมอะไรดขน ไมมประโยชนส�าหรบคนทขาดสต ใชเลย!!! เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน

เดอนนเปนเดอนทตองปดสรปงานทคร�าเครงท�ามาตลอด 3 เดอนกบนองๆ ทมงานอกสามคน นบวาเหนอยสดๆ ซงเปนงานทาทาย เพราะเปนโปรเจคใหมทหวหนารบนโยบายมาจากผบรหารระดบสง ซงองคกรชนแนวหนาของเราจะตองบกตลาด AEC ใหไดกอนคแขง เปนงานทพลาดไมได ผเขยนในฐานะ Project Leader ไดรายงานถงปญหาอปสรรค แนวทางแกไข และความคบหนาในงาน ตลอดจนขอความชวยเหลอบางเรองใหหวหนารบทราบเปนระยะๆ อยางเปนทางการ และไมเปนทางการตามความส�าคญของแตละ ชวงงาน คอ ไดจดประชมอพเดทงานเปนเรองเปนราว และรายงานผานอเมล ไลน หรอแมกระทงเจอะเจอกนในการท�างาน

วนนเปนวนส�าคญอกวนทผเขยนนดหวหนาเพอสรปปดงานทงหมด เนองจากอาทตยหนา หวหนาจะตองน�าเสนอผลการด�าเนนงานของโปรเจคนตอทานกรรมการผจดการใหญ นดกนไวเวลา 14.30 น. ทกอยางพรอม ณ หองประชมกอนเวลาครงชวโมง ทมงานเขาไปรอ และซกซอมกนดวยความตนเตนปนความเครยดเลกนอย ซงตว ผเขยนเองไดแบงหวขอในการน�าเสนอ เพอสมาชกทมจะไดมสวนรวม และภมใจในงานทไดเหนอยดวยกนมา อกอยางทส�าคญเปนการใหเครดต และสรางนองๆ ในทม ใหไดมโอกาสเรยนร และเตบโต เหมอนกบทฉนเคยไดจากหวหนาคนเดมสมยเรมท�างานใหมๆ

ผเขยนขอเสยมารยาท ท�าลายบรรยากาศทแสนตงเครยด ใหผอนคลายลงบาง ดวยการปลอยมขฮาๆ 2-3 มข ทเรยกเสยงฮาไดมากคงจะเปนมขแปกของฉน เพอสรางบรรยากาศทด พอเลยเวลานดหมายประมาณ 15 นาท นายไลนมาบอกดวยขอความสนๆ วา “กลบมาไมทน ตดประชมขางนอกคะ ขอเลอนเปน 16.00 ถาถงเวลาเลกงานใหทมกลบกอนได” แลวตามมาดวยสตกเกอรยอดฮตหนาตา

นาเหนอกเหนใจ Sorry!!! แทนทนองๆ จะเฮเหมอนทกครงทมการยกเลกประชม ความเงยบกลบเขามาแทนท จากนนมเสยงแหงความเซงตามมา เปนทเขาใจกนได เพราะทกคนไดเตรยมพรอมกนทงกาย และใจมาอาทตยเตมๆ กบการน�าเสนอครงน มนใชพลงไมใชนอย แลวอยๆ มายกเลกซะน!!! เครองตดแลว…ตองดบเครองไวกอน มนเสยโมเมนตตมจรงๆ

“โธ!!! ท�าไมพเขานดประชมซอน พเขาไมวางแผนเลยหรอน” “โธ!!! นาจะบอกกนกอน”

“คงเปนประชมดวน…พเขาคงจะรบ และคงคดวาจะกลบมาทน”

“พจาสงสตกเกอรกลบไปเลยสก 3 ตว เอาตวแสบๆ หนอย” นองๆ พดดวยความสะใจ

เลกเวลาท�างาน ทกคนกลบบานกนไปดวยความเซง แตหารไมวา ลกพเซงมากกวา เพราะเวลา 16.30 น. มขอความตามมาบอกอกวาให Stand by

ผเขยนเรมอธบายงานใหหวหนาฟง ตามล�าดบทจดเตรยมไวเปนอยางด ดวยคดวา หวหนาควรรหวขอ และประเดนส�าคญๆ ทงหมด รวมถงทมาทไปตางๆ เพอเวลามขอซกถามจากคณะกรรมการบรหารจะไดตอบไดอยางเปนเหตเปนผล สอดคลอง และเชอมโยงกน ทส�าคญตอบไดอยางสงางาม สวนรายละเอยดปลกยอยถา คณะกรรมการฯ ทานตองการรเพมเตม ทมงานจะ Stand by อยหนาหองประชม ซงนบเปนปกตทลกนองจะตองคอยสนบสนนขอมลใหกบหวหนาอยแลว

42 TPA news

Human Development

July 2016 ● No. 235

เรมตนของการน�าเสนอเปนไปดวยด มอยชวงหนงหวหนาถามวา “โมเดล DW003 มทมาอยางไร”

“ถดไปอก 2-3 สไลด จะมพดถงเรองนคะ” “ท�าไม!!! พอยากร จะอธบายตอนนไมไดหรอ พอยากร”

หวหนาพดขนดวยเสยงดง และสหนาไมพอใจอยางแรง ผเขยนตกใจ เกดอะไรขน “พใจเยนๆ นะ ขออธบายเรองนใหจบกอน เพราะมบางสวนทเชอมโยงกบโมเดล DW003 ทพควรรคะ”

เสยงดงกวาคราวทแลว เหมอนแผดเสยงออกมาดวยความโกรธ “ท�าไม!!! เราตองมาแสดงอทธพล วามอ�านาจเหนอพ”

นกในใจ…ไปกนใหญแลว ไมตกใจแตโกรธ เหมอนโดนวาแบบไมเปนธรรม ไมมมล

ถาหวหนาจะไมพอใจและดวา น�าเสนองานไมด พดจาไมรเรอง ขามไปขามมา…งง แบบนรบได

แตประเดนแสดงอทธพล แสดงอ�านาจ มนไมใชละ!!! ท�าไมมากลาวหากนแบบน คงมอะไรอยเบองหลง ภเขาใตน�าแขงลกนนเปนแน

ผเขยนพยายามระงบอารมณ แตเกนกวาจะนงเฉยอยได จงพดออกไปดวยเสยงเรยบๆ “ท�าไมพตองตะโกน เสยงดงใสดวย พดกนดๆ ดกวานะ”

หวหนาคงรตว…วาไดพลาดไป หลดไปแลวงานน การอธบายงานไดด�าเนนตอไปจนเสรจสน ทามกลางบรรยากาศมาคทหวหนาไดกอขน มนไมสามารถกลบมาเปนปกตสขไดในบดดล

ผเขยนขบรถกลบบาน วาจาพษนนยงกองอยในหว อดดรามาไมได…น�าตาไหลตลอดทาง เสยใจอยางบอกไมถก พยายามหาสาเหตกบพฤตกรรมทหวหนาแสดงออก กลบถงบาน อาบน�าใหจตใจผอนคลาย และพยายามไมคดถงเรองนนอก ไมกลาเลาใหแมฟง กลวแมคดมาก และพลอยไมสบายใจไปดวย เกอบหาทม มไลนจากหวหนา

“พขอโทษนะ ถาวนนพท�าใหรสกไมด อยาคดมากนะ พไมมอะไรจรงๆ”

เขาคงคดหนกกบพษทไดพนออกมา พนาจะพดหรออธบายเรองทเกดขนไดดกวาน บอกวาไมมอะไร เดกป.3 ยงไมเชอเลย พคงรตวแลวใชไหม วาพพลาดไป

หวหนาทดควรสอสารหรอสงสารในเชงสรางสรรคใหลกนอง EQ หรอความฉลาดทางอารมณ เปนสงส�าคญส�าหรบทกคน

โดยเฉพาะหวหนาตองคดกอนพดเสมอ อยาใหค�าพดยอนมาท�ารายตวเอง เครองจกร คอมพวเตอร ถาเสย สามารถซอมได แตความ

รสกเสยไปแลว กคนใหดยากทกษะการใชชวต หรอ Soft Skills เปนตวผลกดนใหชวต

ประสบความส�าเรจและมความสขขอบคณวชาตวเบา ทท�าใหมสต และผานพนเหตการณมา

ไดดวยด

TPAnews