upf 2 març true brands
Post on 05-Dec-2014
679 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
The true brandsLeading change
Francesc Sanz PuigdemontBrand manager Vueling Airlines S.A.
Universitat Pompeu Fabra 2 març 2010
The true brands
Tag del dia: #francescsanzUPF
http://www.youtube.com/watch?v=iYuyar-rrNY
Índex
The true brands
1. La societat, avui
2. El canvi continu
3. Què estan fent les marques?
4. Qui són les true brands?
5. Les lleis fonamentals de les true brands
6. Vueling case
La societat, avui
The true brands
Fi del model productiu
La societat, avui
The true brands
Fi del model productiu
Construcción blanda con
Judías hervidas, Dalí
La societat, avui
The true brands
Fi del model empresarialDeslocalitzacions...
La societat, avui
The true brands
Fi del model financer...
La societat, avui
The true brands
Fi del model “climàtic”
La societat, avui
The true brands
Fi del model educatiu...
La societat, avui
The true brands
Fi del model de consum- La persecució del consumidorConsumidor cansat...
Consumidor infidel
La societat, avui
The true brands
No real...
La societat, avui
The true brands
Fi del model
publicitari convencional...
Cap a una conversa bidireccional
La societat, avui
The true brands
Fi del model de periodisme...
30 Minuts: http://bit.ly/hTRKo
El canvi continu
The true brands
Estem posant en dubte la societat
tal i com la teníem entesa?
Estan canviant les regles de joc que
teníem fins ara?
El canvi continu
The true brands
El canvi continu
The true brands
El canvi continu
The true brands
El canvi continu
The true brands
El canvi continu
The true brands
Del Imperi Britànic a...
Tata Motors...
El canvi continu
The true brands
Una nova indústria musical...
El canvi continu
The true brands
Una nova indústria editorial...
El canvi continu
The true brands
L’era de les dones...
El canvi continu
The true brands
El canvi com a únic element
segur...
Què estan fent la majoria de marques?
The true brands
Pensar només amb elles mateixes...
Què estan fent la majoria de marques?
The true brands
Diluir l’experiència del consumidor
Què estan fent la majoria de marques?
The true brands
“Bombardejar”el consumidor
On està la comunicació persuasiva?
Què estan fent la majoria de marques?
The true brands
Preu com a únic element central...
I els beneficis del producte?
Què estan fent la majoria de marques?
The true brands
Totes les marques estan fent el
mateix?
No
Qui són les trues brands?
The true brands
Segurament, les que estan
desafiant d’alguna manera el
Status Quo actual...
Qui són les trues brands?
The true brands
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de la autenticitatSón el que diuen que són...
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de la “tribu”Lideren una tribu de persones amb un fi comú
“Zappos uses a loyalty business model and relationship marketing. The primary sources of the company's
rapid growth have been repeat customers and numerous word of mouth recommendations. [5][6] In 2005,
the chairman reported that 60% of customers were repeat buyers. ”
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei del partner...Consideren el consumidor com el seu millor amic
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de la experiència memorableDonen una experiència al consumidor que mai oblidarà...
http://www.youtube.com/watch?v=mS0rttp9EIE
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de l’emoció i connexió... http://www.youtube.com/watch?v=creZXW6vBYA
Tenen valors emocionals i culturals amb els quals el
target s’identifica… Són marques d’estil de vida
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei del cercle virtuós...
Generen una relació “holística” amb el consumidor...
Comunicació, experiència de compra, experiència d’us,
atenció al client, cultura d’empresa... http://www.youtube.com/watch?
v=DfyeXrdZZ1o
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei del posicionament...A partir d’un insight i un naming poderós, consegueixen
un espai propi a la ment del consumidor...
Un canvi a la teva vida: http://www.youtube.com/watch?v=Z3uNcfvROT8
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de les “tangibilitats”...
Deixen clar quins beneficis concrets aporten al
consumidor
Mac VS PC: http://www.youtube.com/watch?v=knxqqrrEEmI&NR=1
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de la “rendibilitat sostenible”...No exprimeixen la marca fins a secar-la...
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei de la coherència...
Per sobre de tot, són coherents amb els seus valors i
amb el seu model de negoci...
Les lleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La llei del “rock”...Són feliços construint la seva marca...http://www.youtube.com/watch?v=O5I3RPbS8aI
Vueling case
The true brands
• Un posicionament clar i diferenciador:
Un nom, Vueling, que posiciona la marca en un sector concret i un codi
diferent
Uns atributs molt clars: modern urbà, transparent, oberta, eficaç, cool
“Vueling una de las marcas más cools del mundo”http://bit.ly/9LHUIK
http://www.youtube.com/watch?v=6nrlixX1ZPo
Vueling case
The true brands
• Amb una evolució coherent al llarg dels anys:
Vueling case
The true brands
• Una experiència memorable: http://www.youtube.com/watch?v=8hy8ocRAY-
Q
• “Tangibilitzant” els beneficis d’una manera diferent
Vueling case
The true brands
• Gran vinculació emocional amb el target: http://www.youtube.com/watch?v=MJH9991bTS4
http://www.youtube.com/watch?v=WyJDimcdbLs
The true brands
Quines seran les pròximes true brands del
futur?
Qui serà capaç de liderar-les?
Massive change is not about the world
of design, is about designing the world
The true brands
Francesc Sanz Puigdemont
Francesc.sanz@vueling.com
Twitter: @francescsanz
Francescsanz/Facebook
Preguntes a: #francescsanzUPF
Presentació a: slideshare/francescsanz
top related