uspešno vodenje - foŠ | fakulteta za organizacijske študije · president was 2:1; fifty years...
Post on 09-May-2018
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
EDUCATION
BBA, MS Electrotechnics, MBA -
Columbia University, New York, PhD -
Management Information Systems,
European Academy of Sciences and
Arts
About me
FROM CV
Visiting associate professor, UCLA, Los
Angeles, guest professor in Slovenia,
Austrija, PR China, B&H, Montenegro,
Hungary, Dubai; The Club of Rome,
World Bank expert for Change
Management; Member of Croatian
government; President Alps-Adriatic
R&D Committee; President Zagreb City
Assembly; CEO ZIH; Consultant to local
and regional companies…
INSPIRATION
PERSONAL STUFF
Guitar, foodball, chess,
tennis, poetry, film,
travelling, literature
References:
• Ericsson Nikola Tesla
• Končar, Infobip, FINA
• Coca Cola, INA, Uljanik
• Tisak, RBA, Hrvatska Pošta
• Banca Intesa, PBZ, Pevec
• UniCredit, Kraš
• SRC, Unior, Crosco
• Iskratel, Gorenje, KD
• Trimo, Prevent, NLB,
• Krka, Triglav, ZZZS
• Tilia, Vzajemna
WHY: Interesting Times…
• In 2008 - the first global economic crisis
• The 500,000 richest people in the world control 70% of the private wealth
• The world leading 1,318 corporations control 60% of the world market
• In 2013 Oracle has spent 50 billion US$ to buy 752 former startups
• Top 13 construction projects in the Middle East amount to 470 billion US$
• Jeffrey Sachs (2008): the present recession could last a whole generation, and not just five years, as believed by most politicians
• Sustainable growth is not likely until a change of values takes place
Interesting Times…
• In 1960, the salary ratio between CEO and USA President was 2:1; fifty years later it is 20:1
• In 1980, the salary ratio between CEO and an average worker was 40:1; fifty years later it rocketed to 360:1
• Sanader, Sarkozy, Berlusconi, Bo Xilai, Srinavatra, Shirac, Janša, Enron, Wolfowitz, Strauss-Kahn, Lehman Bros…
• Speculation is proclaimed a virtue and greed has become a norm of life (Wall Street and Las Vegas)
• In 1960 only 4% depressed adults in the USA, today 14% (global epidemy)
• The Story beats the Content (e.g. 250:50 million €)
• In times of prolonged crisis, crime rate grows 50%, people get negative, aggressive, stressed, depressed
Competitive Advantage
Key source of competitive
advantage and success:
Small and immature:
Resource management
Medium and developed:
Business process management
Large and sophisticated:
Organizational culture
Change and “Culture”
• The story of five monkeys
• Change or die - Alan Deutschman
• We are all for change, but…
• Big systems in transition: Capitalism and democracy need fundamental reforms (“refolutions”)
- Jeffrey Sachs
• Demise of hierarchies: The corporation as we know it, is not likely to survive the next 25 years. Legally and financially yes, but not structurally and economically.
- Peter Drucker
• All institutions change: Banking is necessary, but banks are not!
- Tom Peters
Global Value Changes
• All marketers are liars. Their only goal is to tell a good story!
- Seth Godin
• Growth and profit (GDP) or happiness index? - Joseph Stiglitz
• There are only three things a good manager must measure:
– Customer satisfaction, – Employee satisfaction, – Cash flow!
- Jack Welch
Business Value Changes
91%
88%
77%
76%
73%
70%
63%
58%
56%
24%
20%
16%
Trust in the Integrity of Leaders
Question: Who would you generally trust tell the truth?
Doctors
Teachers
Professors
Clergymen/Priests
TV News
Scientists
The Police
Ordinary person in street
Base: 2,017 EU adults aged 15+,
February 2008 Source: MORI/BMA
Business leaders
Politicians
Journalists
Judges
% Trust
OLD PARADIGM
INITIATIVE
CREATIVITY
PASSION
OBEDIENCE
INTELLIGENCE
DILLIGENCE
NEW PARADIGM
INTELLIGENCE
DILLIGENCE
OBEDIENCE
INITIATIVE
PASSION
CREATIVITY
Shift in Focus
• Harmonious leaders
• Harmonious teams
• Harmonious strategies
• Harmonious economy
• Harmonious society
• Sustainable growth
• Values mean behavior
Change in Values
The New Corporation Instead of organizations based on fear: Organizations
based on love and harmony
Instead of hierarchies, cubicles, pigeon holes, SOP’s:
Self-organized teams, based on friendship,
partnership, common vision, mutually agreed values…
Instead of bosses and teams appointed by senior
management: Boss is the person who calls the meeting
and people show up, teams are self-selected
Instead of bosses being responsible, the goal
attainment based on command and control: Everybody
is responsible; nobody is allowed to give orders
Control is imposed: it relies on self-control and
corporate entrepreneurship
Leadership becomes “harmonious”
MENEDŽER POSTAJE LIDER
• Od upravljanja stvarima prema upravljanju ljudima
• Od administriranja prema vizijama i planiranju
• Od kontroliranja prema motiviranju
• Od “razuma” prema “srcu”
• Rađa li se vođa ili stvara?
• Mora li vođa biti stručnjak?
Vođa je “jedan od dvadeset”: Slijedite me i ja ću vas izvesti iz ponedjeljka u utorak (K. Čapek)
Tradicionalni menedžer – birokrat
• Nadglednik
• Oficir
• Policajac
• Sudac
• Gonič stoke
• Krotitelj
• Računovođa
• MBA
Moderni menedžer - lider
• Vođa tima
• Trener
• Dirigent
• Vizionar
• Katalizator
• “Babica”
• Prijatelj
• MBI
Menadžer ne dobije niti ono što traži, a lider dobije više nego što traži!
• održava stanje
• misli kratkoročno
• administrira
• kopira
• održava
• kontrolira
• orijentiran na strukturu
• radi stvari ispravno
• izaziva promjenu
• misli dugoročno
• inovira
• stvara original
• razvija
• inspirira
• orijentiran na procese
• radi ispravne stvari
MENEDŽER VOĐA
LIDERSKA KULTURA 1. Cijenim sposobne 2. Hvatam suradnike u onome što rade dobro 3. Optimist sam i ambiciozan 4. Vjerujem da može biti bolje 5. Želim i trebam pobjede 6. Težim konsenzusu 7. Uspješno upravljam konfliktima 8. Znam “prodavati” 9. Proaktivan sam i inicijativan 10. Znam pojednostavniti
1. Vođa cijeni sposobne
Privuci najbolje, zadrži najbolje, ne smiješ izgubiti najbolje!
Najbolji se okružuju boljima od sebe, prosječni se okružuju slabijima od sebe
Zadrži svojeg Teslu!
2. Vođa hvata suradnike u onome što rade dobro
• Napravi to tako da padnem sa stolca!
• Oduševi me!
• Obori me s nogu!
3. Vođa je ambiciozan i optimist
Ray Croc Case
Ne znaš što sve možeš dok se ne usudiš!
Teddy the Guardian
Svjetski kup na Sljemenu
Hrvatska kao California Europe
Bruno u Shanghaju
4. Vođa cijeni “kaizen”
Loše je, zato treba mijenjati!
Dobro je, može biti bolje
5. Vođa želi biti pobjednik
• Shaolin – tvornica pobjednika
• Pobjednik radi na sebi
• Pobjednik živi svoj san
• Pobjednik je uporan
• Pobjednik je spreman na žrtvu
6. Vođa teži konsenzusu
PRIJE
51 49
2
POSLIJE
7. Vođa upravlja konfliktima
Kako iskazati kritiku
Jesi li spreman odustati od svoje ideje, ja ću od svoje, pa da zajedno nađemo rješenje koje je bolje od tvojeg i mojeg prijedloga
Kritičar je besplatni konzultant
8. Vođa zna “prodavati”
Metode uvjeravanja i utjecaja
Sadržaj bez forme ne može se prodati
Slijepac i marketinški stručnjak
Svi smo “prodavači”
9. Vođa je proaktivan
• Nobunagin novčić
• Pobjednici imaju cilj i upornost (Sultan i njegov konj)
• Pobjednici “izdrže bar sekundu duže”
10. Vođa zna pojednostavniti
• U kojem je businessu Rolex?
• 10.000 pjesama u mojem džepu
• Misija Forda, Black&Decker
• Što prodaje Revlon?
• Welch: što je hijerarhija, kakva je GE vizija…
• Kalifornija Europe? Poklonimo otok Gatesu!
1. Ne razvijamo samopouzdanje
• Samopouzdanje je krvotok uspjeha
• Hrabri ga imaju pa nude ideje, usude se poduzimati, spremni su na promjene
• Surađuju s kolegama umjesto da ih ogovaraju, “ruše” ili da im podmeću
• Ljudi bez samopouzdanja sakrivaju greške, šire negativnu energiju i pružaju otpor.
2. Ušutkavamo raspravu
• Loši vođe ušutkavaju suradnike jer oni “znaju sve” i ne zanima ih što drugi misle
• Prave se pametni pa priguše nove ideje, zakoče raspravu i stalno “sole pamet”
• To stvara destruktivnu klimu poslušnosti u kojoj se o problemima, idejama i rješenjima otvoreno ne razgovara
3. Glumatamo, nismo svoji
• Svatko odmah osjeti kad jedno mislimo, drugo radimo, treće osjećamo
• Ne valja glumiti nešto što nismo, naša autentičnost je razlog zašto nas suradnici vole
• Valja pokazivati emocije, brigu, biti na licu mjesta, reagirati, to će privući suradnike
• Biti tajnovit i “poslovan” ne stvara uvijek poštovanje nego strah, a to nije dobar izvor motivacije
4. Dajemo svima jednako
• Kvalitetni ljudi, projekti i poslovne prilike ponašaju se prema Paretovu pravilu 80:20
• Ne smijemo biti jednaki prema “različitima”, moramo poduzimati diferenciranje, nagraditi najbolje, kazniti najlošije
• Resurse u budžetu treba usmjeriti na najbolje programe, projekte i aktivnosti
• Važno je “osposobljavati sposobne”, a ne “svidjeti se svima”
5. Stavljamo rezultat ispred vrijednosti
• Iako je glavni zadatak postići rezultat, ne valja stavljati brojke ispred vrijednosti
• Rezultat ne treba postići po svaku cijenu, nečasno, mimo zakona, gazeći ljude, moralne norme i fair play
• Vrijednosti nisu za zidove i dokumente nego ih valja svakodnevno živjeti
• Ljudi koji narušavaju vrijednosti predstavljaju dugoročnu rak ranu poslovne kulture poduzeća
• Vrijednosti mogu uništiti (Enron, A. Andersen)
6. Ne znamo se zabavljati
• Proslava rezultata, zabavljanje i opuštenost prirodne su ljudske potrebe
• “Zaigranost” i opuštenost ne znači manje ozbiljan već manje dosadan rad
• Ljudi koji se dobro osjećaju, daju bolje rezultate, dobri šefovi žele da djelatnici budu zadovoljni
• Ne radi se o prisilnom “druženju” već o sitnim nagradama i gestama…
7. Nismo autentični
• Autentičnost i integritet su najvažnije osobine dobrog vođe
• Važno je, također, biti pametan, znatiželjan i kooperativan
• Treba znati motivirati pojedince i timove, potaknuti ih da daju maksimum
• Bitna je sposobnosti donošenja teških odluka i ustrajnost
• Dobitna je kombinacija samopouzdanje i poniznost (to se zove zrelost)
1. Ukoliko se želite svidjeti svima, budite spremni na kompromise, no nećete postići ništa.
2. Posao vođe je usamljenički… Ne možete voditi iz mase.
3. Opasno je stajati na sredini ceste; može vas srušiti promet iz oba smjera.
4. Ako želite da se o nečemu priča, recite muškarcu; ako želite da se nešto napravi, recite ženi.
5. Biti vođa je kao biti dama; ako stalno morate govoriti da to jeste, onda to vjerojatno niste.
1. Odgovornost ponekad znači povrijediti neke ljude
• Vođa ima odgovornost za čitavu skupinu, zbog toga mora povrijediti i naljutiti neke pojedince
• Želja da se svima svidi jest znak osrednjosti • Moramo povrijediti one koji to zaslužuju, a
svakoga nagraditi prema zaslugama • Tretiramo li svakoga jednako, neovisno o
zaslugama, uvrijedit ćemo najsposobnije
2. Kad vam suradnici prestanu donositi probleme prestali ste ih voditi
• Ili su izgubili povjerenje u vas ili su zaključili da vam je svejedno
• Na ovom testu pada većina lidera, izgrađuju previše barijera u hijerarhiji pa je do njih teško doći
• Stvaraju dojam da je tražiti pomoć slabost ili greška, pa ljudi skrivaju probleme od njih
• Pravi vođe uvijek su na raspolaganju i pokazuju brigu
3. Ne dajte se impresionirati od eksperata
• Učite od stručnjaka, tražite ih za mentore i partnere, ali…
• Znajte da i stručnjaci mogu biti tvrdoglavi ili nekritični, možda imaju više podataka, ali ne nužno više razuma
• Dobar lider neće slijepo poslušati ni najvećeg eksperta, posebno ako mu ugađa
• Jer “kad vam je netko potpuno odan, jedan od vas dvojice je suvišan”
4. Ne znaš što sve možeš učiniti dok ne pokušaš
• Posebno cijeni inicijativu i hrabrost
• Ne treba za sve beskonačno dugo tražiti
dopuštenje
• Pretpostavi da je potvrda nadređenog implicitna
• Ono što nije izrijekom dopušteno to je zabranjeno!
• Ono što nije izrijekom zabranjeno to je dopušteno!
5. Organizacija, planovi ili menedžerske teorije ne postižu ništa
• Ljudi su najvažniji resurs svake kompanije
• Valja stvoriti okruženje u kojem najbolji,
najpametniji najsposobniji mogu dati sve od sebe
• Baviti se ljudskim kapitalom najvažniji je zadatak
svakog vođe
• Moraš privući najbolje, zadržati najbolje, ne
smiješ izgubiti najbolje!
6. Organizacijski dijagrami i titule sami po sebi ne vrijede
• Organizacijski dijagrami samo su opis strukture, a organizacijske upute često su glupe i besmislene
• Pravila u organizaciji često služe samo da objasne tko koga mora slušati
• Formalni autoritet manje je bitan od moći vođe da utječe na ljude i inspirira ih
• Osobe koje ljudi cijene najvažniji su resurs u organizaciji, bez obzira na njihov formalni položaj
7. Nemojte dopustiti da se vaš ego izjednači s vašim položajem
• Kad položaj ode, ego će otići s njim
• Uravnoteženi ego znači vjerovati u sebe neovisno o poziciji
• Ako vas položaj hrani samopoštovanjem, postajete meta ulizica
• Nemojte cijeniti suradnike po tome koliko su poslušni nego koliko su spremni preuzeti inicijative i odgovornosti
8. Nemojte padati na menadžerske pomodne hirove
• Nije dobro slijepo slijediti pomodne menadžerske teorije i “mantre”
• Budite onakvi kakve vas suradnici trebaju, a ne “demokratski” jer je to moderno
• Učenje na pogreškama više vrijedi od najboljih recepata koje primjenjujete mehanički
• Vođa prepoznaje situaciju i potrebe pojedinaca pa ih motivira i vodi u skladu s njima
9. Optimizam je množitelj potencijala tima
• Pozitivna atmosfera u timu predstavlja najvažniju vrijednost zajedništva
• Optimisti bolje rade i duže žive
• Cinični i negativni ljudi troše tuđu energiju
• Vođe koji stalno prigovaraju, izazivaju takvo ponašanje i kod svojih suradnika
• Dobrog vođu suradnici žele “oduševiti”
10. Veliki vođe su veliki pojednostavitelji
• Iz gomile činjenica izvlače bitno i to prezentiraju tako da ih svi shvate
• Dobar vođa zna važnost KISS principa (Keep It Simple and Short)
• Važni su jasni ciljevi, jasne instrukcije i jednostavni rječnik kojim se objašnjavaju
• Jednostavnost uvijek bolje motivira!
11. Komandant s terena je uvijek u pravu...
• ...a komandant iz pozadine je uvijek u krivu, ako nije dokazano suprotno
• Ovo je razlog za “plosnate” organizacijske hijerarhije, što više “razina”, to više “buke”
• Odgovornost zajedno s pravima i odlukama treba prebaciti onima koji rade konkretne poslove i najbolje znaju u čemu je problem
• Vjeruj onima koji stvaraju rezultate, a ne onima koji o tome pišu izvješća
12. Uživajte u ulozi vođe
• Uzmite odmor kad ste ga zaslužili. Provodite vrijeme sa svojom obitelji
• Okružite se ljudima koji ozbiljno shvaćaju posao, a ne same sebe, koji ozbiljno rade, ali se i rado igraju, koji su zabavni i nemaju samo posao već interese i hobije u kojima uživaju
• Radoholičare koji vole samo posao, valja pokloniti konkurenciji
Robert Cialdini, profesor
psihologije s Arizona State University:
UTJECAJ – znanost i praksa
(Influence - Science and Practice)
VOĐE TREBAJU ZNATI UTJECATI
Utjecajem izazivamo ponašanje
• Imati utjecaj znači izazivati željene promjene kod suradnika
• Promjena može biti – u stavu
– percepciji
– Ponašanju
• Kako vođe utječu na ljude?
• Postoji sedam temeljnih oblika (oružja) utjecaja:
Sedam oružja utjecaja (Weapons of Influence)
1. Davanje razloga (dajte mi “shortcut”)
2. Reciprocitet (ne želim biti dužan)
3. Konzistentnost i upornost (on zna kako)
4. Društveni dokaz (idu svi pa idem i ja)
5. Dopadljivost (svi padamo na šarm)
6. Autoritet (svi padamo na simbole)
7. Oskudica (svi želimo ono čega ima malo)
Savjeti za vođu
• Moraš imati “to do” listu i nje se čvrsto drži!
• Moraš imati i “to don’t” listu!
• Nagrađuj sjajne pogreške, a kažnjavaj mediokritetski uspjeh!
• Shvati da je nekad u fokusu bio proizvod, zatim usluga, a danas je ISKUSTVO!
• Vjeruj u tehnologiju i nove poslovne modele
• Zapošljavaj znatiželjne!
LEADERSHIP MEANS HARMONY
What is expected from a leader?
• To Win (meet objectives)
• To become a better person/leader
• To produce a better team
To become a HARMONIOUS LEADER!
Learn or Unlearn
Nan-in Story: The problem is never
how to get new, innovative
thoughts into your mind, but how
to get the old ones out!
“If you want a paradigm shift, it is
not enough for the old professors
to retire; they must die!” (Tom
Peters)
The Five H’s
HARMONY HOPE HEAD
HANDS
HEART
In Search of Harmony in a Disharmonious World A Leadership Manual for Change Masters and Dreamers
Algora Publishing, New York, 2014.
VISIONARY Where are we going
EXPLANATOR Where are
we
MOBILIZER How do we get there
INSPIRATOR What’s in it
for us
LEADER SPIRITUAL
HARMONY COGINTIVE
HARMONY
OPERATIVE Harmony
STRATEGIC HARMONY
Faith, love, hope, courage
Values, emotions, thoughts, feelings
Vision, mission, goals, tasks
Productivity, independence, solidarity, acceptance
The Model
• Spiritual – why I do what I do
• Cognitive – how I do what I do
• Strategic – how I plan to do it
• Operational – how I function on daily basis
Self-development
• Explanation – As is
• Vision – As should be
• Mobilization – Let’s do it!
• Inspiration – Yes, we can!
Team-development
- Tim postaje velik kad svatko u njemu, vođe i
članovi podjednako, osjeti slobodu da pruži najbolje što može.
- Najbolja stvar koju vođa može učiniti za sjajni tim
je dopustiti članovima da otkriju svoju veličinu.
Vođenje je put k izvrsnosti
Lider mora biti “glumac”
• Art and Leadership postaje trend, studira se već skoro 10 godina u Danskoj
• Sve su češći programi za lidere s tečajevima glume, joge, govorništva i zena
• 2004 World Economic forum radionica “What if an Artist was your Boss?”
• Liderstvo je vještina (Art) više nego znanost (Science)
Strast, entuzijazam, apetit za životom,
angažman, poduzimanje, borba za velike ciljeve, ambicija, odlučnost da se napravi
razlika, želja za avanturom, bizarni promašaji, rast, nezajažljivi apetit za promjenama. Inače,
čemu uopće živjeti i raditi?
Vođenje je “ljubav”
Comments,
Questions,
Suggestions?
vsrica@efzg.hr
velimir@velimirsrica.com
www.velimirsrica.com/en/
http://www.velimirsrica.com/leadership-akademija.aspx
• Afterwork sa Srićom:
• Leadership Akademija:
• Ostalo: http://www.velimirsrica.com/
http://www.velimirsrica.com/afterwork-sa-sricom.aspx
top related