web marketing e recruiting

WEB MARKETING E RECRUITING

Strategie e Tecniche di Employer Branding sui nuovi media digitali

HRC ACADEMY

Milano, 3/2/2009

Francesco Gramegna - Insistema

Giovanni Casi - Accenture

2

Executive Summary

Parliamo di Web Marketing applicato all'Employer Branding.

Il prodotto "azienda desiderabile come posto di lavoro" attraverso lo strumento

dell'area Recruiting o Career del suo sito web diventa oggetto di promozione online.

Dal motore di ricerca, otteniamo traffico mirato e gratuito con una adeguata ottimizzazione o a pagamento con tecniche di pay per click.

Dalla mappatura e analisi dell'ecosistema di siti di interesse per i nostri

clienti/futuri dipendenti otteniamo un riconoscimento della nostra realta', una

qualificazione della nostra Employee Value Proposition e un serbatoio di

spunti per strategie di marketing innovative.

Infine dalle community riceviamo l'obbligo a scendere in campo e a specchiarci

nelle opinioni dei nostri ex o futuri dipendenti per migliorare la nostra brand awareness.

3

INTRODUZIONE

4

Presentazione

CESOP

Recruiting Advertising Company

INSISTEMA

Web Marketing

Community Management

5

Generazione Y

La generazione X

I nati tra il '65 e la fine

degli anni '70

La generazione Y

La net generation,

i nati dal '75 in poi

Baby boomers

I nati tra il '45 e il '64

(Wikipedia, dic.2008)

Statistiche• La durata media presso una azienda di un GenY è

16 mesi

• 3 anni per la Generazione X

• Oltre 5 per i baby boomers

• 95% usano internet come mezzo di comunicazione

• 70% la radio

• 64% tv

• 29% MTV

• 7% SKy

(fonte Digital Entertainment Survey 2008 - Entertainment Media Research)

6

La ricerca del lavoro per la Net Generation

4 passi

1) Trova l'annuncio di lavoro online o offline e/o tramite

passaparola con gli amici

2) Raccoglie le prime informazioni sull'azienda su Internet

e manda il cv

3) Viene contattato per il colloquio e cerca online

informazioni sul management

4) Si presenta al colloquio con un'idea chiara delle proprie

aspettative, di quanto possono valere le proprie capacità e

delle altre opportunità che sono disponibili in quel momento

7

Il Brand

Corporate brand

L'immagine di marca dell'azienda

Employer brand

Tema di marketing per il recruiting o tema di recruiting per il marketing?

Personal brand

La cura verso la propria immagine online ma anche offline:

online reputation management

8

Internet è interazione online

Internet soddisfa il bisogno di

comunicazione innato nell'uomo

Il web 1.0

La Rete, costruita per mettere in contatto

gli individui

Il web 2.0

Una comoda etichetta per riportare la

Rete all'attenzione del mercato

Internet e il Web 2.0

Web 2.0

Si tende ad indicare

come Web 2.0 l'insieme

di tutte quelle

applicazioni online che

permettono uno spiccato

livello di interazione sito-

utente (Wikipedia, dic.2008)

9

Web 2.0

fonte Oreilly.com

10

Abbiamo il sito. E poi?

Usiamo gli strumenti del Web Marketing per:

• Attirare traffico qualificato

• Misurare

• Interagire

• Comunicare

Web Marketing

11

L'evoluzione dell'Employer Branding

Emergono comportamenti innovativi

basati sulla componente sociale del

web:

User Generated Content

Staff Generated Content

Employer Generated Content

Employer Branding 2.0

U.G.C. User Generated Content

Contenuti

generati dagli

utenti

12

Quali variabili per misurare il successo?

• Il numero dei cv ricevuti

• La rispondenza alla propria ricerca

• Il timing corretto

Variabili controllabili online con grande efficacia

Ma il successo va misurato anche con opportuni indicatori

qualitativi

La misura del successo

13

TECNICHE e STRUMENTI

14

Il sito come punto

di partenza

• "content is king"

• un design lineare

Valutare anche l'opportunità di avere

un minisito dedicato con eventuali

strumenti sociali?

Strumenti sociali

Strumenti partecipativi:

•Newsletter

•Commenti

•RSS

•Forum

•Rating

•Tags

•...

L'area dedicata del sito Corporate

15

Misuriamo tutto

• Ogni azione deve essere misurata

• Ogni comportamento deve essere valutato

Web Analytics

Web Analytics

Uno o piu' tool di

misurazione del

comportamento degli

utenti.

• Visitatori

• Sorgenti di traffico

• Contenuto

• Obiettivi

• Reportistica

16

Misuriamo tutto anche fuori dal nostro sito

Dobbiamo sapere anche quello che succede fuori dal nostro sito

• Qualitativamente

• Quantitativamente

Le azioni da intraprendere saranno

oggetto di un progetto specifico

Il monitoraggio

17

L'ecosistema

Map

Mappa i siti

Engage

Interagisci con il tuo

ambiente

Map e Engage

Mappiamo il nostro ecosistema

• Database di siti sempre aggiornato

• Elenco di campi dettagliato

• Un insieme di relazioni

18

Search Engine Optimization

Il traffico "organico" o gratuito• Ottimizzazione del sito

• Seo copywriting: scrivere bene i testi

• Link building: una rete qualificata di link interna ed esterna

Lavorare anche sul rapporto tra:

• Il posizionamento del sito corporate

• Il posizionamento dell'area career

S.E.O. = Serch Engine Optimization

L'insieme di tecniche

di ottimizzazione volte

ad un incremento del

traffico sul sito

generato dai motori di

ricerca.

19

Il traffico a pagamento• Impressions (quante visualizzazioni)

• Pay per click (quanti link)

• Affiliation (quanti contatti)

S.E.M. = Serch Engine Marketing

Tecniche di pay per

click sui motori di

ricerca

Online Display advertising

Qualunque tipo di

pubblicita' a

pagamento sui siti

Search Engine Marketing

20

Community

Blog

Da weblog.

Inizialmente inteso

come strumento di

comunicazione

personale, è arrivato a

rappresentare ogni

forma di pubblicazione

di contenuti periodici.

Una classificazione• Forum

• Social Network

• Blog

• Newsgroup

• Siti con funzionalità sociali

21

Il marketing sulle communityOgni community un mondo a se stante, occorre approcciarle con

• Rispetto

• Sperimentazione

Social network

Comunità virtuali

dotate di strumenti di

interazione avanzati.

Esempi

• LinkedIn

• Facebook

• Myspace

Social Media Marketing

22

Una lista di strumenti sociali

L'elenco di strumenti di interazione

online si allunga sempre più:

• Folskonomy

• Rating

• Sondaggi e feedback

• Yahoo answers

• Widget

• Social bookmarking

• ...

Folksonomy

Una classificazione

collaborativa basata

sul contributo degli

utenti attraverso le

etichette o tags.

Contrapposta alla

Taxonomy.

Strumenti sociali

23

CASI ED ESEMPI

24

Accenture

Progetto pilota

• Mappatura (400 siti individuati)

• Engagement

• Adwords

• Monitoraggio

Considerazioni

• Quali motivazioni

• Quali rischi

• Il problema del linguaggio

• Avere risorse (parzialmente) dedicate

• Coordinamento con il marketing

• Il rapporto con le policy di gruppo

Accenture

25

Primo risultato sulla

pagina di ricerca di

Google con le parole chiave "lavorare in Accenture"

26

Intervento sul forum di HWupgrade

coordinato con la loro redazione

27

Pubblicita' del sito

corporate a pagamento

Posizionamento organico

del sito corporate

Posizionamento organico

ottimale dell'area career

28

Un approccio graduale• Posizionamento

• Mappatura

• SEM (Adwords)

• Sistema di feedback

Osservazioni:

• La voglia di partecipare

• Le difficolta`

Job Meeting

Fiera del lavoro a

cadenza mensile

organizzata da Cesop

in varie citta' italiane,

rivolta a giovani

laureandi, laureati e

neo professionisti

Cesop e il JobMeeting

29

Risultati del feedback

30

SEM, posizionamento sui siti di interesse

31

Volagratis

Il principale sito europeo di

ricerca di soluzioni di viaggio

low cost. Presente su:

• Facebook

• Flickr

• SlideShare

• Twitter

• Youtube

AirFrance

Inside Airfrance. Una

community con contenuti

scritti dai dipendenti del

gruppo francese

Altri esempi

32

inside-airfrance.com

33

Altri tool

I competitori stanno provando altre

tecniche. Esempio:

• Video cv

• Second Life

• Virtual Job Fair

• Widget Marketing

• ...

Slideshare

condividi le tue

presentazione online

Second Life

Un mondo virtuale

costituito da un

programma che gira

su server distribuiti e

utenti collegati

Altri strumenti

34

CONCLUSIONI

35

Una penetrazione ancora bassaSiamo agli inizi, gli utenti attivi sono ancora una percentuale minore della popolazione e la banda larga non è ancora ben diffusa

Dove saremo un giorno• Connessione per tutti

• Grande trasparenza

• Semplicità d`uso

Dobbiamo prepararci per un futuro sempre più connesso

Lo sviluppo di Internet

36

L'unione tra l'offline e l'onlineCombiniamo sapientemente la nostra presenza sui due mondi, online e offline

Siamo persone oltre che indirizzi email

Il miglior risultato possibile

37

Avviare un cambiamento• Esploriamo il mondo circostante

• Apriamo la nostra azienda

• Seguiamo (con prudenza) lo sviluppo di internet

• Raggiungiamo risultati di immediata percezione

• Miglioriamo il vostro posizionamento sui motori di ricerca

• Conquistiamo un bugdet nuovo per le nostre attivita'

• Utilizziamo tecniche innovative

Cosa possiamo fare nel 2009

38

Consulenza• Affianchiamo la vostra web agency e la vostra struttura interna o gestiamo tutto il ciclo completo

• Analizziamo i vostri progetti gia' in atto

• Posizioniamo meglio il vostro sito

• Eroghiamo un percorso formativo per il vostro personale

Un'approccio differente?

39

Iscrivetevi al nostro Osservatorio sulle Community• Temi di Social Media Marketing, Entreprise 2.0, Network e Recruiting

• Contenuti organizzati per temi, percorsi di lettura e etichette(tag)

• Una newsletter su argomenti di marketing e community

OsservatorioCommunity.org

40

Appendice

41

Cesop e Insistema hanno creato una partnership per aiutare le Risorse

Umane a comprendere e sfruttare le nuove tecnologie.

CesopCesop Communication affianca molte tra le più prestigiose aziende italiane

e internazionali nella elaborazione di programmi integrati di Employer

Branding, seguendo l'intero processo di sviluppo del brand aziendale, sia

nella fase di recruiting che in quella di retention dei laureati assunti.

InsistemaNati nel 2006 diventa societa' nel 2008. In pochi mesi di lavoro abbiamo gia

conquistato la fiducia di importanti clienti come Accenture, Borsa Italiana,

Best Western Hotel, Portaportese, Harvard Business Review Italia.

Abbiamo avviato 4 progetti interni dei quali l'Osservatorio è gia online

CESOP e INSISTEMA

42

Consulenza e sviluppoVeniamo dal business, ma amiamo la tecnologia. Quindi non ci limitiamo a consigliare i nostri clienti e ad affiancare la loro agenzia web ma proponiamo anche soluzioni tecnologiche.

Ci avvaliamo delle tecnologie esistenti ma cerchiamo anche di sviluppare i nostro strumenti ben ritagliati sulle esigenze del cliente. Esempio:

•Un sistema di feedback funzionante con statistiche in tempo reale

•Una piattaforma di gestione di contest multidomanda, multisito eclassifica centralizzata

•Un sistema di tagging

I nostri tool

43

Grazie per l'attenzione

Francesco Gramegna

Insistema ltd

fgramegna@insistema.com

ContattiDaniele Maselli

Cesop Communication

d.maselli@cesop.it