an enhancement of business processes using openerp...

การปรบปรงกระบวนการทางธรกจโดยใช OpenERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก

An Enhancement of Business Processes Using OpenERP for Plastic Industry

การปรบปรงกระบวนการทางธรกจโดยใช OpenERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก

An Enhancement of Business Processes Using OpenERP for Plastic Industry

อภรด ทศาวภาต

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศและการจดการ มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

© 2558 อภรด ทศาวภาต

สงวนลขสทธ

อภรด ทศาวภาต. ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศและการจดการ, กมภาพนธ 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การปรบปรงกระบวนการทางธรกจโดยใช OpenERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก (129 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ถรพล วงศสอาดสกล

บทคดยอ

การวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning: ERP) เปนการ บรณาการ

ปฏบตงานของหนวยงานตาง ๆ เขาดวยกน การน าระบบ ERP มาประยกตใชในองคกร มกจะมคาใชจายทคอนขางสง จงเปนปญหาส าคญของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เนองจากซอฟตแวร ERP ส าเรจรปมคาลขสทธทสง ซอฟตแวรรหสเปด (Open Source Software) จงเปนทางเลอกทนาสนใจ เนองจากไมมคาลขสทธของซอฟตแวร การวจยนมวตถประสงคเพอปรบปรงขนตอนการด าเนนงานทางธรกจใหมประสทธภาพมากขน และเปรยบเทยบระหวางกอนการปรบปรงและหลงการปรบปรง โดยน า OpenERP มาประยกตใชกบธรกจ SMEs ภาคอตสาหกรรมพลาสตกในการบรหารการขาย การจดซอ การจดสง และการบรหารสนคาคงคลง

ผลการวจยพบวา จ านวนขนตอนของกระบวนการจดจ าหนายลดลง 33.33% รองลงมาคอกระบวนการจดซอ ลดลง 31.25% อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรงลดลง 15.77% อตราการหมนเวยนสนคาคงคลงเพมขน 58.28 รอบ ค ำส ำคญ: ระบบกำรวำงแผนทรพยำกรองคกร, กำรบรหำรสนคำคงคลง, ซอฟตแวรรหสเปด ERP, กำรปรบรอกระบวนกำรทำงธรกจ

Tisawipart, A.. M.S. (Information Technology and Management), February 2015, Graduate School, Bangkok University. An Enhancement of Business Processes Using OpenERP for Plastic Industry (129 pp.) Advisor: Thirapon Wongsaardsakul, Ph.D.

ABSTRACT

Enterprise resource planning is the integration of various operations in the company. To implement ERP, a company often spends high costs which become a major problem for small and medium-sized enterprises (SMEs) because ERP software license cost is very expensive. An open source software is an attractive alternative because there is no license cost. This research presents an enhancement of business process and comparison between before and after implementing improvements using OpenERP for SMEs of the plastics industry in terms of sale management, purchase management, deliver management and inventory management.

This improvement results in decreasing error of inventory data and increasing inventory turnover rate. Moreover, the number of business process steps is 33.33% decreasing, and the purchasing process is 31.25% decreasing as compared to the original processes. The ratio of data inventory error to total physical count decreases by 15.77% and the rate of inventory turnover increases by 58.28 periods.

Keywords: Enterprise Resource Planning, Inventory Management, Open Source ERP, Business Process Reengineering

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การศกษาคนควาอสระนส าเรจไดดวยความอนเคราะหจากทานอาจารย ดร.ถรพล วงศสอาดสกล ทไดใหค าแนะน า ตรวจตรา แกไขขอบกพรอง และใหค าปรกษาตางๆ ดวยความเอาใจใส และทานอาจารย ดร.วฒนพงศ วราไกรสวสด กรรมการสอบการคนควาอสระ ทไดกรณาใหชแนะแนวทางและค าแนะน าเพอใหการคนควาอสระนมความสมบรณ

ผวจยขอขอบพระคณ คณวมลมาศ อารยะเมศานนท เปนอยางยงทเปดโอกาสใหขาพเจาไดศกษาคนควาในบรษท อมพเรยล พลาสตก จ ากด และผจดการผายผลต เจาหนาทแผนกคลงสนคา แผนกขาย และแผนกบญช ทไดเออเฟอและสละเวลาในการใหขอมลและรวมปฏบตงานครงน

ผวจยขอกราบขอบพระคณมารดา บดา ตลอดจนครอบครวทเปนก าลงใจและคอยสนบสนนเสมอมา ตลอดจนนกศกษารวมชนเรยนคณะวทยาศาสตรมหาบณฑตและเทคโนโลยทกคนทชวยเหลอกนมาโดยตลอด

อภรด ทศาวภาต

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 2 1.3 ขอบเขตของการวจย 2 1.4 ขนตอนในการด าเนนงานวจย 2 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3

บทท 2 ทฤษฎและการวจยทเกยวของ 4 2.1 ความรเกยวกบบรรจภณฑพลาสตก 4 2.2 อตสาหกรรมพลาสตก (Plastic Industry) 5 2.3 การวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning: ERP) 7 2.4 ระบบ ERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก (ERP for Plastic Industry) 13 2.5 การบรหารสนคาคงคลง 14 2.6 การปรบปรงกระบวนการทางธรกจ (Business Process Reengineering: BPR) 16 2.7 ระบบ OpenERP 17 2.8 ผลงานวจยทเกยวของ 20

บทท 3 ระเบยบวธวจย 23 3.1 ประวตความเปนมาของบรษท 23 3.2 ลกษณะการด าเนนธรกจ 23 3.3 สถาปตยกรรมของระบบสารสนเทศเดมขององคกร 24 3.4 ผลตภณฑ 24 3.5 กระบวนการด าเนนธรกจปจจบน 26 3.6 เกบรวบรวมขอมล 38 3.7 การวเคราะหปญหา 39

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 (ตอ) ระเบยบวธวจย

3.8 การหาวธการแกปญหา 40 3.9 ดชนชวดการด าเนนการ 46 3.10 เครองมอทใชในการวจย 46

บทท 4 ผลการวจย 47 4.1 กระบวนการด าเนนธรกจหลงปรบปรง 47 4.2 ผลการวเคราะหขอบกพรองของกระบวนการเดม 59 4.3 จ านวนของขนตอนของกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ 62 4.4 อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรง 63 4.5 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover) 64 4.6 ความพงพอใจในการใชระบบ 66

บทท 5 สรปผลการศกษา และขอเสนอแนะ 69 5.1 สรปผลการศกษา 69 5.2 ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต 70

บรรณานกรม 72 ภาคผนวก 74 ประวตผเขยน 129 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1: การจดประเภทอตสาหกรรมตามมาตรฐานอตสาหกรรมไทย (TSIC) 6 ตารางท 2.2: การจดประเภทอตสาหกรรมยอยโดยส านกเศรษฐกจอตสาหกรรม 6 (อางองมาตรฐาน 6 ISIC) ตารางท 2.3: กระบวนการทางธรกจทสนบสนนโดยระบบ ERP 12 ตารางท 3.1: ตวอยางผลตภณฑของบรษท 25 ตารางท 4.1: ผลการวเคราะหขอบกพรองของกระบวนการเดม 60 ตารางท 4.2: จ านวนขนตอนกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ 63 ตารางท 4.3: อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรง 63 ตารางท 4.4: มลคาสนคาคงคลงและอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงกอนและหลงปรบปรง 65

ญ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1: โครงสรางของซอฟตแวร ERP 10 ภาพท 2.2: ระบบฐานขอมลในระบบการวางแผนทรพยากรธรกจ 11 ภาพท 2.3: แสดงสถาปตยกรรมของระบบ OpenERP V.7 19 ภาพท 3.1: แผนภาพสถาปตยกรรมของระบบสารสนเทศเดมขององคกร 24 ภาพท 3.2: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดจ าหนาย 28 ภาพท 3.3: แผนภาพการไหลของสรางรายการสงขาย 29 ภาพท 3.4: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดซอ 30 ภาพท 3.5: แผนภาพการไหลของกระบวนการสรางใบจดซอ 31 ภาพท 3.6: แผนภาพการไหลของกระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย 32 ภาพท 3.7: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดสงสนคาใหกบลกคา 34 ภาพท 3.8: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย 36 ภาพท 3.9: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน 38 ภาพท 3.10: ขนตอนการเกบรวบรวมขอมลและการวเคราะหปญหา 39 ภาพท 3.11: การตงคา Outgoing Mail Servers ในระบบ OpenERP 40 ภาพท 3.12: ชองสวนลดในใบรายการสงซอ 41 ภาพท 3.13: รายการแสดงระยะเวลาการช าระเงนของลกคาในระบบ OpenERP 41 ภาพท 3.14: การเพมเงอนไขการช าระเงนของลกคา 42 ภาพท 3.15: รายการภาษซอและภาษขายในระบบ OpenERP 42 ภาพท 3.16: การเพมภาษซอและภาษขายของสนคา 43 ภาพท 3.17: รายงานสรปยอดขายของสนคาจ าแนกตามรายการสนคาในรปแบบกราฟแทง 43 ภาพท 3.18: รายงานสรปยอดขายของสนคาจ าแนกตามรายการสนคาในรปแบบตาราง 44 ภาพท 3.19: รายงานสรปยอดขายจ าแนกตามประเภทของสนคา 44 ภาพท 3.20: ตวอยางรายละเอยดของสนคา 45 ภาพท 3.21: ขนตอนการหาวธการแกปญหา 45 ภาพท 4.1: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดจ าหนาย 49 ภาพท 4.2: แผนภาพการไหลของสรางรายการสงขาย 50 ภาพท 4.3: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดซอ 51 ภาพท 4.4: แผนภาพการไหลของกระบวนการสรางใบจดซอ 52

ฎ

สารบญภาพ (ตอ)

หนา ภาพท 4.5: แผนภาพการไหลของกระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย 53 ภาพท 4.6: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดสงสนคาใหกบลกคา 55 ภาพท 4.7: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย 57 ภาพท 4.8: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน 59 ภาพท 4.9: อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรงกอนและหลง 64 ปรบปรง ภาพท 4.10: มลคาสนคาคงคลงเฉลยตอเดอนกอนและหลงปรบปรง 66 ภาพท 4.11: อตราการหมนเวยนสนคาคงคลงตอเดอน (รอบ) กอนและหลงปรบปรง 66

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

ปจจบนอตสาหกรรมพลาสตกมแนวโนมทจะเตบโตมากขน ซงเปนผลจากการขยายตลาดสงออกไปยงอาเซยนและความตองการผลตภณฑดานเครองดมและอาหารเพมขน สงผลใหองคกรตาง ๆ ตองเพมขดความสามารถในการผลตเพอตอบสนองความตองการของตลาด การบรณาการระบบสารสนเทศจะชวยสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ทงการลดความยงยาก ในการจดการขอมลจ านวนมาก การคนหาขอมล การค านวณทซบซอน การตดตามการท างาน และการวางแผนตาง ๆ ของผบรหาร อยางไรกตาม การลงทนดานระบบสารสนเทศจ าเปนตองใชงบประมาณในการลงทนทคอนขางสง จงมกเปนประเดนปญหาส าคญส าหรบธรกจ SMEs โดยซอฟแวร ERP ส าเรจรปสวนใหญ เชน SAP, Oracle, PeopleSoft มคาลขสทธทคอนขางแพง และมกออกแบบมาส าหรบธรกจขนาดใหญ การพฒนาระบบ ERP จ าเปนตองอาศยผเชยวชาญ และมแนวโนมวาจะใชเวลานานในการพฒนาระบบ หากผบรหารโครงการไมมประสทธภาพเพยงพอกอาจท าใหโครงการลมเหลวได

Open Source ERP เปนซอฟตแวรรหสเปด ERP มจดเดนอยทผใชสามารถน าระบบไปใชงานโดยไมมคาลขสทธของซอฟตแวร การพฒนาระบบท าไดงาย ใชเวลาไมมากนก และไมจ าเปนตองอาศยผเชยวชาญในการพฒนาระบบ การใชงานมความซบซอนนอยกวาซอฟตแวรส าเรจรป ซอฟตแวรรหสเปด ERP จงเปนทางเลอกทนาสนใจส าหรบธรกจ SMEs ทตองการประหยดคาใชจายในการพฒนาระบบ มรปแบบธรกจทไมซบซอน และมระยะเวลาจ ากดในการพฒนาระบบ

การวจยนผวจยไดน า OpenERP ซงเปนซอฟตแวรรหสเปดมาประยกตใชกบธรกจ SMEs ในภาคอตสาหกรรมพลาสตก เพอลดขนตอนการท างานทซ าซอนและไมจ าเปน ขอมลสนคา คงคลงมความผดพลาดและไมทนสมยเนองจากมการปรบปรงขอมลพรอม ๆ กนและขาดการแลกเปลยนขอมลรวมกน OpenERP เปนโปรแกรมทตดตงงาย ผใชสามารถเรยนรการใชระบบไดอยางรวดเรวเนองจากมความคนเคยในใชเวบเบราวเซอร ทงนผวจยไดน าเสนอแนวทางในการขจดปญหาตาง ๆ ของระบบสารสนเทศเดมขององคกร โดยน าโมดลดานการขาย การจดซอ การจดสง และการบรหารสนคาคงคลง มาประยกตใช

2

1.2 วตถประสงคของกำรวจย 1.2.1 เพอปรบปรงขนตอนกระบวนการด าเนนงานทางธรกจในดานการบรหารสนคา

คงคลง การขาย การจดสง และการจดซอ ใหมประสทธภาพมากยงขน 1.2.2 เพอวดผลการด าเนนงานทางธรกจ และเปรยบเทยบระหวางกอนการปรบปรง

และหลงการปรบปรง โดยใช OpenERP

1.3 ขอบเขตของกำรวจย การวจยนจะศกษากระบวนการในการบรหารสนคาคงคลง การขาย การจดสง และการ

จดซอ ผวจยไดน าเสนอแนวทางในการน าซอฟตแวร OpenERP มาประยกตใชเพอเพมประสทธภาพในการท างาน การวจยนจะไมครอบคลมถงการบรหารการผลต การบญชและการเงน และการบรหารทรพยากรบคคล

1.4 ขนตอนในกำรด ำเนนงำนวจย

1.4.1 ศกษากระบวนการด าเนนงานทางธรกจในดานการขาย การจดซอ การจดสง และการบรหารสนคาคงคลง

1.4.2 รวบรวมปญหาทเกดขนของการด าเนนงานทางธรกจปจจบน 1.4.3 วเคราะหปญหาของกระบวนการทางธรกจเดมและแนวทางการแกไข 1.4.4 ศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 1.4.5 ศกษาระบบวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning) 1.4.6 ศกษาระบบ OpenERP 1.4.7 ออกแบบกระบวนการทางธรกจใหมและปรบแตงระบบ OpenERP เพอให

สอดคลองกบธรกจ 1.4.8 น าระบบใหมไปใหผใชทดลองการใชงาน เพอเกบรวบรวมความตองการเพมเตม

และน ามาปรบปรง 1.4.9 จดท าคมอสอนการใชงานของระบบ OpenERP 1.4.10 จดการสอนการใชงานใหแกผใชงานระบบ 1.4.11 การตดตงระบบและน าระบบไปใชงานจรง 1.4.12 เกบรวบรวมผลการทดลองภายหลงการใชระบบใหม 1.4.13 วเคราะหผลการทดลองโดยเปรยบเทยบระหวางกอนและหลงปรบปรง 1.4.14 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

3

1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ 1.5.1 เพอเปนแนวทางใหกบองคกรในการปรบปรงขนตอนการท างานในกระบวนการ

การบรหารสนคาคงคลง การขาย การจดสง และการจดซอ 1.5.2 เพอเปนแนวทางในการขจดปญหาความผดพลาดของขอมลสนคาคงคลง 1.5.3 เพอเปนขอมลประเมนผลจากการน าระบบ ERP มาใชในองคกร และเพมขด

ความสามารถในการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในอนาคต

บทท 2 ทฤษฎและการวจยทเกยวของ

งานวจยครงนผวจยไดศกษาแนวทางในการปรบปรงกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ

ใหมประสทธภาพมากขน โดยมแนวคดและทฤษฎทเกยวของดงตอไปน

2.1 ความรเกยวกบบรรจภณฑพลาสตก บรรจภณฑพลาสตก หมายถง ภาชนะหรอสงหมหอทท าจากวตถดบประเภทพลาสตก

(สภาวด ธรธรรมากร, 2543) พลาสตกเปนสารอนทรยทมคารบอนและไนโตรเจนเปนองคประกอบหลก เกดจากโมเลกลเลก ๆ เรยงตวตอเนองซ า ๆ กน จนเกดเปนโมเลกลใหญทเรยกวา พอลเมอร พลาสตกเปนวสดทมความไดเปรยบในการน ามาท าบรรจภณฑ เนองจากสามารถขนรปเปนแบบ ตาง ๆ ไดงาย มน าหนกเบา ไมฉกขาดงาย มความเหนยว และไมเปนสนม จงนยมน าพลาสตกมาใชแทนกระดาษ แกว และโลหะตาง ๆ อยางไรกตาม การน าพลาสตกมาใช ควรค านงถงสงแวดลอมดวย เนองจากพลาสตกเปนวสดทยอยสลายยาก หากมนษยไมชวยกนอนรกษสงแวดลอม กจะเกดมลภาวะตอโลกอยางใหญหลวงได

บรรจภณฑพลาสตกแบงออกเปนประเภทตาง ๆ ดงตอไปน 1) บรรจภณฑพลาสตกออนตว หมายถง ภาชนะบรรจทมโครงสรางท าจากฟลม

พลาสตก ท าใหสามารถออนตวไดงาย ไดแก ถงหรอซองพลาสตก ทงถงรอน ถงเยน และถงชนดม หหว กระสอบพลาสตก ฟลมพลาสตก และฟลมฟองอากาศ

2) บรรจภณฑพลาสตกกงคงรปและคงรป หมายถง ภาชนะบรรจทท าจากพลาสตกทมความคงรป ไดแก โฟม หลอดพลาสตก ขวดพลาสตก ถาดและบรสเตอร ตะกรา และถงพลาสตก

วสดพลาสตกทนยมน ามาใชท าบรรจภณฑ แบงออกเปนชนดตาง ๆ ดงตอไปน 1) พลาสตกชนดเทอรมอพลาสตก หมายถง พลาสตกทสามารถออนตวไดเมอไดรบ

ความรอนและเปลยนกลบมาเปนสภาพเดมเมอเยนตวลง พลาสตกชนดนสามารถน ากลบมาใชใหมได เนองจากความรอนไมท าใหโครงสรางของพลาสตกเปลยนไป บรรจภณฑทท าจากพลาสตกประเภทน เชน ถง ซอง ฟลม ขวดน าดม เปนตน พลาสตกชนดเทอรมอพลาสตกทนยมใชน ามาผลตเปนบรรจภณฑ ไดแก พอลเอทลน (Polyethylene: PE) พอลโพรพลน (Polypropylene: PP) พอลไวนลคลอไรด (Polyvinyl Chloride: PVC) พอลแอไมด (Polyamide: PA) พอลเอสเทอรชนดเทอรมอพลาสตก และพอลสไตรรน (Polystyrene: PS)

2) พลาสตกชนดเทอรมอเซต หมายถง พลาสตกทเมอขนรปโดยผานความรอนและความดนแลวจะไมออนตวลงอก เนองจากความรอนไดเปลยนโครงสรางของพลาสตก ท าใหไม

5

สามารถน ากลบมาใชใหมได บรรจภณฑทท าจากพลาสตกประเภทนมกเปนบรรจภณฑคงรป เชน ฝาปด ถาด พลาสตกชนดเทอรมอเซตทนยมใชน ามาผลตเปนบรรจภณฑ ไดแก ฟนอลฟอรมลดไฮด (Phenol Formaldehyde: PF) ยเรยฟอรมลดไฮด (Urea Formaldehyde: UF) และ พอลเอสเทอรชนดเทอรมอเซต

2.2 อตสาหกรรมพลาสตก (Plastic Industry)

อตสาหกรรมพลาสตกเปนอตสาหกรรมตอเนองจากอตสาหกรรมผลตเมดพลาสตกทไดจากอตสาหกรรมปโตรเคมกบอตสาหกรรมอน ๆ ทมพลาสตกเปนสวนประกอบ เชน อตสาหกรรม ยานยนตและชนสวน เครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส บรรจภณฑ วสดกอสราง ของเลน เครองเขยน เปนตน (เอกสารเผยแพรโครงการศกษาเกณฑการใชพลงงานในอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก, ม.ป.ป.) อตสาหกรรมพลาสตกจะน าเมดพลาสตกทไดจากอตสาหกรรมปโตรเคมมาผลตเปนผลตภณฑพลาสตกในรปแบบตาง ๆ สวนใหญโรงงานอตสาหกรรมพลาสตกจะมขนาดกลางถงขนาดเลก และมกกระจกตวอยในกรงเทพฯ และปรมณฑล

การจ าแนกประเภทอตสาหกรรมพลาสตกมหลายระบบ เชน การจ าแนกประเภทตามมาตรฐานอตสาหกรรมไทย (Thailand Standard Industrial Classification: TSIC) แสดงในตารางท 2.1 การจ าแนกประเภทตามมาตรฐานนานาชาต (International Standard Industrial Classification: ISIC) แสดงในตารางท 2.2

6

ตารางท 2.1: การจดประเภทอตสาหกรรมตามมาตรฐานอตสาหกรรมไทย (TSIC)

รหส ประเภทอตสาหกรรมตาม TSIC ป 2544

(โดยกรมจดหางาน กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม) 2520 การผลตผลตภณฑพลาสตก

25201 การผลตพลาสตกเปนแผน แทง ทอหรอรปทรงตาง ๆ 25202 การผลตบรรจภณฑพลาสตก

25203 การผลตเครองใชบนโตะอาหารและในครวท าดวยพลาสตก

25204 การผลตผลตภณฑพลาสตกส าหรบใชในบาน 25205 การผลตผลตภณฑไฟเบอรกลาส

25209 การผลตผลตภณฑพลาสตกอน ๆ ซงมไดจดประเภทไวในทอน

ทมา: เอกสารเผยแพรโครงการศกษาเกณฑการใชพลงงานในอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก. (ม.ป.ป.). สบคนจาก http://www2.dede.go.th/km_berc/menu4_manual.html.

ตารางท 2.2: การจดประเภทอตสาหกรรมยอยโดยส านกเศรษฐกจอตสาหกรรม (อางองมาตรฐาน

ISIC)

รหส ประเภทอตสาหกรรมตาม ISIC

(โดยส านกเศรษฐกจอตสาหกรรม)

2520 การผลตผลตภณฑพลาสตก 252010 – 010 พลาสตกแผน

252010 – 020 แผนฟลมพลาสตก

252010 – 080 กระสอบพลาสตก 252010 – 090 ถงพลาสตก

252010 – 110 เครองใชประจ าโตะอาหาร ครว และหองน า ทมา: เอกสารเผยแพรโครงการศกษาเกณฑการใชพลงงานในอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก.

(ม.ป.ป.). สบคนจาก http://www2.dede.go.th/km_berc/menu4_manual.html.

อตสาหกรรมพลาสตกเปนอตสาหกรรมทมการขยายตวไปในทศทางเดยวกบอตสาหกรรมอน ๆ เนองจากเปนอตสาหกรรมทสนบสนนการผลตอน ๆ เชน อตสาหกรรมอาหาร

7

บรรจภณฑ เครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส เครองกฬา เครองแตงกาย เครองเขยน เปนตน ปจจบนอตสาหกรรมพลาสตกมแนวโนมทจะเตบโตมากขนโดยเฉพาะอตสาหกรรมการผลต บรรจภณฑพลาสตก ซงเปนผลจากการขยายตลาดสงออกไปยงอาเซยนและความตองการผลตภณฑดานอาหารและเครองดมเพมสงขน อยางไรกตาม ประเทศตาง ๆ ทวโลกในปจจบนก าลงประสบปญหาขยะ เนองจากพลาสตกยอยสลายยาก จงกอใหเกดปญหาสงแวดลอมทงทางอากาศ ทางดน และทางน า 2.3 การวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning: ERP)

การวางแผนทรพยากรธรกจ (วชย ไชยม, 2551) เปนระบบทชวยในการบรหารการด าเนนงานทางธรกจทมการเชอมโยงการปฏบตงานของหนวยงานตาง ๆ ในองคกรไวในระบบเดยว หนาทหลกคอบรหารจดการทรพยากรตาง ๆ ทมอยในองคกรเพอใหเกดประสทธภาพสงสด สามารถตอบสนองความตองการของลกคา และน าเสนอบรการทดทสดใหกบลกคา

การวางแผนทรพยากรธรกจ (ศรไพร ศกดรงพงศากล และเจษฎาพร ยทธนวบลยชย, 2549) เปนระบบสานสนเทศทบรณาการงานหลกตาง ๆ ขององคกรเขาดวยกน เชน การขาย การบรหารทรพยากรบคคล การผลต เปนตน โดยเชอมโยงกนแบบ Real Time เพอตอบสนอง ความตองการดานขอมลหรอสารสนเทศ รวมทงการตดสนใจอยางมประสทธภาพและทนทวงท

การวางแผนทรพยากรองคกรเปนการเชอมโยงการปฏบตงานของหนวยงานตาง ๆ ใหเปนหนงเดยว ขอมลในระบบเปนปจจบน (Real-Time) และเปนอนหนงอนเดยวกน ชวยใหองคกรสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางทนท ชวยเพมความสามารถในการตดสนใจไดอยางรวดเรว และชวยใหการบรหารจดการทรพยากรตาง ๆ ทมอยในองคกรมประสทธภาพ การน าระบบ ERP มาประยกตใชในองคกร จ าเปนตองมการเปลยนแปลงขนตอนการด าเนนงานทางธรกจเพอใหสอดคลองกบระบบ หรอทเรยกวา การปรบรอกระบวนการธรกจ (Business Process Reengineering: BPR) เนองจากผผลตซอฟตแวร ERP ส าเรจรปจะน าเสนอวธการทดทสด (Best Practice) ในการด าเนนงานทางธรกจไว ซงมกจะมความแตกตางไปจากกระบวนการเดมขององคกร อยางไรกตาม การท า BPR อาจกอใหเกดการตอตานการเปลยนแปลงกระบวรการท างานของพนกงานได ดงนนผบรหารโครงการจ าเปนตองศกษาการน าระบบ ERP ไปประยกตใชในองคกรอยางรอบคอบ เพอใหโครงการประสบความส าเรจ

2.3.1 พฒนาการของ ERP จดเรมตนของระบบ ERP เกดจากแนวคดของระบบการวางแผนความตองการวสด

(Material Requirement Planning) หรอเรยกสน ๆ วา MRP และระบบการวางแผนทรพยากรอตสาหกรรม (Manufacturing Resource Planning) แนวคดของระบบ MRP เรมตนตงแตประมาณ

8

ป 1960 โดยเปนระบบทสนบสนนกระบวนการการผลต การจดหาวสดทตองใชในการผลต การจดตารางเวลาในการผลต สามารถสรางใบรายการวสด (Bill of Material) และบอกจ านวนของวสดทตองการในการผลตได (วชย ไชยม, 2551) ในระยะแรกน ขอมลจะถกเกบลงแถบแมเหลก (Magnetic Tape) ซงเปนทเกบขอมลขนาดใหญ (Jacobs & Weston, 2007)

ตอมาในป ค.ศ. 1970 บรษท IBM ไดพฒนาคอมพวเตอรเมนเฟรม จงไดเรมมการน าคอมพวเตอรเมนเฟรมมาใชส าหรบระบบ MRP เนองจากมความรวดเรว และมพนทในการเกบของมลไดมากกวา ในชวงทศวรรษน มหลายบรษททมแนวคดในการผลตซอฟตแวรตามแนวคดของ MRP ไดเรมกอตงขน เชน SAP (Systems, Applications, and Products in Data Processing) AG กอตงในป 1972 (Hayen, 2009), Lawson Software กอตงในป 1975, J.D. Edwards กอตงในป 1977, Baan Corporation กอตงในป 1978 เปนตน ในป 1974 SAP ไดออกซอฟตแวร SAP R/2 ซงท างานบนคอมพวเตอรเมนเฟรม (Jacobs & Weston, 2007)

ในป 1980 ไดเรมมการพฒนาระบบ MRP เดม เปน MRP II ซงยอมาจาก Manufacturing Resource Planning โดยรวมการวางแผนและการบรหารทรพยากรอน ๆ ทนอกเหนอจากการผลต เขาไปไวในระบบดวย เชน การวางแผนจดซอวตถดบ การวางแผนเกยวกบผลตภณฑ การควบคมสนคาคงคลง การกระจายสนคา การขาย การเชอมโยงรายงานและงบประมาณตาง ๆ ไปยงระบบบญช เปนตน ในชวงทศวรรษนไดเกดแนวคดทเรยกวา Computer Integration Manufacturing หรอ CIM ซงเปนกลยทธในการรวมขาวสารใหมความสอดคลองกน และแลกเปลยนขาวสารทวทงองคกร กรอบแนวคดนจะแบงระดบของการสนบสนนออกเปน 3 ระดบ (Jacobs & Weston, 2007) ไดแก

1) ระดบบน (Top Level) สนบสนนการท างานดานวศวกรรมการตลาดและการวจย การวางแผนการผลต การกระจายเชงกายภาพ และการบรหารธรกจ

2) ระดบสนบสนน (Supporting Level) สนบสนนดานการบรหารจดการ การสนบสนนการพฒนาโปรแกรมประยกต และการสนบสนนการตดสนใจ

3) ระดบลาง (Bottom Level) สนบสนนงานหลกของโปรแกรมประยกต ไดแก ฐานขอมล การสอสาร และเครองมอน าเสนอ

ในชวงทศวรรษ 1990 ไดเรมมแนวคดของการวางแผนทรพยากรองคกร ซงเปนการพฒนาตอยอดจาก MRP II จากเดมทขาดการเชอมโยงกนระหวางกจกรรมตาง ๆ กบธรกรรมทางบญช ท าใหเกดปญหาของขอมลในรายการบญชแยกประเภททวไป (General Ledger) ระบบ ERP จะชวยในการวางแผนทรพยากรทวทงองคกร โดยจะเชอมโยงกจกรรมทางธรกจของแผนกตาง ๆ รวมถงการสรางความพงพอใจใหกบลกคา สามารถตรวจสอบขอมลยอนหลง และชวยในการตดสนใจ

9

อยางมประสทธภาพ ในป 1992 บรษทชอดงอยาง SAP ไดออก SAP R/3 ซงเปลยนสถาปตยกรรมจากคอมพวเตอรเมนเฟรม มาเปน Client/Server (Olson, 2004)

ในชวงปลายทศวรรษท 1990 ผจ าหนาย ERP สามารถขายสนคาไดเพมขน เนองจากการเกดวกฤตการณ Y2K ท าใหองคกรขนาดใหญหนมาใชระบบ ERP มากขน ชวงกอน Y2K ยอดขาย ERP ตกลง ผจ าหนาย ERP ตาง ๆ จงเรงหาทางแกไข โดยเนนพฒนาผลตภณฑทมความเหมาะสมกบบรษทขนาดกลางและขนาดเลกมากขน ลดระยะเวลาในการน าระบบไปใช และน าเสนอการท างานทมความซบซอนมากขน เชน ระบบบรหารความสมพนธลกคา (Customer Relationship Management: CRM) ระบบธรกจอเลกทรอนกส (e-Business) เปนตน (วชย ไชยม, 2551)

ปจจบนซอฟตแวร ERP ส าเรจรปมราคาคอนขางสง ประกอบกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) มขอจ ากดในดานการลงทน จงมการพฒนาซอฟตแวรเปดเผยรหสตนฉบบ (Open Source Software) มากขน (สนน เถาชาร, วรพฒน เศรษฐสมบรณ และวส เชาวพานนท, 2551) OpenERP เปนซอฟตแวรรหสเปด ERP ซงพฒนาบนพนฐานของภาษา Python และม PostgreSQL เปนฐานขอมล ผใชสามารถเลอกตดตงโมดลยอย ๆ ไดตามความตองการซงมใหเลอกมากกวา 1,000 โมดล พรอมทงสามารถปรบแตงเพมเตมเพอใหเขากบองคกรไดตามความตองการของธรกจ OpenERP จงเปนตวเลอกในอนดบตน ๆ ของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ทงธรกจดานอตสาหกรรมอาหาร ธรกจการบรการ ธรกจการสอสาร ธรกจการขนสงและจดจ าหนาย เปนตน

2.3.2 โครงสรางของซอฟตแวร ERP โดยทวไปซอฟตแวร ERP มสวนประกอบดงตอไปน (ศรไพร ศกดรงพงศากล และ

เจษฎาพร ยทธนวบลยชย, 2549) 1) ซอฟตแวรโมดล (Business Application Software Module)

ประกอบดวยโมดลตาง ๆ ทเปนระบบงานหลกขององคกร เชน ระบบการผลต ระบบการบรหารการขายและการตลาด ระบบการบรหารสนคาคงคลงและการจดซอ ระบบลอจสตกส ระบบบญชบรหาร ระบบบญชการเงน ระบบบรหารทรพยากรบคคล เปนตน แตละโมดลสามารถเชอมโยงกนได

2) ฐานขอมลรวม (Integrated Database) เปนทเกบขอมลสวนกลางททกโมดลสามารถแลกเปลยนขอมลรวมกน ขอมลตาง ๆ จะมรปแบบมาตรฐานเดยวกนและมความเปนอนหนงอนเดยวกน ทงนระบบบรหารจดการฐานขอมล (Database Management System: DBMS) จะเปนตวชวยในการจดการฐานขอมลในระบบ

3) ระบบสนบสนนการบรหารจดการ (System Administration Utility) เปนสวนทชวยในการจดการและการบ ารงรกษาระบบโดยรวม เชน การส ารองขอมล (Backup Database) การลงทะเบยนเขาใชงาน การก าหนดสทธในการใชงาน การรกษาความปลอดภยของขอมล การบรหารเครอขาย เปนตน

10

4) ระบบสนบสนนพฒนาและการปรบเปลยน (Development and Customization) เปนสวนสนบสนนการพฒนาระบบเพอใหสอดคลองกบกระบวนการท างานขององคกร ในการปรบเปลยนระบบอาจตองอาศยผทมความรความช านาญในซอฟตแวรนน ๆ

ภาพท 2.1: โครงสรางของซอฟตแวร ERP

(Integrated Database) (Integrated Database)

(Database Management System: DBMS)

(Database Management System: DBMS)

(Syste

m A

dmini

strat

ion U

tility

)

(Developm

ent and Customization Utility)

ทมา: ศรไพร ศกดรงพงศากล และเจษฎาพร ยทธนวบลยชย. (2549). ระบบสารสนเทศและ

เทคโนโลยการจดการความร (พมพครงท 6). กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

2.3.3 ลกษณะของระบบการวางแผนทรพยากรธรกจ ลกษณะการท างานหลก ๆ ของระบบการวางแผนทรพยากรธรกจ มดงตอน

1) การบรณาการกระบวนการทางธรกจ พนฐานของระบบการวางแผนทรพยากรธรกจจะมการบรณาการงานหลกตาง ๆ ของกระบวนการทางธรกจ เชน การขาย การจดซอ การบญชและการเงน การบรหารคลงสนคา การขนสงและลอจสตกส เปนตน โดยจะเชอมโยงขอมลซงกนและกนภายใตระบบฐานขอมลเดยวกน หนวยงานตาง ๆ ภายในองคกร จะเกดการแลกเปลยน

11

ขาวสารตาง ๆ ไดอยางสะดวก รวดเรว และทนตอเหตการณ ซงจะชวยใหองคกรสามารถแกไขปญหาไดอยางทนท เชน ฝายขายสามารถทราบวาสนคาทลกคาตองการก าลงอยในระหวางการผลตถงขนตอนใดและสามารถแจงใหลกคาทราบไดอยางรวดเรว ฝายผลตสามารถทราบสถานะของการสงซอสนคาของลกคาได เปนตน กระบวนการท างานตาง ๆ จะมความเปนอตโนมตมากขน ซงจะชวยลดความผดพลาดทเกดจากคนและชวยลดการใชทรพยากรกระดาษลงได

2) การท างานแบบ Real Time การท างานตาง ๆ จะมการบนทกขอมลแบบ Real time ท าใหทกหนวยงานสามารถทราบขอมลปจจบนไดตลอดเวลาและสามารถแกปญหาไดทนท

3) ระบบฐานขอมลหนงเดยว ขอมลในระบบจะมความเปนหนงเดยว ไมมขอมลทซ าซอนและไมสอดคลองกน กลาวคอ ทกหนวยงานจะมองเหนขอมลเดยวกน ชวยใหงายตอการปรบปรงขอมล การคนหาขอมล และยงชวยลดพนทในการจดเกบขอมล

ภาพท 2.2: ระบบฐานขอมลในระบบการวางแผนทรพยากรธรกจ

จากภาพท 2.2 แสดงใหเหนวาระบบ ERP จะชวยในการจดการกระบวนการทางธรกจ (Business Process) ทงหมดในองคกร ขอมลของทกหนวยงานจะถกจดเกบทสวนกลาง ซงหนวยงานตาง ๆ สามารถแลกเปลยนขอมลรวมกนได นอกจากนผบรหารยงไดรบประโยชนจากการทราบขอมลททนสมย งายตอการเรยกดขอมลประวตยอนหลงของผลการด าเนนงาน ซงจะชวยใหผบรหารสามารถน าขอมลไปใชในการตดสนใจและการวางแผนในอนาคตไดอยางรวดเรว ระบบ ERP ประกอบดวยโมดล (Module) ยอย ๆ เพอรองรบกระบวนการทางธรกจ ดงแสดงในตารางท 2.3

ระบบฐานขอมล

การบรหารการขาย

การบรหารการผลต

การบรหารทรพยากรบคคล

การบญชและการเงน

การจดสงและลอจสตกส

การบรหารการจดซอ

การบรหารจดการคลงสนคา

12

ตารางท 2.3: กระบวนการทางธรกจทระบบ ERP รองรบ

กระบวนการทางธรกจ สนบสนนการท างาน

กระบวนการดานการเงนและการบญช บญชลกหนและเจาหน บญชทรพยสน บญชรายรบรายจาย บญชแยกประเภททวไป การบรหารเงนสดและรายงานดานการเงน การวเคราะหความสามารถและการท าก าไร

กระบวนการดานทรพยากรบคคล การวางแผนบคลากร การประเมนผลการปฏบตงาน การวางแผนฝกอบรมและพฒนาบคลากร การรบสมครและคดเลอกบคลากร การบนทกเวลาการปฏบตงาน การจายคาตอบแทน การบนทกการลา

กระบวนการขายและการตลาด การจดการค าสงซอ การบรหารการขาย การก าหนดราคาสนคา การวางแผนการตลาด การจดสงสนคา

กระบวนการผลตสนคา การจดการสนคาคงคลง การจดการคณภาพ การวางแผนความตองการวสด การจดซอวตถดบ การจดตารางการผลต การวางแผนก าลงการผลตและการซอมบ ารง

กระบวนการดานลอจสตกส การจดตารางการน าสงสนคา การกระจายสนคา

2.3.4 ความทาทายของการน าระบบ ERP มาประยกตใช องคกรทน าระบบ ERP มาใชในธรกจจ าเปนตองเผชญกบความทาทายตาง ๆ ดงตอไปน

1) การเปลยนแปลงกระบวนการด าเนนธรกจและวฒนธรรมการท างานภายในองคกร ผใชระบบจ าเปนตองปรบเปลยนวธการท างานใหสอดคลองกบซอฟตแวร ERP ซงจะตองพจารณารวมกนระหวางผใชระบบกบผพฒนาระบบเกยวกบวธปฏบตงานแบบเดมและใหม เพอใหผใชยอมรบและไมเกดความรสกตอตานระบบ ทงนผพฒนาระบบควรจดอบรมการใชระบบใหกบพนกงาน และควรมระยะเวลาในการปรบตวใหเขากบวธการท างานแบบใหม เนองจากพนกงานมความคนเคยกบการท างานลกษณะแบบเดมเปนเวลานาน

2) การบรหารโครงการระบบสารสนเทศขนาดใหญและคาใชจายเรมตนสง การน าระบบ ERP มาใชถอเปนการเปลยนแปลงครงใหญในองคกร มหนวยงานทเกยวของหลายฝาย การพฒนาระบบมคาใชจายทสงในขนเรมตนและยากตอการประเมนผลประโยชนทองคจะไดรบ

13

สงตาง ๆ เหลานท าใหผบรหารโครงการตองเผชญกบความยากในการบรหารจดการทงดานคน เวลา คาใชจาย และคณภาพ จงควรมการวางแผนทด ตดตามความกาวหนาของโครงการสม าเสมอ และสรางความเขาใจใหกบพนกงานในองคกร

3) ความไมยดหยนในการปรบซอฟตแวร ระบบ ERP เปนระบบทคอนขางซบซอน การแกไขโปรแกรมสามารถท าไดในขอบเขตทจ ากด เนองจากระบบถกออกแบบมาโดยพนฐานของวธปฏบตทดทสด (Best Practice) การตดตง การแกไข การบ ารงรกษาระบบจ าเปนตองอาศยผเชยวชาญ องคกรหลายแหงประสบปญหาในการแกไขขอมล เนองจากการแกไขจะกระทบกบทกสวนขององคกร เมอใชระบบไประยะหนงแลว องคกรมกจะมความตองการในการแกไขโปรแกรมใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงทางธรกจ ซงหากมการแกไขทมากเกนไปจะมความเสยงทจะพบขอผดพลาดไดมากขน หรอตวแทนขาย (Vendor) บางรายอาจไมรบการแกไขโปรแกรมกได ดงนนกอนทจะเลอกซอฟตแวร ERP มาใช ควรมการพจารณาอยางรอบคอบ

2.3.5 ประโยชนทไดรบจากการน าระบบ ERP มาใช 1) ชวยเพมกระบวนการท างานแบบอตโนมตใหกบธรกจ พรอมกบลด

ขนตอนการท างานทซ าซอน ท าใหกระบวนการท างานตาง ๆ มความรวดเรวมากยงขน 2) สามารถรวบรวมขอมลตาง ๆ ใหกบผบรหารไดอยางรวดเรว เทยงตรง

และขอมลเปนปจจบน 3) ชวยเพมความสามารถในการตดสนใจของผบรหาร 4) ชวยเชอมโยงหนวยงานธรกจและประสานการท างานของหนวยงานตาง ๆ

ไดอยางรวดเรว 5) สรางมาตรฐานในการใชขอมลรวมกนของหนวยงานตาง ๆ 6) ชวยลดเวลาในการแกไขปญหาใหกบลกคา 7) สามารถทราบขอมลแบบปจจบนไดอยางรวดเรว

2.4 ระบบ ERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก (ERP for Plastic Industry)

อตสาหกรรมพลาสตกมกพบปญหาในดานการบรหารสนคาคงคลง ความไมแนนอนของราคาเมดพลาสตก และตนทนของสนคา (โชคชย วสามล, 2551) ระบบ ERP จะบรณาการงานหลกขององคกรเขาดวยกน ไดแก การผลต การขาย การจดซอ การบรหารคลงสนคา การบรหารการเงน และการจดสงสนคา ขอมลตาง ๆ จะเชอมโยงกนภายในองคกร งายตอการสบคน และมความสอดคลองกน พนกงานแตละฝายสามารถตดตามความกาวหนาของงานไดวาก าลงอยในขนตอนใดและตอบค าถามลกคาไดอยางรวดเรว ทงยงชวยในการประสานงานกบหนวยงานภายนอกไดอยาง

14

สะดวก สงผลใหองคกรสามารถลดความผดพลาดในการประมาณการสงซอวตถดบ ลดความผดพลาดในการท างาน ชวยในการวางแผนการผลตและการตอบสนองความตองการของลกคา

2.5 การบรหารสนคาคงคลง

สนคา ตามความหมายของภาษอากรมาตรา 77/1 (9) ไดใหค าจดความวา คอ ทรพยสนทมรปรางและไมมรปราง ทอาจมราคาและถอเอาไดไมวาจะมไวเพอขาย เพอใช หรอเพอการใด ๆ และใหหมายความรวมถงสงของทกชนดทน าเขา

สนคาคงคงคลง (Inventory) (สมเดช โรจนครเสถยร, 2544) หมายถง ทรพยสนทมตวตนทมไวเพอขาย หรออยในกระบวนการผลตเพอแปรรปเปนสนคาส าเรจรป หรอมไวเพอใชในการผลตสนคาหรอบรการเพอขาย

สนคาคงคงคลง (อมรศร ดสสร, 2550) หมายถง สนคาหรอวสดตาง ๆ ทสถานทประกอบการจะตองมไวเพอการด าเนนการผลตและขายใหลกคาในอนาคต

สนคาคงคงคลง (วยา สหฤทด ารง และยพา กลอนกลาง, 2549) หมายถง สนคาใด ๆ ทถกเกบไวเปนระยะเวลาทยาวนาน ขางในหรอขางนอกโรงงาน ซงประกอบดวยวตถดบ ชนสวนระหวางกระบวนการผลต ชนสวนประกอบ และสนคาส าเรจรป

อาจกลาวไดวา สนคาคงคลง หมายถง สนคาหรอวสดตาง ๆ ทผประกอบการมไวส าหรบการขายและการด าเนนการผลต การบรหารสนคาคงคลงเปนการวางแผนและควบคมปรมาณสนคา คงคลงใหอยในระดบทเหมาะสม โดยสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางสงสดและเสยคาใชจายในการจดเกบนอยทสด การบรหารสนคาคงคลงถอเปนหวใจของการด าเนนกจการ ผบรหารจ าเปนตองมการวางแผนและการควบคมทด ทงในดานการจดเกบ การดแลรกษา การเบก-จาย และการตรวจนบจ านวนสนคาคงเหลอ นอกจากนยงจ าเปนตองใชขอมลทมความถกตอง รวดเรว และทนเวลา เพอใหธรกจไดรบผลตอบแทนสงสดอนเนองมาจากธรกจมเงนทนหมนเวยนอยางตอเนอง

2.5.1 ประเภทของสนคาคงเหลอ สนคาคงเหลอของธรกจทด าเนนกจการทางการคา สามารถแบงตามลกษณะการ

ด าเนนงานของธรกจไดเปน 2 ประเภท 1) กจการซอมาขายไป (Merchandising Firm) เปนธรกจทด าเนนกจการใน

ลกษณะซอสนคาส าเรจรปแลวน ามาขายตออกทอดหนงโดยทไมมการแปรสภาพสนคา สนคาคงเหลอของกจการในลกษณะนจงเปนสนคาส าเรจรปเพยงอยางเดยว

15

2) กจการอตสาหกรรม (Manufacturing Firm) เปนธรกจทน าวตถดบมาผลตหรอแปรสภาพใหเปนสนคาส าเรจรป แลวจงน าสนคาส าเรจรปนนไปขาย สนคาคงเหลอของกจการในลกษณะนประกอบดวย

- วตถดบ (Raw Material) หรอวตถดบทางตรง เปนสวนผสมหรอสวนประกอบทส าคญทน ามาใชในการผลตเปนสนคาส าเรจรป

- วสดโรงงาน (Factory Supplies) หรอวตถดบทางออม เปนสวนประกอบในการผลตสนคาส าเรจรปหรอเปนชนสวนของสนคาส าเรจรป มกเปนวสดใชสนเปลองทน าไปใชในการผลตสนคาส าเรจรปในจ านวนเลกนอย อาจผลตเองหรอสงซอจากผขาย

- สนคาระหวางผลต (Work in Process) เปนวสดหรอสนคาทอยในระหวางการผลตหรอยงผลตไมเสรจสมบรณ

- สนคาส าเรจรป (Finished Goods) เปนสนคาทผลตเสรจสมบรณ โดยผานกระบวนการผลตเปนทเรยบรอยและพรอมน าออกขาย

2.5.2 การตราคาสนคาคงเหลอ (Inventory Valuation) กจการทมสนคาคงเหลอจะมการตรวจนบสนคาคงเหลอและตราคา โดยจะมการบนทก

บญชสนคาคงคลง 2 วธ ดงน 1) การบนทกบญชแบบสนงวด (Periodic Inventory Method) เปนการ

ค านวณมลคาสนคาคงเหลอเฉพาะชวงเวลาทก าหนดไว โดยมกจะค านวณในชวงปลายเดอน กลาวคอ เมอมสนคาเขามาในคลง จะยงไมลงบนทกบญชสนคาคงเหลอทนท แตจะลงบญชเมอถงสนงวด

2) การบนทกบญชแบบตอเนอง (Perpetual Method) เปนการค านวณมลคาสนคาคงเหลอทนททมสนคาเขาหรอออกในคลงสนคา วธนจะท าใหเหนมลคาจ านวนสนคาคงเหลอไดตลอดเวลา

การตราคาสนคามกใชวธการตราคาสนคาคงเหลอดวยราคาทน (Cost Basis of Inventory Valuation) ซงจะตองมการเลอกวาจะใชราคาทน หรอมลคาสทธทจะไดรบ (ราคาทกจการจะตองจายไปเพอซอสนคาหรอผลตสนคาขนมาใหม) โดยตองเลอกราคาทต ากวาเปนราคาของสนคาคงเหลอของกจการ การตมลคาสนคาคงเหลอมหลายวธ แตละวธจะมขอดขอเสยทตางกนออกไป เจาของกจการควรพจารณาวาวธการใดจะเปนวธทเหมาะสมกบธรกจของตน การตมลคาสนคาคงเหลอมวธการดงตอไปน

1) วธเขากอนออกกอน (First-In, First-Out Method or FIFO) วธนนยมใชกนอยางแพรหลาย สามารถใชไดกบการบนทกบญชทงแบบสนงวด (Periodic Inventory Method) และแบบตอเนอง (Perpetual Method) โดยจะค านวณดวยหลกการทวา สนคาทซอหรอผลตกอน

16

จะถกขายออกไปกอน สนคาปลายงวดจงมกจะเปนสนคาทซอมาครงหลง ๆ วธนเหมาะกบกจการทตองการใหสนคาทซอมาครงแรกขายออกไปกอน เนองจากหากเกบสนคาไวเกนไป อาจท าใหสนคาเสอมคณภาพ เชน สนคาจ าพวกอปโภคบรโภค

2) วธเขาหลงออกกอน (Last-In, First-Out Method or LIFO) วธนจะค านวณโดยใชหลกการทวา สนคาทซอหรอผลตครงหลงจะถกขายออกกอน ดงนนสนคาปลายงวดจะเปนสนคาทซอมาครงแรก ๆ วธนเหมาะกบกจการทตองการใหสนคาทซอมาครงหลงขายออกไปกอน เนองจากหากเกบสนคานานจะยงมคา เชน อญมณ วตถโบราณ วธนสามารถใชไดกบการบนทกบญชทงแบบสนงวด (Periodic Inventory Method) และแบบตอเนอง (Perpetual Method) อยางไรกตาม วธนไมเปนทยอมรบ เนองจากสามารถดดแปลงขอมลทางบญชไดงาย

3) วธถวเฉลยน าหนก (Weighted – Average Method) วธนเปนวธทนยมใชกนอยางแพรหลายอกวธหนง โดยจะใชราคาเฉลยในการตราคาสนคา โดยน าราคาทนทงหมดของสนคา ซงรวมสนคาคงเหลอตนงวดดวย หารดวยจ านวนของสนคาทงหมด จ านวนสนคาวธนสามารถใชไดกบการบนทกบญชทงแบบสนงวด (Periodic Inventory Method) เทานน

4) วธถวเฉลยแบบเคลอนท (Moving-Average Method) วธนจะเปนการถวเฉลยหาราคาสนคาตอหนวยทกครงทมการซอสนคาเขามาในกจการ มลคาของสนคาจะมการเปลยนแปลงตลอดเวลาเมอมการซอสนคาเขามาใหม วธการนจะใชกบการบนทกบญชแบบตอเนอง (Perpetual Method) เทานน

5) วธเฉพาะเจาะจง (Specific Identification Method) วธนจะตราคาของสนคาตามราคาตนทนทแทจรง กจการจะตองทราบวาสนคาทขายออกไปเปนสนคาทจดหามาในราคาตนทนเทาไร วธนเหมาะกบสนคาทมมลคาเปนของตวเอง ไมสามารถสบเปลยนได เชน ชดเฟอรนเจอรสงท า วธนสามารถใชไดกบการบนทกบญชทงแบบสนงวด (Periodic Inventory Method) และแบบตอเนอง (Perpetual Method)

2.6 การปรบปรงกระบวนการทางธรกจ (Business Process Reengineering: BPR)

การปรบรอกระบวนการธรกจเปนการเปลยนแปลงกระบวนการด าเนนงานของธรกจเพอใหสอดคลองกบระบบ ERP ทน ามาใช เนองจากผผลตซอฟตแวร ERP ไดน าเสนอวธการทดทสดในการด าเนนงานทางธรกจ ดงนนเมอองคกรน าระบบ ERP มาใช จงจ าเปนตองเปลยนแปลงกระบวนการการท างานใหสอดคลองกบวธการทดทสดของซอฟตแวร ERP นน ๆ การปรบรอกระบวนการธรกจจะตองวเคราะหถงการด าเนนการปจจบนและคนหาวธการทดกวา ทงวธการอตโนมตและการเพมคนเพอมาท างานเฉพาะอยาง ความเสยงของการน า BRP ไปใชเกดจากหลาย ๆ

17

ปจจย เชน การตอตานการเปลยนแปลงของพนกงาน ขาดการควบคมดแล การขาดความเอาใจใสของพนกงาน ความลมเหลวจากความมงมนของผน า เครองมอมไมเพยงพอ เปนตน

การปรบรอกระบวนการธรกจ ม 2 วธ (Olson, 2004) ไดแก 1) การปรบรอแบบกระดาษเปลา (Clean Slate Reengineering) เปนการ

ออกแบบกระบวนการท างานใหมตงแตตน แลวจงเลอกซอฟตแวรทสนบสนนการท างานมาใช กระบวนการตาง ๆ ถกออกแบบใหมบนพนฐานของความจ าเปนและความตองการขององคกร วธการนท าไดยาก และชากวาการปรบรอตามเทคโนโลย แตสามารถตอบสนองความตองการขององคกรไดดกวา

2) การปรบรอตามเทคโนโลย (Technology-enabled Reengineering) เปนการออกแบบวธการด าเนนงานของธรกจตามความสามารถของซอฟตแวร ERP ทเลอก วธการนเปนวธการทงายทสด และน าไปใชไดรวดเรวกวา แตกเปนวธการทท าใหองคกรตองมการเปลยนการปฏบตงานมากทสด กอใหเกดความยงยากในการฝกอบรม

O’Leary (อางใน Olson, 2004) ไดระบวาผทน า SAP R/3 ไปใช พบวามเพยง 16% ทใชวธการปรบรอแบบกระดาษเปลา สวนมากมกท า BPR ไปพรอม ๆ กบการน า R/3 ไปใช เขายงไดแนะน าวาการปรบรอแบบกระดาษเปลาควรใชกบบรษทขนาดใหญทมเงนทนส ารองมากพอ และมทรพยากรตาง ๆ ทจ าเปน สวนการปรบรอตามเทคโนโลยควรใชกบบรษททมขอจ ากดดานการเงน หรอมความตองการทเรงดวน แตไมวาจะเปนวธการใดกตาม การปรบรอกระบวนการธรกจกเปนสงจ าเปนส าหรบการน า ERP มาใช 2.7 ระบบ OpenERP

2.7.1 ขอมลทวไปของ OpenERP OpenERP (เดมเรยกวา Tiny ERP) เปนซอฟตแวรทชวยในการบรหารจดการ

ทรพยากรในองคกร โดยใชหลกการ ERP หรอ Enterprise Resource ซอฟตแวรนเรมพฒนาในป 2005 โดย Fabien Pinckaers ภายใตลขสทธของ GNU General public license (GPL) บนพนฐานของภาษา Python และใช PostgreSQL เปนฐานขอมล ในระยะแรก OpenERP ใชชอวา Tiny ERP เปนซอฟตแวรทใชในการบรหารจดการของประเทศเบลเยยม ปจจบน OpenERP ไดถกน าไปใชมากกวา 70 ประเทศ มการแปลเปนภาษาตาง ๆ มากกวา 20 ภาษา และครอบคลมทงดานการขาย การเงนและการบญช การจดซอ การผลต การบรหารคลงสนคา การบรหารทรพยากรบคคล การจดท ารายงาน เปนตน สามารถท างานบนระบบปฏบตการไดทง Windows และ Linux ทงนเครองลกขาย (Client) จ าเปนตองมเบราวเซอรในการเขาถงขอมล พรอมทงยงมเอกสารคมออยางม

18

คณภาพ และมชมชนออนไลนมากมาย เชน www.openerpthailand.org เปนชมชนออนไลนส าหรบคนไทย (Fougatsaro, 2009)

2.7.2 สถาปตยกรรมของ OpenERP V.7 OpenERP V.7 มสถาปตยกรรมแบบ Client-Web Server กลาวคอ ผใชจะเขาสระบบ

ผานทางเวบเบราวเซอร (Web Browser) ซงสามารถเขาสระบบไดอยางสะดวก เนองจากเปนโปรแกรมพนฐานทมอยในคอมพวเตอรแทบทกเครอง ระบบ OpenERP มสวนประกอบหลก ๆ 3 สวน ดงน

1) PostgreSQL Database Server เปนทเกบฐานขอมลและการก าหนดคาของระบบ ฐานขอมล PostgreSQL เปนฐานขอมลประเภทฐานขอมลเชงวตถสมพนธ (Object-Relational Database Management System) สามารถรนไดหลายระบบปฏบตการ ไดแก Unix, Linix, Windows, Mac OS X, Solaris, SunOS และ BSD

2) OpenERP Application Server เปนทเกบตรรกะขององคกรและท าใหระบบ OpenERP สามารถท างานได

3) Web server ชวยในการเชอมตอไปยงระบบ OpenERP เมอผใชเชอมตอผานเวบเบราวเซอร โดยท าหนาทเสมอนเปน Client ทเชอมตอไปยง OpenERP Application Server

ทง 3 องคประกอบนสามารถตดตงในเครอง Server เดยวกนได หรออาจแยก คนละเครองกได ขนอยกบความเหมาะสมและความตองการในดานประสทธภาพ

http://www.openerpthailand.org/

19

ภาพท 2.3: แสดงสถาปตยกรรมของระบบ OpenERP V.7

ทมา: The architecture of OpenERP. (n.d.). Retrieved from

https://doc.odoo.com/7.0/book/1/1_1_Inst_Config/1_1_Inst_Config_architecture.

2.7.3 จดเดนของ OpenERP 1) OpenERP มการแบงเปนโมดลยอย ๆ มากกวา 1,000 โมดล ผทน าระบบ

ไปใช สามารถเลอกตดตงเฉพาะโมดลทตองการใชงานได 2) OpenERP มสวนตอประสานผใช (User Interface) ทสวยงามและผใช

ทวไปคนเคยโดยการใชงานผานเวบบราวเซอร จงงายตอการใชงาน อกทงยงรองรบระบบปฏบตการทง Windows และ Linux

3) OpenERP สามารถเชอมตอกบซอฟตแวรพนฐานภายนอกได เชน MS. Outlook, MS. Excel เปนตน

4) คาใชจายในการลงทนนอย เนองจาก OpenERP เปนซอฟตแวรเปดเผยรหสตนฉบบ ท าใหไมมคาลขสทธในการใชซอฟตแวร ผใชงานจงมคาใชจายเฉพาะในการ Implement ระบบและคาบรการอน ๆ เทานน

20

5) ผพฒนาระบบไมจ าเปนตองเสยเวลามหาศาลในการน าระบบไปใชงาน เนองจาก OpenERP ถกออกแบบมาใหงายในการตดตงและแกไข ทงในการออกรายงาน การเพม-ลบขอมล การแกไขหนาจอสวนตอประสานผใช หรอการแกไขอน ๆ

การบรณาการ OpenERP จะชวยใหธรกจมความสามารถในการบรหารจดการระบบฐานขอมลและสามารถเชอมโยงกจกรรมตาง ๆ ภายในองคกรได ทงนผใชสามารถเลอกตดตงโมดลยอย ๆ ไดตามความตองการซงมใหเลอกมากกวา 1,000 โมดล พรอมทงสามารถปรบแตงโปรแกรมหรอเขยนโคดเพมเตมเพอใหเขากบองคกรไดอยางเสร OpenERP จงเปนตวเลอกในอนดบตน ๆ ของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ทงธรกจดานการเงน ธรกจธนาคารและประกนภย อตสาหกรรมอาหาร ธรกจการบรการ ธรกจการสอสาร ธรกจการขนสงและจดจ าหนาย เปนตน

2.8 ผลงานวจยทเกยวของ

ผวจยหลายทานไดศกษาการน าระบบ ERP ไปใชในหลากหลายแงมม งานวจยดงตอไปนจะมงเนนการพฒนาระบบ การน าระบบไปใช ปญหาทพบ และประโยชนทไดรบจากการน าระบบไปใชในหลากหลายอตสาหกรรม ผวจยไดแบงงานวจยทเกยวของออกเปน 3 กลม ดงตอไปน

กลมท 1: การศกษาการน าระบบ ERP ไปประยกตใชในอตสาหกรรมการผลต Boltena และ Gomez (2012) ไดศกษาการน าระบบ ERP ไปใชกบบรษท Mesfine

Industrial Engineering (MIE) ซงเปนผผลตชนสวนอปกรณอเลกทรอนกส MIE เปนบรษทขนาดกลางทตงอยในเอธโอเปย ผวจยไดน าเสนอหวใจหลกของการน าระบบ ERP ไปใชในองคกร โดยมงเนนในดานธรกจ เทคนค และวฒนธรรม ประกอบกบพจารณาความเสยงของการพฒนาระบบ ERP และระบถงความทาทายท MIE ตองเผชญในการพฒนาระบบ ERP ดวย Microsoft Dynamics SL ผวจยพบวา การน าระบบ ERP ไปใชในองคกรชวยใหลกคาเกดความพงพอใจ และเพมความไววางใจใหกบลกคา ท าใหลกคาสงซอของมากขน นอกจากนระบบยงชวยเพมความสมพนธในหวงโซอปทาน ชวยใหการท าธรกรรมตาง ๆ งายขนผานชองทางสอสารอเลกทรอนกส อยางไรกตาม การพฒนาระบบ ERP และการน าระบบไปใชไดอยางประสบความส าเรจไดนน จ าเปนตองไดรบความรวมมอจากทกฝายทเกยวของ และควรแบงปนประสบการณรวมกนในหมบรษททมลกษณะแบบเดยวกน

Chan, Chih และ Rong (2005) ไดศกษาการน าระบบ ERP ไปใชกบบรษท T Opto-Electronics Co., Ltd. ผผลตสาร AlGaInP และ AlGaAs ซงน าไปใชในอปกรณอเลกทรอนกสตาง ๆ เชน หนาจอ LCD สญญาณไฟจราจร แหลงก าเนดแสงของเครองสแกนหรอเครองแฟกซ ไฟตดรถยนต เปนตน ผวจยไดน าเสนอกลยทธในการพฒนาระบบ การประเมนซอฟตแวร ERP ทเหมาะสมส าหรบองคกร และวธในการจดการกบปญหาทว ๆ ไป ของการพฒนาระบบ ERP ผลการวจยพบวา

21

การพฒนาระบบ ERP จะเกยวของกบกจกรรมทมความหลากหลาย และจ าเปนตองใชทรพยากรจ านวนมาก หากขาดการเตรยมการทด อาจท าใหองคกรตองสญเสยงบประมาณจ านวนมาก ใชเวลาเกนกวาทคาดการณ และผลตอบแทนไมบรรลตามเปาหมาย ดงนนจงจ าเปนทจะตองมการประเมนใหรอบคอบกอนทจะตดสนใจน าระบบมาใช

กลมท 2: การศกษาการประเมนความส าเรจของการน า ERP ไปใชในองคกร Berchet และ Habchi (2005) ไดศกษาการพฒนาระบบ ERP และการน าระบบไปใช

กบบรษท Alcatel ซงเปนบรษทโทรคมนาคม บรษทนใชได SAP R/3 มาชวยในการบรหารจดการทรพยากร ผวจยไดไดน าเสนอตวชวดความส าเรจของโครงการ ERP โดยแบงตวชวดออกเปน 2 ประเภทใหญ ๆ ไดแก ตวชวดรบเขา (Input) และตวชวดสงออก (Output) ของกจกรรม MRP ผลของการวจยพบวา การประเมนความส าเรจของระบบ ERP โดยใช ROI เปนตวชวดท าไดยาก อยางไรกตาม ระบบ ERP สงผลดตอบรษทหลายประการ เชน ขอมลมความเปนหนงเดยว มการรวมศนยโปรแกรมประยกต มการควบคมสทธในการเขาถงระบบ ขอมลมความนาเชอถอ มความงายและความสะดวกรวดเรวใจการเขาถงขอมล การบรหารมความเขมงวด เปนตน

Hunton, Lippincott และ Reck (2003) ไดศกษาการเปรยบเทยบบรษททใชระบบ ERP จ านวน 63 บรษท กบบรษททไมไดใชระบบ ERP จ านวน 63 บรษท โดยขอขอมลจาก Compustat เปนเวลา 3 ป เมตรกทใชในการวดประสทธภาพดานการเงนขององคกร มทงหมด 4 ตว ไดแก ROA (Return on Assets), ROS (Return on Sales), ATO (Asset Turnover) และ ROI (Return on Investment) ผลการวจยพบวา ประสทธภาพดานการเงนขององคกรทใชระบบ ERP มความคงท แตองคกรทไมไดใชระบบ ERP จะมประสทธภาพลดต าลง องคกรทมขนาดใหญทมประสทธภาพทางการเงนทไมด จะไดรบประโยชนจากการน า ERP มาใชไดมากกวาองคกรทมขนาดใหญทมประสทธภาพทางการเงนทดอยแลว เนองจากสามารถพฒนาในสวนทบกพรองได สวนองคกรขนาดเลกทมประสทธภาพทางการเงนทด จะไดรบประโยชนดกวาองคกรขนาดเลกทมประสทธภาพทางการเงนทไมด เนองจากมโอกาสขยายตวมากกวา อาจกลาวโดยสรปไดวา การน าระบบ ERP มาใชชวยใหองคกรมความไดเปรยบทางการแขงขน

กลมท 3: การศกษาการน า ERP มาประยกตใชกบการปรบรอกระบวนการทางธรกจ กฤษฏมา เบญจประภาพร (2553) ไดศกษาการน าระบบไปใชกบธรกจประเภทสอ

สงพมพ บรษทนมปญหาเรองตนทนมลคาสนคาคงคลง เนองจากมบรการสงซอสนคาผานเวบไซต ท าใหบรษทจ าเปนตองสงซอสนสนคามาเกบไวในคลงสนคา ผวจยจงไดน า SAP Business One มาใชในกระบวนการจดจ าหนายและการจดการสนคาคงคลง ผลการด าเนนงานพบวา ระบบสามารถชวยแกปญหามลคาสนคาคงคลงทสงขนได ขอมลของสนคามความถกตองและแมนย ามากขน กระบวนการจดจ าหนายลดลง และเวลาเฉลยในการท างานลดลง

22

โชคชย วสามล (2551) ไดศกษาการพฒนาระบบ ERP โดยใช Microsoft Dynamic AX ใหกบบรษท เตชะแอนดซน จ ากด ซงเปนบรษทอตสาหกรรมพลาสตก โดยพฒนาเฉพาะโมดลดานการบรหารสนคาคงคลง (Inventory Management) ผลจากการน าระบบ ERP ไปใช ท าใหองคกรสามารถทราบตนทนของกระบวนการผลตได สามารถค านวณตนทนของวตถดบของแตละ ผจดจ าหนายได ซงจะชวยในการตดสนใจเลอกซอวตถดบ สามารถควบคมตนทนทใชในการผลต และชวยในการก าหนดราคาของถงพลาสตกไดอยางเหมาะสม

ธนยาภรณ ธรากล (2555) ไดศกษาการปรบปรงกระบวนการทางธรกจ โดยน า SAP เขามาชวยในกระบวนการบรหารพสดและสนคาคงคลง และกระบวนการจดจ าหนายของธรกจอตสาหกรรมการผลตอปกรณอเลกทรอนกส ผวจยมจดมงหมายในการลดขนตอนการท างานและเวลา โดยการเปรยบเทยบกระบวนการท างานกอนและหลงปรบปรง ผลการทดลองพบวา ทงจ านวนและเวลาเฉลยของขนตอนการรบสนคา ขนตอนการขาย และขนตอนการจดสงมจ านวนลดลง

จากการทบทวนวรรณกรรมพบวาตวชวดความส าเรจของการน าระบบ ERP ไปใชสามารถแบงไดเปน 2 กลม คอ ตวชวดทางการเงน และตวชวดทไมใชทางการเงน อยางไรกตามการประเมนดวยตวชวดทางการเงนเปนสงทท าไดยากและใชระยะเวลานาน การวจยนผวจยไดน า OpenERP มาประยกตใชกบบรษท อมพเรยล พลาสตก จ ากด โดยมจดมงหมายเพอปรบปรงการด าเนนงานทางธรกจในกระบวนการบรหารสนคาคงคลง การขาย การจดสง และการจดซอใหมประสทธภาพมากยงขน และลดความผดพลาดของขอมลจ านวนสนคาคงคลง ทงนผวจยเลอกจ านวนขนตอนการด าเนนงาน จ านวนความผดพลาดของสนคาคงคลง และอตราการหมนเวยนของสนคา มาเปนเกณฑในการพจารณาความส าเรจของการน า ERP ไปประยกตใช

บทท 3 ระเบยบวธวจย

จากการศกษากระบวนการทางธรกจในปจจบนขององคกร ผวจยไดมแนวทางในการ

ปรบปรงดงตอไปน

3.1 ประวตความเปนมาของบรษท บรษท อมพเรยล พลาสตก จ ากด ด าเนนกจการเกยวกบการผลตบรรจภณฑพลาสตก

ไดแก ขวดพลาสตก ขวดยา ขวดหยด ขวดยาตา ขวดยาหยอดตา ขวดยาเมด ขวดแชมพ ขวดน ามนเครอง ขวดแกลลอน ตลบ และภาชนะพลาสตกตาง ๆ บรษทเรมเปดด าเนนการเมอวนท 1 มถนายน 2540 ปจจบนมพนกงานทงหมด 51 คน โดยเปนพนกงานในส านกงาน 12 คน และพนกงานในโรงงาน 39 คน เครองจกรทใชผลตชนงานประกอบดวย เครองฉดและเครองเปา กลมลกคาของบรษทคอกลมของผผลตเครองใชอปโภคบรโภค เชน ผผลตน ายาเคม ผผลตเครองใชในครวเรอน ผผลตเครองดม ผผลตยารกษาโรค ผผลตสอตสาหกรรม เปนตน

3.2 ลกษณะการด าเนนธรกจ

บรษท อมพเรยล พลาสตก จ ากด เปนธรกจผลตบรรจภณฑพลาสตกขนาดยอม หรอ SME (Small and Medium Enterprise) วตถดบหลกของการผลตบรรจภณฑพลาสตก คอ เมดพลาสตกชนดตาง ๆ และเมดส ในกระบวนการผลตจะน าวตถดบตาง ๆ มาผสมและหลอมเขาดวยกน จากนนน าไปขนรปดวยวธการการฉด (Injection) การรดหรอดง (Extrusion) หรอการเปา (Blow) เขาสแมพมพทไดจดเตรยมไว ลกคาสามารถใชแมพมพตามททางบรษทมอยแลว หรอออกแบบแมพมพตามความตองการได โดยทางบรษทจะมวศวกรผเชยวชาญเปนผออกแบบและใหค าแนะน า ทงนลกคาจะตองเสยคาใชจายเพมเตมส าหรบแมพมพ ในการผลตสนคา จะมทงการผลตตามค าสงซอของลกคา และผลตเมอสนคาในคลงหมด สนคาทผลตเกบไวในคลง มกจะเปนสนคาทลกคามการสงซอบอยครง สวนสนคาทรบตามค าสงซอ จะผลตในจ านวนจ ากด จวบจนถงปจจบนบรษทไดมการพฒนาเทคโนโลยในการผลตมาเปนล าดบ เพอใหทนตอสภาวะการแขงขน สามารถใชทรพยากรทมอยอยางคมคา ตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางเตมท และสรางความพงพอใจเพอประโยชนสงสดของลกคา

24

3.3 สถาปตยกรรมของระบบสารสนเทศเดมขององคกร ระบบสารสนเทศเดมขององคกรจะใชหลกการ File Sharing กลาวคอ เปนการเกบ

File สวนกลางของบรษทไวทเครอง Server เพอใหพนกงานในองคกรสามารถเขาถงขอมลสวนกลางได ทงนระบบหลกทองคกรใชในการบรหารจดการม 2 ระบบ ดงน

1) โปรแกรมบญชส าเรจรป Express ใชส าหรบการบรหารจดการบญชและการเงน และการออกรายงานทางบญช เพอการตรวจสอบและน าเสนอตอกรมสรรพากร ผบรหารและพนกงานฝายบญชเทานนทมสทธใชโปรแกรมน

2) โปรแกรม Microsoft Excel ทมการเขยนโปรแกรมเพมเตมดวยภาษามาโคร เพอสนบสนนการด าเนนงานตาง ๆ ในองคกร ระบบงานทรองรบไดแก การบรหารจดการสนคา คงคลง การจดการการผลต การจดการการสงซอวตถดบ การสงซอของลกคา การออกรายงาน การบรหารจดการการบญชและการเงน และการบรหารทรพยากรบคคล ขอมลตาง ๆ ถกจดเกบไวในเครอง Server ทใชรวมกนในองคกร ภาพท 3.1: แผนภาพสถาปตยกรรมของระบบสารสนเทศเดมขององคกร

Manufacturing Department Sales Department Accounting Department

Express Server

DatabaseBackup database

Warehouse Department

File Share Server File Share Server

3.4 ผลตภณฑ

บรรจภณฑพลาสตกของบรษทจะเนนไปทางบรรจภณฑพลาสตกกงคงรปและคงรป โดยมวตถดบเมดพลาสตกทส าคญคอ LDPE, HDPE และ PP ไดแก ขวดพลาสตก ขวดยา ขวดหยด

25

ขวดยาหยอดตา ขวดยาเมด ขวดแชมพ ขวดน ามนเครอง ขวดแกลลอน ตลบ และภาชนะพลาสตกตาง ๆ ตวอยางผลตภณฑของบรษทแสดงในตารางท 3.1 ตารางท 3.1: ตวอยางผลตภณฑของบรษท

ผลตภณฑ รปภาพประกอบ

1. ขวดหยดฝาเกลยว

2. ขวดหยดฝาลอก

3. ขวดหยดกลม

4. ขวดแชมพ

5. แกลลอนน ามน

6. แกลลอน

(ตารางมตอ)

26

ตารางท 3.1 (ตอ): ตวอยางผลตภณฑของบรษท

ผลตภณฑ รปภาพประกอบ

7. ตลบ 4 ชอง

8. กระปกจารบ

3.5 กระบวนการด าเนนธรกจปจจบน การวจยครงนจะปรบปรงกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบ

วตถดบจากผจดจ าหนาย การจดสงสนคา การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน และการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย ผวจยไดศกษากระบวนการตาง ๆ และน ามาเขยนเปนแผนภาพการไหลไดดงน

3.5.1 กระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดจ าหนายมจ านวน 24 ขนตอน ดงน 1) พนกงานขายรบรายการสงซอสนคาของลกคาผานทางโทรศพทหรอแฟกซ หลงจากนน พนกงานขายสรางรายการขายโดยกรอกขอมลลงในโปรแกรม MS. Excel

ดงตอไปน 2) คนหาหมายเลขการขายลาสดจากเครอง Server 3) กรอกเลขทของใบสงขาย 4) กรอกวนททท ารายการขาย 5) คนหารหสของลกคาจากชอลกคา 6) กรอกรหสของลกคา 7) กรอกเลขทการซอของลกคา (ถาม) 8) คนหารหสสนคาจากชอของสนคา 9) กรอกรหสสนคาทขาย 10) ระบจ านวนของสนคาทขาย 11) กรอกวนททลกคาตองการสงมอบ 12) กรอกสวนลดของการขาย (ถาม)

27

13) กรอกค ารองขออน ๆ 14) กรอกเงอนไขการช าระเงนของลกคา ทงน โปรแกรม MS. Excel จะด าเนนการอตโนมต ดงตอไปน

- กรอกชอของลกคา - กรอกชอของสนคา - กรอกราคาของสนคาตอหนวย - ค านวณราคาสทธของรายการขาย - ค านวณสวนลดของรายการทขาย

15) พนกงานขายบนทกรายการขายลงเครอง Server 16) พนกงานขายพมพใบสงขาย 17) ฝายคลงสนคาดาวนโหลดไฟลสนคาคงคลงจากเครอง Server 18) ฝายคลงสนคาตรวจสอบจ านวนของสนคาคงคลงทมอยปจจบน 19) ฝายคลงสนคาระบสนคาทขาดลงในใบสงขาย 20) ผจดการฝายผลตพจารณาอนมตใบสงขาย

- หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในขนตอนท 11 - หากพจารณาไมอนมต จะด าเนนการในขนตอนท 10

21) ผจดการฝายผลตพจารณาการทบทวนใบสงขาย - หากพจารณาใหทบทวน จะแจงไปยงลกคาใหด าเนนการเสนอราคาใหม - หากพจารณาไมใหทบทวน จะยกเลกรายการขาย และสนสดการ

ด าเนนงาน 22) ฝายคลงสนคาแกไขจ านวนสนคาคงคลงและบนทก 23) ฝายคลงสนคาอพโหลดไฟลสนคาคงคลงเขาสเครอง Server 24) พนกงานขายโทรศพทแจงลกคา เพอยนยนการสงซอและวนทจดสงสนคา

28

ภาพท 3.2: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดจ าหนาย

Inventory sheet

Manufacturing managerSales person Warehouse

Inventory sheet

Sales order

Customer

Receive sale order (by tel. or

fax.)

Create Sales Order

Print Sales order

Download inventory

sheet

Confirm order and delivered

date

Save sale order into

server

Check the existing item

Entry the shortfall items

in SO.

Update stock

Upload inventory

sheet

Approve?Yes No

Revise?Yes No

End

Quote

Consider for sales order approval

Consider for sales order

revision

29

ภาพท 3.3: แผนภาพการไหลของสรางรายการสงขาย

Create Sales Order by sales person

Input SO. No. Input SO. date Input

customer ID.

Search for the customer ID.

Input PO. (if any)

Input item ID.Input quantity Input

delivered date

Input discount (if any)

Input another request

Search for the last SO. No.

Search for the item ID.

Fill in customer

name

Fill in item name

Fill in unit price

Compute total discount

Compute total price

Input payment term (if any)

3.5.2 กระบวนการจดซอ กระบวนการจดซอมจ านวน 16 ขนตอน ดงน 1) ผจดการฝายผลตตดตอไปยงผจดจ าหนาย เพอขอใบเสนอราคา โดยแจงวตถดบ

และจ านวนทตองการจดซอ หลงจากนน ผจดจ าหนายด าเนนการจดท าใบเสนอราคา จดพมพ และแฟกซใบเสนอราคามาใหกบผจดการฝายผลต

2) ผจดการฝายผลตรบใบเสนอราคาจากผจดจ าหนาย 3) ผจดการฝายผลตพจารณาอนมตใบเสนอราคา

- หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในขนตอนท 5 - หากพจารณาไมอนมต จะยกเลกการจดซอ

จากนนผจดการฝายผลตสรางค าสงซอ โดยกรอกขอมลลงในโปรแกรม MS. Excel ดงตอไปน

4) คนหาหมายเลขจดซอลาสดจากเครอง Server 5) กรอกเลขทของใบจดซอ 6) กรอกวนททจดซอ 7) คนหารหสของผจดจ าหนายจากชอผจดจ าหนาย 8) กรอกรหสของผจดจ าหนาย 9) กรอกเลขทการขายของผจดจ าหนาย (ถาม)

30

10) คนหารหสสนคาจากชอของสนคา 11) กรอกรหสสนคาทจดซอ 12) ระบจ านวนของสนคา 13) กรอกราคาของสนคาตอหนวย 14) กรอกค ารองขออน ๆ

ทงน โปรแกรม MS. Excel จะด าเนนการอตโนมต ดงตอไปน 14.1) กรอกชอของผจดจ าหนาย 14.2) กรอกชอของสนคา 14.3) ค านวณราคาสทธของรายการทจดซอ

15) ผจดการฝายผลตบนทกใบจดซอลงเครอง Server 16) ผจดการฝายผลตพมพและแฟกซใบจดซอใหกบผจดจ าหนาย

ภาพท 3.4: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดซอ

Purchase order

Supplier

Quotation

Manufacturing manager

Request for Quotation

Create Quotation

Print quotation

Approve?

Stop ordering

No Yes

Create Purchase

Order

Save purchase order into

server

Print PO

Receive Quotation

31

ภาพท 3.5: แผนภาพการไหลของกระบวนการสรางใบจดซอ

Create Purchase Order by manufacturing manager

Input PO. No. Input PO. date Input supplier

ID.

Search for the supplier ID.

Input SO. (if any)

Input item ID.Input quantity


Search for the last PO. No.

Search for the item ID.

Fill in supplier name

Fill in item name

Input unit price

Compute total price

3.5.3 กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย มจ านวน 12 ขนตอน ดงน 1) เมอผจดจ าหนายสงมอบวตถดบใหกบโรงงานแลว ฝายคลงสนคาจะด าเนนการ

คนหาเอกสารใบจดซอสนคา 2) ฝายคลงสนคาตรวจสอบสนคาทไดรบ

- หากผานการตรวจสอบ จะด าเนนการในขนตอนท 4 - หากไมผานการตรวจสอบ จะด าเนนการในขนตอนท 3

3) ผจดการฝายผลตด าเนนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย 4) ฝายคลงสนคาลงลายมอชอลงในเอกสารใบสงของและใบก ากบภาษ 5) ฝายคลงสนคาตรวจสอบการรบสนคาวาเปนการรบสนคาเตมจ านวนหรอรบ

สนคาบางสวน - หากเปนการรบสนคาเตมจ านวน จะด าเนนการในขนตอนท 7 - หากเปนการรบสนคาเตมจ านวน จะด าเนนการในขนตอนท 6

6) ฝายคลงสนคาบนทกการรบสนคาลงในใบจดซอ 7) ฝายคลงสนคาปรบปรงสถานะของใบจดซอ 8) ฝายคลงสนคาดาวนโหลดไฟลสนคาคงคลงจากเครอง Server 9) ฝายคลงสนคาแกไขจ านวนสนคาคงคลงและบนทก 10) ฝายคลงสนคาอพโหลดไฟลสนคาคงคลงเขาสเครอง Server 11) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในไฟล Excel 12) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในโปรแกรม Express

32

ภาพท 3.6: แผนภาพการไหลของกระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย

Deliver order

Tax invoice

AccountingSupplier WarehouseManufacturing

manager

Verify the received material.

Sign in the billing document

PassReject

Inventory sheet

Download inventory

sheet

Update stock

Inventory sheet

Upload inventory

sheet

Update accounting

transaction in Excel

Update accounting

transaction in Express

Deliver

Update PO status

Claim

Partial received?

Yes No

Update receiving in

PO.

Search for PO.

document

Verify the received material

33

3.5.4 กระบวนการจดสงสนคาใหกบลกคา กระบวนการจดสงสนคาใหกบลกคา มจ านวน 13 ขนตอน ดงน 1) ฝายคลงสนคาบรรจสนคาตามรายการสงซอ 2) ฝายคลงสนคาตรวจสอบวาจะจดสงสนคาเตมจ านวนหรอบางสวน

- หากจดสงสนคาเตมจ านวน จะด าเนนการในขนตอนท 4 - หากจดสงสนคาบางสวน จะด าเนนการในขนตอนท 3

3) ฝายคลงสนคาบนทกการสงของลงในใบสงขาย 4) ฝายคลงสนคาบนทกสถานะของใบสงขาย 5) ฝายบญชออกเอกสารใบเสรจรบเงนและใบก ากบภาษเพอแนบไปกบสนคาท

จดสง โดยกรอกขอมลดงตอไปนลงในกระดาษคารบอน - ชอบรษทของลกคา - ทอยของลกคา - วนททจดสงสนคา - รายการสนคาทสงมอบ - จ านวนของสนคาทสงมอบ - ราคาของสนคาแตละรายการ - คาภาษของสนคาแตละรายการ - ราคาสทธของรายการสงซอ

6) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในไฟล Excel 7) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในโปรแกรม Express 8) ฝายคลงสนคาดาวนโหลดไฟลสนคาคงคลงจากเครอง Server 9) ฝายคลงสนคาแกไขจ านวนสนคาคงคลงและบนทก 10) ฝายคลงสนคาอพโหลดไฟลสนคาคงคลงเขาสเครอง Server 11) ฝายคลงสนคาออกเอกสารใบสงของเพอแนบไปกบสนคาทจดสง โดยกรอกขอมล

ดงตอไปนลงในกระดาษคารบอน - ชอบรษทของลกคา - ทอยของลกคา - วนททจดสงสนคา - รายการสนคาทสงมอบ - จ านวนของสนคาทสงมอบ

34

12) พนกงานสงของจดตารางการสงของ โดยน าสถานทจดสงและจ านวนของสนคามาประกอบการพจารณา

13) พนกงานสงของน าสนคาไปสงมอบใหกบลกคา

ภาพท 3.7: แผนภาพการไหลของกระบวนการจดสงสนคาใหกบลกคา

Deliver order

AccountingWarehouseCustomer

Packing

Schedule the shipment

Deliver

Create deliver order

Inventory sheet

Download inventory

sheet

Update stock

Inventory sheet

Upload inventory

sheet

Partial shipping?

Yes No

Update shipment in

SO.

Sales Order

Tax invoice

Receipt

Create receipt and tax invoice

Update accounting transaction in Excel

Update accounting transaction in Express

Update SO Status

35

3.5.5 การเคลมสนคากบผจดจ าหนาย กระบวนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย มจ านวน 12 ขนตอน ดงน 1) ผจดการฝายผลตด าเนนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย 2) ฝายคลงสนคาด าเนนการจดสงสนคาใหกบผจดจ าหนาย 3) ฝายคลงสนคาปรบปรงสถานะของใบจดซอ 4) ฝายคลงสนคาดาวนโหลดไฟลสนคาคงคลงจากเครอง Server 5) ฝายคลงสนคาแกไขจ านวนสนคาคงคลงและบนทก 6) ฝายคลงสนคาอพโหลดไฟลสนคาคงคลงเขาสเครอง Server 7) ฝายบญชตรวจสอบการช าระเงน

- หากพบวาช าระเงนแลว จะด าเนนการในขนตอนท 8 - หากพบวายงไมไดช าระเงน จะด าเนนการในขนตอนท 10

8) ฝายบญชด าเนนการเรยกเงนคนจากผจดจ าหนาย 9) ฝายบญชบนทกการเรยกเงนคนจากผจดจ าหนาย 10) ฝายบญชยกเลกใบแจงหน 11) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในไฟล Excel 12) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในโปรแกรม Express

36

ภาพท 3.8: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย

AccountingWarehouseManufacturing manager

Claim Return goods

Update accounting transaction

in Excel


Inventory sheet

Download inventory

sheet

Update stock

Inventory sheet

Upload inventory

sheet

Paid?

No

Check payment

Yes

Ask for Refund

Update PO. status

Cancel invoice

Create refund invoice

3.5.6 การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน กระบวนการเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน มจ านวน 13 ขนตอน ดงน 1) หลงจากทลกคาแจงการเคลมสนคากบโรงงานแลว ผจดการใหญจะพจารณา

อนมตการเคลมสนคาของลกคา - หากพจารณาไมอนมต จะยกเลกการเคลมสนคา - หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในขนตอนท 2

2) ฝายขายตดตอไปยงลกคาเพอแจงผลการเคลมสนคา 3) เมอลกคาสงคนสนคามายงโรงงานเปนทเรยบรอยแลว พนกงานขายปรบปรง

สถานะของใบสงขาย

37

4) ฝายคลงสนคาดาวนโหลดไฟลสนคาคงคลงจากเครอง Server 5) ฝายคลงสนคาแกไขจ านวนสนคาคงคลงและบนทก 6) ฝายคลงสนคาอพโหลดไฟลสนคาคงคลงเขาสเครอง Server 7) ฝายบญชตรวจสอบการช าระเงน

- หากพบวาช าระเงนแลว จะด าเนนการในขนตอนท 8 - หากพบวายงไมไดช าระเงน จะด าเนนการในขนตอนท 9

8) ฝายบญชด าเนนการคนเงนใหกบลกคา จากนนด าเนนการในขนตอนท 10 9) ฝายบญชยกเลกใบก ากบภาษ 10) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในไฟล Excel 11) ฝายบญชลงการเดนบญชลงในโปรแกรม Express 12) ฝายบญชออกใบก ากบภาษ โดยกรอกขอมลลงในแบบเอกสาร 13) ฝายบญชจดพมพใบก ากบภาษ

38

ภาพท 3.9: แผนภาพการไหลของกระบวนการเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน

Return tax invoice

Sale person WarehouseCustomer

Print return tax invoice

Inform customer

Create invoice


in Excel


Inventory sheet

Download inventory

sheet

Update stock

Inventory sheet

Upload inventory

sheet

Paid?

No

Check payment

Yes

Refund

Update SO. status

President

Consider for approval

Approve?No Yes

Cancel claim

Accounting

Cancel invoice

Claim

Return items

3.6 เกบรวบรวมขอมล

ผวจยด าเนนการเกบรวบรวมขอมลโดยแบงเปน 2 สวน ดงน 1) การเกบรวบรวมขอมลโดยการสมภาษณ ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลโดยสมภาษณ

ผบรหารและพนกงานระดบปฏบตการเกยวกบการไหลของกจกรรมในกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน

39

และการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย รายละเอยดของขนตอนการท างาน ขอจ ากดในการท างาน และปญหาทพบ ผวจยน าขอมลทไดมาสรางแผนภาพการไหล (Workflow Diagram) ของกจกรรม และน าไปใหผบรหารตรวจสอบความถกตองเชงเนอหา (Content Analysis) พรอมกบสอบถามเพมเตมในประเดนทไมชดเจนหรอขาดหาย

2) การเกบรวบรวมขอมลจากการทดลอง ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลกอนการปรบปรง 4 เดอน และหลงปรบปรง 4 เดอน โดยเกบขอมลสนคาคงคลงตนงวดและปลายงวด ขอมลยอดขายสนคา และขอมลการตรวจนบสนคาคงคลงทกสนเดอน ทงนผวจยไดขอความรวมมอกบบรษทในการเกบขอมล

3.7 การวเคราะหปญหา

ผวจยน าขอมลทไดจากการสมภาษณมาสรางแผนภาพการไหล (Workflow Diagram) ของกจกรรม และน าไปใหผบรหารตรวจสอบความถกตองเชงเนอหา พรอมกบสอบถามเพมเตมในประเดนทไมชดเจนหรอขาดหาย การวเคราะหปญหาจะมงเนนขนตอนการท างานทขาดการเชอมโยงกน ขนตอนทซ าซอน ขนตอนทไมจ าเปน และขนตอนทท าใหขอมลผดพลาด ผวจยพบวาปญหาหลกของกระบวนการทางธรกจเดมคอการขาดการเชอมโยงขอมลภายในองคกร โดยขอมลทเปนหวใจส าคญของธรกจคอ ขอมลสนคาคงคลง พนกงานแตละฝายมขอมลสนคาคงคลงเปนของตนเอง ท าใหขอมลไมสอดคลองกน ยากตอการเปลยนแปลงและการเรยกดขอมลยอนหลง นอกจากนขนตอนการกรอกขอมลสวนใหญท าดวยมอ ทงการสรางรายการขาย การสรางรายการจดซอ การออกเอกสารใบเสรจรบเงน ใบก ากบภาษ และใบสงของ จงมโอกาสเกดความผดพลาดไดงาย ขนตอนการเกบรวบรวมขอมลและการวเคราะหปญหาแสดงในภาพท 3.10 ภาพท 3.10: ขนตอนการเกบรวบรวมขอมลและการวเคราะหปญหา

- ขนตอนทไมเชอมโยงกน

- ขนตอนทซ าซอน

- ขนตอนทไมจ าเปน

- ขนตอนทท าใหขอมลผดพลาด

- ขนตอนทท าดวยมอ

- ขนตอนการท างาน

- การไหลของกจกรรม - ขอจ ากด - ปญหาทพบ

ใชแบบสมภาษณ เกบรวบรวมขอมล

สรางแผนภาพการไหลของกจกรรม

ตรวจสอบความถกตองของเนอหา

สอบถามขอมลเพมเตม วเคราะหปญหา

40

3.8 การหาวธการแกปญหา ผวจยมงเนนแกปญหาโดยศกษาวธการทดทสดของ OpenERP และปรบแตงเพมเตมบน

พนฐานของกระบวนการทางธรกจเดม เพอใหสามารถตอบสนองความตองการขององคกรและลดความแตกตางระหวางระบบเดมกบระบบใหม ผวจยไดน าระบบใหมไปใหพนกงานไดทดลองใชกอนน าระบบมาใชจรง เพอหาขอบกพรองของระบบใหมและน ามาปรบปรงเพมเตม การปรบแตง OpenERP แบงเปน 2 สวน ดงน

3.8.1 การตงคาการใชงาน ระบบ OpenERP ม User Interface ส าหรบการตงคา โดยผใชสามารถปรบเปลยนได

ตามความตองการภายในกรอบขอก าหนดของระบบ ผวจยไดปรบคาเรมตนของระบบใหสอดคลองกบการด าเนนงานทางธรกจของบรษท ดงตอไปน

1) การสงอเมล เปนการตงคา Outgoing Mail Servers โดยก าหนด SMTP Server ใหเปน Mail Server ของบรษท เพอใหสามารถสงเมลไปยงลกคาและผจดจ าหนายในนามของบรษทได ตวอยางการตงคา Outgoing Mail Servers ดงแสดงในภาพท 3.11

ภาพท 3.11: การตงคา Outgoing Mail Servers ในระบบ OpenERP

2) การกรอกสวนลดของการสงซอในใบรายการสงซอ เปนการตงคาใหสามารถกรอกสวนลด (%) ของการสงซอตอรายการสนคาได ดงแสดงในภาพท 3:12

41

ภาพท 3.12: ชองสวนลดในใบรายการสงซอ

3) การท ารายการสงหรอรบสนคาบางสวน (Partial Shipment) ได เพอรองรบการสงและรบสนคาในกรณทไมสามารถท าเตมจ านวนได

4) การก าหนดระยะเวลาการช าระเงนของลกคา (Payment Term) ในระบบการขาย โดยจะก าหนดเปนรายบรษท เชน 30 วน, 1 เดอน, 3 เดอน เปนตน แตหากมขอตกลงอน ๆ ระบบกอนญาตใหสามารถแกไขไดตามรายการสงซอ ดงแสดงในภาพท 3.13 และ 3.14

ภาพท 3.13: รายการแสดงระยะเวลาการช าระเงนของลกคาในระบบ OpenERP

42

ภาพท 3.14: การเพมเงอนไขการช าระเงนของลกคา

5) การปรบการไหลของใบก ากบภาษและใบสงของ โดยก าหนดใหพนกงานฝายบญชสามารถออกใบก ากบภาษและใบสงของหลงจากการสรางรายการขายได

6) การก าหนดภาษซอและภาษขาย โดยก าหนดคาเรมตนใหสนคาทกชนมภาษซอและภาษขายมลคา 7% ดงแสดงในภาพท 3.15 และ 3.16

ภาพท 3.15: รายการภาษซอและภาษขายในระบบ OpenERP

43

ภาพท 3.16: การเพมภาษซอและภาษขายของสนคา

7) การสรางรายงานของผบรหาร ซงจะจ าแนกตามหมวดหมตาง ๆ และแสดงผลในหลากหลายรปแบบ ทงกราฟแทง ตาราง กราฟวงกลม ตวอยางของรายงานสรป เชน รายงานยอดขายของสนคาจ าแนกตามหมวดหมของสนคา รายงานยอดขายของสนคาจ าแนกตามรายการ รายงานการซอสนคาจ าแนกตามลกคา รายงานการสงซอของจากผจดจ าหนาย ตวอยางของรายงาน แสดงในภาพท 3.17 3.18 และ 3.19

ภาพท 3.17: รายงานสรปยอดขายของสนคาจ าแนกตามรายการสนคาในรปแบบกราฟแทง

44

ภาพท 3.18: รายงานสรปยอดขายของสนคาจ าแนกตามรายการสนคาในรปแบบตาราง

ภาพท 3.19: รายงานสรปยอดขายจ าแนกตามประเภทของสนคา

3.8.2 การเขยนโปรแกรมเพมเตม ผวจยไดเขยนโปรแกรมเพมเตม โดยใชภาษา Pythron เพอปรบปรงระบบ OpenERP

ใหสอดคลองกบการด าเนนงานทางธรกจ ดงตอไปน 1) เพมรายละเอยดของขอมลสนคาใหครบถวน โดยเพม Field ปรมาณการ

บรรจ น าหนกเฉลย เสนผาศนยกลางภายในปากขวด และเสนผาศนยกลางภายนอกปากขวด พรอม

45

ทงปรบแตงใหแสดง Field รบขอมลในแบบฟอรมการสรางสนคา ตวอยางรายละเอยดของสนคา แสดงในภาพท 3.20 ภาพท 3.20: ตวอยางรายละเอยดของสนคา

2) ปรบแตงการแสดงผลใหรองรบภาษาไทย โดยเพมฟอนตในไฟล customfonts.py พรอมทงแกไขสวนหวและสวนทายของรปแบบรายงาน

นอกจากน ผวจยยงไดจดท าคมอการใชระบบ และจดอบรมการใชระบบใหกบพนกงาน เพอชวยใหพนกงานมความคนเคยและลดการตอตานการน าระบบมาประยกตใช อยางไรกตาม แมวาพนกงานในองคกรจ าเปนตองปรบเปลยนวธการท างานบางประการ แตพนกงานไดใหความรวมมอเปนอยางดเนองจากไดมสวนรวมในโครงการตงแตระยะแรก ขนตอนการหาวธการแกปญหาดงแสดงในภาพท 3.11

ภาพท 3.21: ขนตอนการหาวธการแกปญหา

ศกษาวธการทดทสด ของ OpenERP

ออกแบบ กระบวนการใหม ปรบแตงเพมเตม ทดลองการใชงาน

จดท าคมอการใชงานระบบ จดอบรมการใชงานระบบ น าระบบไปใชงานจรง

46

3.9 ดชนชวดการด าเนนการ ในการวเคราะหขอมล ผวจยน าดชนชวดการด าเนนการมาประกอบการพจารณา

ความส าเรจของการน า ERP ไปประยกตใช ดงตอไปน 1) จ านวนของขนตอนกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ (Business Process)

ประกอบดวย 6 กระบวนการ ไดแก กระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย การจดสงสนคา การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน และการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย

2) อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรง คอ ผลตางของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรง

3) อตราการหมนเวยนสนคา (Inventory Turnover) คอ จ านวนครงหรอรอบทธรกจสามารถขายหรอหมนเวยนสนคาทจดเกบไวในคลงสนคา

อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง = ตนทนสนคาขาย (Cost of Goods Sold)/ สนคาคงคลงเฉลย (Average Inventory)

สนคาคงคลงเฉลย = (สนคาคงคลงตนงวด + สนคาคงคลงปลายงวด)/ 2

3.10 เครองมอทใชในการวจย ผวจยไดเลอกใชโปรแกรม OpenERP โดยมการปรบแตงเพมเตมเพอใหสอดคลองกบ

กระบวนการธรกจขององคกร ทงนผวจยไดเลอกเฉพาะโมดลทสนบสนนการด าเนนงานหลกของดงตอไปน

1) การบรหารจดการงานขาย (Sale Management) ชวยในการบรหารจดการงานขาย การสรางใบเสนอราคา การตดตามการสงซอ

2) การบรหารจดการการจดซอ (Purchase Management) ชวยในการบรหารจดการการซอสนคา การตดตามการสงซอจากผจดจ าหนาย การรบสนคา

3) การบรหารสนคาคงคลง (Warehouse Management) ชวยจดการคลงสนคา และตดตามการเคลอนไหวของสนคา

4) การตดตามปญหา (Issue Tracker) ชวยในการตดตามและตรวจสอบปญหาการรองเรยนกบผจดจ าหนาย

5) การตดตามการรองเรยน (Claims Management) ชวยในการตดตามการรองเรยนของลกคา

จากการศกษากระบวนการทางธรกจในปจจบนขององคกร ผวจยไดด าเนนการปรบปรง และวดผลการด าเนนงานทางธรกจตามแนวทางทกลาวไว โดยมผลการวจยดงแสดงในหวขอถดไป

บทท 4 ผลการวจย

จากการศกษาการปรบปรงกระบวนทางธรกจโดยใช OpenERP ส าหรบบรษท

อตสาหกรรมพลาสตก ผลการศกษามดงตอไปน 4.1 กระบวนการด าเนนธรกจหลงปรบปรง

ผวจยไดด าเนนการปรบปรงกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย การจดสงสนา การเลมสนาอองลกากบโรงงาน ลละการเลมสนากบผจดจ าหนาย เพอใหสอดลองกบระบบ OpenERP ผลจากการปรบปรงกระบวนการสามารถน ามาเอยนเปนลผนภมการไหลไดดงน

4.1.1 กระบวนการจดจ าหนาย จากการปรบปรงกระบวนการจดจ าหนาย พบวา สามารถลดอนตอนไดเปนจ านวน 8

อนตอน จากเดม 24 อนตอน ท าใหอนตอนหลงปรบปรงมจ านวน 16 อนตอน ดงตอไปน 1) พนกงานอายรบรายการสงซอสนาอองลกาผานทางโทรศพท ลฟกซ หรออเมล 2) พนกงานอายตรวจสอบสนางเหลอในลงสนาในระบบ OpenERP 3) พนกงานอายลจงวนททาดวาจะจดสงใหลกาทราบ หลงจากนน พนกงานอายสรางรายการอายลงในระบบ OpenERP โดยด าเนนการ

ดงตอไปน 4) เลอกชอลกาในชอง Customer Name 5) กรอกเลอทการซออองลกา (ถาม) 6) เลอกรหสหรอชออองสนา 7) ระบจ านวนอองสนาทอาย 8) ระบวนททลกาตองการสงมอบ 9) กรอกสวนลดอองการอาย (ถาม) 10) ระบสนาทอาดลงในใบสงอาย ทงน ระบบ OpenERP จะด าเนนการอตโนมต ดงตอไปน

- กรอกวนททอาย - กรอกทอยอองลกา - กรอก าอธบายอองสนา - กรอกราาอองสนาตอหนวย

48

- ตรวจสอบจ านวนอองสนา โดยระบบจะลจงเตอนหากสนาในลงมไมเพยงพอตอการสงซอ

- านวณราาสทธอองรายการทสงอาย - านวณสวนลดยอดรวมอองการอาย

11) พนกงานอายบนทกรายการอาย 12) ผจดการฝายผลตพจารณาอนมตใบสงอาย

- หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในอนตอนท 8 - หากพจารณาไมอนมต จะด าเนนการในอนตอนท 7

13) ผจดการฝายผลตพจารณาการทบทวนใบสงอาย - หากพจารณาใหทบทวน จะลจงไปยงลกาใหด าเนนการเสนอราาใหม - หากพจารณาไมใหทบทวน จะยกเลกรายการอาย ลละสนสดการ

ด าเนนงาน 14) ผจดการฝายผลตกดยนยนการอายในระบบ OpenERP จากนนระบบจะกรอก

เลอทการอายลละปรบปรงจ านวนสนางลงใหอตโนมต 15) พนกงานอายพมพใบสงอาย 16) พนกงานอายโทรศพทลจงลกา เพอยนยนการสงซอสนา ลละวนทจดสงสนา

49

ภาพท 4.1: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการจดจ าหนาย

Manufacturing managerSales person WarehouseCustomer

Receive sale order (by tel. or fax. or e-mail)

Check the existing item

Confirm order and delivered

date

Inform delivered date to customer

Create Sales Orders

Confirm sale

Fill in SO. No.

Fill in SO. date

Update stock

Save Sales order

Approve sales order?

Yes No

Revise?Yes No

End

Quote

Consider for sales order approval

Consider for sales order

revisionSales order

Print Sales order

50

ภาพท 4.2: ลผนภาพการไหลอองสรางรายการสงอาย

Create Sales Order by sales person

Input PO. (if any)

Choose item no. or item

name

Input delivered date

Input quantity

Input discount (if any)

Choose customer

name

Fill in customer’s address

Enough stock?

Inform popup

message

NoYes

Fill in item’s

description

Fill in unit price

Check QOH.

Entry the stockout items

4.1.2 กระบวนการจดซอ จากการปรบปรงกระบวนการจดซอ พบวา สามารถลดอนตอนไดเปนจ านวน 5 อนตอน

จากเดม 16 อนตอน ท าใหอนตอนหลงปรบปรงมจ านวน 1 อนตอน ดงตอไปน 1) ผจดการฝายผลตตดตอไปยงผจดจ าหนาย เพอออใบเสนอราา โดยลจงวตถดบ

ลละจ านวนทตองการจดซอ หลงจากนน ผจดจ าหนายด าเนนการจดท าใบเสนอราา จดพมพ ลละลฟกซใบเสนอราามาใหกบผจดการฝายผลต

2) ผจดการฝายผลตรบใบเสนอราาจากผจดจ าหนาย 3) ผจดการฝายผลตพจารณาอนมตใบเสนอราา

- หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในอนตอนท 5 - หากพจารณาไมอนมต จะยกเลกการจดซอ

จากนนผจดการฝายผลตสราง าสงซอในระบบ OpenERP โดยมด าเนนการดงตอไปน 4) เลอกชอผจดจ าหนาย 5) เลอกรหสหรอชออองสนา 6) กรอกราาอองสนาตอหนวย 7) ระบจ านวนอองสนาทจดซอ 8) ระบวนททตองการสงมอบสนา 9) กรอก ารองอออน ๆ

51

ทงน ระบบ OpenERP จะด าเนนการอตโนมต ดงตอไปน - กรอกวนททจดซอ - กรอกทอยอองผจดจ าหนาย - กรอก าอธบายอองสนา - านวณราาสทธอองรายการทจดซอ

10) ผจดการฝายผลตกดยนยนการจดซอในระบบ OpenERP จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนางลงลละกรอกเลอทอองใบจดซอใหโดยอตโนมต

11) ผจดการฝายผลตพมพลละลฟกซใบจดซอใหกบผจดจ าหนาย ภาพท 4.3: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการจดซอ

Purchase order

Supplier

Quotation

Manufacturing manager

Quote Create Quotation

Print quotation

Approve?

Stop ordering

No Yes

Create Purchase

Order

Print PO

Confirm order

Fill in PO. No.

Fill in PO. date

Update stock

Receive Quotation

52

ภาพท 4.4: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการสรางใบจดซอ

Create Purchase Order by manufacturing manager

Select item ID. or item name

Select supplier name Input quantity

Input the expected date


Fill in supplier’s address

Fill in item’s description

Input unit price

Compute total price

4.1.3 กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย จากการปรบปรงกระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย พบวา สามารถลดอนตอนได

เปนจ านวน 2 อนตอน จากเดม 12 อนตอน ท าใหอนตอนหลงปรบปรงมจ านวน 10 อนตอน ดงตอไปน

1) เมอผจดจ าหนายสงมอบวตถดบใหกบโรงงานลลว ฝายลงสนาจะด าเนนการนหาเอกสารใบจดซอสนาในระบบ OpenERP

2) ฝายลงสนาตรวจสอบสนาทไดรบ 2.1) หากผานการตรวจสอบ จะด าเนนการในอนตอนท 4 2.2) หากไมผานการตรวจสอบ จะด าเนนการในอนตอนท 3

3) ผจดการฝายผลตด าเนนการเลมสนากบผจดจ าหนาย 4) ฝายลงสนาลงลายมอชอลงในเอกสารใบสงอองลละใบก ากบภาษ 5) ฝายลงสนากดรบสนาในระบบ OpenERP 6) ฝายลงสนาตรวจสอบการรบสนาวาเปนการรบสนาเตมจ านวนหรอรบ

สนาบางสวน - หากเปนการรบสนาเตมจ านวน จะด าเนนการในอนตอนท 8 - หากเปนการรบสนาเตมจ านวน จะด าเนนการในอนตอนท 7

53

7) ฝายลงสนาลกไอจ านวนสนาทรบ 8) ฝายลงสนากดยนยนการไดรบสนา จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนา

งลงใหอตโนมต 9) ฝายบญชกดปมไดรบใบก ากบภาษในระบบ OpenERP 10) ฝายบญชตรวจสอบใบก ากบภาษลละกดยนยน จากนนระบบจะลงรายการบญช

ใหโดยอตโนมต ภาพท 4.5: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย

Tax invoice

Receive product

Deliver order

Tax invoice

AccountingSupplier WarehouseManufacturing

manager

Pass?

Sign in the billing document

AcceptReject

Receive invoice

Validate invoice

Update stock


Deliver

Claim

Fill in tax invoicePartial

received?

Yes No

Edit quantity of item to be

received

Confirm received

Search for PO.

document

Verify the received material

54

4.1.4 กระบวนการจดสงสนคา จากการปรบปรงกระบวนการจดสงสนา พบวา สามารถลดอนตอนไดเปนจ านวน 2

อนตอน จากเดม 13 อนตอน ท าใหอนตอนหลงปรบปรงมจ านวน 11 อนตอน ดงตอไปน 1) ฝายลงสนาบรรจสนาใหพรอมกอนสงมอบ 2) ฝายลงสนากดสงสนาในระบบ OpenERP 3) ฝายลงสนาตรวจสอบวาจะจดสงสนาเตมจ านวนหรอบางสวน

- หากจดสงสนาเตมจ านวน จะด าเนนการในอนตอนท 5 - หากจดสงสนาบางสวน จะด าเนนการในอนตอนท 4

4) ฝายลงสนาลกไอจ านวนสนาทจะสงมอบ 5) ฝายลงสนากดยนยนการสงสนา จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนาง

ลง ลละสรางเอกสารใบสงอองใหอตโนมต 6) ฝายลงสนาพมพเอกสารใบสงออง เพอลนบไปกบสนาทจดสง 7) ฝายบญชกดสรางใบก ากบภาษ เพอลนบไปกบสนาทจดสง จากนนระบบจะ

กรอกออมลลงในใบก ากบภาษใหอตโนมต 8) ฝายบญชตรวจสอบใบก ากบภาษลละกดยนยน จากนนระบบจะลงรายการบญช

ใหโดยอตโนมต 9) ฝายบญชพมพใบก ากบสนาลละออกใบเสรจรบเงน 10) พนกงานสงอองจดตารางการสงออง โดยน าสถานทจดสงลละจ านวนอองสนา

มาประกอบการพจารณา 11) พนกงานจดสงน าสนาไปสงมอบใหกบลกา

55

ภาพท 4.6: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการจดสงสนาใหกบลกา

Tax invoice

Receipt

Deliver order

AccountingWarehouseCustomer

Print deliver order

Confirm deliver

Packing

Schedule the shipment

Deliver

Create tax invoice

Print receipt and tax invoice

Update stock

Create deliver order


Fill in tax invoice

Validate tax invoice

Partial shipping?

Yes No

Edit quantity of item to

ship

Deliver order

4.1.5 การเคลมสนคากบผจดจ าหนาย จากการปรบปรงกระบวนการเลมสนากบผจดจ าหนาย พบวา สามารถลดอนตอนได


1) ผจดการฝายผลตด าเนนการเลมสนากบผจดจ าหนาย 2) ผจดการฝายผลตบนทกการเลมลงลงในใบรายการจดซอในระบบ OpenERP 3) ฝายลงสนาด าเนนการจดสงสนาใหกบผจดจ าหนาย

56

4) ฝายลงสนาบนทกการสงสนานในระบบ OpenERP จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนางลงลละปรบปรงสถานะอองใบจดซอใหอตโนมต

5) ฝายลงสนายนยนการสงนสนาใหกบผจดจ าหนายในระบบ OpenERP จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนางลงใหโดยอตโนมต

6) ฝายบญชตรวจสอบการช าระเงน - หากพบวาช าระเงนลลว จะด าเนนการในอนตอนท 11 - หากพบวายงไมไดช าระเงน จะด าเนนการในอนตอนท 7

7) ฝายบญชด าเนนการเรยกเงนนจากผจดจ าหนาย 8) ฝายบญชสรางรายการเรยกนเงนในระบบ OpenERP จากนนระบบจะกรอก

รายละเอยดลงในใบก ากบภาษใหโดยอตโนมต 9) ฝายบญชระบเหตผลในการเรยกนเงน 10) ฝายบญชตรวจสอบใบก ากบภาษลละกดยนยน จากนนระบบจะลงรายการบญช

ใหโดยอตโนมต 11) ฝายบญชยกเลกใบลจงหนในกรณทลกายงไมไดช าระเงน จากนนระบบจะ

ปรบปรงสถานะอองใบลจงหนลละลงรายการบญชใหโดยอตโนมต

57

ภาพท 4.7: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการเลมสนากบผจดจ าหนาย

AccountingWarehouseManufacturing manager

Fill in reason to refund


Return product

Validate refund invoice

Update stock


Fill in tax invoice

Confirm product delivery

Claim

Return goods

Paid?No

Check payment

Yes

Ask for Refund

Update stock

Record claim

Cancel invoice

Update PO. status

Update invoice status

4.1.6 การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน จากการปรบปรงกระบวนการเลมสนากบผจดจ าหนาย พบวา สามารถลดอนตอนได


1) เมอลกาด าเนนการเลมสนากบโรงงาน ผจดการใหญจะพจารณาอนมตการเลมสนาอองลกา

- หากพจารณาไมอนมต จะยกเลกการเลมสนา - หากพจารณาอนมต จะด าเนนการในอนตอนท 2

58

2) ฝายอายตดตอไปยงลกาเพอลจงผลการเลมสนา 3) ฝายอายบนทกการเลมสนาลงในระบบ OpenERP 4) ลกาสงนสนามายงโรงงาน 5) พนกงานอายท ารายการยกเลกการจดสง จากนนระบบจะปรบปรงจ านวนสนา

งลงลละสถานะอองใบสงอายใหโดยอตโนมต 6) ฝายบญชตรวจสอบการช าระเงน

- หากพบวาช าระเงนลลว จะด าเนนการในอนตอนท 7 - หากพบวายงไมไดช าระเงน จะด าเนนการในอนตอนท 11

7) ฝายบญชด าเนนการนเงนใหกบลกา 8) ฝายบญชสรางรายการนเงนในระบบ OpenERP จากนนระบบจะกรอก

รายละเอยดลงในใบก ากบภาษใหโดยอตโนมต 9) ฝายบญชตรวจสอบใบก ากบภาษลละกดยนยน จากนนระบบจะลงรายการบญช

ใหโดยอตโนมต 10) ฝายบญชจดพมพใบก ากบภาษการนเงนเพอสงมอบใหกบลกา 11) ฝายบญชจะยกเลกใบก ากบภาษในกรณทลกายงไมไดช าระเงน จากนนระบบ

จะปรบปรงสถานะอองใบก ากบภาษลละลงรายการบญชใหโดยอตโนมต

59

ภาพท 4.8: ลผนภาพการไหลอองกระบวนการเลมสนาอองลกากบโรงงาน

Return tax invoice

AccountingSale person WarehouseCustomer


Validate refund invoice

Print return tax invoice

Update stock


Fill in tax invoice

Cancel Transfer

Create claim

Paid?No

Check payment

Yes

Refund

President

Consider for approval

Approve?No Yes

Cancel claim Inform

customer

Cancel invoice

Update SO. status

Update invoice status

Claim

Return items

4.2 ผลการวเคราะหขอบกพรองของกระบวนการเดม

ผวจยไดด าเนนการปรบปรงกระบวนการท างาน โดยพจารณาวามอนตอนใดทบกพรองลละอนตอนใดทวรเพมเตม ผลการวเราะหลสดงในตารางท 4.1

60

ตารางท 4.1: ผลการวเราะหออบกพรองอองกระบวนการเดม

กระบวนการ วธปฏบตงานแบบเดม ขอบกพรอง วธปฏบตงานแบบใหม

กระบวนการอาย การสรางรายการอายมออมลจ านวนมากทตองนหา ไดลก หมายเลอ การอายลาสด รหสอองลกา รหสอองสนา

การนหาออมลเปนอนตอนทยงยาก การเกบออมลลงในไฟลหลาย ๆ ไฟลจะสงผลกระทบตอวามสอดลองกนอองออมล

ระบบจะสรางล าดบหมายเลอการอายใหอตโนมต ลละอ านวยวามสะดวกในการเลอกออมลจาก Drop Down List

กระบวนการอาย การสรางรายการอายมออมลจ านวนมากทตองกรอกดวยมอ ไดลก เลอทอองใบสงอาย วนททสรางรายอาย รหสอองลกา รหสอองสนา ราาอองสนาตอหนวย เงอนไอการ ช าระเงน

การกรอกออมลดวยมอมโอกาสเกดวามผดพลาดสง

ระบบจะชวยอ านวยวามสะดวกในการกรอกออมลโดยอตโนมต รวมทงก าหนดาเรมตนอองออมลตาง ๆ ทงนผใชสามารถลกไอไดตามวามตองการ

กระบวนการอาย เมอลกาสงซอสนา พนกงานอายจะสอบถามยอดสนางเหลอจากฝายลงสนา เพอลจงใหลกาทราบวาบรษทพรอมจดสงสนาทนทหรอตองรอการผลต

พนกงานอายไมสามารถลจงลกาใหทราบไดทนทวาสนาในลงมจ านวนเพยงพอหรอไม ท าใหลกาตองรอการตอบรบจากบรษท

พนกงานอายสามารถตรวจสอบยอดสนางลงในระบบ เพอลจงใหลกาทราบไดอยางทนท

กระบวนการอาย เมอลกาตดตอสอบถามสถานะอองการสงซอสนา พนกงานอายตองออออมลจากฝายตาง ๆ เพอลจงใหลกาทราบ

พนกงานอายไมสามารถทราบสถานะอองการสงซอไดอยางทนท จ าเปนตองรอออมลจากฝายตาง ๆ

พนกงานอายสามารถตรวจสอบสถานะอองการสงซอจากระบบได

กระบวนการจดซอ การสรางรายการจดซอมออมลจ านวนมากทตองนหา ไดลก หมายเลอจดซอลาสด รหสอองสนา รหสอองผจดจ าหนาย

การนหาออมลเปนอนตอนทยงยาก การเกบออมลลงในไฟลหลาย ๆ ไฟล จะสงผลกระทบตอวามสอดลองอองออมล

ระบบจะล าดบหมายเลอการจดซอใหอตโนมต ลละอ านวยวามสะดวกในการเลอกออมลจาก Drop Down List


61

ตารางท 4.1 (ตอ): ผลการวเราะหออบกพรองอองกระบวนการเดม


กระบวนการจดซอ การสรางรายการจดซอมออมลจ านวนมากทตองกรอกออมลดวยมอ ไดลก เลอทอองใบจดซอ วนททสรางรายการจดซอ รหสอองผจดจ าหนาย ลละรหสอองสนาทจดซอ

การกรอกออมลดวยมอมโอกาสเกดวามผดพลาดสง

ระบบจะชวยอ านวยวามสะดวกในการกรอกออมลโดยอตโนมต รวมทงก าหนดาเรมตนอองออมลตาง ๆ ทงนผใชสามารถลกไอไดตามวามตองการ

กระบวนการจดซอ เมอพนกงานอายตองการทราบวามเลอนไหวอองสนาทอยระหวางการจดซอ จะตองสอบถามจากผจดการฝายผลต

พนกงานอายทราบสถานะอองสนาอาดสตอกไดชา สงผลตอการบรการการสงซอสนาอองลกา

ระบบจะปรบปรงยอดสนาทอยระหวางการจดซอใหโดยอตโนมต พนกงานอายสามารถทราบวามเลอนไหวอองสนาไดอยางสะดวก

กระบวนการจดสงสนาใหกบลกา

การออกเอกสารใบเสรจรบเงน ใบก ากบภาษ ลละใบสงออง เปนอนตอนทท าดวยมอ ซงจะเอยนรายละเอยด ตาง ๆ ลงบนกระดาษารบอน

การออกเอกสารตางๆ ดวยมอมโอกาสเกดออผดพลาดสง

การออกเอกสารท าไดสะดวกมากอน เนองจากระบบจะดงออมลการสงซอมาสรางเอกสารใหโดยอตโนมต ทงนผใชสามารถลกไอออมลไดวามตองการ

กระบวนการรบวตถดบจาก ผจดจ าหนาย ลละกระบวนการจดสงสนาใหกบลกา

การลงบนทกการรบสนาลละการจดสงสนา จะบนทกลงในเอกสารการจดซอสนา

การนหาออมลการรบสนาลละการสงสนายอนหลงท าไดยาก เนองจากตองนหาจากเอกสาร

ระบบชวยอ านวยวามสะดวกในการนหาออมลยอนหลง ลละการเชอมโยงออมลอองลตละระบบงาน

การเลมสนากบ ผจดจ าหนาย ลละการเลมสนาอองลกากบโรงงาน

กระบวนการท างานเดมไมมการบนทกการเลมสนา

ผบรหารไมสามารถรวบรวมลละวเราะหปญหาตาง ๆ ทเกดอนจากการเลมสนา

การบนทกออมลการเลมสนาลงในระบบท าใหผบรหารสามารถรวบรวมลละวเราะหปญหาตาง ๆ เพอน าไปปรบปรงประสทธภาพการด าเนนงาน


62

ตารางท 4.1 (ตอ): ผลการวเราะหออบกพรองอองกระบวนการเดม


ทกกระบวนการ การเปลยนลปลงออมลสนางลงไมรองรบการลกไอออมลพรอม ๆ กน เนองจากเปนออจ ากดออง File Sharing พนกงานลตละฝายจงมออมลสนางลงเปนอองตนเอง ลละลกไอออมลลงในไฟลสวนกลางเปนรงราว

ออมลสนางลงมวามผดพลาด ไมตรงกบวามเปนจรง ลละไมสอดลองกนในองกร สงผลกระทบตอการวางลผน ลละการบรหารจดการสนางลง

การเปลยนลปลงออมลสนางลงลบบอตโนมต ลละการเกบออมลไวทสวนกลาง จะชวยลดวามผดพลาดอองออมลได

4.3 จ านวนของขนตอนของกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ

จากการศกษากระบวนการด าเนนงานทางธรกจทงหมด 6 กระบวนการ ไดลก กระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย การจดสงสนา การเลมสนาอองลกากบโรงงาน ลละการเลมสนากบผจดจ าหนาย ผวจยไดรวบรวมกระบวนการทงกอนลละหลงปรบปรง ผลการศกษาพบวา กระบวนการหลงปรบปรงมจ านวนอนตอนลดลงทกกระบวนการ โดยกระบวนการจดจ าหนายมจ านวนอนตอนลดลงมากทสด อ 8 อนตอน ดเปน 33.33% รองลงมาอกระบวนการจดซอ มจ านวนอนตอนลดลง 5 อนตอน ดเปน 31.25% เนองจากระบบจะชวยอ านวยวามสะดวกในการกรอกออมลลงในฟอรมสงอายลละจดซอ ลละการนหาออมลเพอมาเตมลงในลบบฟอรม สวนการเลมสนากบผจดจ าหนายมจ านวนอนตอนลดลงนอยทสด อ 1 อนตอน ดเปน 8.33% เนองจากมการเพมอนตอนการบนทกออมลลงในระบบ ลละเพมอนตอนอตโนมตในการเปลยนลปลงออมลสนางลง ดงลสดงในตารางท 4.2

63

ตารางท 4.2: จ านวนอนตอนกระบวนการด าเนนงานทางธรกจ

กระบวนการ จ านวนขนตอนกอนปรบปรง

จ านวนขนตอนหลงปรบปรง

ผลตางจากการทดลอง

ผลตาง คดเปน (%)

กระบวนการจดจ าหนาย 24 16 8 33.33 กระบวนการจดซอ 16 11 5 31.25

กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย 12 10 2 16.67 กระบวนการจดสงสนา 13 11 2 15.38

การเลมสนาอองลกากบ-โรงงาน 13 11 2 15.38 การเลมสนากบผจดจ าหนาย 12 11 1 8.33

รวม 89 69 20 22.47

4.4 อตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงกบยอดตรวจนบจรง

ผวจยไดเกบออมลผลการตรวจนบยอดสนางลงทกสนเดอนทงกอนการปรบปรงลละหลงการปรบปรงเปนระยะเวลา 8 เดอน ลละน ามาเปรยบเทยบกบยอดสนางลงในระบบ ทงนผลการตรวจนบอองสนเดอนจะถกปรบปรงในระบบ ลละยกเปนยอดตงตนอองการตรวจนบรงถดไป ผลการวจยพบวา ผลตางอองยอดสนางลงกบยอดตรวจนบจรงหลงการปรบปรงในเดอนมถนายน 2557 มอตราสวนทลดลง ดเปน 11.12% ดงลสดงในตารางท 4.3 อยางไรกตาม อตราสวนวามผดพลาดในเดอนมนาม 2557 มาเพมอน ดเปน 26.67% เนองจากผใชยงไมนเยกบระบบใหม จงท าใหมวามผดพลาดทเกดจากผปฏบตงานอนอางสง ดงลสดงในภาพท 4.9

ตารางท 4.3: อตราสวนวามผดพลาดอองยอดสนางลงกบยอดตรวจนบจรง หวขอ เดอน / ป ยอดสนคาคงคลง ยอดตรวจนบจรง ผลตาง ผลตาง (%)

กอนป

รบปร

ง

พ.ย. 2556 534,679 364,784 169,895 31.78 ธ.. 2556 467,832 316,265 151,567 32.40

ม.. 2557 365,891 463,994 98,103 26.81

ก.พ. 2557 653,421 488,100 165,321 25.30

หลงป

รบปร

ง ม.. 2557 431,942 316,727 115,215 26.67 เม.ย. 2557 316,367 359,422 43,055 13.61 พ.. 2557 620,780 548,188 72,592 11.69 ม.ย. 2557 202,560 180,044 22,516 11.12

64

ภาพท 4.9: อตราสวนวามผดพลาดอองยอดสนางลงกบยอดตรวจนบจรงกอนลละหลงปรบปรง

4.5 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover)

ระบบ OpenERP มศกยภาพในการบรหารสนางลงทดลละเหมาะสม มการลลกเปลยนออมลกนภายในองกร ออมลในระบบมวามทนสมย ลละสอดลองกน ลดวามผดพลาดจากการการเปลยนลปลงออมลพรอม ๆ กน นอกจากนยงมระบบรายงานทชวยใหผบรหารทราบลนวโนมอองการสงซอได ผบรหารไดรบประโยชนจากระบบโดยน าออมลตาง ๆ มาประกอบการวางลผนทงในดานการวางลผนการผลตลละการจดซอ ชวยใหการจดซอลละการผลตมวามใกลเยงกบวามเปนจรงมากอนลละลดการเกบสนาทไมจ าเปนลงได มลาสนางลงลละอตราการหมนเวยนอองสนางลงลสดงในตารางท 4.4

65

ตารางท 4.4: มลาสนางลงลละอตราการหมนเวยนสนางลงกอนลละหลงปรบปรง

หวขอ เดอน / ป มลคาสนคา-คงคลงตน-งวด (บาท)

มลคาสนคา-คงคลงปลาย-งวด (บาท)

มลคาสนคา-คงคลงเฉลย

(บาท)

ตนทนสนคา-ขาย (บาท)

อตราการหมนเวยนสนคาคงคลงตอเดอน

(รอบ)

กอนป

รบปร

ง

พ.ย. 2556 856,780.45 810,191.05 833,485.75 8,645,325.60 10.37

ธ.. 2556 810,191.05 693,005.75 751,598.40 8,072,461.50 10.74

ม.. 2557 693,005.75 674,191.95 683,598.85 7,644,118.20 11.18

ก.พ. 2557 674,191.95 715,100.15 694,646.05 8,059,967.54 11.60

หลงป

รบปร

ง

ม.. 2557 715,100.15 570,264.75 642,682.45 6,843,122.94 10.65

เม.ย. 2557 570,264.75 680,231.95 625,248.35 7,117,056.80 11.38

พ.. 2557 680,231.95 606,687.15 643,459.55 8,208,082.90 12.76

ม.ย. 2557 606,687.15 324,099.45 465,393.30 8,114,237.33 17.44

จากตารางท 4.4 จะพบวา มลาสนางลงเฉลยตอเดอนหลงการทดลองมปรมาณท

ลดลง ลละอตราการหมนเวยนสนางลงหลงการทดลองในเดอนมถนายน 2557 มจ านวนรอบเพมอนเปน 17.44 รอบตอเดอน ดงลสดงในภาพท 4.10 ลละ ภาพท 4.11 ลสดงถงวามสามารถในการบรหารจดการสนางลง ธรกจสามารถอายหรอหมนเวยนสนาทจดเกบไวในลงสนาไดเปนอยางด อาจกลาวไดอกนยหนงวา ธรกจสามารถลดจ านวนสนางลงลละเพมยอดอาย สงผลใหอตราการหมนเวยนอองสนาดอน

66

ภาพท 4.10: มลาสนางลงเฉลยตอเดอนกอนลละหลงปรบปรง

ภาพท 4.11: อตราการหมนเวยนสนางลงตอเดอน (รอบ) กอนลละหลงปรบปรง

4.6 ความพงพอใจในการใชระบบ

ผวจยไดส ารวจวามพงพอใจตอการใชระบบ โดยการสมภาษณผบรหารลละพนกงานเปนจ านวน 5 น ไดลก ผบรหาร ผจดการฝายผลต ฝายอาย (2 น) ลละพนกงานฝายลงสนา ผลการสมภาษณมรายละเอยดดงตอไปน

4.6.1 การสมภาษณผบรหาร ผวจยไดสมภาษณผบรหารลละผจดการฝายผลต ในประเดนตาง ๆ ดงน

1) ระบบ OpenERP สามารถชวยประหยดทรพยากรหรอไม อยางไร

67

ระบบชวยลดระยะเวลาในการสบนออมล ลละลดการใชทรพยากรกระดาษ ระบบรายงานมวามยดหยน สามารถปรบเงอนไอไดตามวามตองการ การลสดงผลออมลอยในรปลบบทเอาใจงาย รวมทงสามารถเลอกกราฟลสดงผลไดหลากหลายรปลบบ

2) ระบบ OpenERP สอดลองกบการด าเนนงานทางธรกจอองบรษทหรอไม อยางไร

ระบบ OpenERP สามารถท างานไดตรงตามวตถประสง เนองจากสามารถรองรบระบบงานหลกอององกรได ลละงายตอการสบนออมลยอนหลงเพอประโยชนในดานการวางลผน

3) ระบบ OpenERP มประโยชนอยางไรตอบรษท ระบบชวยอ านวยวามสะดวกในการลลกเปลยนอาวสารภายในองกร ชวยให

การท างานมวามลองตวมากอน ผบรหารสามารถรบรจดลองลละจดออนอองบรษทได จากการรวบรวมปญหาการรองเรยนอองลกา ท าใหสามารถน าไปปรบปรงสนาลละการใหบรการ ตลอดจนเพมประสทธภาพการวางลผนการผลตลละการสงซอสนาส าเรจรป

4) ระบบ OpenERP วรลกไอหรอเพมเตมอยางไร วรเพมวามสามารถในการบนทกการลสดงผลลละเงอนไออองรายงานลบบ

ถาวร วรเพมระบบการบรหารการผลตลละระบบบญชลละการเงน เพอใหการด าเนนงานทางธรกจมวามสมบรณมากยงอน อยางไรกตาม หากน าระบบมาใชงานอยางถาวร จ าเปนอยางยงทจะตองมผทท าหนาทดลลระบบ เพอบรหารจดการทรพยากร การส ารองออมล การเปลยนลปลงระบบตามวามตองการอองธรกจ ลละการดลลวามปลอดภยอองออมล

4.6.2 การสมภาษณผใชระบบ ผวจยไดสมภาษณพนกงานฝายอาย 2 น ลละพนกงานฝายลงสนา 1 น ใน

ประเดนตาง ๆ ดงน 1) กอนการน าระบบ OpenERP มาใช การท างานเปนอยางไร การกรอกออมลลงในเอกสารตาง ๆ มออมลทตองกรอกจ านวนมาก ไฟลทเกบ

ออมลอยอยางกระจดกระจาย ออมลบางไฟลไมสอดลองกนลละไมเชอมโยงกน การใชงานระบบเดมตองอาศยวามช านาญลละมระยะเวลาในการเรยนรอนอางสงส าหรบผเรมตน

2) เมอน าระบบ OpenERP มาใช การท างานเปนอยางไร ระบบ OpenERP ชวยใหการจดการออมลเปนระบบมากอน เนองจากทกฝายใช

ฐานออมลรวมกน ท าใหลดภาระงานทซ าซอนในการเพมลละเปลยนลปลงออมล การเชอมโยงออมลอองระบบงานตาง ๆ ชวยใหงายตอการตดตามการซอสนา ลละการออกเอกสารตาง ๆ

68

3) ระบบ OpenERP สอดลองตามวตถประสงอองการใชงานหรอไม อยางไร

ระบบ OpenERP สามารถท างานไดสอดลองกบการท างานเดม รองรบการท างานหลกอองบรษท ลละสามารถลดปญหาวามผดพลาดอองออมล

4) ระบบ OpenERP มวามยากงายในการใชงานอยางไร ระบบ OpenERP มลกษณะการใชงานผานเวบบราวเซอร ซงผใชมวามนเย

เปนอยางด หนาเวบมวามสวยงาม เมนตาง ๆ เอาใจงายโดยไมจ าเปนตองอานมอ ระบบมเมนทงายตอการสบนออมล การลสดงสถานะอองงานมวามชดเจน การ านวณตาง ๆ มวามถกตอง ลตบางรงมวามหนวงในการเอาถงออมล

5) ระบบ OpenERP วรลกไอหรอเพมเตมอยางไร ระบบ OpenERP ยากตอการลกไอจ านวนสนางลงดวยมอ วรปรบปรง

ระบบใหสามารถลกไอยอดสนางเหลอไดงาย วรเพมวามเรวในการเอาถงออมล ลละวรมเรองมอทชวยอ านวยวามสะดวกในการลกไอรปลบบเอกสารโดยไมตองเอยนโปรลกรม

จากผลการวจย พบวา จ านวนอนตอนอองกระบวนการจดจ าหนายลดลง อตราสวนวามผดพลาดอองยอดสนางลงกบยอดตรวจนบจรงลดลง ลละอตราการหมนเวยนสนางลงเพมอน ประกอบกบผลการส ารวจวามพงพอใจอองผบรหารลละผใชระบบมมมมองในเชงบวก จงสามารถสรปไดวาระบบ OpenERP มวามเหมาะสมในการน ามาประยกตใชกบธรกจ SMEs ในภาอตสาหกรรมพลาสตก เนองจากสามารถเพมประสทธภาพในการด าเนนงานหลกอององกรได

บทท 5 สรปผลการศกษา และขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต

ผลการวจย เรอง การปรบปรงกระบวนการทางธรกจโดยใช OpenERP ส าหรบ

อตสาหกรรมพลาสตก สามารถสรปผลไดดงน

5.1 สรปผลการศกษา การน าระบบการวางแผนทรพยากรองคกรมาประยกตใชกบอตสาหกรรมพลาสตกจะ

ชวยบรณาการงานหลกขององคกร ตงแตการตดตอสงซอสนคาของลกคา การจดซอจดหาสนคาและวตถดบ การผลตสนคา การจดสงสนคา การช าระเงน และการบรการหลงการขาย ระบบ ERP ยงชวยในการประสานงานกบหนวยงานภายนอกไดอยางสะดวก ชวยใหการท างานมความเปนอตโนมตมากขน และสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางรวดเรว อยางไรกตาม การน าระบบ ERP มาประยกตใชในองคกรจะมคาใชจายทคอนขางสง โดยเฉพาะคาลขสทธของซอฟตแวร ERP ส าเรจรป ซงเปนปญหาส าคญของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ซอฟตแวรรหสเปดจงเปนอกทางเลอกหนงทนาสนใจในการน ามาประยกตใชกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม เนองจากไมมคาลขสทธของซอฟตแวรและมความซบซอนในการพฒนาระบบนอยกวาซอฟตแวร ERP ส าเรจรป

OpenERP เปนซอฟตแวรรหสเปด ERP ทมจดเดนในดานความงายในการพฒนาระบบ มการใชงานผานเวบบราวเซอร สามารถเลอกตดตงโมดลยอย ๆ ไดตามความตองการ และมคาใชจายในการลงทนต า อยางไรกตาม การน าระบบ OpenERP มาประยกตใช ควรมการปรบแตงเพอใหสอดคลองกบการด าเนนงานทางธรกจปจจบน นอกจากนการจดอบรมการใชระบบ และการมสวนรวมในโครงการของพนกงานเปนสงส าคญทจะชวยใหพนกงานในองคกรมความคนเคยในการใชงานและลดการตอตานการใชงานระบบใหม

การวจยนผวจยไดน า OpenERP ซงเปนซอฟตแวรรหสเปด มาประยกตใชกบธรกจ SMEs ในภาคอตสาหกรรมพลาสตก โดยมวตถประสงคเพอปรบปรงขนตอนการด าเนนงานทางธรกจในดานการบรหารสนคาคงคลง การขาย การจดสง และการจดซอ ใหมประสทธภาพมากยงขน และเพอวดผลการด าเนนงานทางธรกจ ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลโดยการสมภาษณเกยวกบการไหลของกจกรรมของกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดซอ กระบวนการรบวตถดบจากผจดจ าหนาย การเคลมสนคาของลกคากบโรงงาน และการเคลมสนคากบผจดจ าหนาย จากนนน าขอมลมาวเคราะหขอบกพรอง พรอมกบออกแบบกระบวนการใหมบนพนฐานของกระบวนการทางธรกจเดม ผวจยยงไดปรบแตง OpenERP ทงการตงคาการใชงานและการเขยนโปรแกรมเพมเตมดวยภาษา Pythron เพอใหระบบสามารถตอบสนองความตองการขององคกรไดอยางสงสด

70

ผลของการน าระบบ ERP มาประยกตใชกบอตสาหกรรมพลาสตก พบวา 1) ระบบ OpenERP ชวยปรบปรงขนตอนการด าเนนงานทางธรกจ โดยสามารถลด

ขนตอนการท างานทซ าซอน และเพมขนตอนอตโนมตในกระบวนการด าเนนงานตาง ๆ ผลการปรบปรง พบวา จ านวนขนตอนของกระบวนการตาง ๆ ลดลง โดยกระบวนการจดจ าหนาย มจ านวนขนตอนลดลงมากทสด คอ 8 ขนตอน คดเปน 33.33% รองลงมา คอ กระบวนการจดซอ มจ านวนขนตอนลดลง 5 ขนตอน คดเปน 31.25% เนองจากทงสองกระบวนการนมขนตอนการกรอกขอมลจ านวนมาก OpenERP จะชวยอ านวยความสะดวกในการกรอกขอมลและการคนหาขอมล

2) ระบบ OpenERP ชวยใหขอมลสนคาคงคลงมความถกตองมากขน โดยผลตางของการตรวจนบสนคาทกสนเดอนมอตราสวนลดลงเปน 11.12% ในเดอนมถนายน 2557 อยางไรกตาม ในระยะแรกของการน าระบบไปใชยงพบขอผดพลาดสง เนองจากผใชยงไมคนเคยกบระบบใหม แตในเดอนถดมาจะพบวาอตราสวนความผดพลาดของยอดสนคาคงคลงลดลงอยางเหนไดชด

3) ระบบ OpenERP ชวยใหการบรหารจดการสนคาคงคลงมประสทธภาพมากขน สามารถลดมลคาสนคาคงคลงเฉลยตอเดอน ขอมลจ านวนสนคาคงคลงมความทนสมยและมความผดพลาดนอยลง พนกงานในองคกรไดรบประโยชนจากการแลกเปลยนขอมลสนคาคงคลง การเรยกดขอมล และรายงานสรปขอมล ผบรหารไดรบประโยชนจากการน าขอมลดานการขาย และการบรหารสนคาคงคลงมาประกอบการวางแผนการผลตและการจดซอวตถดบ สงผลใหอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงเพมขน โดยในเดอนมถนายน 2557 มอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงเปน 17.44 รอบตอเดอน ซงแสดงถงความสามารถในการขายหรอหมนเวยนสนคาทจดเกบไวในคลงสนคาไดเพมขน

4) จากการสอบถามความพงพอใจในการใชระบบ พบวา OpenERP สามารถรองรบระบบงานหลกของธรกจอตสาหกรรมพลาสตกไดตรงตามวตถประสงคของการใชงาน สามารถจดเกบขอมลไดอยางมประสทธภาพ ชวยใหกระบวนการไหลของการด าเนนงานทางธรกจมความสมบรณ เนองจากมการเชอมโยงขอมลภายในองคกร ระบบมการใชงานทงาย มความสวยงาม และสามารถแสดงผลไดอยางถกตอง อยางไรกตาม ควรมการเพมความเรวในการสบคนขอมล เพมความสะดวกในการปรบแตงรปแบบเอกสารและการแกไขยอดสนคาคงเหลอ พรอมทงการควบรวมระบบการบรหารการผลตและระบบบญชและการเงน เพอใหการด าเนนงานทางธรกจมความสมบรณมากยงขน

5.2 ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต

1) การวจยครงนครอบคลมเฉพาะการบรหารการขาย การจดซอ การจดสง และการบรหารสนคาคงคลง เพอลดความผดพลาดของขอมลสนคาคงคลงและเพมอตราการหมนเวยนของสนคา การวจยครงถดไปควรขยายขอบเขตการศกษาไปยงกระบวนการวางแผนการผลต การบญช

71

และการเงน และการบรหารทรพยากรมนษย เพอใหองคกรไดใชประโยชนจากระบบวางแผนทรพยากรองคกรไดอยางสมบรณ

2) การด าเนนกจกรรมทางธรกจบนระบบอนเทอรเนต หรอ E-Business เรมเปนทแพรหลายมากขนในปจจบน ควรมการพจารณาการบรณาการระบบ ERP ควบคกบการจดการ โซอปทาน (Supply Chain Management) การบรหารความสมพนธกบลกคา (Customer Relationship Management) และการพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) เพอใหสามารถเชอมโยงแบบดจตอลกบคคาและลกคาในการท าธรกรรมจากภายนอกได

3) ควรมการพฒนาตนแบบ (Prototype) ของระบบ OpenERP ส าหรบอตสาหกรรมพลาสตก เพอเผยแพรใหกบผทจะน าระบบ OpenERP ไปประยกตใชกบธรกจ SMEs ในภาคอตสาหกรรมพลาสตก

72

บรรณานกรม กฤษฏมา เบญจประภาพร. (2553). การวางแผนและควบคมวสดโดยใชระบบ SAP Business One:

กรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

โชคชย วสามล. (2551). การวางแผนทรพยากรองคกร ในกรณศกษาอตสาหกรรมพลาสตก บรษท เตชะแอนดซน จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบญฑต, มหาวทยาลยนเรศวร.

ธนยาภรณ ธรากล. (2555). การปรบปรงกระบวนการทางธรกจส าหรบระบบการบรหารพสดและสนคาคงคลง ระบบงานขายและจดสง โดยใชระบบ SAP กรณศกษาธรกจการจางผลตสนคา ประเภทอสาหกรรมการผลตอปกรณอเลกทรอนกส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

วชย ไชยม. (2551). หลกการจดการระบบ ERP ส าหรบโรงงานอตสาหกรรม. กรงเทพฯ: สถาบนการบรหารการผลตและสนคาคงคลงไทย.

วยา สหฤทด ารง และยพา กลอนกลาง. (2549). การบงชความสญเปลา (Identifying Waste on the Shopfloor). กรงเทพฯ: อ. ไอ. สแควร พบลชชง.

ศรไพร ศกดรงพงศากล และเจษฎาพร ยทธนวบลยชย. (2549). ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยการจดการความร (พมพครงท 6). กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

สนน เถาชาร, วรพฒน เศรษฐสมบรณ และวส เชาวพานนท. (2551). รายงานการวจยเรอง การประยกตใช Open Source ERP ส าหรบ SMEs. สงขลา: มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

สมเดช โรจนครเสถยร. (2544). Accounting for Inventories เทคนคการจดท าบญชสนคาคงเหลอ (พมพครงท 4). กรงเทพฯ: ส านกพฒนาการบรหารธรรมนต.

สภาภรณ สงขบญนาค. (2549). ความสมพนธระหวางการประยกตระบบวางแผนทรพยากรขององคกร กบผลการด าเนนงานของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สภาวด ธรธรรมากร. (2543). การผลตและการตลาดในอตสาหกรรมบรรจภณฑพลาสตก. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

อมรศร ดสสร. (2550). การบรหารสนคาคงคลง. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. เอกสารเผยแพรโครงการศกษาเกณฑการใชพลงงานในอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก. (ม.ป.ป.).

สบคนจาก http://www2.dede.go.th/km_berc/menu4_manual.html.

73

Berchet, C., & Habchi, G. (2005). The implementation and deployment of an ERP system: An industrial case study. Computers in Industry, 56(6), 588-605.

Boltena, A. S., & Gomez, J. M. (2012). A successful ERP implementation in an Ethiopian company: A case study of ERP implementation in Mesfine Industrial Engineering Pvt. Ltd. Procedia Technology, 5(1), 40-49.

Chan, H. L., Chih, H. T., & Rong, K. L. (2005). A case study of ERP implementation for Opto-Electronics industry. International Journal of The Computer, the Internet and Management, 13(1), 13-30.

Fougatsaro, V. G. (2009). A study of open source ERP systems. Unpublished master’s thesis, School Of Management Blekinge Institute of Technology, Sweden.

Hayen, R. (2009). SAP R/3 Enterprise software: In introduction. Singapore: McGraw-Hill Education.

Hunton, J. E., Lippincott, B., & Reck, J. L. (2003). Enterprise resource planning systems: Comparing firm performance of adopters and nonadopters. International Journal of Accounting Information Systems, 4(3), 165-184.

Jacobs, F., & Weston, F. C, Jr. (2007). Enterprise resource planning (ERP)—A brief history. Journal of Operations Management, 25(2), 357-363.

Olson, D. L. (2004). Managerial issues of enterprise resource planning systems. Singapore: McGraw-Hill Education.

The architecture of OpenERP. (n.d). Retrieved from https://doc.odoo.com/7.0/book/ 1/1_1_Inst_Config/ 1_1_Inst_Config_architecture/.

ภาคผนวก คมอการใชงานระบบ

75

คมอการใชงานระบบ

ระบบการวางแผนทรพยากรองคกรประกอบดวยกลมผใชงาน ไดแก ผบรหาร พนกงานฝายขาย พนกงานฝายจดซอ และพนกงานฝายสนคาคงคลง โดยมรายละเอยดการใชงานระบบดงตอไปน

1. การเขาสระบบ OpenERP 2. สวนตดตอผใช (User Interface) ของ OpenERP 3. การใชงานโมดลบรหารจดการงานขาย

3.1 การสรางรายการขาย 3.2 การยกเลกรายการขาย 3.3 การเพมรายละเอยดลกคา

4. การใชงานโมดลบรหารจดการการจดซอ 4.1 การสรางรายการจดซอ 4.2 การยกเลกรายการจดซอ

5. การใชงานโมดลบรหารสนคาคงคลง 5.1 การเพมรายการสนคา 5.2 การแสดงรายการสนคา 5.3 การรบสนคาเขาในระบบ 5.4 การจดสงสนคาไปยงลกคา

1. การเขาสระบบ OpenERP

1.1 ผใชเขาถงระบบ OpenERP โดยคลก 2 ครงตดกน (Double Click) ทไอคอน

ทปรากฏอยทหนาจอเดสกทอป (Desktop) 1.2 ผใชเขาสระบบโดยการเลอกฐานขอมล จากนนกรอกชอผใช (Username) และ

รหสผาน (Password)

76

ภาพผนวกท 1: หนาจอเขาสระบบ

1.3 เมอผใชเขาสระบบ OpenERP เปนทเรยบรอยแลว จะเขามาสหนาหลกของระบบ ภาพผนวกท 2: หนาหลกของระบบ OpenERP

77

2. สวนตดตอผใช (User Interface) ของ OpenERP 2.1 หนาจอของระบบ OpenERP ประกอบไปดวย 6 สวนหลกๆ ดงน

ภาพผนวกท 3: สวนตดตอผใชของระบบ OpenERP ประกอบดวย 6 สวนหลกๆ

2.2 สวนท 1 แถบเมนดานบน เปนสวนทแสดงโมดลตางๆ ทไดตดตงและผใชนนๆ มสทธในการเขาถง

ภาพผนวกท 4: แถบเมนดานบนของระบบ OpenERP

2.3 สวนท 2 แถบขอมลเพมเตม เปนสวนทแสดงขอมลของผใช ขอมลของ OpenERP และการชวยเหลออนๆ

1 2

3 4

6 5

78

ภาพผนวกท 5: แถบขอมลเพมเตมของระบบ OpenERP

2.4 สวนท 3 รปภาพของบรษท เปนสวนทแสดงรปภาพหรอโลโกของบรษท

ภาพผนวกท 6: แถบรปภาพของบรษท

2.5 สวนท 4 แถบคนหา เปนสวนทผใชสามารถคนหาหรอกรองเนอหาทแสดงในสวน

ท 6 โดยจะมตวกรองใหเลอกตามความเหมาะสม ผใชสามารถบนทกตวกรองทใชบอยๆ ไดตามความตองการ หรอสรางตวกรองขนมาเองได ภาพผนวกท 7: แถบคนหา

79

2.6 สวนท 5 แถบเมนดานซาย เปนสวนทแสดงเมนยอยๆ ซงจะเปลยนไปตามการเลอกของแถบเมนดานบน (สวนท 1) ภาพผนวกท 8: แถบเมนดานซายของระบบ OpenERP

2.7 สวนท 6 เนอหา เปนสวนทแสดงเนอหาตางๆ

ภาพผนวกท 9: สวนทแสดงเนอหาในระบบ OpenERP

80

3. การใชงานโมดลบรหารจดการงานขาย 3.1 การสรางรายการขาย

1. เขาสโมดลการขาย โดยคลกท Sales บนแถบเมนดานบน ภาพผนวกท 10: การเขาสโมดลการขาย

2. สรางรายการขายโดยคลกท Sales Orders ทแถบเมนดานขาง และคลกปม Create

81

ภาพผนวกท 11: การสรางรายการขาย

3. เลอกรายชอลกคาจากรายการ Drop down list ของ Customer ภาพผนวกท 12: การเลอกรายชอลกคา

2

1

82

4. เพมรายการสนคา โดยคลกท Add and item

ภาพผนวกท 13: การเพมรายการสนคาลงในใบสงขาย

5. เลอกรายการสนคาทตองการจากรายการ Dropdown list ของ product หรอคนหาเพมเตมโดยเลอก Search More เพอเลอกสนคาทตองการ จากนนระบบจะเตมขอมลเรมตนของสนคานนๆ ใหโดยอตโนมต เชน ค าอธบายของสนคา จ านวนของสนคา อตราภาษ ราคาตอหนวย สวนลด ทงนผใชสามารถแกไขคาตางๆ ไดตามตองการ

83

ภาพผนวกท 14: การคนหารายการสนคาทตองการ

ภาพผนวกท 15: รายการสนคาทงหมดในระบบ

84

ภาพผนวกท 16: ระบบเตมขอมลของสนคาใหโดยอตโนมตหลงจากทเลอกสนคา

6. หากตองการเพมรายการสนคา ใหคลกปม Add an item และท าซ าในขนตอนท 5 จนสนสดรายการ

7. หากจ านวนสนคาในคลงมไมเพยงพอตอการสงซอ ระบบจะแจงเตอน ตวอยาง : สนคาในคลงม QOH=0 Incoming=0 Outgoing=-2 Forecasted

Quantity=-1 แตตองการสงซอสนคาจ านวน 1 หนวย ระบบจะแจงดงภาพดานลาง

85

ภาพผนวกท 17: ระบบแจงเตอนกรณสนคาในระบบไมเพยงพอตอการสงซอ

8. ผใชสามารถตรวจสอบยอดรวมราคาของรายการขายได โดยคลกทปม update แตหากไมคลก update ระบบจะประมวลผลแบบอตโนมตใหหลงจากยนยนการขาย

86

ภาพผนวกท 18: การคลกทปม update เพอใหระบบค านวณยอดรวมราคาของรายการขาย

9. เมอกรอกขอมลครบแลว ท ารายการยนยนการขาย โดยคลกทปม Confirm Sale

87

ภาพผนวกท 19: การท ารายการยนยนการขาย

10. หลงจากยนยนการขายเปนทเรยบรอยแลว ระบบจะแสดงรายการขายทสมบรณแลว ภาพผนวกท 20: รายการขายหลงการสรางรายการขายเสรจสมบรณแลว

88

3.2 การยกเลกรายการขาย 1. เลอกรายการขายทตองการยกเลก

ภาพผนวกท 21: การเลอกรายการขายทตองการยกเลก

2. หากผใชคลกทปม Cancel Order ระบบจะแจงเตอนตามภาพดานลาง ผใชจ าเปนตองยกเลกการสงมอบสนคากอน จงจะสามารถยกเลกรายการขายได ภาพผนวกท 22: ระบบแจงใหยกเลกการสงมอบสนคากอนยกเลกรายการขาย

3. เขาสโมดลการบรหารจดการสนคาคงคลง โดยคลกท Warehouse บนแถบเมนดานบน

89

ภาพผนวกท 23: การเขาสโมดลการบรหารจดการสนคาคงคลง

4. คลกท Delivery Orders ทแถบดานขาง และเลอกรายการสงสนคาทตองการยกเลก ภาพผนวกท 24: การเลอกรายการสงสนคาทตองการยกเลก

5. คลก Cancel Transfer เพอยกเลกการสงสนคา

1

2

90

ภาพผนวกท 25: การยกเลกการสงสนคา

6. ระบบจะเปลยนสถานะของรายการสงสนคาเปน “ยกเลกแลว” ภาพผนวกท 26: สถานะของรายการสงสนคาเปลยนเปน “ยกเลกแลว”

7. กลบมาทหนารายการขายทตองการยกเลกอกครง และคลกทปม Cancel Order

91

ภาพผนวกท 27: การยกเลกรายการขายหลงการยกเลกการสงสนคา

8. ระบบสามารถท ารายการยกเลกรายการขายได ซงจะเปลยนสถานะของรายการขายเปน “ยกเลกแลว” ภาพผนวกท 28: สถานะของรายการขายเปลยนเปน “ยกเลกแลว”

92

3.3 การเพมรายละเอยดลกคา 1. เลอก Customer ทแถบดานขาง และคลกทปม Create เพอสราง

รายการใหม ภาพผนวกท 29: การเพมลกคาในระบบ

2. กรอกรายละเอยดของลกคาตางๆ 2.1 Name – ชอลกคา 2.2 Is a Company – เปนลกคาบรษท 2.3 Address – ทอยของลกคา 2.4 Website – เวบไซตของลกคา 2.5 Phone – เบอรโทรศพทของลกคา 2.6 Mobile – เบอรโทรศพทเคลอนทของลกคา 2.7 Fax – เบอรแฟกซของลกคา 2.8 Email – อเมลของลกคา

2

1

93

ภาพผนวกท 30: รายละเอยดตางๆ ของลกคา

3. Contact – รายชอผตดตอของลกคา หากคลกทปม Create จะเปนการสรางรายชอใหม

3.1 Name – ชอผตดตอ 3.2 Job Position – ต าแหนงงานของผตดตอ 3.3 Email – อเมลของผตดตอ 3.4 Phone – เบอรโทรศพทของผตดตอ 3.5 Mobile – เบอรโทรศพทเคลอนทของผตดตอ

ภาพผนวกท 31: รายละเอยดการตดตอของลกคา

4. Internal Note – บนทกรายละเอยดอนๆ

94

ภาพผนวกท 32: รายละเอยดอนๆ ของลกคา

5. Accounting – ก าหนดเงอนไขการช าระเงนของลกคาในชอง Customer Payment Term ภาพผนวกท 33: การก าหนดเงอนไขการช าระเงนของลกคา

6. เมอกรอกรายละเอยดของลกคาเสรจเรยบรอยแลว คลกทปม Save เพอบนทก

95

ภาพผนวกท 34: การบนทกรายละเอยดของของลกคา

4. การใชงานโมดลบรหารจดการการจดซอ

1. การสรางรายการจดซอ 1. เขาสโมดลการบรหารการจดซอ โดยคลกท Purchases บนแถบเมน

ดานบน ภาพผนวกท 35: การเขาสโมดลการบรหารการจดซอ

2. สรางรายการจดซอโดยคลกท Purchases Orders ทแถบเมนดานขาง และคลกปม Create

96

ภาพผนวกท 36: การสรางรายการจดซอ

3. เลอกรายชอผจดจ าหนายจากรายการ Drop down list ของ Supplier ภาพผนวกท 37: การแสดงรายชอผจดจ าหนาย

4. เพมรายการสนคาทตองการจดซอ โดยคลกท Add and item

2

1

97

ภาพผนวกท 38: การเพมรายการสนคาทตองการจดซอ

5. เลอกรายการสนคาหรอวตถดบทตองการจดซอจากรายการ Dropdown list ของ product หรอคนหาเพมเตมโดยเลอก Search More เพอเลอกสนคาหรอวตถดบทตองการ จากนนระบบจะเตมขอมลเรมตนของสนคานนๆ ใหโดยอตโนมต เชน ค าอธบายของสนคา วนทคาดวาจะไดรบสนคา จ านวนของสนคา ราคาตอหนวย อตราภาษ ทงน ผใชสามารถแกไขคาตางๆ ไดตามตองการ

98

ภาพผนวกท 39: การคนหารายการสนคาทตองการ

ภาพผนวกท 40: รายการสนคาทงหมดในระบบ

99

ภาพผนวกท 41: ระบบจะเตมขอมลของสนคาใหโดยอตโนมตหลงจากเลอกสนคา

6. หากตองการเพมรายการสนคาหรอวตถดบ ใหคลกปม Add an item และท าซ าในขนตอนท 5 จนสนสดรายการ

7. ผใชสามารถตรวจสอบยอดรวมราคาของรายการจดซอได โดยคลกทปม update แตหากไมคลก update ระบบจะประมวลผลแบบอตโนมตใหหลงจากยนยนการจดซอ

100

ภาพผนวกท 42: การคลกทปม update เพอใหระบบค านวณยอดรวมราคาของรายการจดซอ

8. เมอกรอกขอมลครบแลว ท าการยนยนการจดซอ โดยคลกทปม Confirm Order ภาพผนวกท 43: การยนยนการจดซอ

9. หลงจากยนยนการจดซอเปนทเรยบรอยแลว ระบบจะแสดงรายการจดซอทเสรจสมบรณแลว

101

ภาพผนวกท 44: รายการจดซอทเสรจสมบรณแลว

2. การยกเลกรายการจดซอ 1. เลอกรายการจดซอทตองการยกเลก ในเมน Purchase Orders ของ

โมดลการบรหารการจดซอ ภาพผนวกท 45: การเลอกรายการจดซอทตองการยกเลก

2. หากผใชคลกทปม Cancel ระบบจะแจงเตอนตามภาพดานลาง ผใชจ าเปนตองยกเลกการรบสนคากอน จงจะสามารถยกเลกรายการการจดซอได

102

ภาพผนวกท 46: ระบบแจงใหยกเลกการรบสนคากอนการยกเลกรายการจดซอ

3. เขาสโมดลการบรหารจดการสนคาคงคลง โดยคลกท Warehouse บนแถบเมนดานบน ภาพผนวกท 47: การเขาสโมดลการบรหารสนคาคงคลง

4. คลกท Incoming Shipments ทแถบดานขาง และเลอกรายการทตองการยกเลก

103

ภาพผนวกท 48: การเลอกรายการทตองการยกเลก

5. คลกทปม Cancel Transfer เพอยนยนการยกเลกการรบสนคา ภาพผนวกท 49: การยกเลกการรบสนคา

6. ระบบจะเปลยนสถานะของรายการรบสนคาเปน “ยกเลกแลว”

1

2

104

ภาพผนวกท 50: สถานะของรายการจดซอจะเปลยนเปน “ยกเลกแลว”

7. กลบมาทหนารายการจดซอทตองการยกเลกอกครง และคลกทปม Cancel ภาพผนวกท 51: การยกเลกรายการจดซอสนคา

105

ภาพผนวกท 52: สถานะของรายการจดซอสนคาจะเปลยนเปน “ยกเลกแลว” ภายหลงการยกเลกเสรจสมบรณ

5. การใชงานโมดลบรหารสนคาคงคลง

5.1 การเพมรายการสนคา 1. เขาสโมดลบรหารสนคาคงคลง โดยคลกท Warehouse บนแถบเมน

ดานบน ภาพผนวกท 53: การเขาสโมดลบรหารสนคาคงคลง

2. เลอกรายการสนคา โดยคลกท Product ทแถบเมนดานขาง และคลกปม Create เพอสรางรายการสนคา

106

ภาพผนวกท 54: การสรางรายการสนคาในระบบ

3. กรอกรายละเอยดของสนคาตางๆ ดงตอไปน 3.1 Product Name – ชอของสนคา 3.2 Category – หมวดหมของสนคา 3.3 Can be Sold – เปนสนคาทสามารถขายได 3.4 Can be Purchased – เปนสนคาทสามารถซอได

4. Information – รายละเอยดของสนคา 4.1. Product type

4.1.1. Stockable Product – เปนสนคาทเกบในคลงสนคาได 4.1.2. Consumable Product – เปนสนคาจ าพวกสนคาบรโภค 4.1.3. Service – เปนสนคาทเปนบรการ

4.2. Raw material – วตถดบ 4.3. Sale Price – ราคาขายตอหนวย 4.4. Volume (cc.) – ปรมาณการบรรจ (ซซ) 4.5. Average weight (g.) - น าหนกเฉลย (กรม) 4.6. Inner diameter of mouth (mm.) - เสนผาศนยกลางภายใน

ปากขวด (มม.) 4.7. Outer diameter of mouth (mm.) - เสนผาศนยกลางภายนอก

ปากขวด (มม.) 4.8. Internal Reference – รหสสนคา

1

2

107

ภาพผนวกท 55: รายละเอยดของสนคาในแถบ Information

5. Procurement 5.1 Procurement Method – วธการในการซอจดจาง

5.1.1 Make to stock – ผลตเพอเกบในคลงสนคา เพอรอจ าหนาย

5.1.2 Make to order – ผลตตามการค าซอ 5.2 Supply Method – วธการในการจดหา

5.2.1 Manufacture – การผลต 5.2.2 Buy – การซอ

5.3 Cost Price – ราคาตนทนตอหนวย 5.4 Delays

5.4.1 Manufacturing Lead Time – ระยะเวลาของการผลต (วน)

5.4.2 Active – เปด/ปด ความลาชาของสนคา

108

ภาพผนวกท 56: รายละเอยดของสนคาในแถบ Procurement

6. Inventory 6.1 Stock and Expected Variations

6.1.1 Quantity On Hand – จ านวนสนคาทมอยจรงในคลงสนคา

6.1.2 Incoming – จ านวนสนคาทก าลงจะรบเขามาในคลงสนคา 6.1.3 Outgoing – จ านวนสนคาทก าลงจะถกตดออกจาก

คลงสนคา 6.1.4 Forecasted Quantity – จ านวนสนคาคงเหลอท

คาดการณไว 6.2 Status

6.2.1 In development – อยในระหวางการพฒนา 6.2.2 Normal – ปกต 6.2.3 End of Lifecycle – สนสดวงจร 6.2.4 Obsolete – ลาสมย

109

ภาพผนวกท 57: รายละเอยดของสนคาในแถบ Inventory

6.3 Sales 6.3.1 Customer Lead Time – ระยะเวลาในการสงมองใหกบ

ลกคา (วน) ภาพผนวกท 58: รายละเอยดของสนคาในแถบ Sales

6.4 Accounting 6.4.1 Incoming Account – บญชรายได 6.4.2 Expense Account – บญชรายจาย 6.4.3 Customer Taxes – ภาษขาย 6.4.4 Supplier Taxes – ภาษซอ

110

ภาพผนวกท 59: รายละเอยดของสนคาในแถบ Accounting

6.5 เมอกรอกรายละเอยดของสนคาเปนทเรยบรอยแลว คลก Save เพอบนทก

ภาพผนวกท 60: การบนทกรายการสนคาหลงกรอกรายละเอยดของสนคาเรยบรอยแลว

5.2 การแสดงรายการสนคา 1. เลอกรายการสนคา โดยคลกท Product ทแถบเมนดานขาง

111

ภาพผนวกท 61: การเขาสเมน Product

การแสดงผล OpenERP มมมมองใหเลอก 3 มมมอง ไดแก 1.1 List View – เปนการแสดงผลในมมมองรายการ ซงจะแสดงสนคาทงหมด

ในรปแบบตาราง

ภาพผนวกท 62: การแสดงผลในมมมองรายการ

112

1.2 Form View – เปนการแสดงผลในมมมองฟอรม ซงจะแสดงรายละเอยดของสนคาทละรายการ ผใชสามารถคลกปมลกศรเพอแสดงรายการถดไป

ภาพผนวกท 63: การแสดงผลในมมมองฟอรม

1.3 Kanban View – เปนการแสดงผลในมมมองคมบง ซงจะแสดงสนคาแตละรายการ พรอมจ านวนรายการทก าลงรอรบ (Receptions) หรอรอสง (Deliveries) สนคา ภาพผนวกท 64: การแสดงผลในมมมองคมบง

113

5.3 การรบสนคาเขาในระบบ 1. กอนท าการรบสนคา ผใชสามารถตรวจสอบจ านวนสนคาในระบบ โดย

เลอก Products ทแถบดานขาง ในโมดลการจดซอ ภาพผนวกท 65: การเขาสเมน Product

จากนนเลอกรายการสนคาทตองการ และคลกทแถบ Inventory จะปรากฏจ านวนสนคาในคลง จ านวนสนคาทก าลงจะเขา จ านวนสนคาทก าลงจะออก และจ านวนสนคาทคาดการณไว จากตวอยาง สนคาทก าลงจะรบเขามจ านวน 100 ดงนนคา Incoming จงมคาเปน 100

114

ภาพผนวกท 66: รายละเอยดจ านวนสนคาคงคลงในระบบ

2. เลอกเมน Purchase Order ทแถบดานขาง และคนหา Purchase Order ทตองการ

ภาพผนวกท 67: การเลอกรายการจดซอสนคา

3. คลกทปม Receive Products เพอท าการรบสนคาเขาในระบบ

115

ภาพผนวกท 68: การท ารายการรบสนคา

4. คลกทปม Receive อกครง เพอยนยนการรบสนคา

ภาพผนวกท 69: การยนยนการรบสนคา

5. ผใชสามารถเลอกวาตองการรบสนคาเตมจ านวนหรอรบสนคาบางสวน โดยการเปลยนตวเลขในชอง Quantity และคลกทปม Receive แตหากตองการรบสนคาเตมจ านวน ใหคลกทปม Receive โดยไมตองแกไขจ านวน

116

ภาพผนวกท 70: การท ารายการรบสนคาบางสวน

6. หลงจากนนระบบจะแสดงการรบสนคาทยงคงคาง ภาพผนวกท 71: รายการสนคาทยงคงคางในระบบ

หากเขามาตรวจสอบทสนคาทท าการจดซอ ใน Tab ของ Inventory จะพบวาคา Quantity On Hand และ Incoming เปลยนแปลง โดยคา Quantity On Hand มคาเพมขน 30 และคา Incoming มคาลดลง 30

1

2

117

ภาพผนวกท 72: การเปลยนแปลงของขอมลสนคาคงคลงหลงท ารายการรบสนคา

7. ผใชสามารถเขามาตรวจสอบการรบสนคา โดยเลอก Purchase Order ทตองการ จากนนคลกทปม Receive Products ภาพผนวกท 73: การตรวจสอบรายการรบสนคาบางสวน

เมอเขามาทรายการรบสนคาแลวจะพบวาม 2 รายการ คอ รายการรบหมายเลข IN00018 ซงเปนรายการทรบสนคาจ านวน 30 ชน และรายการรบหมายเลข IN00019 ซงเปนรายการทรบสนคาจ านวน 70 ชน

118

ภาพผนวกท 74: รายการรบสนคาบางสวนทแตกออกมาเปน 2 รายการ

ภาพผนวกท 75: รายการรบสนคาทด าเนนการเรยบรอยแลว

ภาพผนวกท 76: รายการรบสนคาทก าลงอยในระหวางการด าเนนการ

8. ผใชสามารถรบรายการสนคาทยงไมไดท าการรบ โดยท าซ าขอ 5-6 9. เมอรายการรบสมบรณ การแสดงผลของใบรายการสงซอจะเปลยนไป

โดยจะไมมปม Receive Products

119

ภาพผนวกท 77: รายการจดซอทด าเนนการรบสนคาเสรจสมบรณแลว

หากเขามาตรวจสอบทสนคาทท าการจดซอ ใน Tab ของ Inventory จะพบวาคา Quantity On Hand และ Incoming เปลยนแปลง โดยคา Quantity On Hand มคาเพมขนอก 70 และคา Incoming มคาลดลง 70

ภาพผนวกท 78: การเปลยนแปลงของขอมลสนคาคงคลงหลงท ารายการรบสนคาเสรจสน

5.3.1 ผใชสามารถสรางใบก ากบสนคาได โดยคลกทปม Receive Invoice

120

ภาพผนวกท 79: การสรางใบก ากบสนคา

5.3.2 ผใชคลกทปม Validate เพอยนยนวาขอมลตางๆ ถกตอง ภาพผนวกท 80: การยนยนการสรางใบก ากบสนคา

5.4 กระบวนการจดสงสนคาไปยงลกคา 1. กอนท าการสงสนคา ผใชสามารถตรวจสอบจ านวนสนคาในระบบ โดย

เลอก Products ทแถบดานขางของโมดลการขาย

121

ภาพผนวกท 81: การเขาสรายการสนคา

จากนนเลอกรายการสนคาทตองการ และคลกทแถบ Inventory จะปรากฏจ านวนสนคาในคลง จ านวนสนคาทก าลงจะเขา จ านวนสนคาทก าลงจะออก และจ านวนสนคาทคาดการณไว

ภาพผนวกท 82: รายละเอยดจ านวนสนคาคงคลงในระบบ

122

2. เลอกเมน Sales Order ทแถบดานขาง และคนหา Sales Order ทตองการ

ภาพผนวกท 83: การเลอก Sales Order ทตองการ

3. คลกทปม View Delivery Order เพอตรวจสอบรายการจดสงสนคา

ภาพผนวกท 84: การตรวจสอบรายการจดสงสนคา

4. คลกทปม Check Availability เพอตรวจสอบวาสนคาในคลงสนคามเพยงพอตอการจดสงสนคาหรอไม

123

ภาพผนวกท 85: การคลกทปม Check Availability เพอตรวจสอบรายการจดสงสนคา

5. หากสนคามจ านวนเพยงพอตอการจดสง สถานะของสนคาจะเปลยนจาก Waiting Availability เปน Available คลกทปม Deliver เพอจดสงสนคา ภาพผนวกท 86: การเปลยนแปลงสถานะของสนคาและการคลกทปม Deliver เพอจดสงสนคา

6. ผใชสามารถเลอกวาตองการจดสงสนคาเตมจ านวนหรอสงสนคาบางสวน โดยการเปลยนตวเลขในชอง Quantity และคลกทปม Deliver แตหากตองการสงสนคาเตมจ านวน ใหคลกทปม Deliver โดยไมตองแกไขตวเลข จากตวอยางดานลางเปนการท ารายการสงสนคาบางสวน

124

ภาพผนวกท 87: การเลอกการจดสงสนคาบางสวน

7. หลงจากนนระบบจะแสดงการสงสนคาทยงคงคางในระบบ ภาพผนวกท 88: รายละเอยดของการสงสนคาหลงท ารายการสงสนคาบางสวน

หากเขามาตรวจสอบทสนคาทท าการจดซอ ใน Tab ของ Inventory จะพบวาคา Quantity On Hand และ Outgoing เปลยนแปลง โดยคา Quantity On Hand มคาลดลงเปน 97 และคา Outgoing มคาลดลงเปน -7

1

2

125

ภาพผนวกท 89: การเปลยนแปลงของขอมลสนคาคงคลงหลงท ารายการสงสนคาบางสวน

8. ผใชสามารถเขามาตรวจสอบการสงสนคา โดยเลอก Sales Order ทตองการ จากนนคลกทปม View Deliver Order ภาพผนวกท 90: การเลอกรายการใบสงขาย

126

ภาพผนวกท 91: การตรวจสอบการสงสนคา

เมอเขามาทรายการสงสนคาแลวจะพบวาม 2 รายการ คอรายการสงหมายเลข OUT00027 ซงเปนรายการทสงสนคาจ านวน 3 ชน และรายการสงหมายเลข OUT00028 ซงเปนรายการทสงสนคาจ านวน 7 ชน

ภาพผนวกท 92: รายการสงสนคาทแยกออกเปน 2 รายการเนองจากผใชท าการสงสนคาบางสวน

127

ภาพผนวกท 93: รายการสงสนคาทยงไมไดยนยนการสง

9. ผใชสามารถสงรายการสนคาทยงไมไดท าการสง โดยท าซ าขอ 6-7 10. ผใชสามารถพมพ Delivery Order และ Delivery Slip ไดโดยคลกทปม

Print Delivery Order และ Print Delivery Slip ซงจะไดไฟลในรปแบบ pdf ภาพผนวกท 94: การพมพ Delivery Order และ Delivery Slip

11. เมอรายการสงสมบรณ การแสดงผลของใบรายการสงซอจะเปลยนไป โดยไมมปม View Deliver Order

128

ภาพผนวกท 95: ใบรายการสงขายสนคาทสมบรณแลว

หากเขามาตรวจสอบทสนคาทท าการจดซอ ใน Tab ของ Inventory จะพบวาคา Quantity On Hand และ Outgoing เปลยนแปลง โดยคา Quantity On Hand มคาลดลงเปน 90 และคา Outgoing มคาเพมขนเปน 0

ภาพผนวกท 96: รายละเอยดจ านวนสนคาคงคลงหลงผใชท ารายการสงสนคาเรยบรอยแลว

129

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล อภรด ทศาวภาต อเมล [email protected] ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร ภาควชาคณตศาสตร สาขาวชาวทยาการคอมพวเตอร จฬาลงกรณมหาวทยาลย กรงเทพมหานคร ประสบการณท างาน ป พ.ศ. 2553 ถงปจจบน ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) ต าแหนงวศวกรระบบ สวนงานบรหารจดการ ระบบฐานขอมล ฝายเครอขายและระบบปฏบตการ

an enhancement of business processes using openerp...

Documents