analisi social media per fare export
TRANSCRIPT
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Analisi dei Social Media
per pianificare l'export Roberto Marmo Facoltà di Ingegneria, Pavia
www.robertomarmo.net [email protected]
Presenze nei Social Media
http://www.wayn.com/profiles/5013011
http://it-it.facebook.com/roberto.marmo
https://www.linkedin.com/in/robertomarmo/it
https://twitter.com/robertomarmo
https://www.youtube.com/user/robertomarmo/
http://www.slideshare.net/RobertoMarmo
http://pinterest.com/robertomarmo
http://it.viadeo.com/it/profile/roberto.marmo
http://www.xing.com/profile/Roberto_Marmo
https://plus.google.com/u/0/114984654054551381577
https://www.meetup.com/it-IT/members/198551754
https://www.instagram.com/giomar2319/
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Associazione IWA professionalità nel Web
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• Prima associazione al mondo (dal 1996)
che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel
settore pubblico che privato.
• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e
divulgare conoscenza tramite i soci con
eventi ed iniziative.
• Associazione professionisti Web (Legge
4/2013), unica della categoria nell’elenco
MISE. http://www.iwa.it
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali
Parleremo di …
4
1. come procede l'export italiano
2. documento Piano Export
3. estrazione informazioni dai social media
per inserirle nel Piano Export
4. alcuni esempi di ricerca informazioni
su http://bit.ly/bigdata_export disponibile il
video registrato da SMAU Academy
Confronto mercato interno / estero
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fatturato interno
ed estero del
settore industriale
italiano
elaborazione su dati
Eurostat
http://ec.europa.eu/euro
stat/data/database
Importanza del Piano Export
La pianificazione strategica permette di decidere cosa
esportare, dove esportare, con quali accordi commerciali.
Piano Export documento in cui riunire le analisi secondo il
mercato di riferimento tramite l'analisi di: soldi, clienti,
concorrenti.
Per fare analisi serve l'INFORMAZIONE.
I mercati sono mossi da spiriti animaleschi,
e non dalla ragione. John Maynard Keynes
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Dove prendere le informazioni
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https://www.allacce
ss.com/merge/arch
ive/26034/what-
your-audience-is-
doing-when-they-
re-not
siti
internet
dossier agenzie
export
social
media
mining
Social Media nel mondo
Facebook è forte, ma in Russia vince VK e Cina QZone
http://vincos.it/2017/03/20/utenti-attivi-dei-social-media-nel-mondo/
http://vincos.it/2017/02/06/la-mappa-dei-social-network-nel-mondo-
gennaio-2017
https://www.dreamgrow.com/top-15-most-popular-social-networking-
sites/
http://www.juliusdesign.net/28700/lo-stato-degli-utenti-attivi-e-registrati-
sui-social-media-in-italia-e-mondo-2015/
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Come procedere
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1. definire obiettivi di export
2. preparare piano export
3. estrarre da social media
Social Media Analytics
Social Media Listening
Web Monitoring
Buzz Monitoring
Reputation Monitoring
4. analisi e statistica
5. rapporti e visualizzazioni
6. azioni da eseguire
Social Media Mining
Domande per fare analisi Social Media
1. quali hashtag, keyword usare?
2. faccio creare il prodotto al mercato?
3. a chi posso fare domande?
4. quante persone sono interessate?
5. quali emozioni sono associate?
6. ci sono dei tempi preferiti?
7. cosa altro viene abbinato?
8. esistono altri prodotti simili?
9. esistono altri concorrenti?
10. dove posso vendere?
11. chi mi può aiutare in una nazione sconosciuta?
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Problema con la lingua estera
un Export Manager permette
di pianificare secondo la
cultura della nazione
https://translate.google.com/
sistemi di traduzione nei
Social Media
https://www.facebook.com/settin
gs?tab=language&edited=prima
ry
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Esempio 1 estrazione informazioni
Esportare una borsetta per donna a Londra UK
descrizione delle caratteristiche del prodotto
traduzione Handbag hand bag codice nazione en-gb
quale social media più adatto: Facebook Instagram Pinterest
analisi Insight pagina Facebook
area geografica
caratteristiche utenti
interazioni in lingua inglese
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Co-creazione fare creare il prodotto
al cliente, per capire
suoi gusti e necessità
http://apps.facebook.com/
mon_monogram/
scegliere i colori delle
strisce verticali e le
lettere per le iniziali
fare condividere il
risultato con amici
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Esempio 1 Sondaggio
creare sondaggio sulla borsetta
per capire chi sono gli utenti
cercare sondaggio con Google
verso Facebook
site:www.facebook.com/groups/
poll handbags
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Esempio 1 Fotografie simili
ricerca immagini con Google Chrome
clic tasto destro del mouse
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altre chiavi di ricerca
site:en-gb.facebook.com
site:pinterest.com
site:instagram.com
Esempio1 A quanti in Facebook interessa?
https://www.face
book.com/ads/m
anager/
in percorso
creazione
pubblicità
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Esempio 1 Quali emozioni associate?
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https://www.csc2.ncsu.edu/faculty/healey/tweet_viz/tweet_app/
servizio gratuito per analisi Twitter, North Carolina State University USA
Esempio1 Estrazioni da Microsoft Excel
Power Query https://www.microsoft.com/it-it/download
Esempio 2 analisi concorrenti
Motore di ricerca nel social media
Ricerca da Google in Facebook:
related:facebook.com/NOMEPAGINA/
site:facebook.com PAROLE
site:en-gb.facebook.com PAROLE
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Esempio 2 analisi concorrenti
I concorrenti non vanno copiati, vanno capiti. Anonimo
da quanto tempo esiste online
numero di post, fan, video, immagini
attività nel tempo
quanta interazione crea
caratteristiche degli utenti
in quali piattaforme e presente e come interagiscono
sentiment positivo e negativo:
ricerca Google: site:facebook.com/PAGINA problema
reclamo difetto ecc.
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Esempio 2 analisi concorrenti
eseguire la ricerca di immagini come in slide precedente
verificare uso improprio di proprie immagini
come cresce la pagina Facebook del concorrente?
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page_fans_country
page_storytellers_by_
country
disponibili per ogni
paese di utenti di
qualsiasi pagina
Esempio 2 analisi concorrenti
pagina è disponibile in una lingua o in lingue diverse?
?brand_redir= alla fine della URL www.facebook.com....
indica che esistono versioni della pagina in lingue diverse
esempio https://www.facebook.com/Waze
https://www.facebook.com/WazeIt/?brand_redir=3593177
87470519 se si legge da Italia
https://www.facebook.com/Waze/?brand_redir=DISABLE
pagina principale imposta con DISABLE
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Esempio 2 analisi concorrenti
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• in quali paesi esiste la pagina?
• quali sono le differenze nei
paesi?
Esempio 3 dove vendere ricerca di un negozio in Facebook
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trovare
per
fascia di
prezzi
offerti
solo per
azienda
locale
Esempio 3 dove vendere
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tab About
della
pagina
del negozio
https://www.facebo
ok.com/pg/bagstore
oflondon/about/
Esempio 3 dove vendere Google per cercare pagina Facebook con tab Shop:
site:facebook.com/pages/ vetrina PRODOTTO
site:en-gb.facebook.com/pg/ inurl:shop PRODOTTO "Tutti i prodotti"
site:en-gb.facebook.com inurl:410312912374011
site:en-gb.f.facebook.com/ PRODOTTO inurl:about LUOGO
video e immagini della pagina Facebook per capire:
l'interno del locale è adeguato
la vetrina ha una buona collocazione
altri prodotti in vendita e negozio
prezzi
caratteristiche di utenti
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Esempio 4 ricerca collaboratori
LinkedIn, XING in area DACH, Viadeo per Sud America, Francia e Asia
cercare:
temporary export manager
buyer, esempio: buyer hand bag
consulenza legale
consulenza social media
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Esempio 4 ricerca collaboratori
analisi reputazione con ricerca su Google: "nome cognome"
"cognome nome" e nei social media
valutare:
competenze e dove acquisite
aree geografiche coperte
referenze
gruppi di discussione frequentati
esempio profilo di Temporary Export Manager
https://it.linkedin.com/in/giuseppelavalleexportmanager
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Riepilogo
curare l'export è importante per un'azienda
occorre pianificare con un Piano Export
servono tante informazioni per ridurre dubbi e rischi
alcune informazioni si possono estrarre dai Social Media
sapere integrare le informazioni da varie fonti
rivolgersi a chi ha esperienza nei vari settori
decidere come passare all'azione
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Non abbiamo parlato di …
creazione strumenti Social Commerce per vendere
all'estero http://www.guidasocialcommerce.it/
scrittura di testi in multi lingua nella pagina Facebook
tante altre analisi possibili
testi immagini video pubblicità secondo la cultura locale
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Non abbiamo parlato di …
Servizi avanzati per analizzare i Social Media: http://blog.datasift.com/2015/03/10/datasift-and-facebook-partnership/
https://www.facebook.com/business/news/topic-data
https://kpi6.com/
https://www.blogmeter.it/
https://www.brandwatch.com/
http://www.digimind.com/
http://datasift.com/
http://www.datalytics.it/it/
http://socialmention.com/
https://tweetreach.com/
https://hootsuite.com/
http://www.fanpagekarma.com/
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Un Piano Export in omaggio per voi
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Roberto Marmo, Giuseppe Lavalle
Template per Piano di Export in formato MS Word
download su http://bit.ly/exportp
slide su http://bit.ly/marmoslide
Bibliografia
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libro pubblicato con editore Hoepli
http://www.socialmediamining.it
Ebook a fine giugno:
Roberto Marmo
Giuseppe Lavalle
Social Media per l’Export
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