Anders EdholmVP Media relations and issues management

Electrolux mediarelationer på webben

2008-12-03

2

1930 1940 1960 1970 1980 1990 20001950

Acquisition of Zanussi, Italy

Acquisition of AEGHausgeräte, Germany

Acquisition of Elektro Heliosfirst commercial products

1962

Electrolux founded based on thefirst light vacuum cleaner (Lux 1)

1919

1984

1978

First house-hold laundry machine

1950

Absorption refrigerator invented.Production starts in 1925

1922 1996Acquisition of Refripar, Brazil

SalesSalesSales

Acquisition of White Consolidated,USA, incl. the Frigidaire brand 1986

1994

Acquisition of Email, Australia 2001

Uppfinningar och tillväxt har präglat Electrolux historia

2006

Acquisition of Husqvarna,outdoor products

Spin off of Husqvarna

3

Ett snapshot av Electrolux idag

2007

Försäljning (SEKmd) 105Vinst (SEKmd) 4.8Marginal 4.6%Antal anställda 57,000

4

Europe 45%

North America35%

Vad vi gör

Spisar, ugnar, hällar

Kylskåp

Diskmaskiner

Tvätt/tork

Professionella prod.- Food Service- Laundry Systems

Dammsugare

Latin America5%

Asia/Pacific 9%

Professional 6%

Försäljning 2007: 105 miljarder

5

Världen förändras…

Berlinmuren föll 1989

Internet

Teknikutveckling

Slopade handelshinder

Ökat resande

Människor spenderar mer på sina hem

6

7

Vilka konsekvenser har dessa förändringar för oss?

• Räkna inte med att en nyhet förblir lokal

• Internet gör lokala nyheter globala

• Kommunikationen på hemmamarknadenavgörande för globala företag

8

Hur vi arbetar med media och med vilka medier vi arbetar förändras snabbt

9

Mediakonsumtionen förändras

10

Hur använder våra konsumenter nätet?

11

Spot the new journalists…

12

The Online Arena

Vi tänker om…

13

“We need to control the message”Glöm det!

Source: Brian Solis, PR 2.0, The Conversation Prism, Creative Commons

14

En ny produkt

Anpassa budskap och kommunikation till en mängd kanaler – merarbete

Press release

Produktsidor på webben

Bilder ochvideo

Online Newsrooms

15

Electrolux Online PR Strategy

16

Målgrupper och intressenter

Målgrupper“Main stream-media”journalister

Opinionsbildare on-line

Konsumenter

Handeln

IntressenterInternt (brand, web, miljöetc.)

Affärssektorer

Byråer, konsulter mm.

17

Målsättning

Försäljning– Öka trafiken till våra

produktsiter och andra siter

Varumärkeskännedom– Öka kännedomen om

Electroluxvarumärket

On-line täckning och samtal– Positiv täckning och positiva samtal

om Electrolux.

Trafikgenerering– Ökad trafik till newsroom,

produktsiter, kampanjsiter etc.

Online Newsroom– Använda newsroom som den

huvudsakliga källan för media, bloggare och opinionsbildare.

18

Vår strategi

Online ska vara en integrerad del i allt PR-relaterat arbete vi gör

Samordning och samarbete i alla projekt – PR/Marknad/Web

Vi ska vara aktiva i samtal som rör oss och som sker online.

Vi ska skapa förstklassigt innehåll och göra det synligt och delbart (sökmotoroptimerat, enkelt att dela i sociala medier etc.)

Organisatoriskt– Utbildning i online PR – Ansvarsområden– Processer– Mallar och checklistor

Aktiv kunskapsöverföring i PR-team och mellan avdelningar

Använd byråer/konsulter med ”trackrecord” inom online och buzz.

Alla använder Communication Toolbox (internt och externt)

19

Hur lyckas vi med detta?

Relationer– Identifiera och upprätta relationer med

opinionsbildare/bloggare/journalister– Bevaka, följ och medverka i samtalet

Samarbete inom koncernen– Utveckla samarbetet mellan de olika

avdelningarna som arbetar med kommunikation och marknadsföring

Innehåll– Skapa processer för innehållsskapande

(hur gör man intressant innehåll som andra vill publicera?)

Mätbarhet– Definiera online KPI:er– Skapa rutiner för mäta online (t.ex.

genom media monitoring och website statistik)

20

Electrolux Design Lab

http://www.electrolux.com/designlab/

21

22

Resultat:Design Lab 07 täcktes av mer än 200 “on line arenas”

ExempelTreehugger, är en ledande blogg med fokus på miljö och miljövänliga produkter.

Technorati authority ranking: 7 628

23

Inspiro results

Resultat:Design Lab 07 täcktes av mer än 200 “on linearenas”

ExempelMoCoLoco är ett “web-magasin” som skriver om allt som handlar om modern design.

Technorati authority ranking: 1 367.

24

Inspiro results

Resultat:Design Lab 07 täcktes av mer än 200 “on line arenas”

ExempelNordicDesignBlog ären blogg som handlarom kreativ design ochom livet i Norden.

25

26

27

28

Electrolux Scan Toaster

29

Electrolux Newsroomwww.electrolux.com/news

Nytt sätt att distribuera nyheterIcke kurspåverkande nyheterStort nyhetsflöde internt som kan användas externtIntegration med Flickr/YouTubePrenumerationsfunktioner

30

Vår målsättning med Newsroomwww.electrolux.com/news

”Trial and error”Tänka nytt om pressmeddelandet– Ett verktyg för sälj– Skriv på ett nytt sätt

Publicera i flera kanalerBerätta om vår verksamhet – utan att vara högtravandeDistribution av bilder/video på ett enkelt och smidigt sättGe möjlighet till journalister att prenumerera på olika sättSökmotoroptimeringBörjan till samtal med konsumenter

31

The Communication Toolbox

The Hub– iGoogle – anpassad för Electrolux– Genom iGoogle lägger vi ihop ett

antal “gadgets” som är interface till de system som är del av toolbox.

Funktioner och tjänster– Vocus– Press Watch– Image banks– Google Account (inkl.; G-Talk,

Documents, Calendar, Analytics, Reader, Groups)

– Lokala pressrum (WordPress)– YouTube– Flickr

Lokala funktioner och tjänster– Beslut tas per marknad och funktion

Försök (nya tjänster)– Process för att addera nya tjänster

tas fram.

32

Frågor?