Annual ReportRapport Annuel

OUR MISSION NOTRE MISSIONBuilding community through innovative employment services.Contribuer à bâtir la collectivité par l’intermédiaire de services d’emplois novateurs.

OUR VISION NOTRE VISIONWe envision an economically and socially vibrant community in which all individuals can realize their full potential.Nous sommes animés par la vision d’une communauté dynamique économiquement et socialement, dont les membres peuvent épanouir leur plein potentiel.

OUR VALUES NOTRE VALEURSRespect Accessibility Diversity Potential Change Responsiveness Freedom of Choice Trust Accountability Excellence Leadership InnovationRespect Accessibilité Diversité Potentiel Changement Réceptivé Liberté de Choix Confiance Fiabilité Excellence Leadership Innovation

Of the 1200+ participants, who accessed Employment Services, over 86% are working or in training.

Pennie Carr-Harris Presidenté

Michael Harris Directeur général

Strategic Priority: Financial AutonomyKEYS will have a stable, diverse, value-based funding, which supports the autonomy of the organization.

Strategic Priority: Transformative LeadershipKEYS will demonstrate leadership that inspires and creates significant change in the life of people using our services. We will distinguish ourselves as a value driven organization, dedicated to innovation, creativity and relationship building.

Strategic Priority: Generative Policies & PracticesKEYS will nurture the generative capacity of the organization by ensuring excellence in governance, innovation in program design, people centred services, and commitment to the health and wellbeing of its staff. As an evolving organization, energy will be directed toward learning and teaching; co-creation and innovation; truth telling and deep listening.

Priorité stratégique: Autonomie financièreKEYS aura un financement stable, diversifié, fondé sur la valeur, qui appuiera l’autonomie de l’organisme.

Priorité stratégique: Leadership transformateurKEYS fera preuve d’un leadership qui saura inspirer et susciter des changements importants dans la vie des personnes qui utilisent nos services. Nous nous distinguerons comme organisme animé par la valeur, voué à l’innovation, à la créativité et à l’établissement de relations.

Priorité stratégique: Politiques et pratiques générativesKEYS vivifiera la capacité générative de l’organisme en garantissant l’excellence de la gouvernance, l’innovation dans la conception des programmes, des services centrés sur les gens et notre engagement à l’égard de la santé et du bien-être de son personnel. En sa qualité d’organisme évolutif, son énergie sera orientée vers l’apprentissage et l’enseignement; la co-création et l’innovation; l’expression de la vérité et l’écoute attentive.

OUR MESSAGE TO THE COMMUNITYOur message to our community this year is simply that we are placing our attention on the following priorities to move KEYS forward in the coming years. In 2013-14 the Board and Staff undertook a planning process intent on ensuring KEYS remain a leader and vital service in our community. KEYS continues to evolve and it is conscious evolution that makes certain that we continually grow and respond.Respectfully submitted,

Pennie Carr-Harris President

Michael Harris Executive Director

NOTRE MESSAGE À LA COMMUNAUTÉNotre message de cette année à la communauté est simplement que nous concentrons toute notre attention sur les priorités suivantes pour poursuivre la lancée de KEYS au cours des années qui viennent. En 2013-14, le Conseil et le personnel ont entrepris un processus de planification afin de garantir que KEYS demeure un service exemplaire et vital dans notre communauté. KEYS continue d’évoluer et cette évolution consciente nous assure de poursuivre notre croissance et de continuer de répondre aux besoins de la collectivité.Le tout respectueusement soumis,

BOARD OF DIRECTORS CONSEIL D’ADMINISTRATION

STAFF / PERSONNEL

President / PrésidentPennie Carr-HarrisVice President / Vice-présidentLes Morley

Adam SmithAlina NewtonAndrea Pritchard Andrew BalaBeth LambertBrenda BurnsBridget Glassco Carissa CosgroveCarol-Ann PrestonCarol RobertsCarolyn Krug Casey LappanChris GrimshawChristie Scales

Colleen RichardsonCorinne BurkeCrystal JamesDanielle Cléroux-Gagnon Dan WalmselyDiane WarrenEmily Cummins-Woods Erin McFetrick Farah Coppée Gillian WattersHal Schipper

Jana JohnsonJana MarečkováJane PhairJenoa MeagherJune LangKate McCord Kathy ShatrawKatie Ross Kenadja Da SilvaKendra PierrozLinda DrewLiz PriebeLea Westlake

Madeleine Nerenberg Marie Henry Mark KingMegan GordonMelissa PearceMichael HarrisMyra DuffeNadine Doyle Nathalie Melzer Pat Hannah-Clow Patricia O’Connor Paul PennellRebecca Spaulding

Past President / Ancien présidentMonica Stewart

Treasurer / TrésorierScott LeeSecretary / SecrétairePatricia Enright

Rock Pitre Ron AshtonRon HunterSally ElliottSharon Way-BrackenburyTanya DeeTeresa ShevchenkoTrish McNamaraVidya RaoWendy FlemingZohra Bahri

“I am now happily employed again. Your help in revising and preparing my resumes and cover letters were very much appreciated! The staff at the Resource Centre are very knowledgeable and helpful.”

“J’ai été très ravi de recevoir ce message de vous et encore merci pour tout ce que KEYS fait pour moi à travers toi… Merci et bon service.”

of clients who completed our Targeted Initiative for Older Workers program were employed in 3 months.

emplois pour étudiants ont été créés grâce aux Services d’emplois d’été.

Directors / DirecteursLynn de Montigny Philippe Archambault Vicki Demorest Wendy Vuyk

CUSTOMER SERVICE FEEDBACK SUMMARYSOMMAIRE DES COMMENTAIRES SUR LE SERVICE À LA CLIENTELE

Client ProfileUnemployed / Laid Off Sans emploi/mis à pied

Underemployed Sous employé

In school, full-time Aux études, à temps plein

42%

14%

9%

25%

11%

7%

Overall Client SatisfactionVery Satisfied Très satisfait

Satisfied Satisfait

2% Dissatisfied / Insatisfait

Service QualityI received services in my preferred language between English and French J’ai obtenu les services dans ma langue de préférence, soit en anglais ou en français

The staff explained things to me in a way I could understand Le personnel m’a fourni des explications d’une manière que je pouvais comprendre

I was greeted in a professional and friendly manner J’ai été accueilli de manière professionnelle et amicale

I have recommended KEYS services to others J’ai recommandé les services de KEYS à d’autres personnes

I received an appointment promptly J’ai obtenu un rendez-vous rapidement

True / Vrai False / Faux

Every year we survey our clients about their satisfaction with KEYS services. This year, we received feedback from 189 clients who accessed our services in all of our locations. Their responses helped us learn more about who we serve, what clients expect from us, and how happy they are with our services.

Chaque année, nous consultons nos clients pour connaître leur degré de satisfaction à l’égard des services de KEYS. Cette année, nous avons reçu des commentaires de 189 clients qui ont utilisé nos services auprès de nos divers bureaux. Leurs réponses nous ont aidés à mieux connaître ceux que nous servons, à savoir ce que nos clients attendent de nous, et à juger leur satisfaction à l’égard de nos services.

Employed Employé

Not Receiving EI Ne reçois par de prestations d’AE

In Receipt of EI Reçois des prestations d’AE

KEYS Service AccessedEmp. Resource Centre Centre de ressources en emploi

Workshops Ateliers

Referral to Training/Ed. Références pour de la formation/des études

On the Job Training Formation au travail

Emp. Counselling Services-conseils en emploi

Language Training Formation en langues

Job Fair Foire de l’emploi

Other Autre

Over the last year we helped 255 people in Gananoque find jobs.

STATEMENT OF REVENUE & EXPENDITURES ÉTAT DES REVENUS ET DÉPENSES

Nous avons tenu six Foires de l’emploi à Gananoque, et la plus grande foire de l’emploi à Kingston.

Revenues/ RevenusMinistry of Training, Colleges and Universities Ministère de la Formation, des Collèges et UniversitesHuman Resources and Skills Development Canada Resources humaines et Développement des compétences CanadaCitizenship and Immigration Canada Citoyenneté et Immigration CanadaMinistry of Children and Youth Services Ministère des services aux enfants et à la jeunesseOther Autres

TOTAL

$3,558,681 2013 $4,079,277 2014

$878,420 2013 $816,337 2014$460,160 2013 $487,662 2014$549,742 2013 $582,861 2014$149,055 2013 $123,453 2014

$5,596,058 2013 $6,079,235 2014

$3,460,023 2013 $2,896,028 2014$1,136,005 2013 $1,036,460 2014

$159,872 2013 $465,110 2014

$91,527 2013 N/A 2014

$329,022 2013 $1,109,702 2014

$352,958 2013 $552,278 2014

$5,529,407 2013 $6,059,579 2014

Expenses/ Depenses Salaries and Benefits Salaires et avantages sociauxOperating ExploitationParticipant Supports Aide aux participantsAmortization AmortissementEmployer Subsidies Subventions aux employeursParticipant Wages Salariales aux participantsTOTAL

“My Counselor is more than just a Job Counselor, she is like my friend, mother, life coach, goal seeker, personal helper, inspirational and motivational speaker and should get an award for all the things she has done and different roles she has played while working with me.”

Kingston’s Employer Services Team assisted over 302 employers to grow their businesses.

OUR FUNDERS NOS BAILLEURS DE FONDSKEYS is a multi-funded, registered charity and we are grateful for the support we receive from:KEYS est un organisme de bienfaisance enregistré. Nous remercions tous nos bailleurs de fonds:

Ministry of Training, Colleges and UniversitiesMinistry of Children and Youth ServicesCitizenship and Immigration CanadaService CanadaHuman Resources and Skills Development CanadaUnited Counties of Leeds and Grenville1000 Islands Community Development Corporation1000 Islands Workforce Development BoardCorrectional Service Canada United Way of Kingston, Frontenac, Lennox and AddingtonTown of GananoqueCommunity Foundation for Kingston and AreaValley Heartland Community Development Corporation

SUPPORT US APPUYEZ-NOUSKEYS is a registered charity. Please consider making a tax deductible donation. Online donations can be made through our website.KEYS est un organisme de bienfaisance enregistré. Vous êtes invité à faire un don déductible aux fins de l’impôt. Les dons en ligne peuvent être faits sur notre site Web.

Le Centre de ressources en emploi de Kingston a accueilli 8 206 visiteurs.

Our SHINE and JUMPSTART programs provided 18 000 hours of work experience to at risk youth in our community.

98 jeunes ont reçu de la formation et un stage de quatre mois grâce au Fonds ontarien d’aide à l’emploi pour les jeunes.

“I was very nervous going to school and back to work. You helped me feel confident about continuing my education, so I could secure a job that would be worthwhile. I had no idea I would be so blessed. I was so grateful for the Opportunities Fund and how much it has helped me.”

182, rue Sydenham Street Kingston, Ontario, K7K 3M2 Phone: (613) 546-5559 Fax: (613) 546-9592 Email: info@keys.ca

920, rue Princess Street Kingston, Ontario, K7L 1H1 Phone: (613) 546-5559 Fax: (613) 546-3928 Email: info@keys.ca

1 -140, rue Garden Street Gananoque, Ontario, K7G 1H9 Phone: (613) 382-1085 Fax: (613) 382-2492 Email: gan@keys.ca

10, rue Perth Street Elgin, Ontario, K0G 1E0 Phone: (613) 359-1140 Fax: (613) 359-1197 Email: elgin@keys.ca

Town Hall 30, rue Bedford Street Westport, Ontario KOG 1X0 Phone: (613) 359-1140 Fax: (613) 359-1197 Email: elgin@keys.ca

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