TALLER BUSINESS MODEL CANVASTALLER BUSINESS MODEL CANVASTALLER BUSINESS MODEL CANVASTALLER BUSINESS MODEL CANVASAprende a crear modelos de negocioAprende a crear modelos de negocioAprende a crear modelos de negocioAprende a crear modelos de negocio

¿Qué es un Modelo de Negocio?

• Cómo una empresa crea, captura y entrega valor

• Es una visión, un conjunto de todo lo que es tu negocio

• Son los cimientos de tu negocio

• No es sólo cómo ganar dinero sino también: – quiénes son tus clientes

– cómo vas a llegar a ellos

– qué es lo que te hace único,

– qué estructura de costes tienes...

Business Model Canvas

• Todo comienza con una idea

• Planificación estratégica Visual

• Todo son hipótesis Validar

• Orden

• Lienzo: 9 módulos

124

87

6 3

5

QUÉ

A QUIÉN

CÓMO

9 CUÁNTO

124

87

6 3

9 5

PROPUESTA DE VALORPREGUNTAS

• Qué valor entregamos al cliente?• Cual de los problemas de nuestro

cliente estamos solucionando?• Qué necesidad estamos satisfaciendo?

PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE MÁS QUE

PRODUCTOS O SERVICIOS

IDEAS• Novedad

• Diseño

• Precio

• Marca

1

• Mejoras en Producto

• Mejoras en la prestación

del servicio

• Propuestas de valor diferentes

para cada segmento

SEGMENTOS DE CLIENTESPREGUNTAS

• Para quién estamos creando valor?• Quiénes son nuestros clientes más

importantes?

HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE CLIENTES: Mass Market o Nicho

IDEAS

• Necesidades de cada segmento de clientes

• Diferentes canales de distribución

• Diferentes tipos de relación

• Diferentes márgenes de beneficios

CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA POR LA QUE ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR

2

CANALESPREGUNTAS• Por qué canales prefieren mis

clientes ser contactados?• Cómo estamos contactando con ellos

ahora?• Cual es el canal que mejor funciona?• Cuál es el canal más eficiente en

costes• Cómo lo integramos en la rutina de

los clientes?

IDEAS

• Comunicación, Distribución y Canales de Venta

• Ayudar al cliente a que tome conciencia de nuestra propuesta de valor

• Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor

• Facilitar la compra al cliente

• Servicio Post venta

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RELACIÓN CON EL CLIENTE

PREGUNTAS• Que tipo de relación queremos

establecer y mantener con nuestro cliente?

• Cuanto cuesta esta relación?• Cómo se integra en nuestro modelo

de negocio?

IDEAS

• Relación personal: Relaciones humanas

• Relación personal con dedicación.

• Self-service: el cliente se sirve solo

• Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas.

• Communities: los clientes se relacionan entre ellos.

• Cocreación

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FUENTES DE INGRESOSPREGUNTAS• Por qué propuesta de valor están

dispuestos a pagar nuestros clientes?

• Por qué están pagando actualmente?

• Cómo están pagando actualmente?• Cómo preferirían pagar?• Cuál es el porcentaje de ingresos de

cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales?

IDEAS

• Ingresos por cada segmento de clientes

• Pagos de una vez

• Pagos recurrentes, por servicio

• Pagos servicio Post venta

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RECURSOS CLAVE

PREGUNTAS• Qué recursos clave requiere

nuestra propuesta de valor?• Qué recursos clave requieren

nuestros canales de distribución?• Qué recursos clave requiere la

relación con el cliente?• Qué recursos clave requieren las

fuentes de ingreso?

IDEAS

• Propios, alquilados o comprados a otros

• Físicos

• Intelectuales: marcas, patentes

• Humanos

• Financieros

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ACTIVIDADES CLAVE

PREGUNTAS• Qué actividades clave intervienen

en nuestra propuesta de valor?• Qué actividades clave requieren

nuestros canales de distribución?• Que actividades clave requiere

nuestra relación con los clientes?• Qué actividades clave se necesitan

para nuestra fuente de ingresos

IDEAS

• Producir

• Atender Clientes

• Solucionar Problemas

• Plataforma Web

• Networking

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SOCIOS ESTRATÉGICOS

PREGUNTAS• Quiénes son nuestros socios clave?• Quiénes son nuestros proveedores

clave?• Cuáles son los recursos clave que

estamos adquiriendo de los socios?• Cuáles son las actividades clave que

hacen los socios?

IDEAS

• Describe el network de proveedores y socios que hacen que el modelo de negocio funcione.

• Para optimizar el negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave.

• Optimizar economías de escala

• Reducir riesgos e incertidumbres

• Adquirir un particular activo o recurso

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ESTRUCTURADE COSTES

PREGUNTAS• Cuáles son los costes más

importantes de nuestro modelo de negocio

• Cuáles son los recursos clave más caros?

• Cuáles son las actividades clave más caras?

IDEAS

• Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio.

• Cost Driven: Automatizando, simplificando (Ryanair)

• Value Driven: valor para el cliente (hotel de lujo)

• Costes fijos y variables

• Economías de escala

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ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

PERSONAS CON EDADES ENTRE

16 Y 50 AÑOS

EMPRESAS DECUALQUIER ÁMBITO

GEOGRÁFICO

PAYPALTARJETA

WEBRRSSPERSONAL

INFRAESTRUCTURACAPITAL

TECNOLOGÍA

BUENA ASISTENCIA PRE Y POST- VENTA

TRATO RÁPIDO Y EFICAZSERVICIO PRE Y POSTVENTA

ADECUADO

PERSONAL

ROPA DE DEPORTE:-NIKE

-ADIDAS-REEBOK-PUMA

COMPRA AL MAYORISTA

COMODIDAD

PEDIDOS MÍNIMOS IMPUESTOS

HOSTING Y DOMINIO

TIENDA ONLINE DE ROPA DEPORTIVA

VENTA--MARKETING

TELÉFONO MAIL

TRANSFERENCIA

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

CONFIANZA

LLAMADA PERSONAL

REPARACIÓN ELECTRODOMÉSTICOS

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

FIESTAS DE CUMPLEAÑOS

RECUPERAR LA RELACIÓN

MADRE-HIJA

IDENTIFICAR PROPUESTA

PERSONALIZADA

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

MUERDE LA PASTA

TRANQUILIDAD FAMILIAS

PARQUE DE BOLAS

GENTE JOVEN

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

EQUIPO---ALQUILAR

SERVICIOS DE DIGITALIZACIÓN

EQUIPO

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

SERVICIO DE IDIOMAS

CONSEGUIR CENSO ENTRANJEROS

SIN IRTE DE CASA

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

DESARROLLO DE SOFTWARE

ENFOQUE SERVICIOS

RECURRENTE

PERSONAL TÉCNICO

ACTIVIDADESCLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

RECURSOSCLAVE

FUENTES DE INGRESOS

CANALES

ESTRUCTURA DE COSTES

Nombre:Proyecto:Fecha:

PROPUESTADE VALOR

SOCIOSESTRATÉGICOS

SEGMENTOSDE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos)(Acciones más importantes para que la empresa funcione)

(Socios no sustituibles)

(Con qué contamos)(Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

PATATAS ACHO

IDENTIFICACION

FABRICANTES

RRSS

GESTIÓN RRSSCOMUNIDAD

FIDELIZACIÓN

PAGO PROVEEDORES

EXPERTOS MARKETING

124

87

6 3

9 5

¡GRACIAS!