1. Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Kanban au secours des quipes de sysadmin & support Nicolas Giard Octobre 2010

2. 2 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Nicolas Giard nicogiard@gmail.com | @nicogiard Consultant chez eXo Platform Adorateur d'ApacheWicket & Play! Framework Agiliste convaincu Copyright 3. 3 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Les quipes sysadmin & support Une quipe support / sysadmin c'est : - Des experts sur des sujets bien prcis - Continuellement "drang" - Parfois sur des sujets de fond - Grande difficult prioriser les tches 4. 4 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Agile Manifesto http://agilemanifesto.org/iso/fr/ Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils Des logiciels oprationnels plus quune documentation exhaustive La collaboration avec les clients plus que la ngociation contractuelle Ladaptation au changement plus que le suivi dun plan 5. 5 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Mettre de l'agilit dans tout a ? Et pourquoi pas essayer Scrum dans une telle quipe ? 6. 6 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Rappel : Qu'est ce que Scrum ? - C'est un processus agile qui permet de produire la plus grande valeur metier dans la duree la plus courte. - Un logiciel qui fonctionne est produit a chaque sprint (toutes les 2 a 4 semaines). - Le metier definit les priorites. L'equipe s'organise elle-meme pour determiner la meilleure facon de produire les exigences les plus prioritaires. - A chaque fin de sprint, tout le monde peut voir fonctionner le produit courant et decider soit de le livrer dans l'etat, soit de continuer a l'ameliorer pendant un sprint supplementaire. 7. 7 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Rappel : Qu'est ce que Scrum ? 8. 8 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Scrum pour une quipe Support : 9. 9 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique FAILED : Des pistes... -Trs souvent une quipe compose d'experts Crdit image : Henrik Kniberg 10. 10 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique FAILED : Des pistes... - Ajouter des items en cours de sprint n'est pas envisageable Crdit image : Henrik Kniberg 11. 11 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique FAILED : Des pistes... - Fait partie d'un ensemble "Contraint" 12. 12 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Thorie des Contraintes Le flux de travail reste inferieur au goulot d'etranglement Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 13. 13 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Thorie des Contraintes Le poste n4 est celui qui ralentit le flux Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 14. 14 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Alors quoi faire ? Oublier l'Agile ? Scrum => Itration longue pour des incrments de produit, hors pour ce type d'quipe il n'y a pas d'incrment. Il faut donc une autre solution, car les principes agiles restent valides mais pas via Scrum 15. 15 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Implmenter l'Agile autrement ! 16. 16 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Kanban : une partie de Lean Lean : systme de production deToyota Recherche la performance par l'amlioration continue et l'limination des gaspillages. 17. 17 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Lean @ Agile Crdit image : Henrik Kniberg 18. 18 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Lean & Agile 1. Fondez vos dcisions sur une philosophie long terme, mme au dtriment des objectifs financiers court terme 2. Organisez les processus en flux continu pour mettre au jour les problmes 3. Utilisez des systmes tirs pour viter la surproduction 4. Lissez la charge de travail (heijunka) 5. Inculquez une culture de rsolution immdiate des problmes, dobtention de la qualit au premier coup. 6. La standardisation des tches est la base de lamlioration continue et de la responsabilisation des employs 7. Utilisez des contr les visuels pour quaucun problme ne reste cach. 8. Utilisez uniquement des technologies fiables, longuement prouves, qui servent vos collaborateurs et vos processus. 9. Formez des responsables qui ma trisent parfaitement le travail, sont imprgns de la philosophie et lenseignent aux autres. 10. Formez des individus et des quipes exceptionnels , qui appliquent la philosophie de votre entreprise. 11. Respectez votre rseau de partenaires et de fournisseurs en les encourageant et en les aidant progresser. 12. Allez sur le terrain pour bien comprendre la situation (genchi genbutsu) 13. Dcidez en prenant le temps ncessaire, par consensus, en examinant en dtail toutes les options. Appliquez rapidement les dcisions. 14. Devenez une entreprise apprenante grce la rflexion systmatique (hansei) et lamlioration continue (kaizen). 19. 19 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Les Grands Principes de Kanban - Concentrez vos efforts en limitant le travail a faire - Equilibrez la demande et la capacite de travail - Donnez de la visibilite et soyez transparent - Laissez votre Management assumer les priorites 20. 20 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Tableau Kanban 21. 21 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Diffrentes possibilits deTableau Kanban - avec cases Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 22. 22 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Diffrentes possibilits deTableau Kanban - avec limites on top Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 23. 23 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Diffrentes possibilits deTableau Kanban - avec semi colonnes (WIP & Done) Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 24. 24 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Dfinir les mtriques - Les Limites - LeWIP (TAF) - LeTemps de Cycle (temps dans la file d'attente, temps de rsolution) -Vlocit - Qualit 25. 25 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Amlioration continu de l'valuation des mtriques Crdit image : Henrik Kniberg 26. 26 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 27. 27 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 28. 28 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 29. 29 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 30. 30 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 31. 31 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 32. 32 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 33. 33 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 34. 34 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 35. 35 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 36. 36 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 37. 37 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Live Kanban Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 38. 38 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Comment concilier les activites urgentes avec les activites quotidiennes et preventives Crdit image : Tomas Bjorkholm & Fabrice Aimetti 39. 39 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Comment dcider de l'avenir d'une demande - First In First Out - Service Level Agreement - Cherry Picking (prendre sur le tas) - Round Robin (roulette ou tourniquet) - Pilot par le managment 40. 40 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Les cls de Kanban -Visualisez le workflow - Limitez leWIP (lencours) - Mesurez & optimisez le flux 41. 41 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Questions ? 42. 42 / 42 Copyright Normandy Agile Group Licence Creative Commons Paternit Partage des conditions initiales l'identique Bibliographie - Support Agile avec Kanban quelques trucs et astuces, parThomas Bjrkholm (traduit en franais par Fabrice Aimetti) - Scrum versus Kanban, par Henrik Kniberg (traduit en franais par Fabrice Aimetti) - Kanban and Scrum - making the most of both, par Henrik Kniberg & Mattias Skarin (traduit en franais par Claude Aubry, Frdric Faure, AntoineVernois & Fabrice Aimetti)