audience insights 360 - breno soutto e alessandro lima

DATA HACKING: COMBINANDO

DIFERENTES FONTES DE DADOS DIGITAIS PARA ENTENDER A

AUDIÊNCIA

ALESSANDRO LIMA@ELIFE_BR

Ao invés de apenas reagir às jornadas que os consumidores criam, as empresas estão as

moldando, conduzindo o consumidor ao invés de seguí-lo. Profissionais de marketing se encarregam cada vez mais da gestão de

jornadas assim como fazem com a criação de produtos. Jornadas estão se tornando centrais

para a experiência do consumidor com uma marca – e tão importante quantos os próprios

produtos para obtenção de vantagem competitiva.

McKinsey

Monitoramento e análise de redes sociais, metodologias de pesquisa online e Social Big Data.

Atendimento e Relacionamento

em redes sociais.

Agência de comunicação que mantém a social

media e as plataformas

digitais no centro das estratégias

das marcas.

Plataforma de Business

Intelligence baseada em

6 pilares: Monitoramento,

SAC 2.0, Analytics, Ads,

Influenciadores, e Social News.

2004/2013 2009 2011 2013

O GRUPO

A E.life tem mais de 200 projetos concluídos e está presente em países da América do Norte, América do Sul e Europa.

Cidade do México

São Paulo

Madrid

Lisboa

ONDE ESTAMOS

ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES

FONTES ALÉM DO MONITORAMENTO

FACEBOOK AUDIENCESINSIGHTS GOOGLE TRENDS GOOGLE ADWORDS

MONITORAMENTO CENTRADO NO CONSUMIDOR

SOCIAL LOGIN

DOIS SERVIÇOS NOVOS

E.LIFE AUDIENCE MONITOR

Evolução Histórica da Audiência.

Evolução Histórica da Jornada do consumidor.

E.LIFE AUDIENCE 360

Novas Tendências

Evolução histórica das tendências.

Social Data Monitor for the Mobile Industry: Report May-June

IDC UK - E.LIFE

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA AUDIÊNCIA FACEBOOK

DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Brand total)

BRAND ACTIVE USERS MAY (x1000)

ACTIVE USERS JUNE (x1000) % CHANGE

Apple Iphone 20000 15000 -25,00%Samsung Galaxy 4000 4000 0,00%

Blackberry 1500 1500 0,00%HTC 600 600 0,00%Huawei 350 400 14,29%Sony Xperia 350 350 0,00%Motorola 150 250 66,67%Nexus 150 150 0,00%LG 90 90 0,00%OnePlus 70 70 0,00%

DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Gender-Brands)

BRANDFemale Users

MayFemale Users

June%

CHANGEMale Users

MayMale Users

June % CHANGE

Apple iPhone 49% 50% 2,04% 51% 50% -1,96%

Samsung Galaxy 50% 50% NO CHANGE 50% 50% 0,00%

Huawei 36% 37% 2,78% 64% 63% -1,56%

SonyXperia 45% 45% NO CHANGE 55% 55% NO CHANGE

Motorola 29% 22% -24,14% 71% 78% 9,86%

LG 46% 46% NO CHANGE 54% 54% NO CHANGE

HTC 39% 39% NO CHANGE 61% 61% NO CHANGE

OnePlus 15% 15% NO CHANGE 85% 85% NO CHANGE

Nexus 36% 39% 8,33% 65% 62% -4,62%

WHO ARE TALKING ABOUT SMARTPHONES IN UK?

Alessandro [email protected]

mailto:[email protected]?subject=

mailto:[email protected]?subject=

HAIR

BRENO SOUTTO@ELIFE_BR

METODOLOGIAS

Estudo exploratório via monitoramento e Google Trends

Análise de interesses consolidados via Google AdWords e Monitoramento

Levantamento de influenciadores via Facebook Audience Insights

O monitoramento permite observar qualitativa e

quantitativamente aquilo que se fala sobre temas de

interesse como marcas, produtos e serviços.

Neste caso, monitoramos o universo de CABELOS para

compreendermos:– Produtos mais utilizados

– Percepções associadas

MONITORAMENTO

Ferramenta do Google que permite

acompanhar a evolução de buscas

durante diversos períodos, permitindo

também ver que associações são feitas

a estes termos.

Com ele, é possível acompanhamento

de novas tendências e suas

sazonalidades

A tendência é marcada por um

crescimento constante ao longo dos últimos anos e

pode ser qualificada como uma aposta

segura.

Tendência com repentino dentro

dos últimos meses ou anos. Podem ou não

durar.

Tendências sazonais que são

propensas a retornarem ainda

mais fortes.

Ferramenta do Google que permite mensurar

o volume de buscas de determinados termos

nos últimos 30 dias.

Com o passar do tempo, é possível a

construção de curvas históricas para os

termos consultados

Facebook Audience Insights

Ferramenta do Facebook que permite o

perfilamento de usuários por meio de

afinidades, interesses, localização, gênero e

idade.

Com a ferramenta, é possível:• Conhecer e segmentar públicos de

interesse para obtenção de perfis para ações em redes

• Levantar temáticas de interesse para quem se relaciona com a marca

• Levantar possíveis influenciadores para campanhas e ações

Como trabalhamos

Monitoramos o segmento de cabelos

Exploramos

aquilo que está além dos

grandes números

Acompanhamos a evolução do buzz para verificar se

é uma tendência ou um

comportamento estável

COMO RECORTAMOS NOSSO ESTUDO

Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul

100

UM OLHAR MUITO AMPLO | CABELO Brasil - desde 2004

246.000Buscas mensais

Fonte: Google AdWords

Fonte: Google Trends

Interesse por “cabelo” com o passar do tempo

2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015

RESTINGINDO | CABELO Brasil - 2016

... cabelo -corte -cortes -cabelos -curto -crescer -cacheado -queda -preto -masculino -loiro -cortar -2016 -luzes -tinta -liso -cor -pintar -secador -penteados -vermelho -shampoo -progressiva -branco -azul -sonhar -platinado -grande -oleo -crespo

2016

É preciso direcionar o foco

HIDRATAÇÃO | Tendência em 2016


HIDRATAÇÃO

2016

Mas hidratação de cabelo é algo tão forte?

HIDRATAÇÃO CABELO | Interesse no Brasil em 2016

hidratação cabelo -"hidratação para cabelo" -"hidratação de cabelo" -"hidratação no cabelo" -"hidratação para cabelos" -"creme hidratação cabelo" -"hidratação caseira" -"creme de hidratação" -"como fazer hidratação"


8.100Buscas mensais

Fonte: Google AdWordsTendências

O QUE JÁ É FALADO?

BicarbonatoBepantol

TalcoFarinha

AbacateBabosaAzeite

MaizenaMelOvo

Óleo de CocoCafé

1234

4245

5163

129198

210270

315345

Número de pessoas falando – 01-08/08/2016

O QUE JÁ É FALADO?

BicarbonatoBepantol

TalcoFarinha

AbacateBabosaAzeite

MaizenaMelOvo

Óleo de CocoCafé

1234

4245

5163

129198

210270

315345

Número de pessoas falando – 01-08/08/2016

Hidratação Limpeza

LIMPEZA

TAMBÉM APARECEM TERMOS SOBRE LIMPEZA, QUE É ALVO DE ALGUNS

MOVIMENTOS DE SUBSTITUIÇÃO DE SHAMPOO QUE VÊM SURGINDO NO BOCA

A BOCA E NO MERCADO

LOW POO E NO POO | O que são?“No poo” (ou “não xampu” em inglês) e “low poo” (ou “pouco xampu” em inglês) são métodos de limpeza de cabelo com uso reduzido ou sem xampu.

Estes métodos são baseados e apoiados por:

O fato de que não há razões médicas para seres humanos lavarem seus cabelos em circunstâncias normais e o fato de estas práticas serem construções culturais e de preferência individual.

A preocupação sobre os efeitos dos ingredientes normalmente encontrados em produtos comerciais para os cabelos. Xampus costumam conter aditivos químicos como lauril sulfato de sódio e laureto sulfato de sódio. Há quem considere que estes produtos possam irritar a pele de pessoas sensíveis ou daqueles que não enxaguem os cabelos corretamente

Xampus e outros produtos de beleza causam poluição. As embalagens que os contém são feitas, geralmente, de plástico, o que contribui com inúmeros acúmulos. Além das embalagens, os produtos têm em suas formulações ingredientes que não são sempre processados pelo tratamento de esgotos

Fonte: Wikipedia

NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016




100 100

Mundo BrasilFonte: Google Trends

2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015

Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo



100 100

Mundo BrasilFonte: Google Trends

2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015



Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo

HIDRATAÇÃO

8.100Buscas mensais



100

BrasilFonte: Google Trends

2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015

Interesse por “hidratação” + “cabelo” no Brasil e no mundo


HIDRATAÇÃO ESTÁ TRENDING!

E COM UM OLHAR BACK TO NATURALS


1.000Buscas mensais


Interesse por “hidratação” + “óleo de coco” no Brasil 100

HIDRATAÇÃO CABELO | Óleo de côco 2004 - 2016


590Buscas mensais


Interesse por “hidratação” + “bepantol” no Brasil100

HIDRATAÇÃO CABELO | Bepantol 2004 - 2016

HIDRATAÇÃO CABELO | Abacate 2004 - 2016


390Buscas mensais


Interesse por “hidratação” + “abacate” no Brasil

100


320Buscas mensais


Interesse por “hidratação” + “babosa” no Brasil 100

HIDRATAÇÃO CABELO | Babosa 2004 - 2016


210Buscas mensais


Interesse por “hidratação” + “ovo” no Brasil 100

HIDRATAÇÃO CABELO | Ovo 2004 - 2016


170Buscas mensais


100Interesse por “hidratação” + “azeite” no Brasil

HIDRATAÇÃO CABELO | Azeite 2004 - 2016


110Buscas mensais


100Interesse por “hidratação” + “mel” no Brasil

HIDRATAÇÃO CABELO | Mel 2004 - 2016

QUEM SE INTERESSA POR HIDRATAÇÃO?

HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil

200 a 250k usuários ativos mensalmente


Página Relevância Público Facebook Afinidade

Forever Liss 1 202,9k 774,1k

Mary Kay Brasil 3 674,4k 5,4m

Luminus Hair 4 260,1k 1,4m

Bio Extratus 5 193,9k 869k

Embelleze 6 428,1k 3m

O Boticário 7 931,1k 8,9m

Aneethun 8 252,7k 1,4m

Mundo da Maquiagem 9 419,9k 3m

Dailus Color 10 374,7 2,6m

Rodrigo Cintra 11 516,7k 4,1m

Julia Doorman 12 183,7k 854,9k

Eudora 14 321,7k 2,1m

Capicilin 16 106,6k 350,1k

Risqué 17 634,5k 5,6m

Maquiadora de sucesso 18 390,1k 2,9m

Avon 19 546,2k 4,7m

Doce película 20 458,5k 3,7m

L’Oréal Paris 23 644k 6m

Obeleza Cosméticos 26 74,2k 209k

Skafe Cosméticos 27 96,1k 330,9k

Vult Cosmética 28 224,6k 1,4m

[Quem disse, Berenice?] 29 480,8k 4,1m

Bepantol Derma 33 120,9k 516,6k

BELEZA E COSMÉTICOS


Lojas Rener 13 741,9k 6,9m

Pot Bull Jeans 15 363,9k 2,6m

Dakota Calçados 21 292,5k 2m

Rommanel 22 384,3k 2,9m

Vou de Marisa 24 466,2k 3,9m

Demillus Ind e Com SA 38 262k 1,8m

Posthauss 43 340,2k 2,7m

Dedo de moça 47 377k 3,2m

Yo amo los sapatos 52 330k 2,7m

LM Jóias 55 435,1k 3,9m

Alta moda é 56 101,8k 447,3k

Duloren 60 163,6k 981,6k

Melissa 69 397,9k 1,8m

Ramarim 75 242,7k 1,9m

Via Marte 80 294,3k 2,5m

Bela Moda Feminina 81 162,1k 1,1m

Óticas Carol 85 232,1k 1,8m

Bottero Calçados 90 195,7k 1,5m

Passarela 96 393,4k 3,8m

Kolosh 97 157,8k 1,1m

MODA E ACESSÓRIOS


Ikesaki 25 209k 1,2m

Panvel Farmácia 30 203,1k 1,2m

Shop dos cabelos 31 98,1k 358,4k

Rei das escovas 32 136,4k 627,3k

Taiff 34 148,5k 733,5k

Felps Profissional 40 85,9k 301,9k

Salonline 44 166,1k 929,1k

Lighter Cless 48 61,4k 179,5k

Dicolore Professional 82 50,9k 158,1k

Vertix Professional 84 85,8k 392,5k

PROFISSIONAIS


Bolsa de Mulher 2 767,7k 6,4m

De guria para guria 39 153,6k 792,8k

Esquadrão da moda SBT 50 370k 3,2m

Receitas e temperos 53 435,1k 3,9m

Minha Novela 62 617k 6,3m

Pausa para feminices 63 261k 2m

Cozinhas Itatiaia 71 223,4k 1,6m

Barbie sem Ken 72 341,3k 3m

Met Daan 74 299,2k 2,5m

Viva Mais 78 388,9k 3,6m

Revista Ana Maria 79 397k 3,7m

Fleishman 83 244,7k 2m

Revista Tititi 86 490k 5m

Receitas Supreme 88 363,5k 3,4m

Ali Express Brasil 91 456,3k 4,6m

Bem Estar 93 626,3k 6,8m

VARIEDADES

41%

MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS

BASTANTE MOBILE

INTERESSADA POR:BELEZA E MAKE-UP

MODA E ACESSÓRIOSLIFESTYLE

TRABALHO

MULHER

JOVEMPROFISSIONAL DE BELEZA E CABELOS

DO SUDESTE

MOBILE

MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS

PROFISSIONAIS DE BELEZA

ENSINO MÉDIO

PROFUNDO INTERESSE POR BELEZA

E POR MARCAS PROFISSIONAIS

TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS

PESSOAS QUE COMPLEMENTAM RENDA

ENSINO MÉDIO

PROFUNDO INTERESSE POR BELEZA

E MARCAS DE VENDA PORTA A PORTA

TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS

RECAPITULANDO...

Há um crescimento de interesse no segmento de hidratação capilar, com crescimento estável desde 2004

Dentro de hidratação, técnicas vistas como caseiras ou com ingredientes mais naturais e menos invasivos são tendência

Algumas destas já são adotadas, outras ainda aparecem de maneira muito tímida. Poucas estão nas prateleiras

Profissionais de beleza e pessoas que complementam renda e, portanto, acumulam funções de formador de opinião e de influenciadores são os principais interessados no assunto

E o que fazer com esta informação?

OBRIGADO!!!

Alessandro LimaBreno Souttonegó[email protected]

Vivi [email protected]