Gestão de MarketingPROFESSORA ANDREA FIUZA

ANDREA.F.FIUZA@GMAIL.COM

Aula 6

Composto / Mix

De Marketing

“todas as decisões de mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influência sobre os canais comerciais, bem como sobre os consumidores finais”

Marketing Mix 4 P’s – Jerome McCarthy

“4 P’s e os 4 C’s fazem parte do Plano de Marketing de uma empresa e a cada área de atuação específica, deve ser analisado e suas ações aplicadas com embasamento técnico de acordo com o nicho de mercado e leitura do seu target principal”

Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn

4 P’s 4 C’s Características

Produto ClienteTudo o que se refere ao produto ou serviço

em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca,

design, embalagem, etc.

Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;

Praça Conveniencia

Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais,

estoque, transporte.

Promoção Comunicação

Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto,

propaganda, etc.

1º P: Produto

Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado, inclusive produtos de prestação de serviços.

(Variedade de produtos; qualidade; design; características, posicionamento; embalagem…)

a. O significado e os tipos de produto

Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.

b. O composto e a linha de produtos

Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os gerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo, produzindo e vendendo itens com certa relação entre si. Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.

c. Características técnicas do produto

Composição Física – É o resultado de matérias-primas e componentes incorporados ao produto. As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto.

Processos de Produção – São os métodos ou tecnologias de manufatura do produto ou prestação do serviço. Os processos produtivos influenciam os atributos intrínsecos do produto e o valor percebido pelo consumidor.

Funções – São as operações que o produto realiza. Com o tempo, buscando diferenciação e incentivadas pelas inovações tecnológicas, as empresas agregam mais e mais funções aos produtos.

Especificações Técnicas - Descrevem quantitativamente as dimensões, características de funcionamento e níveis de desempenho do produto. Derivam do projeto, dos materiais, dos componentes, dos processos de produção e das funções do produto.

d. O design do produto

Design é uma palavra inglesa sem tradução muito boa na nossa língua. Design significa “concepção de um projeto ou modelo e o produto desse planejamento”.

Aos olhos do consumidor, o bom design ajuda a criar uma identidade para produtos e marcas. Exemplo disso são os gadgets da Apple, ou ainda o caimento das camisas da Dudalina ou ternos Armani.

e. a Embalagem

Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto. Embalagens tem diversas funções. Protege o produto durante a vida útil, desde os locais de produção e comercialização, passando pelas ocasiões de compra e consumo e indo até o descarte.

e. a Embalagem

A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:

a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no ponto de venda e despertando o interesse e o desejo de compra;

b) destacar o produto frente aos concorrentes;

c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca;

d) fornecer informações sobre o produto;

e) funcionar como plataforma para ações promocionais (como uma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem);

f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidas nos rótulos).

As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.