avans 11 maart 2014 onboarden bij klm

Basis Basis Basis Basis opleidingstrajectopleidingstrajectopleidingstrajectopleidingstraject “On“On“On“On----boarding at KLM”boarding at KLM”boarding at KLM”boarding at KLM”

Breda 11 maart 2014

Henny van KesselProject Manager & Learning Consultant

dd-mm-2008Name of presentation - Version 1.01

2

Wie zijn wij?

Edwin Bleumink,Innovation Manager Learning Technology

Waar werken wij?

Ontwikkel een nieuwe basistraining voor (service) agents (grondstewardessen) van KLM.


3

Assignment

Een ontwerp voor basistraining met de volgende randvoorwaarden::

- verkorting trainingstijd- aansluiten bij de huidige tijd van leren

- digitaal


4

Target group

Stagiaires ROC’s

Uitzendkrachten

Tijdelijke medewerkers die zich bezig gaan houden met passagiers afhandeling (grond stewardess)


5

Imagine you are a student


6

Aanpak Uitgangspunten


7

Vertrek – Transfer - Aankomst


8

4 Methoden


9

Programma opbouw


10

E-learning


11

iPad


12

Job-Cards


13

Jij en de klant

Jij en de klant


14

Enige getallen

Lengte trainingOude situatie 17 dagen

Nieuwe situatie 11 dagen

Jaarlijks uitvoeringskosten

Oude situatie €150.000,-

Nieuwe situatie €100.000,-

Jaarlijks productiviteitsverlies

Oude situatie €650.000,-

Nieuwe situatie €390.000,-

Kosten nieuw traject

€200.000,-


15

Besparing in geld

€ 300.000,-

in FTE

ca 5-6 FTE

Enige getallen

Dank voor de aandacht

avans 11 maart 2014 onboarden bij klm

Documents

presentation version

dagen nieuwe situatie

klant jij en

dank voor

fte enige getallen

klm breda

fte ca

wie zijn wij