bankdagen 2018, johan hallberg, idc

Bank 2018 – Tredje plattformen ändrar allt!Vad väntar Er? Och kunden!?

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 2

Välkommen till Bank 2018


Välkommen till Bank 2018


Google lanserar automatiska uppkopplade plånböcker med krediter, billån och bolån – globalt!


“Hur skickar du pengar till

vänner eller någon i din

familj?”

“Självklart använder jag

Facebook Bank! Enklare för alla

oavsett var de än är - 24/7!


Nya typer av banker


Svenska banker säger:“Vi kan föra över pengar snabbt! Swish!”


Så... Hur ser framtiden ut?

11

Framtiden definieras av utmaningarna!


Verksamheten idag…

Nya lagar och krav

Nya kundbetenden

Krav på ökad effektivitet

Den tredje plattformen förändrade allt!

Mainframe Terminal

LAN/Internet Client/Server

Stordatorn &Terminaler

PC & Internet

Mobiler & Molnet

Tusentals användare

Miljoner användare

Miljarder användare

14

~1965 – 1985

1985 – 2005

2005 – ?

15© IDC 2013

Helt nya möjligheter!

Helt nya innovationer

Sakernas internet (IoT)

Uppkopplade automatiska

bilar

Tillverkning hemma –

3D printing

Omnichannelkundupplevelser

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

Kundupplevelsen förändras

17

Upplysta kunder Mobila kunder 24/7

Diskutera varumärken online

Nya sätt att ge service

Traditionell Digitala

marknadsföringMängden data om kunden

ökar konstant


Var någon med i...

KYCPROJEKTET?

*KNOW YOUR CUSTOMER


Helt ny nivå av kundinsikt – Moves!

Acquired by:


Vad måste göras?

22

Dagens utmaningar

"Our strategy going forward is simple. First, end-to-end process simplification. Second, reinvest the savings into growth." (UK-based financial services group)

"Our IS organisation has to do three things: innovate, accelerate and simplify." (Global pharmaceutical company)

"The keys words are: simplification, acceleration, innovation and information security." (Global automotive related manufacturer)

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC


Formeln för succé?


RÅD FRÅN COACHEN


INNOVATION ÄR

NÖDVÄNDIGT!

*OM INTE DU GÖR DET, GÖR NÅGON ANNAN DET


BRYT MÖNSTER!


People Process

Technology

Success

Sluta jobba i silon – Samarbete vinner!


VÄLJSTRATEGISKA

PARTNERS


FÖRÄNDRINGAR TAR TID!

People Process

Technology

Success


1975 1994


TEKNIK ÄR VIKTIGTMEN…


FÖRSTÅ

KUNDENS BEHOV

ÄR ALLT!


Vi vet det inte är detta...


Konsumenterna och lösningarna är här!


VAR VILL NI VARA

2018?


Tack för mig!

Johan HallbergResearch Manager, IDC NordicNordic Services and CXITGlobal IT Buyers Research Program

[email protected]+46 703078873 @JohanHallberg

mailto:[email protected]

bankdagen 2018, johan hallberg, idc

Economy & Finance