BASICcommunication

&brand standarts

Internal communication

Comm

On-line

Myaiesec.net @aiesec.net e-mail

Off-line

FM LCC

LCM OCM

Myaiesec.net

Myaiesec.nete-mail

Ivan.Ivanov@aiesec.net

Myaiesec.netforum

Myaiesec.netinformation

Myaiesec.netnews

Myaiesec.netcontacts

Myaiesec.netprogram

Mail box

Communication in team

Life:)

brand standarts

Brand standartspositioning

• Що таке АIESEC?

• • Міжнародна молодіжна організація, яка допомагає отримати новий досвід,• розвинути професійні навички та особистісні якості людині, яка бере участь в• організації проектів та міжнародних програмах обміну.

• Чим ми займаємося?

• • Ми організовуємо соціальні проекти, міжнародні програми обміну, міжнародні• програми професійних стажувань, розвиваємо лідерські якості.

• Чому (навіщо) ми це робимо?

• • Ми впевнені що розвиваючи професійні навички та особистісні якості ми даємо• можливість молоді впливати на майбутнє світу.

Brand standartspositioning

AIESEC = EXCHANGE

positioning right

Normal

wrong

positioning Social Media

• Vkontakte, Facebook• Youtube• LinkedIn(Team Leader Program)

Brand standartselements: logo

Brand standartselements: logo

Brand standartselements: eddie

Brand standartspdf

Brand standarts brandbehaviour

Brand standarts signature

Perfect Communication

ADVANCED communication

27 Источник: McKinsey

1. Communication Process Steps

2. Pyramid Rule for

Written messages

PPT

Effective communication is a part of reaching the

goal

29 Source: McKinsey

Communicate

Communicate

Приорити-зация

Состав-ление рабочего плана

Определение задачи

Структуриро-вание

Сбор фактов, проведение анализа

Синтез выводовСообщение

Что нужно делать?

«Ну и что из этого?»

Что и как мы пытаемся доказать/аргументировать?

Что здесь 80/20? Какие ресурсы необходимы (кто, что, где, когда)?

Как разбить задачу на части?

На какой вопрос мы ищем ответ?

Set the problem correctly

31

- Вы не подскажете, как мне выбраться отсюда? – спросила Алиса

- Это смотря куда ты хочешь добраться, – с улыбкой ответил Кот

- Да мне уж все равно…, – вздохнула Алиса

- Тогда все равно, куда идти, – промурлыкал Кот

Правильная формулировка задачи…

Source: McKinsey

32

▪ Это вопрос, а не факт

▪ Конкретная, а не общая

▪ Содержит количественные и временные критерии для оценки результата

▪ Является основанием для действия

▪ Содержит только главное

Правильная формулировка проблемы/задачи:

Source: McKinsey

Speak about the main

"Вот это мне в нем нравится. Его выступления всегда по существу"

Мы - банкроты

Синтез

▪ Мне нужно продать свою квартиру

Обобщение

▪ У моей квартиры появились серьезные недостатки, которые трудно устранить

Факты

▪ Трубы в квартире начали протекать▪ Въехали очень шумные соседи▪ Сквер возле дома скоро начнут

вырубать, чтобы построить высокое офисное здание

Ну и что?

Message

Sum up

Facts

37

Доброго здравия вам, Любезная Екатерина Матвеевна. Поскольку выдалась свободная минутка – разнежился я на горячем песочке, будто наш кот Васька на завалинке. Сидим мы сейчас возле самого синего моря и ни в чем беспокойства не испытываем. Душа моя рвется к вам, любезная Екатерина Матвеевна, как журавль в небо, однако случилась у нас небольшая заминка мне, как сознательному бойцу, поручили сопроводить группу товарищей с братского Востока …

Source: McKinsey

Пример «душевного» письма красноармейца Сухова

38

Любезная Екатерина Матвеевна!

Свидание наше придется отложить, потому что

1) мне поручено ответственное задание

2) путь до Вас неблизкий

Source: McKinsey

Пример «душевного» письма красноармейца Сухова, если он

AIESECer

39

Возникли сложности с организацией поездки на конференцию в Томск. Вы должны были лететь в понедельник, но свободные номера есть только на вторник и среду; на понедельник свободных номеров нет. Я позвонила в другие гостиницы, но там также все разобрано, потому что в это время проходит Всемирная книжная ярмарка. Правда я еще не обзванивала более дешевые гостиницы. Сейчас действует новое летнее расписание полетов, и есть рейс во вторник утром в 8:30 утра, Вы сможете прибыть в Томск в 10:30 по местному времени. Конференция начинается в 12:00. Дорога от аэропорта до центра города, где проходит Ваша конференция, занимает 1 час, то есть прилетев утренним рейсом вы успеете приехать на место проведения конференции вовремя.

Я попросила наш транспортный отдел забронировать вам билет, на всякий случай. Кстати, ведь в понедельник день рождения у Вашей жены?

Source: McKinsey

Письменное сообщение

40

Предлагаю поменять дату Вашего вылета на конференцию в Томск с понедельника на 8:30 утра во вторник

▪ Это позволит Вам попасть на конференцию вовремя

▪ У Вас не будет проблем с номером в гостинице

▪ К тому же вы сможете в понедельник вечером отметить день рождения Вашей жены

Source: McKinsey

Письменное сообщение AIESECerа

41 Source: McKinsey

335 слов!!!

Сообщение о нежелании посещать тренинг

42 Source: McKinsey

Разрешите не посещать ближайший коммуникационный тренинг, поскольку:

1. У меня важная встреча с рекламной компанией,

2. За последний год я посетила 3 подобных тренинга и

3. Улучшила навыки письменной коммуникации

30 слов !!!

Сообщение о нежелании посещать тренинг AIESECera

AIESECers talk about ways of solving, not

about problem

44

Факты

Результаты анализа

Выводы

Рекомендация Рекомендация

Факты

Выводы

Результаты анализа

Процесс решения проблемы

Процесс коммуникации

Source: McKinsey

How AIESECers communicate

45

PPT

46

– Соблюдать последовательность действий: – сформулировать главную мысль ->– выстроить аргументацию -> – рисовать слайды

47

Сформулируй главную мысль

Продумай аргументацию Готовь слайды

▪ В чем цель встречи?

▪ Какова главная мысль/ идея, которую я хочу донести?

▪ Чего я хочу от руководства?

▪ Почему я так считаю?

▪ Что убедит руководство сделать то, что я прошу?

▪ Какой будет структура моей презентации?

1 2 3

Правильная последовательность действий

▪ Как проиллюстрировать самые важные аргументы?

Готовь выступление

4

48

49

PPT

50

PPT

51

PPT

52

PPT