BasicComputercoursebookFreeUniversityofBolzano Bozen– Dr.PaoloColetti‐Edition 7.0(8October2012)

IntroductionThis book contains course’s  lessons held at the Free University of Bolzano Bozen. It contains only the first 

part of the courses, namely the lessons on: 

computer introduction, 

Microsoft Windows, 

computer networks, 

computer dangers and security. 

It does not  contain  the parts on Microsoft Word, Microsoft  Excel,  financial  functions, Microsoft Access, 

computer  algorithms,  SPSS, Visual Basic  for Applications, which  are  very well  covered by  the  respective 

courses’ suggested books. 

This book is usually updated every year, please take a look at the edition date. 

Disclaimers

This book  is designed  for very novice computer users.  It often contains oversimplifications of  reality and 

every technical detail is purposely omitted. Expert users will find this book useless and, for certain aspects, 

partially wrong. 

This  book  supposes  that  the  user  is  using Microsoft Windows  7  operating  system  in  English  language. 

However, most of  the book  is perfectly  readable with other Windows  versions, while  some menus  and 

instructions can be rather different  if the  language  is not English  (Windows  language may be changed on 

multi‐language installations: see page 6 for further information). 

The novice user  in  this book  is,  for  simplicity,  always  considered male.  This  is not meant  to be  gender 

discrimination. 

TableofContentsIntroduction .......................................................... 1 

1.  Computers .................................................... 2 1.1.  Storage ......................................................... 2 1.2.  Software ....................................................... 3 

2.  Microsoft Windows ...................................... 5 2.1.  Versions and editions ................................... 5 2.2.  Regional and language settings .................... 6 2.3.  File system .................................................... 7 

3.  Computer networks ................................... 13 3.1.  Technical aspects........................................ 13 3.2.  Communication .......................................... 14 

3.3.  Internet connections ................................. 17 

4.  Computer security ..................................... 18 4.1.  Encryption .................................................. 18 4.2.  Passwords .................................................. 21 4.3.  Viruses ....................................................... 23 4.4.  Emails ......................................................... 24 4.5.  Navigation .................................................. 26 4.6.  Attacks from outside ................................. 27 4.7.  Backup ....................................................... 28 

Index .................................................................. 31 

 

Dr. Paolo Co

Page 2 of 32

1. ComThis chapte

and of the t

1.1. Sto

1.1.1. Me

Before  star

terminology

Computers 

called bit an

is a quantity

Modern  co

quantities: 

Kilo

Me

Gig

Ter

Usually the 

(let’s say re

quality need

1.1.2. Mo

Over  the  la

exponentia

transistors 

hardware a

months,  th

increase wit

1.1.3. De

The  compu

capability, c

but very  lar

Their main 

are more  ro

disadvantag

oletti 

2 

mputerer presents w

typical softw

orage

easures

rting  with  t

y, which will 

have a very

nd all compu

y large enou

omputers  are

obyte (KB), a

gabyte (MB)

abyte (GB), a

abyte (TB), a

unformatte

ady to be pr

ds some GB.

oore’slaw

ast  40  years

l growth. Th

in a process

and we may 

us  leading  t

th the same 

evices

uter  uses  sev

cost, speed a

The 

can 

exte

mov

SSD 

rge memory

advantages 

obust and  th

ge is the limi

rswith a brief d

ware compon

he  compute

often be use

 elementary

uter data are

gh to store u

e  able  to  d

pproximately

), approxima

approximate

approximate

ed text of a w

rinted on A4 

  

,  computer 

is growth is 

sor doubles 

say  that  the

to  a  general

rate. 

veral  device

and portabilit

most used is

not be move

ernal hard di

ved. Its only 

Solid State 

y cards shape

are that not

hat  in most 

ted size whic

description o

ents for nov

er  descriptio

ed in this bo

y way to stor

e stored as se

usually a lett

eal  with  en

y 1,000 byte

tely 1,000 K

ely 1,000 MB

ly 1,000 GB o

whole book

paper) or fo

hardware  h

summarized

every 18 mo

e performan

  exponentia

s  to  perman

ty. 

s the interna

ed. Its size cu

sk is outside

disadvantag

Disks are sta

ed  like an h

t having mov

situation  th

ch currently 

f computer m

vice user. 

on,  it  is  use

ok. 

re data: they

equences of 

er or a digit 

normous  qua

es, 

B or one mil

B or one billio

or one trillio

can fit  in so

or a modern 

has  been  con

d by the fam

onths. This  l

nce  (be  it sp

al  growth. U

nently  store

al hard disk, w

urrently rang

 the comput

e is being sli

arting to slow

ard disks wh

ving parts (t

ey are  faste

is 250 GB an

main compo

eful  to  beco

y can remem

bits. A sequ

(even thoug

antity  of  by

lion bytes, 

on bytes, 

on bytes. 

ome KB, whil

song some M

ntinuously  im

ous Moore’s

law can be e

eed or capa

Unfortunately

  and move 

which usuall

ges from 500

ter, has the s

ghtly slower

wly invade t

hich can ent

hey do not r

er  than hard 

nd their high

Basic

E

onents, of the

ome  proficie

mber only 0 o

ence of 8 bit

h sometime

ytes,  forcing

e for an  ima

MB are requ

mproving  its

s law which 

extended  to

acity) of hard

y  software’s

data, which

ly is inside th

0 GB to 2 TB.

same size an

r. 

he market. T

tirely replace

rotate at hig

disks  (up  to

 price. 

c Computer 

Edition 7.0 (0

e most comm

ent  with  th

or 1. A value

ts is called a 

s 2 bytes are

  us  to  intro

age  in a goo

ired, while a

s  performan

says that the

 almost eve

dware doub

s  performanc

h  vary  a  lot 

he computer

 On the othe

d obviously c

They are not

e the  interna

gh speed  like

o 10  times  fa

course book

08/10/2012)

mon devices

he  data  size

e of 0 or 1  is

byte, which

e necessary).

oduce  other

d resolution

a film in high

ces with  an

e number of

ry aspect of

les every 18

ce  does  not

in  terms  of

r box and 

er hand, an 

can be 

t disks at all,

al hard disk.

e hard disks)

aster). Their

k  

)  

s 

e 

s 

h 

. 

r 

n 

h 

n 

f 

f 

8 

t 

f 

, 

. 

) 

r 

Basic Comp

Edition 7.0 

Other comm

external dev

1.2. SofSoftware ca

The operati

hardware a

 Mic

 

Lin

sys

 Ma

Programs a

Internet nav

Data is ever

system) to 

data. 

1.2.1. Sof

Software ca

to be modif

Subdivision 

free

inst

priv

pro

sha

fee 

adv

mo

com

Mic

puter course 

(08/10/2012

CD and 

respect

written

which a

are  ava

appeared

Memory

size is no

is used m

mon ways to

vices such as

ftwarean be divided

ing system ta

nd the huma

crosoft Wind

ux/Unix  (it  i

stem, 

acintosh com

re software 

vigation, the

rything whic

store  inform

ftwarelice

an be divided

fied. 

 by cost is: 

eware, softw

titutions suc

vate  compan

ogram or Linu

reware, soft

or  delete 

vertisement 

st famous ex

mmercial,  so

crosoft Wind

book 

2) 

DVD are the

tively. They a

 are re‐writt

are available 

ailable  only 

d on the ma

y stick or USB

ow up to 64 G

mostly to mo

 store and m

s photo cam

d into three b

akes care, th

an‐computer

dows (with it

is a  family o

mputers have

which  is use

e Calculator f

ch is produce

mation, e.g. a

enses

d, from a com

ware which  i

h as univers

ny  who  do 

ux operating

tware which

it;  or  softw

banners, and

xample is Wi

oftware  for w

dows operati

e two moder

are divided in

ten several t

on most com

on  some  c

rket, the Blu

B pen drive is

GB, however

ove data. 

move data are

eras, cellular

big categorie

hrough the p

r interaction

ts versions X

of very  simila

e their own o

ed to do pa

for mathema

ed either by 

a document 

mmercial po

s completely

ities, or dev

it  for  dum

 system; 

  is  initially c

ware  which 

d a complete

nZip compre

which  the  u

ng system o

rn ways to st

nto R which 

imes. They r

mputers, and

computers. 

‐ray with 25

s the most us

r its reliabilit

e through a 

r phones or m

es: operating

processor an

. There are c

P, Vista and 

ar operating

operating sys

rticular task

atical operat

the user or 

file produce

oint of view, 

y costless. T

elopers who

mping  reason

ostless but a

has  two  v

e advertisem

ession progra

ser  has  to  p

r Photoshop

tore data. Th

may only be

require a CD

d a CD‐write

A  new  gen

 GB size. 

sed way to t

ty is not perf

memory car

music player

g systems, pr

d the mothe

currently thr

Windows 7)

g  systems), w

stem Mac OS

s, e.g. Word

ions. 

by programs

ed by Word 

using two fe

The producer

o do it for pe

ns.  Some  ex

after a certa

ersions:  a  f

ment‐free on

am; 

pay  a  license

p image editin

hey contain a

e written onc

‐reader or a

r or DVD‐wr

eration  of  h

emporary st

ect, therefor

d, used by 

rs. 

rograms and

erboard, of c

ee widely us

, which is the

which  is  the 

S X. 

d  for docume

s (sometime

is data, a d

eatures: the 

rs of  this so

ersonal inter

xamples  are

ain period th

free  one,  b

ne, for which

e  to  use  it. 

ng program;

Dr. P

about 700 M

ce and RW w

 DVD‐reader

iter to be wr

high  capacit

tore and mov

re it 

 data. 

controlling th

sed operating

e market lea

new costles

ent writing, 

es even by th

ownloaded 

cost and the

ftware are e

rest or adver

e  Skype  com

e user is ask

but  incomple

h the user m

Common  ex

 

Paolo Coletti

Page 3 of 32

MB and 4 GB,

which may be

r to be read,

ritten, which

ty  discs  has

ve data. Its 

he computer

g systems: 

ader, 

ss operating

Explorer  for

he operating

web page  is

e permission

either public

rtisement or

mmunication

ked to pay a

ete  or  with

ust pay. The

xamples  are

i 

2 

, 

e 

, 

h 

s 

r 

g 

r 

g 

s 

n 

c 

r 

n 

a 

h 

e 

e 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 4 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

private, software uniquely built, under payment, for a specific customer to fit his needs. Only the 

costumer  may  use  it.  A  typical  example  is  the  university’s  students‐courses‐exams‐professors 

database system. 

The  permission  to  be modified  can  seem  a  trivial  question  for  the  novice  user,  however  for  program 

developers and computer experts being authorized to modify a software  is a great advantage since  it can 

be  improved,  checked  for  errors  and  tailored  to  specific  needs.  The  “open  source  versus  proprietary 

software” is a strong ethical and economical debate in the computer scientists’ community. Subdivision by 

permission to modify is: 

open  source  software may  be  studied,  used  and  especially modified  by  anyone.  The  software 

developers at the same time  legally authorize any modifications and they distribute the source of 

the software to put other developers in a condition to easily modify it. Open source software is also 

automatically freeware. The most typical example is Linux operating system. 

copyleft  software  is  open  source  but  carries  the  restriction  that  any  modification  must  be 

distributed  as  open  source  and  copyleft,  thus  impeding  that  software  becomes,  after  a 

modification, proprietary. The most famous copy left contract license is the GNU Public License (see 

http://www.gnu.org/licenses/gpl.html). 

proprietary software is distributed (costless as Adobe Acrobat Reader, or as a shareware as WinZip, 

or most often sold as commercial software as Microsoft Office) with the explicit legal warning not 

to modify it and technically locked to prevent other developers to see or modify its source. 

1.2.2. Softwarenaming

Software  is  usually  identified  by  a  name,  for  example  “Linux”  or  “Microsoft  Office”,  sometimes  by  a 

distribution/edition  name  “Linux  Ubuntu”,  “Microsoft  Office  Professional”  and  very  often  by  a  version 

number, a sequence of numbers, points and letters (sometimes, as for Windows, commercial names) which 

distinguishes the changes made by developers with time, such as “Linux Ubuntu 12.10” or “Microsoft Office 

Professional 2010”. Obviously  the version numbers of open  source  software  changes  rapidly, due  to  the 

many developers working on them. 

1.2.3. Dataformatlicenses

Data need to be saved with a certain structure, called formats. For example, a plain text file may be simply 

saved  as  a  sequence  of  letters  and  symbols,  which  corresponds  to  the  TXT  format.  More  complex 

structures, such as  images, videos, but also  formatted texts, need more elaborated formats to be stored. 

These formats may be: 

closed proprietary, a format owned by a software company and kept as a trade secret. In this way 

only programs build by  that  company  can use  those data  files and no other  company  is able  to 

endanger  its monopoly. A  famous example  is DOC  format which, until 2007, was kept  secret by 

Microsoft, thus preventing competitors from building alternatives to Microsoft Word program. 

open proprietary,, a format publicly available but whose  improvements and control are under the 

ownership of a software company. A typical example is the new Word format DOCX. 

open, a publicly available format which follows official standards whose control is under ownership 

of public organizations, such as American ANSI, German DIN or  Italian UNI. Typical examples are 

image’s format GIF or formatted text’s format PDF or web page’s format HTML. 

 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 5 of 32 

2. MicrosoftWindowsMicrosoft Windows is currently the market leader operating system, it is the usual interface which appears 

when the user turns a personal computer on. 

2.1. VersionsandeditionsMicrosoft  released Windows  XP  in  2001  and  for many  years  it  has  been  the main Microsoft  operative 

system. In May 2012 it is still installed on approximately 30% of computers (source gs.statcounter.com).  

Windows  Vista  was  released  in  2007  and  it  was  not  a  market  success. 

Currently it is installed on less than 10% of computers. 

Microsoft  released  Windows  7  in  2009,  which  is  the  currently  default 

Microsoft  operative  system.  It  is  installed  on  approximately  50%  of 

computers. Its editions are: 

Starter and Home Basic, cheap versions with severe limitations, used 

mostly on small notebooks; 

Home Premium, home user’s edition; 

Professional,  personal  business’  edition  which  includes  more 

network programs; 

Enterprise/Ultimate, Professional edition with more network utilities 

available  to  companies/individual  users.  Enterprise  edition  is 

currently (June 2012) installed at UNIBZ 

2.1.1. Computerlockingproblem

Microsoft Windows sometimes becomes unstable: it can unpredictably, without any warning and when the 

user does not  expect  it  and  typically when he  is  doing  something  very  important  and  urgent,  lock  and 

refuse to respond to user’s actions. When this happens, it is usually caused by the program that was used 

and  therefore  the  first  thing  to do  is  to  try  to  close  the  current program.  If  this does not  improve  the 

situation,  the only other  solution  left  is  to  turn off  the  computer. The  list of operations  to  try until  the 

computer answers to user’s commands is: 

1. if  the  mouse  works,  click  the  X button on  the

program window or otherwise press ALT+F4; 

2. press CTRL+SHIFT+ESC; select  the program  from  the 

list and press End Program; 

3. press CTRL+ALT+DEL and, from the bottom right icon, 

choose Shut Down; 

4. press the computer on/off button; 

5. unplug the electric power. 

In any case all the current unsaved work will be  lost; in the 

last  two  cases  the  operating  system  can  sometimes  be 

damaged but very often it will repair by itself the next time 

the  computer  is  turned  on.  Therefore  it  is  always  a  very 

good  idea  to  save  very often  the  current work,  especially 

when it is important, urgent, or difficult to redo.   

Home Premium

Professional

Enterprise/Ultimate 

Home Basic

Starter 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 6 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

2.2. Regionalandlanguagesettings With  a  multilanguage  Windows  installation,  keyboard  settings  or  menus’  languages  may  be  changed 

clicking on  the  Start  icon”,  choosing  “Control panel”,  then  “Clock,  Language  and Region”,  then  “Change 

Display Language”, and modifying the appropriate setting. 

 Another  interesting 

option,  available  on 

every  Windows 

installation,  is  the 

numbers’  and  dates’ 

formats.  When  in 

“Clock, Language and 

Region”,  choosing 

“Region  and 

Language”  and 

clicking on “Formats” 

then  on  “Additional 

Settings”  the  user  is 

able  to  change  the 

format  of  numbers, 

especially  the 

decimal  separator, 

the currency and the 

date  format, 

especially the English 

(month‐day)  and 

European  (day‐

month) formats. 

While the keyboard settings can be adjusted from this menu, it is easier to adjust it directly from the right 

side of the application bar, simply clicking on keyboard icon and selecting the appropriate one. 

2.2.1. Keyboardsandlanguages

Before starting  this section  it  is necessary  to  take a close  look at your keyboard. Locate these keys since 

they will be used in the rest of this manual and are very useful in many programs: 

English keyboard  German keyboard Italian Keyboard Main function 

CTRL  STRG  CTRL   

ALT  ALT  ALT   

ALTGR  ALTGR  ALTGR  Produce character on the key’s right left

F1 to F12  F1 to F12  F1 to F12   

DEL  ENTF  CANC  Delete next character 

INS  EINFG  INS  Toggle insert/overwrite mode 

HOME or   POS1  Go to beginning 

END  ENDE  FINE  Go to end 

PG and PG  BILD and BILD  PAG and PAG  Go one page up or down 

Basic Comp

Edition 7.0 

BACKSP

ENTE

TAB

SHIF

CAPS LO

ARROW

In this book

press key A,

2.3. FileBefore start

1. clic

2. ope

3. cho

4. cho

5. cho

6. des

In this way 

2.3.1. Fil

Software is 

a lot of files

its data, an

icon.  

Another spe

directories 

clicking on a

Each storag

window,  w

subdirector

and so on i

another sto

as  leaves. O

contains pr

which conta

are usually 

 

 

puter course 

(08/10/2012

PACE or  

ER or  B or  

FT or  

OCK or  

WS  

k the English 

, then press 

esystemting this sect

k on the Star

en the Contro

oose Appeara

oose Folder O

oose View 

select “Hide e

extensions (s

esanddir

stored on st

s for itself an

d the user u

ecial object 

and  is  repr

a directory o

ge device  is a

which  conta

ries may  con

n a hierarch

orage device

On UNIBZ  co

ograms, “E:”

ains user’s r

reserved for

book 

2) 

 

  

 

 

name for ke

key B, and th

mtion it is nece

rt menu icon

ol Panel  

ance and Per

Options 

extensions fo

see section 2

rectories

torage devic

nd for its dat

uses some fi

is the direct

esented wit

opens a new 

a big directo

ains  directo

ntain  other  f

ical way, for

) as the root

omputers,  th

” which cont

eserved spa

r floppy disks

 

eys will be in

hen release 

essary to do 

n, on the low

rsonalization

or known file

2.3.3) are sh

ces in a spec

ta, a program

les for his d

tory or folde

th  an  icon  d

window whi

ory, accessib

ories  and  f

files  and  oth

rming a tree

t, directories

he usual har

tains courses

ce. Disks dir

s, and “D:” o

INVIO or TAB or 

dicated. Wh

both keys. 

the followin

wer left corne

n 

e types”. 

own and file

ial container

m usually us

ata. A file  is

r, which is b

depicting  a  y

ich presents 

ble from My 

files.  Each 

her  subsubd

with the ha

s as branche

rd disk are  “

s  informatio

rectories “A:

r “Z:” for CD

M

hen A+B is in

ng operations

er of the scre

e types are be

r called file. T

ses one file f

s represented

basically a co

yellow  close

the director

Computer 

of  these 

directories, 

rd disk (or 

es and files 

“C:” which 

n and “F:” 

” and “B:” 

‐reader. 

Delete last

Enter

Move throug

Capitaliz

Keep SHIF

Move th

dicated, it m

s: 

een 

etter recogn

The operatin

for itself and

d by a small

ontainer for 

ed  or  open  f

ry content. 

Dr. P

t character 

r data 

h the windo

ze letters 

FT pressed 

he cursor 

means that th

nized. 

ng system us

d other files f

l picture call

files and oth

folder.  Doub

Paolo Coletti

Page 7 of 32

w 

he user must

ses 

for 

led 

her 

ble 

i 

2 

t 

 

 

 

Dr. Paolo Co

Page 8 of 32

Choosing  th

ways to loo

information

Each file an

path which

containing 

“Common” 

Files\HP\Co

“C:\Program

Note that, f

A special an

the small cu

link is simpl

user clicks o

real file or 

meantime  s

copy/move 

probably ca

2.3.2. Fil

When  doub

important d

double 

double 

the pro

which p

Copying  a  f

Copying  a  d

name,  toge

copy a  file 

used being:

oletti 

2 

he “Change 

ok at files an

n on files and

nd directory 

  appears  on

directory  fo

in  “HP” 

ommon” as c

m Files\HP\C

for Windows

nd tricky obje

urved arrow

ly an address

on the  link, 

directory (if 

somebody  d

the link and

ause it to ma

es’operat

ble  clicking 

difference: 

clicking on a

clicking on a

ogram  to ope

program sho

file means  r

directory me

ether with  it

or directory

 

your view” 

d directories

d directories 

can be univo

n  the  addre

ollowed  by 

directory  in

can be seen 

Common\ HP

s operating sy

ect is the lin

w on the  left 

s to a file or 

the comput

Windows ca

deleted  or m

d not the rea

lfunction. Th

tions

on  a  file, W

a program ru

a file calls th

en  the  file. 

uld open the

eproducing 

eans  reprod

ts entire  tree

y windows o

menu of a d

s, the most i

such as thei

ocally identi

ss  bar  of  th

“\”  and  the

n  “Program 

from the ad

PeDiag.dll”. 

ystem, capit

k or shortcut

corner clear

directory, it 

ter behaves 

an find the r

moved  it). H

l file or direc

herefore it is

Windows  usu

uns the progr

e program a

If no progra

e file. 

it  to anothe

ucing  it  to  a

e of  subdire

ffers severa

directory wi

mportant w

r size and da

fied by its ab

he  directory 

e  file  name.

Files”  dire

ddress bar. W

al or small ca

t. Although i

rly  indicates 

is not a real

exactly as  if

real one, wh

owever,  any

ctory; especi

 a good idea

ually  starts 

ram which w

associated w

m  is associa

er  location o

another  loca

ectories  and 

l methods, t

ndows will p

ay being the

ate of last mo

bsolute path

window, w

  For  examp

ectory  in  t

While, the HP

aps letters in

its icon looks

that this ob

l file or direc

f the user  is 

hich  is not th

y  copy/move

ially copying

a for novice u

a  program. 

was double cl

with that file 

ated with  th

or  to  the  sa

ation, or  to 

files.  To 

the most 

Basic

E

provide  the 

e Details whi

odification.

h or address

hile  for  files

ple,  the  abso

the  C:  hard

PeDiag.dll fil

n paths are p

s like a file ic

bject  is a  link

ctory. When 

clicking on 

he case  if  in 

e  operation 

/moving the

users to avoi

The  user  is

icked 

and runs it, 

at  file  type, 

me  location 

the  same  lo

c Computer 

Edition 7.0 (0

user with  fi

ich can show

. For directo

s  it  is  the  p

olute  path 

d  disk  is  “

le has the ab

perfectly equ

con, 

k. A 

the 

the 

the 

on  the  link

e link to anot

d using links

s  totally  una

at the same

Windows as

with  a diffe

ocation with

course book

08/10/2012)

ive different

w interesting

ories it is the

ath  of  their

of  directory

“C:\Program

bsolute path

ual. 

k will  simply

ther disk will

s at all. 

aware  of  an

e time telling

sks  the user

erent name.

h  a  different

k  

)  

t 

g 

e 

r 

y 

m 

h 

y 

l 

n 

g 

r 

. 

t 

Basic Comp

Edition 7.0 

dra

not

dra

sele

Sele

clic

des

sele

des

Moving a  fi

means mov

or directory

dra

rem

sele

bec

but

sele

des

To create a 

dra

unt

sele

crea

Deleting a  f

trash can  is

subdirector

sometimes 

offers sever

dra

sele

sele

To rename 

accepts  eve

characters m

To create a 

“New” and 

S

e

v

which mean

90% depen

the selected

puter course 

(08/10/2012

g the object

t  appear,  pr

gging. Relea

ect  the  obje

ect  “copy”. 

k  the  right 

stination is th

ect  the obje

stination is th

ile means m

ving it to ano

y windows of

g the object 

move it. Relea

ect  the  obje

comes  lighte

tton. Select “

ect  the  obje

stination and

link to a file 

g the object

til it appears.

ect  the  obje

ated in the s

file means o

s emptied. D

ries  and  file

files are del

ral methods,

g the object 

ect the objec

ect the objec

a file or dir

ery  name,  b

may be forbi

new directo

“Folder”. Aft

Sometimes fi

email; other 

via  email.  Th

ns using a sp

ding on the 

d files and di

book 

2) 

 to the desti

ress  CTRL  ke

se the objec

ect  and  clic

Point  the m

mouse  but

he original lo

ct and press

he original lo

oving  it to a

other locatio

ffers several 

to the desti

ase the obje

ect  and  click

er.  Point  the

“paste”; 

ect  and  pre

d press CTRL+

or directory

t to the dest

. Release the

ect  and  click

same directo

often putting

Deleting a dir

es.  Pay  spec

leted withou

 the most us

to the trash

ct and click th

ct and press 

ectory, simp

but  novice  u

idden. 

ory, simply ri

ter the creat

les occupy a

times files m

hese  two  op

pecial progra

file type) th

irectories.  

nation. If a p

ey  to  have 

ct in the dest

ck  the  right

ouse  to  the

tton.  Select 

ocation, the f

s CTRL+C. Po

ocation, the f

another  loca

n together w

methods, th

nation. If a p

ct in the des

k  the  right 

e mouse  to  t

ess  CTRL+X

+V. 

y: 

tination of th

e object in th

k  the  right m

ory. 

g  it  into the 

rectory mea

cial  attentio

ut passing th

sed being: 

 can and rele

he right mou

DEL key. 

ply select the

users  should

ight click the

tion, rename

a lot of space

must be put i

perations  are

m (WinZip o

e file size an

plus symbol

it  appear  w

ination;  

  mouse  bu

 destination

“paste”.  If

file name cha

oint  the mou

file name cha

tion  losing t

with its entir

he most used

plus or a link 

stination; 

mouse  butt

the  destinat

and  the  ico

he  link.  If a 

he destinatio

mouse  butto

trash can w

n putting  it t

on,  since  no

hrough the t

ease it; 

use button. S

e object, clic

d  stick  with 

e mouse and

e it.  

e and need t

in a package

e  accomplish

or IZArc or th

nd produce a

does 

while 

tton. 

n and 

f  the 

anges to “co

use  to  the d

anges to “co

the  file  in th

re tree of sub

d being: 

symbol doe

on.  Select  “

tion  and  clic

on  becomes

link symbol 

n; 

on.  Select  “c

where  it can 

to the trash 

ot  always  th

trash can. To

Select “delet

ck on the na

letters  and

d choose 

o be reduced

e to remain t

hed  compre

he operative 

a new single

opy of …”; 

destination a

opy of …”. 

e original pl

bdirectories 

s appear, pr

“cut”  and  th

ck  the  right 

s  lighter.  Po

does not ap

create  short

be recupera

can togethe

he  trash  ca

o delete a  fi

e”; 

ame and rety

  numbers  a

d to save dis

ogether or t

ssing  a  set 

system itsel

e file called z

Dr. P

and press CT

ace. Moving

and files. To

ess CTRL or S

he  icon 

mouse 

oint  the  mo

ppear, press 

tcut”.  A  link

ted unless t

er with  its e

an  works  co

le or directo

ype  it. Usua

and  spaces, 

 

sk space or to

to be sent as

of  files  and 

f) to reduce 

zip‐archive co

Paolo Coletti

Page 9 of 32

TRL+V.  If  the

g a directory

o move a file

SHIFT key to

ouse  to  the

CTRL+SHIFT

k  is 

the 

ntire tree of

orrectly  and

ory windows

lly Windows

since  other

o be sent by

s a single file

directories,

(from 0% to

ontaining all

i 

2 

e 

y 

e 

o 

e 

T 

f 

d 

s 

s 

r 

y 

e 

, 

o 

l 

Dr. Paolo Co

Page 10 of 3

To compres

1. sele

2. clic

3. sele

File

4. a di

5. in t

ZIP 

6. in t

sho

unc

suc

Other files o

(this is a cop

To extract f

menu  choo

together wi

When doub

a window a

compressio

window  sin

directory  si

extracted o

button of th

2.3.3. Fil

Windows id

it  is a 3 or 4

program wi

page 7. The

File type 

Program

Compress

Text 

Documen

Sheet 

Image 

Video 

oletti 

32 

ss a set of file

ect the files a

k the right m

ect  “IzArc”  o

e…”,  

ialog box app

his dialog bo

to be compa

his dialog an

ould be open

compressed 

h as “AES 12

or directorie

py and not a

files from a z

ose  the  appr

ith all its dire

ble clicking o

as if it were 

n program, 

nce  it  is a ve

imply  draggi

or when  the 

his special w

etypes

dentifies a fil

4 character 

ill open that 

e most impor

Typical

m 

ed 

nt  W

Explor

es and direct

and directori

mouse key, 

or  the  insta

pears asking

ox you must 

atible with o

n encryption 

ned by anybo

only by peop

28 bit”, and p

es may be ad

 move opera

zip‐archive fi

ropriate  extr

ectories’ stru

on a compres

a directory. 

with  the  list

ery unreliabl

ing  them  to

user wants

indow. 

e type by its

acronym. Us

file. If the fi

rtant file type

l programs t

its

WinZip

Not

Word / Acroba

Ex

rer / Picture 

Office Pictu

Media

tories: 

ies all togeth

lled  compre

 you to choo

also choose 

ther program

method (se

ody, then ch

ple knowing 

provide the p

dded later to

ation) if it is 

ile, simply cl

ract option: 

ucture.  

ssed file, if th

But it is not

t of  the zip‐

e way  to m

o  the  directo

  to preserve

s extension, w

sing the file 

le extension

es are: 

hat open it

self 

p / IZArc  

tepad 

at / Powerpo

xcel 

Fax Viewer /

ure Manager

a Player 

her, 

ession  progra

ose the zip‐ar

the compre

ms; 

e section 4.1

hoose “None

a proper pa

password.  

o the zip‐arch

not encrypte

ick the right

the  content

he compress

 a normal di

archive’s co

odify  files! F

ory. When  t

e  the origina

which is ever

extension, W

n does not sh

oint  .

/ Paint / 

r  .

am  and  sele

rchive name

ession metho

1 on page 18

e”: Otherwis

assword, cho

hive simply d

ed. 

t mouse key 

t will  appea

sion program

irectory, it is

ntent:  the u

Files  can be 

he  entire  co

al  tree  struc

rything after

Windows kno

how up, follo

Typical ext

.exe .com

.zip

.tx

.docx .doc .rt

.xlsx .xl

jpg .jpeg .gif

.avi .mov .m

Basic

E

ect  somethin

 and its dest

od, which is s

8) may be ch

se,  if you wa

oose any of t

dragging the

on the file a

ar  in  the  loc

m is properly

s simply a w

user should 

copied  from

ontent  of  th

cture,  it  is be

r the last dot

ows the file 

ow the instru

tensions 

m .bat 

p 

t  

tf .pdf .ppt 

s .csv 

f .bmp .png

mpg .mpeg 

c Computer 

Edition 7.0 (0

ng  like  “Add

tination; 

strongly sugg

hosen. If you

ant the zip‐a

the encryptio

m on the zip

and from the

ation  you  h

y installed, it 

indow, prod

not open  file

m  this windo

he  zip‐archiv

etter  to use

t in the filena

type and de

uctions at se

Typica

 

 

 

 

 

course book

08/10/2012)

d  to  Archive

gested to be

r zip‐archive

rchive to be

on methods,

p‐archive file

e drop‐down

ave  chosen,

will open in

duced by the

es  from  this

ow  to a  real

e  has  to  be

  the Extract

ame. Usually

ecides which

ection 2.3 on

al icons 

 

    

k  

)  

e 

e 

e 

e 

, 

e 

n 

, 

n 

e 

s 

l 

e 

t 

y 

h 

n 

Basic Comp

Edition 7.0 

Audio 

Web pag

2.3.4. Fil

For each  fil

Click  the  rig

select  “Pro

shows the  l

object, whil

group  this 

important b

rea

rea

is a 

list 

writ

sub

mo

writ

dele

full 

The owner 

groups or u

administrat

2.3.5. Ne

On UNIBZ L

from every 

\\u

The

sect

\\u

nam

\\u

stud

2.3.6. Ro

Whenever  t

icons, Docu

as it has bee

\\ubz01fst\

enrolled  in 

university’s

puter course 

(08/10/2012

ge 

epermiss

le Windows 

ght button o

oprieties”  an

list of users 

le not listed 

dialog  box

being: 

d permission

d and execu

program; 

content (for

te  permissio

bdirectories; 

dify permiss

te  permissio

ete, move, re

control, sam

of  the  file u

users. A  spe

tion of comp

etworkfold

LAN there ar

computer. T

bz01fst\cour

ese  files mus

tion 2.3.4 on

bz01fst\cour

me, which wi

bz01fst\stud

dent’s disk F

oaminguse

the user  log

uments, conf

en left on th

\students\,  f

2012  it  is 

 computer, t

book 

2) 

Media Play

Exp

ions

7 operative

of  the mous

nd  “Security

or groups of

users may n

x  displays  t

n, to copy an

te, same as 

r directories)

on  (for  direc

sion (also cal

on),  same  a

ename, save

me as modify

usually has  f

ecial  group  is

uters) which

dersatUN

e shared ha

These are cal

rses\course_

st never be 

n page 11); th

rses\exam_c

ill contain ex

dents\,  follow

F, desktop, an

erprofilea

gs  in on a ne

figuration), w

e last compu

followed  by 

\\ubz01fst\s

that compute

er / WinAmp

plorer 

e  system use

se on a  file o

y”.  The  secu

f users who 

ot access it. 

the  permiss

nd open the o

read, plus ru

, to see the c

ctories),  to 

lled, when re

as  read  and

e modificatio

y, plus chang

full  control 

s  the Admin

h has full con

IBZ

rd disks on w

led network

_coletti whic

opened dou

hey should b

coletti\,  follo

xam files and

wed  by  yea

nd configura

atUNIBZ

ew compute

which is obvi

uter used, w

year,  facult

students\Us

er retrieves 

p 

es a permiss

or directory 

urity  dialog 

may access 

For each use

sions,  the  m

object; 

un the object

content; 

create  files 

eferred to a 

d  execute, 

ons; 

e permission

on  it and m

nistrators  gro

ntrol on every

which comm

k folders. Som

ch contains u

uble‐clicking 

be copied on

owed by use

d which is acc

r,  faculty  an

tion.  

er, usually he

ously very a

henever the

ty  and  user

er2012\Eco\

all his profile

.mp3 .

.html .

sion. 

and 

box 

this 

er or 

most 

t if it 

and 

file, 

plus 

ns. 

may  change p

oup  (contain

y object. 

mon informat

me of them a

utility  files  t

from here, 

 each user’s 

r’s  login nam

cessible only

nd  user’s  lo

e should  find

nnoying. In o

 user logs of

r’s  login  nam

\dpfeifer). W

e’s stuff from

.wav 

.htm 

permissions 

ning  the use

tion is stored

are: 

hat will be 

otherwise  t

desktop bef

me or the us

y by the user

gin  name,  c

d a complet

order to let 

ff all his profi

me  (for  exa

Whenever  he

m this directo

Dr. P

P

 

 

or  add new

ers  involved 

d, so that it 

used during 

they will be 

fore opening

ser’s  last nam

r; 

contains  a  c

te new profi

him find alw

ile is copied 

mple,  for  D

e  logs  in  ag

ory. 

Paolo Coletti

age 11 of 32

w  authorized

in  technical

is accessible

the course.

locked  (see

g them; 

me and  first

opy  of    the

le  (Desktop,

ways his stuff

on directory

Diana  Pfeifer

gain  on  any

i 

2 

d 

l 

e 

. 

e 

t 

e 

, 

f 

y 

r 

y 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 12 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

This mechanism, called roaming user profile, works  fine only  if the user  is not using too much disk space 

(which is usually 300 MB, but it is a good idea to stay below 150 MB). If the user is over quota, the system 

sends a warning via email to the user and,  if the user remains over quota, this mechanism does not work 

anymore. Moreover,  if the user still remains over quota, he will be  forbidden  from saving any  file on the 

computer he is currently using. 

Therefore  it  is a good  idea to always work on a USB pen drive (which  is then copied on another personal 

computer) and to periodically check the disk space looking at the proprieties of this directory. If a warning 

email has been  received or, even worse,  roaming user profile does not work anymore,  files need  to be 

deleted not from the current computer (since the mechanism  is not working anymore) but directly going 

through this directory. 

 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 13 of 32 

3. ComputernetworksThis part of the book is dedicated to computer networks from a user’s perspective. Nowadays a computer 

is  very  likely  to belong  to  some  company’s network, or  to be  connected  to  the  Internet  via an  Internet 

provider,  and  is  therefore exposed  to  all  the  typical network problems. Without entering  into  technical 

details, this section will explore the situations in which a novice user can find himself in troubles and how 

he can try to survive dialoguing with network administrators in their own strange technical language. 

3.1. TechnicalaspectsA computer network is a set of devices which communicate and share resources. These devices are mostly 

computers,  and  sometimes  stand‐alone  hard  disks,  telephones,  printers  and  terminals  (processorless 

computers which must rely on other computers to work).  

3.1.1. Serverandclient

A  computer  network  interaction  is  based  on  the  client  server  architecture. When  considering  a  single 

interaction, one computer is the server and the other one is the client. The server is the computer which is 

offering  its  resource, usually programmed  to wait until  someone  asks  for  its  resource.  The  client  is  the 

computer which uses the resource, which sends the request to a waiting server.  

For example, when sending a document to the printer, the user’s computer is the client while the printer is 

the  server;  when  retrieving  personal  emails,  the  user’s  computer  is  the  client  which  connects  to  the 

mailserver  asking  for  available  emails. When  talking  to  a  friend  on  an  Internet  chat,  the  interaction  is 

composed of  two different  interactions:  the user’s computer as a client  is connected  to  the chat  room’s 

computer acting as a server, and the friend’s computer does the same interaction. 

The  same  computer may be  the  client  for  a  service  and  the  server  for  another  service.  For example,  a 

library computer may have a CD inside its reader shared to the network (server for the CD) and may be at 

the same time used by a user to print his own documents (client for the printer). 

3.1.2. Areas

Computer networks are commonly divided into three categories: 

Local Area Network  (LAN or  Intranet), usually  the network of computers  in  the same building or 

belonging to the same owner.  Inside the LAN every computer  is well  identified and usually every 

user is known. It is considered a trusted area. 

Wide Area Network (WAN or Internet), which  is everything which connects LANs. Computers’ and 

users’ identification is very hard and anonymity is possible. It is considered a dangerous area. 

Virtual  Private Network  (VPN)  is  a way  to  recognize  a  computer  outside  the  LAN  as  a  trusted 

computer:  the user  is  identified with  a password  and his  computer, even  though  connected  via 

Internet, will be considered as part of the LAN, for as long as it remains connected. VPN is typically 

required to identify portable computers connected via wireless connection. 

3.1.3. Transferspeed

The network connecting components are the cables, which determine the speed of the LAN. Cables have a 

speed measure  in bps (bits per second) which  indicates how many bits can flow through the cable  in one 

second.  

Dr. Paolo Co

Page 14 of 3

Eth

for 

sup

dur

Fast

Gig

A w

usu

To  find  out

connection 

to  find out 

through  an

second) and

48 seconds.

3.2. ComInside a com

to the Inter

3.2.1. We

A web brow

It runs dire

servers,  ide

pages.  The 

Microsoft In

are Mozilla 

and Safari, t

3.2.2. Ma

A mail  read

user’s  com

collecting a

proprietary 

Mozilla Thu

Another wa

enter  and 

downloadin

installation 

be accessed

care of ema

long email, 

The most  fa

exactly  like

providers. 

oletti 

32 

ernet cables

example, a 

pposing  no o

ring the trans

t Ethernet ca

a Ethernet c

wireless netw

ually a speed 

t  how much

speed in bp

the numbe

  Fast  Ethern

d then divide

. 

mmunicmputer netw

net or even 

ebbrowse

wser is a clie

ctly on the u

entified with

market  lea

nternet Explo

Firefox, an 

the browser 

ailreader

der  is  a  clien

puter  as  a 

nd dispatchi

 software. It

underbird.  

ay to read an

read  his  re

ng  them  nor

of a mail rea

d  from home

ails backup. B

which can b

amous webs

e  Microsoft 

s have a spe

600 MB mov

one  (neither

sfer. 

ables have a 

ables have a

work, a cable

around 30‐8

h  time  does

s by 8 to find

er of  second

net  connecti

e 600 MB (o

cationwork many co

to internal c

er

nt program t

user’s comp

h  the www. 

der  (about 

orer, a freew

open source

for Mac OS 

nt  program 

client  and  c

ing emails. T

t has many c

nd send ema

eceived  ema

r  using  any 

ader program

e, office and

But on the o

be costly and

site  interface

Outlook,  an

ed of 10 Mb

vie can be tr

r  users  nor  c

speed of 10

a speed of 1 G

eless networ

80 Mbps, de

s  it  take  to 

d out the by

s  it  takes  fo

ion,  find out

or 600,000,00

ommunicatio

omputers. 

to navigate t

uter as a cli

prefix  in  th

35%  of  use

ware proprie

e software, 

X, 

to  send  and

connects  to

The market le

competitors,

ails is throug

ail  and  sen

client.  It  ca

m; old receiv

d while trave

ther hand it 

d,  in some s

es are the M

nd  the  Web

bps and can 

ransferred in

computers) 

00 Mbps. 

Gbps. 

rk where co

pending on t

transfer  a  f

te rate per s

or  the  file  tr

t  the  speed 

00 bytes) by

on programs

the WWW a

ent and con

he  Internet  n

s  according 

tary softwar

Chrome,  the

d  retrieve  e

  a  mail‐serv

eader is Mic

, the most fa

gh webmail s

d  new  one

an  be  usefu

ved emails a

eling, even w

requires a c

ituations,  im

Microsoft Ou

bmail  interfa

thus carry 1

n 8 minutes f

is  using  tha

mputers use

the wireless 

file  with  a  s

second and t

ransfer.  For 

of  12.5 MB

y 12.5 (or by

s are installe

and retrieve 

nnects to ext

name,  to  re

to  recent  s

re. Its main c

e browser  fr

mails.  It  run

ver,  a  progr

crosoft Outlo

amous being

systems, whi

s  acting  dir

l  for  variou

re always av

without a pe

ontinuous fa

mpossible an

tlook Web A

ace,  used  a

Basic

E

1.25 MB each

from one co

t  network  t

e radio signa

generation. 

size  express

then divide t

example,  to

B per  second

 12,500,000

ed on Intrane

web pages. 

ternal web‐

etrieve web 

statistics)  is 

competitors 

rom Google 

ns  directly o

ram  in  char

ook, a comm

g the open s

ich are webs

rectly  on  th

s  reasons:  i

vailable on th

ersonal  lapto

ast connectio

d usually the

App, where 

and  persona

c Computer 

Edition 7.0 (0

h second, m

omputer to a

ract  for  oth

als to comm

ed  in  bytes

the file size b

o  transfer  a 

d  (12,500,00

) to find out

et computers

 

n  the 

rge  of 

mercial 

ource 

sites where t

he  mail‐serv

it  does  not 

he website a

op;  the mails

on even to w

e email spac

the web  int

alized  by  mo

course book

08/10/2012)

eaning that,

another one,

er  purposes

unicate, has

,  divide  the

by the speed

600 MB  file

00  bytes per

t the time of

s to connect

 

 

the user can

ver,  without

require  the

and can thus

server  takes

write a single

ce  is  limited.

erface  looks

ost  Internet

k  

)  

, 

, 

s 

s 

e 

d 

e 

r 

f 

t 

 

n 

t 

e 

s 

s 

e 

. 

s 

t 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 15 of 32 

3.2.3. PostaElettronicaCertificataPEC

When sending an email, the sender has no proof that it has been sent, for example to be used in a court of 

justice, and no guarantee that the email has been dispatched. Some mail readers use a receipt system, but 

the receiver is not obliged to send back the receipt.  

In order  to overcome  these problems, many solutions have been proposed. The  Italian Posta Elettronica 

Certificata  (PEC)  system  has  become  one  of  the  most  widespread  solutions,  thanks  to  law  Decreto 

Ministeriale 6 May 2009 which  guarantees  a  free PEC email  address  to every  citizen  and  thanks  to  law 

82/2005 which determines that PEC receipts are legal proves. 

When an email is sent from a PEC address to another PEC address, the sender receives two receipt: the first 

one  is a proof that the email has been sent with date and time, while the second one  is a proof that the 

email has been dispatched to the mailbox of the receiver. This does not represent a proof that the email 

has been actually  read, but  from  the moment  the email  is dispatched  to  the mailbox  it  is  the  receiver’s 

responsibility to read it. Under this circumstances, it is perfectly equivalent to “raccomandata con ricevuta 

di ritorno”. Emails can be send also from a PEC address to a non‐PEC address, and in this case the receiver 

gets only the sent proof but not the dispatched proof, like the “raccomandata semplice”. When an email is 

sent from a non‐PEC address to a PEC address, no receipt is produced and this is equivalent to a standard 

letter. 

Moreover, even though it is not officially required, PEC to PEC also guarantees that content be not altered 

and that sender’s email address is the indicated one. However, it is important to note that PEC alone does 

not guarantee that the sender is really the person who claims to be and that content remains unread until 

it reaches destination. In order to overcome these last two problems, encryption and digital signature (see 

section 4.1 on page 18) must be used. 

3.2.4. VoiceoverIPprograms

Voice  over  IP  (VoIP)  programs  are  able  to  use  the  computer  connection  as  a  substitute  for  standard 

telephone. Equipped with either microphone and headphones or with a real telephone‐like device, the user 

can  send his  voice  through  the  Internet  to  remote  computers or  even  to  real  remote  telephones,  thus 

saving on telephone bills. 

VoIP requires a subscription to a VoIP’s website, the most famous being Skype, who decides the telephone 

fares. Typically calling other VoIP’s users  is free all over the world, while calling fixed telephones depends 

only  on  the  destination  country  and  is  independent  from  the  caller’s  country,  with  a  fare  which  is 

comparable to the standard  local telephone call (about 2 €cent/minute  in June 2012). On the other hand, 

calling mobile telephones is, for the moment, still very expensive (about 30 €cent/minute in June 2012); for 

this reason, special VoIP telephones, which can be programmed to automatically decide between VoIP and 

the standard telephone line according to the dialed number, are appearing on the market. 

3.2.5. Searchengines

A  search  engine  is  a  special  program  running  on  a website which  offers  to  the  user  the  possibility  of 

searching other websites for specific web pages. The user needs to connect to the search engine website 

and  digit  the  keywords,  or  sometimes  even  a  complete  question,  and  the  website  returns  the  list  of 

relevant web pages. 

Search engines use a crawler technique: they continuously go through the known web pages memorizing 

their content and trying to discover other web pages through the contained links. In this way they are able 

to memorize most of the WWW’s pages (more than 8 billion pages), even though some not linked websites 

can remain unknown to search engines. 

Dr. Paolo Co

Page 16 of 3

The most po

and Bing. In

user,  searc

which  relie

therefore a 

which put a

these engin

There are m

mo

resu

Isla

tho

put

phr

in t

a sp

whe

tryi

oletti 

32 

opular searc

n order to ch

h  engines  u

es  on  the  id

web page re

a link to it. A

nes are Goog

many tricks to

st novice us

ult but in so

nd using  sim

ough sometim

tting  some  w

rase, i.e. exac

he advanced

pecified lang

en looking s

ng to find w

ch engines ar

hoose the or

use  scoring 

dea  that  a 

eceives a sco

According to 

gle 83%, Yaho

o speed up t

ers search t

me cases ca

mply “java”. 

mes returns n

words  betwe

ctly for those

d search men

uage or only

imply for so

eb pages con

re Google, th

der in which

system.  The

linked  page

ore proportio

recent resea

oo 6%, and B

he web sear

the WWW u

n result in lo

Using as ma

no pages if t

een  quotati

e words in th

nu often the

y in a specifie

me images, 

ntaining them

he current m

h web pages 

e most  famo

  is  very  im

onal to the n

arches, the p

Bing 4%. 

rch and arrive

sing only a s

ong lists of w

any keyword

oo many wo

on marks  fo

hat order and

re are very g

ed format, fo

it is more co

m. 

arket leader

are displaye

ous  one  is  G

portant  and

umber of we

percentage o

e quickly to t

single keywo

wrong results

ds as possib

ords are used

orces  the  se

d with no wo

good options

or example .d

onvenient to

Basic

E

r, Yahoo! 

ed to the 

Google’s 

d  useful; 

eb pages 

of use of 

the right res

ord, which o

s, for examp

le often avo

d; 

earch  engine

ords in betw

s, such as the

doc or .pdf;

o use the spe

c Computer 

Edition 7.0 (0

ult: 

often produc

le when look

oids wrong  r

e  to  look  fo

een; 

e search of p

ecific search

course book

08/10/2012)

 

 

ces the right

king for Java

results, even

or  the  exact

pages only in

  rather than

k  

)  

t 

a 

n 

t 

n 

n 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 17 of 32 

3.3. InternetconnectionsThere are many different ways to connect to the Internet, divided by the physical mean of connection: the 

telephone cable, a dedicated cable or electromagnetic signals. 

Broadband 

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) 

telephone line modem 

500 Kbps in upload 8‐20 Mbps download 

Speed depends on subscription fee 

and network traffic 

Internet cable    some Gbps   

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)  

3G UMTS cellular phone  7 Mbps 

Speed depends strongly on environment 

Wireless  Wi‐Fi 

wireless card  30‐80 Mbps  Speed depends on wireless generation 

WiMax antenna in line of sight

modem 40 Mbps  

Speed depends strongly on distance 

Many fast connections, especially ADSL, suffer from network congestion: too many users are connecting at 

the same time and the Internet provider’s main cables are not able to support the users’ maximum speed 

multiplied by the number of users, and therefore must reduce the practical connection speed. Therefore 

the  maximum  speed  is  often  only  theoretical  and  some  providers  are  offering  a  “minimum  band 

guaranteed”: a minimum speed under which the connection may never fall. 

Unfortunately,  even  in  technologically  advanced  countries,  there  are  still many  areas where  nor  ADSL 

neither UMTS arrives, mostly due to the geographic conditions (mountains, islands or long desert distances) 

and  to  the  low  inhabitants’  density.  This  phenomenon  is  called  digital  divide:  there  are  people  (e.g. 

5,000,000 of Italian inhabitants) that even willingly to pay cannot get a broadband connection, and, on the 

other hand,  Internet services and especially the WWW  is continuously going towards  large size contents, 

cutting these people off. In order to overcome this social problem, WiMax is spreading, a sort of very long 

range Wireless which arrives up to 10 Km but works only if the transmitting and receiving antennas are in 

line of sight and whose theoretical speed of 70 Mbps decreases with distances to about 40 Mbps. 

 

Names  Equipment  Effective speed  Notes 

PSTN (Plain Standard Telephone Network) 

analogical dial‐up 

telephone line modem 

56 Kbps Telephone is busy during connection 

ISDN (Integrated Service Digital Network) 

ISDN telephone line modem 

128 Kbps Telephone is busy during full speed 

connection 

GPRS (General Packet Radio Service) 

GSM cellular phone  100 Kbps   

Dr. Paolo Co

Page 18 of 3

4. ComBeing  conn

novice user

inside, with

the non‐exp

Moreover, t

techniques 

access to pe

eac

(fin

eac

per

use

resp

a  fi

pre

fire

soft

eve

all d

sen

case

4.1. EncEncryption 

way that it 

encrypting, 

by all the c

thus  the di

used. 

The two fol

The sent m

intercepts a

is known on

The same p

using a secu

browser use

oletti 

32 

mputerected  to  the

r’s belief tha

 all its benef

pert user, to 

the recent It

which must 

ersonal data 

ch user must

gerprint, han

ch  user  has 

rmissions mu

ers must rece

ponsibilities,

rewall  (see 

sent,  either 

wall, are) or

tware used t

ery 6 months

data must be

sitive data r

e of loss, mu

cryptionis a text ma

may be corr

usually know

computers o

fficulty  to b

llowing sche

essages are 

a message, h

nly to A. Even

process happ

ure connecti

es it to encry

rsecure  Internet m

at he  is the o

fits and dang

avoid being 

talian law 19

be adopted

protected b

t be authent

nd shape, ey

its  own  pe

ust be revoke

eive specific 

, duties and t

section 4.6.

installed  ei

 at the LAN e

to handle da

s; 

e backed up 

receive spec

ust be restore

nsking techni

rectly read o

wn only to o

r people wh

e guessed,  i

emas  illustrat

encrypted a

he is unable t

n when some

ens whenev

on (see sect

ypt informat

ritymeans  giving

one who goe

gers. Knowin

lured into tr

96/2003 on p

 by system a

by privacy mu

ticated by a

ye); 

ermissions,  l

ed when the 

training to b

the possible 

1 on page 2

ither  on  eac

entrance (as 

ata must be

(see section 

ial care: the

ed within 7 d

que, derived

nly with a sp

one compute

hich  legitima

is expressed

tes how B, C

and later dec

to decrypt it

ebody   us

er a browser

tion 4.5 on p

ion which ca

g  anybody  a

es outside,  i

g a little bit 

raps or adop

privacy issue

administrato

ust take care

 personal us

imited  only 

user does n

be able to us

dangers; 

27)  and  an  a

ch  computer

usually the f

 updated at

4.6 on page

ey must be s

days. 

d from milita

pecial passw

er or person,

tely may rea

  in bits, wit

C and D can 

crypted by A

t correctly sin

ses the publi

r tries to sen

page 26): the

an be read on

ccess  to  the

it  is  instead

of security is

pting potentia

s contains in

ors but also b

e of these pro

sername and

to  the  dat

ot need them

se their auth

antivirus  (se

r  (as  usually

firewall is);

  least every 

e 27) at least 

stored and tr

ary use, whic

word called ke

 and a privat

ad  the  infor

h 128 bits b

send secret 

A with his pri

nce he does 

ic key to dec

nd a passwor

e website tel

nly by the ar

Basic

E

e  computer.

the  Internet

ssues is now

ally dangero

n the Allegato

by normal us

ocedures, in 

d a passwor

a  he  needs 

m anymore; 

hentication a

e  section 4.

y  the  antivir

year and se

every week;

ransmitted u

ch transform

ey. It uses tw

te key for de

mation. The

being  the  ty

messages u

vate key 

not have A’

crypt, it does

rd or secret i

ls the brows

riving websit

c Computer 

Edition 7.0 (0

 Despite  the

t world whic

adays neces

us behaviors

o B the mini

sers. Every u

particular: 

rd or a biom

for  his  wo

and to be aw

.3 on page 2

rus,  and  som

ecurity softw

; 

using encryp

ms  informatio

wo keys, a p

ecrypting, us

e size of thes

pically most

sing A’s pub

. In case so

s private key

s not work. 

nformation t

ser its public 

te.  

course book

08/10/2012)

e  traditional

ch  is coming

sary even to

s. 

mal security

ser who has

metric device

ork,  and  the

ware of their

23) must be

metimes  the

ware at  least

ption and,  in

on  in such a

ublic key for

sually known

se keys, and

t  secure  size

blic key  .

omebody 

y  , which

to a website

key and the

k  

)  

l 

g 

o 

y 

s 

e 

e 

r 

e 

e 

t 

n 

a 

r 

n 

d 

e 

. 

 

h 

e 

e 

Basic Comp

Edition 7.0 

Another an

private  and

automatica

instructions

password to

puter course 

(08/10/2012

alogous usag

d  public  key

lly by a prog

s how to do 

o the user ev

message

message

message

message

message

message

secret

data 

secret

data 

book 

2) 

ge of encryp

s  coincides 

gram  (PDF c

it) or even b

very time. 

encr1

2

3

encry

encry

1

2

3

encr

encry

encry

t enc

t enc

tion is to ma

and  are  kep

creation prog

by the opera

Grypt

f

È

ypt

ypt

G

f

È

rypt

ypt

ypt

crypt

crypt

ake stored da

pt  secret.  T

grams or co

ative system

G#4hg!

f@çd*s

È^£(iw,

G#4hg!

f@çd*s

È^£(iw,

D(£ò§

*+]dH

D(£ò§

*+]dH

ata unreadab

he  encryptio

mpression p

 (if the entir

decrypt

decrypt

decrypt

decrypt

decrypt

decrypt

decrypt

decrypt

ble except by

on  and  decr

programs can

re disk  is enc

messa

messa

messa

Trb:-ò°

Dr4^\|ò

%$&/ò

secda

%£)jhgd

Dr. P

P

y the owner

ryption  proc

n do  it, see 

crypted), wh

age 1

age 2

age 3

°§

ò9

òL

cret ata

(“84ds?ì

Paolo Coletti

age 19 of 32

 

 

. In this case

cess  is  done

page 10  for

hich asks the

 

 

i 

2 

e 

e 

r 

e 

Dr. Paolo Co

Page 20 of 3

4.1.1. Dig

A digital sig

the same  ti

According t

The  two  fo

publish a p

key   and

something 

from A; on 

private key.

and email’s

While encry

to  create  it

automatica

be  sure  tha

authority to

be sure that

having iden

when  used

automatica

oletti 

32 

gitalsigna

gnature, or e

ime,  the doc

o Italian law

ollowing  sche

ublicly availa

d  all  the  us

readable, it 

the other h

. In this way,

 content. 

yption to rec

ts own  coup

lly without t

at  the  publ

o distribute 

t the user do

ntified him th

d  together, 

lly encryptin

document

false 

document

ature

electronic sig

cument’s au

w 82/2005, di

emas  illustra

able docume

ers  can  try 

means that t

hand,  if  the 

, digital signa

ceive secret m

ple of private

he user’s int

ic  key  is  re

private and 

oes not give 

hrough a gov

correspond 

ng document

t  encr

t encr

gnature, is an

thor’s  ident

gital signatu

ate  instead 

ent with  its 

to  decrypt 

the docume

result  is un

ature used in

messages or 

e and public

tervention), f

ally  the  aut

public keys. 

the private p

vernmental i

to  his  priv

ts.  

rypt G

&

rypt Y

f

n encryption

ity and that

re is equival

the  usage  o

signature.  It

it  with  A’s 

nt was really

readable,  it 

n combinatio

to hide info

c  keys  (prog

for digital sig

thor’s  public

Even thoug

password ar

identity card

vate  key.  An

G#4$h

&à?‐2y 

Y&”:ò[

fgj?’^d 

n technique f

the docume

ent to handw

of  encryptio

t  is sufficient

public  key 

y encrypted 

means  that

on with PEC

rmation sim

rams,  for ex

gnature it is n

c  key,  digita

gh theoretica

ound, the ce

d, a passwor

n  automatic

decrypt

decrypt

Basic

E

for documen

ent’s conten

written signa

on  for  digita

t for A to en

.  If  the 

with A’s priv

t encryption 

can guarante

ply requires 

xample brow

not so simpl

al  signature 

ally a simple 

ertification a

d together w

c  signature 

docum

docum

docum

2?=zx

2?=zx

2?=zx

c Computer 

Edition 7.0 (0

nts which gu

nt has not be

ature. 

l  signature. 

ncrypt  it with

result  of  d

vate key and

was not do

ee also send

the user or t

wsers, do  th

e. Since ever

requires  a 

password  is

uthority give

with a smart 

program  ta

ment 

ment 

ment 

:-ki

:-ki

x:-ki

course book

08/10/2012)

uarantees, at

een altered.

A wants  to

h his private

ecryption  is

 thus comes

one with A’s

der’s identity

 

 

the program

is operation

rybody must

certification

s enough, to

es him, after

card which,

kes  care  of

k  

)  

t 

. 

o 

e 

s 

s 

s 

y 

m 

n 

t 

n 

o 

r 

, 

f 

Basic Comp

Edition 7.0 

Several  Ital

as a smart 

many  servi

personal  do

private  cer

private use

4.2.1 on pag

4.1.2. Ke

The major d

many priva

years it will

each  coupl

necessary to

Documents

temporal m

4.1.3. Co 

Who can sig

Who can ve

Verification

Temporal d

Mass signat

Date reliabi

4.2. PasOn the Intra

only to him

and his  ide

other perso

users,  even

passwords’ 

stea

stea

priv

the

stea

dire

puter course 

(08/10/2012

ian public  in

card and, us

ces,  even  th

ocuments.  T

rtification  co

rs  and with 

ge 22). 

eysexpirat

drawback of

te keys 

 manage to 

e  of  private

o change the

  for  which 

mark signed d

mparison

gn 

erify 

n reliability 

uration 

tures 

ility 

sswordsanet the use

. The passw

entity’s  respo

on is exactly 

n when  they

thief can do

al personal in

al privacy pr

vacy, or read

 thief as wel

al  money:  t

ectly from th

book 

2) 

nstitutions ar

sing  it as cer

hough  they 

The  service 

ompanies,  w

alternative 

tion

f encryption 

 in sequence

find the righ

e‐public  key

em and encr

it  is  import

directly by th

withhandDigital sign

Needs keyand prope

Everybody

Sure for so

Some year

Some secoproper too

Objective i

ser is identifie

ord is what 

onsibilities.  I

the user. La

y  are  absent

o: 

nformation: 

rotected dat

d emails rece

l as the user

the  thief  can

he user’s web

re now using

rtification of 

do  not  offe

to  digitally 

with  prices 

devices  suc

keys  is that

e and then t

ht private key

s  has  a  tim

ypt again all

tant  to  dete

he certificatio

dwrittensinature 

s from certifr tools  

y (with prope

ome years 

rs (can be ren

onds for all dols) 

if temporal m

ed only by hi

makes an un

If  somebody

w 196/2003

t  from work

the thief can

ta:  the  thief

eived from o

r who did not

n  find  the  u

b browser’s h

g the nation

user’s  ident

er  yet  the  d

sign  docum

currently  a

ch  as OTP de

t  if a compu

to decrypt  it

y which lead

me  limited  d

 the past doc

ermine  the 

on authority.

ignature

fication auth

er tools) 

newed) 

ocuments (w

mark 

s username,

nknown pers

y  else uses  t

3 explicitly fo

.  These  are 

n read the us

f  can gain  ac

ther people.

t protect oth

user’s  bank 

history; 

al health ca

tity, offer ac

digital  signat

ents  is  offe

affordable  a

evices  (see  s

ter  is put to

t with the co

ds to a correc

duration,  usu

cuments.  

exact  date 

. 

Han

ority Ever

Han

Subjlimit

Untiavai

with Som

Base(pap

, known to e

son an authe

the  right use

orbids users 

some, often

ser’s emails a

ccess  to dat

. The legal re

her people’s 

account  nu

re card 

cess to 

ture  of 

ered  by 

also  by 

section 

o work  trying

orrect public

ct encryption

ually  some 

of  the  signa

ndwritten sig

rybody insta

dwriting ana

jective in dut 

il other reliailable 

me seconds p

ed on other sper’s and ink

everybody, a

enticated use

er’s  passwor

from giving 

n  underestim

and persona

a  about oth

esponsible o

data; 

umbers  and 

Dr. P

P

g to encrypt

c key   , w

n‐decryption

years,  after 

ature  have 

gnature 

ntly 

alysts 

bious cases, 

ble signature

per documen

subjective elk’s age) 

nd his passw

er, with all h

rd,  for  the  I

their passwo

mated, malig

al informatio

her people p

f this privacy

passwords,

Paolo Coletti

age 21 of 32

t a text with

within some

n. Therefore,

which  it  is

moreover  a

no time 

es are 

nt 

lements 

word, known

his privileges

ntranet  this

ord to other

gn  actions  a

n; 

protected by

y violation is

  sometimes

i 

2 

h 

e 

, 

s 

a 

n 

s 

s 

r 

a 

y 

s 

s 

Dr. Paolo Co

Page 22 of 3

dele

the

con

stea

wor

wit

star

som

Therefore it

However, th

trial:  specia

passwords 

combinatio

Italian, Germ

seconds).  L

have some 

cha

avo

use

Moreover, o

use

any

use

reg

web

pas

uni

bew

stor

see

reve

only

com

pub

4.2.1. On

expires afte

Obviously t

to avoid tha

oletti 

32 

ete and mod

se data with

ntent, add ille

al  identity: f

rld  exactly  a

hdrawing fro

rt  illegal  act

mebody else 

t is absolute

here are som

al  automatic

each  seco

ns of words

man and Eng

aw 196/200

features: 

ange the pass

oid words rel

e minimum 8

other good p

e as password

y common w

e  different  p

ister with a 

bsite  they  r

sswords: one

mportant us

ware of passw

re  your  pas

m  to  be  un

eal  them  ins

y if that com

mputer or th

blic places su

neTimePa

er a few seco

his system w

at the physic

dify data: th

hout  the use

egal pictures

or the comp

as  if  it were

om exams; 

tivities:  anyb

identity, so 

ely necessary

me ways to d

c  programs  a

ond,  and  t

 and numbe

glish words 

03  explicitly 

sword often,

ated to your

8 characters. 

procedures a

d  a good mix

ord (other p

passwords  fo

password an

egister,  eve

e for importa

se (registerin

words stored

ssword  mas

nreadable,  b

stantly.  Stor

mputer has a 

e personal la

uch as an Inte

asswordde

onds. 

works in com

cal loss or the

e thief can d

er’s knowled

s); 

puter the thi

e  the  user,  f

body who w

he will not g

y to keep pa

discover eas

are  able  to 

they  usually

ers  (the com

can be tried

requires  tha

, at least eve

rself, such as

are: 

x of number

eople’s nam

or  different 

nd users who

n  untrustwo

ant use (bank

g to unknow

d in program

ked  with  as

but  compute

re password

single user 

aptop) or if a

ernet café. 

evice

An OTP

very  sm

every  fe

OTP dev

seconds

mbination wit

eft of the OT

delete user’s

dge  (bank nu

ef  is now th

for  example

wants  to  star

et into troub

sswords sec

y passwords

try  one mill

y  start  try

mplete  set of

 in less than

at password 

ery six month

s names, birt

rs, strange ch

es or words 

purposes. 

o use always

orthy  ones. 

k account), a

wn websites o

ms: mail read

sterisks.  The

er  experts  ca

s  in program

(i.e. the hom

access to tha

device  is  a 

mall  electron

ew  seconds. 

vice and eac

. Therefore, 

th another st

TP device res

s  important 

umbers,  frie

he user, and 

  answering 

rt  an  illegal 

bles when th

ret. 

s by 

lion 

ying 

f all 

n 30 

do 

hs; 

th dates, birt

haracters, sm

which can b

Unfortunate

s the same p

It  is  a  good

a second one

or to service

ders, Internet

ey 

an 

ms 

me 

at computer 

modern  pa

ic  device  w

The  system

h password 

even if a pa

tandard pass

ults in a com

Basic

E

data, or eve

nd’s email a

therefore h

to  emails,  s

Internet  act

he activity is d

th places and

mall caps and

be found in a

ely  every  we

password are

d  procedure 

e for everyda

es that will no

t Explorer an

is on a usern

ssword  syst

hich  display

m  is  perfectly

is accepted 

assword is in

sword that t

mpletely secu

c Computer 

Edition 7.0 (0

en worse he

addresses, de

e can act to 

subscribing  t

tivity will  ob

discovered. 

d addresses; 

d capital lette

 dictionary); 

ebsite  asks 

e giving it aw

to  have  at 

ay use and a

ot be used a

nd many oth

name basis, 

em which  c

ys  a  passwo

y  time‐align

only  if ente

tercepted o

he user mus

urity breach. 

course book

08/10/2012)

e can modify

egree  thesis

the outside

to websites,

bviously  use

ers, avoiding

the  user  to

way to every

least  three

 last one for

nymore). 

er programs

but never in

consists  of  a

rd  changing

ed with  the

red  in those

r guessed, it

st memorize,

k  

)  

y 

s 

e 

, 

e 

 

g 

o 

y 

e 

r 

s 

n 

a 

g 

e 

e 

t 

, 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 23 of 32 

4.3. VirusesFrom the Internet many unauthorized connection attempts arrive. Some of these are mistakenly authorized 

and manage  to  reach  the  Intranet  or  at  least  to  come  in  contact with  programs which  are  behind  the 

firewall.  If these connections carry malign  intentions, usually their aim  is to explore and use the  Intranet 

computers, to destroy Intranet data or to stop some Intranet services (which is a dangerous attack if these 

services are managing stock trades or telephone calls). Defense against these kinds of attacks  is  in charge 

system administrators. 

While  normal  external  attacks  do  not  involve  normal  users,  the  virus  is  a  special  attack which  arrives 

directly on the user’s computer and must be prevented and stopped by him. The virus  is a  little program 

which has this name because its life cycle is the same of a biological organism: survive and duplicate. 

1. It arrives on the computer through email attachments, downloaded  files, CDs and  floppy disks or 

directly from the  Intranet.  It  is often hidden  inside other good files or programs, which are called 

infected. 

2. As soon as the user mistakenly runs  it (often trying to run the good program or to open the good 

file), the virus orders the computer to run itself every time the computer is turned on, thus assuring 

its survival. 

3. It starts duplicating itself, infecting other files, CDs and floppy disks, and trying to send itself around 

by email or on the Intranet. 

4. Most viruses are programmed to do damage to the computer and to the user, altering or deleting 

files, sending emails with user’s personal data, preventing firewalls and antiviruses from running, or 

turning the computer off. No viruses are known to be able to damage hardware. 

Many names are used for viruses’ types according to their different behaviors.  

trojan horse is a virus which looks like a good program and, when downloaded and run by the user, 

it performs the user’s wanted task but at the same time does other actions; 

key logger is a virus which records keyboard’s activity and then sends the keystrokes to its creator, 

mostly to get user’s passwords; 

back door is a virus which opens a port on the computer to let external users in; 

adware is a virus which displays advertisement; 

spyware  is a virus which spies user’s activity  to get passwords or  to  target  the user with specific 

advertisement; 

dialer is a virus which dials expensive numbers using the PSTN modem. 

These  types are not exclusive:  for example a Trojan horse which  is at  the  same  time a  spyware and an 

adware. 

An infected computer can be recognized by some symptoms. These are the most frequent ones: 

when  the  computer  is  turned  on,  unwanted  programs  start,  advertisement  appears,  and  the 

desktop presents some new bars or features which were not present nor installed before; 

the computer starts very slowly and unknown programs give strange operating system errors; 

commercial or pornographic web pages appear on the web browser without the user’s consent; 

the analogical modem makes typical connection noises even when the computer is not connected 

or  the operating  system  asks  the user  to  stop  the  current  connection and  start a new one  to a 

strange telephone number; 

the Task Manager window (see page 5) presents unknown programs. 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 24 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

Most of  the  time, a  responsible user’s behavior  it  the best weapon against viruses:  it protects him  from 

getting  viruses,  helps  him  removing  them  and  prevents  him  from  diffusing  them.  Responsible  behavior 

means: 

never open downloaded files and email attachments, especially when they come from a friend with 

a  text  such  as  “please open  it, urgent!”,  since  simulating  to be  a  user’s  friend  is  a  typical  virus 

tactics. To open these files, save them on the desktop, check them with an antivirus and then open 

them; 

do not  insert  in your computer CDs, DVDs and USB pendrives coming from other people or which 

were  inserted  in other computers, unless you have an antivirus  running or unless you scan them 

immediately with an antivirus; 

avoid  visiting  strange websites,  especially  pornographic  or  hackers’ website,  or websites which 

open a lot of pop‐up windows; 

have  an  antivirus  always  running or  at  least  run  an updated  antivirus on  your whole hard disks 

every week  (while  Italian  law currently prescribes minimum every 6 months); keep your antivirus 

always up to date: more than 50 new viruses appear every week; 

keep communication programs and Microsoft products up  to date. Microsoft and most software 

companies offer free updates and automatic updating tools. 

To  check  the  computer  for viruses and  to  try  to  remove viruses  from  the  computer,  the user  can  run a 

special program called antivirus. The antivirus basically has three possible different actions: 

it can scan all the storage devices (hard disks, the floppy disk  inside the computer, the CD or DVD 

inside the reader) for viruses.  If a virus  is found,  it tries to remove  it and to repair damaged files. 

Some files can be unrecoverable. Complete devices scanning takes usually some hours; 

it can scan a single file or an entire directory for viruses. If there is an infected file, it tries to delete 

the virus and repair it. Some files can be unrecoverable. Single file scanning takes some seconds; 

it  can  be  always  running.  In  this  case, whenever  a  virus  or  a  suspect  file  is  run,  the  antivirus 

prevents it from running and warns the user. 

A  lot  of  antivirus  programs,  free  and  commercial,  exist.  Their most  important  feature  is  obviously  the 

possibility to be constantly updated through the Internet. 

4.4. Emails

4.4.1. Attachments

For viruses, email attachments are a first class way of traveling, since they are very often opened by users 

without any precaution. Sometimes viruses hide inside files which were really sent by the sender, unaware 

of having an  infected computer. Other  times a virus takes control of  the mail  reader program and sends 

itself to the whole address book, counterfeiting the sender address (often using an address taken from the 

address book) in order to avoid that the real infected computer be identified and to gain the thrust of the 

receiver, and writing in the email text smart sentences pretending to be a regular friend of the receiver. The 

arrival of this kind of email usually creates havoc, since the receiver is sure that the fake sender has a virus, 

while the original infected computer is another one. 

The basic rule is never open any attachment from the mail reader program. Save the attached files on the 

desktop  and  run  an  antivirus  program  to  check  these  files  before  opening  them.  Even when  the  email 

comes from a friend: he cannot know that to have got a virus, or he can not be the real sender. 

Basic Comp

Edition 7.0 

4.4.2. Spa

Spam mess

ask to recei

bulk, meani

adv

vers

info

soft

mes

mis

inte

cha

circ

luck

tras

des

terr

old,

imm

com

frau

sem

aim

furt

sma

ima

 

puter course 

(08/10/2012

am

ages are uns

ive them, the

ing that they

vertisement 

sion.  The  em

ormation  us

tware  or 

ssages are p

stakes or wit

ercepted by a

ain  letters  a

culating  in  th

k to anyone 

shing it, or th

siring  postca

rible virus: th

,  and  a  sea

mediately. Se

mplains from

uds are usua

mi‐legal barg

ms  are  to  ge

ther  illicit ac

all  expense

aginary mone

book 

2) 

solicited unw

ey are unwa

y are sent to 

emails  are

mail messag

sually  on  m

investment

purposely wr

h strange ch

antispam pro

are  electron

he  XX  centu

resending it 

hey contain a

ards  or  an  u

heir content 

rch  on  the 

ending it aro

m other users

ally long lette

ain or a big 

et  the  user’s

ctivities and 

s  hoping  t

ey; 

wanted bulk

nted, meani

millions of a

e  the  most 

ge  contains 

edicines,  po

ts.  Sometim

ritten with o

haracters, to 

ograms; 

nic  versions

ury.  They  pro

and bad luc

a sad story o

urgent warni

is probably

WWW  will 

ound will pro

s; 

ers proposing

lottery prize

s  bank  coor

to  lure him 

to  get  the

emails. They

ing that the 

addresses. Th

innocuous 

commercial 

ornography, 

mes  these 

orthographic 

avoid being 

s  of  letters 

omise  good 

k to anyone 

of an ill child

ing  about  a 

false or too 

reveal  this 

bably cause 

g the user a 

e. Their only 

rdinates  for 

into paying 

e  promised 

y are unsolic

user did not

hey are used

cited, meani

t want to rec

d mainly for f

Dr. P

P

ng that the 

ceive them, a

four differen

Paolo Coletti

age 25 of 32

user did not

and they are

t purposes:

i 

2 

t 

e 

 

Dr. Paolo Co

Page 26 of 3

phis

ema

ask

his 

ofte

the

rea

this

be 

like

his 

has

syst

ent

add

clic

call

whe

phis

The best be

sender add

from  their 

read by som

The  best  w

registration

the compan

necessary, a

spam.  

There are a

they are no

analysis  of 

supposed  t

blacklists an

other sites. 

4.5. NavNavigation 

the user’s c

the user ca

browser. M

two good s

windows  an

operating sy

The other s

data  travels

oletti 

32 

shing  email

ails  from ba

ing the user 

passwords 

en carry real

  correct  ban

l  bank’s  ant

s website ad

sent  to  a  fa

e the bank’s 

passwords o

s become a b

tem,  and  t

ering  the  ba

dress  directl

king on add

ing  immedia

enever  belie

shing. 

ehavior to ad

ress is alway

lists, usually

meone. 

ways  to  def

n in forums, n

ny’s website

a good strate

ntispam pro

ot completely

the  email’s

o  let  spamm

nd that ema

vigationis the secon

computer ca

n be  lured  in

Moreover, the

suggestions a

nd  illegal w

ystem alway

ecurity prob

s  long  dista

s  look  as  c

anks  and  cre

to enter the

or  credit 

l bank logos,

nk’s  website

ti‐phishing  c

dress  is a tra

alse website

one, whose 

or  credit  car

big problem 

the  user’s 

ank’s websit

ly  in  the  w

resses  conta

ately  the ba

eving  of  hav

dopt against 

ys false; click

y has  the on

fend  from  s

newsgroups 

. These are t

egy is to hav

ograms, whic

y reliable an

s  content  a

mers  send  th

ils send from

nd most dang

n get viruse

nto phishing

e computer c

are to avoid 

ebsites)  or 

ys up to date

blem while n

nces,  passin

completely  p

edit  card  com

eir website to

card  numbe

, seem to ad

e  and  even 

campaign!  H

ap, and the 

e, who  looks

only scope 

rd number. 

for Internet

best  defen

te  always  ty

web  browse

ained  in em

nk  at  the  te

ving  been  v

spam messa

king on their 

ly effect of 

spammers  a

and unnece

the places w

e an alternat

ch put the su

d sometime

nd  on  black

heir emails; 

m customers

gerous Intern

s  if he does 

g websites  if 

can get virus

visiting stra

untrustwort

. 

avigating is d

ng  through  a

plausible 

mpanies, 

o update 

er.  They 

ddress to 

cite  the 

However, 

user will 

s  exactly 

is to get 

Phishing 

 banking 

nses  are 

ping  the 

r  (never 

ails) and 

elephone 

victim  of 

ages is to ign

links, espec

letting  the s

are  to  avoid

ssary websit

where spamm

tive email ad

upposed spa

s they trash 

klists,  which

it may happ

s or employe

net activity. 

not run an 

he does not

ses even wh

ange  (pornog

thy websites

data interce

a  large  num

nore them. C

ially if they s

spammer kn

d  giving  the

tes, and to av

mers get the

ddress for re

m messages

even good 

h  contains  t

pen  that a g

ees of that I

It has more 

antivirus be

t type perso

en simply vi

graphic web

s  and  to  kee

ption. When

ber  of  comp

Basic

E

Complaining 

suggest to cl

ow  that  the

e  user’s  rea

void publish

ir millions of

gistrations, w

s in a separat

messages. T

he  Internet 

good mailser

nternet site 

or less the s

fore openin

onally the ba

siting some 

sites, websit

ep  Internet 

n connecting

puters  (to  c

c Computer 

Edition 7.0 (0

is worthless

ick there to 

e user’s addr

l  email  add

ing it on the

f addresses. 

which will re

te junk emai

hese progra

mailservers

rver ends up

are marked

same danger

g downloade

nk’s address

websites, an

tes with a  lo

Explorer  an

 to a website

onnect  from

course book

08/10/2012)

s, since their

be removed

ress  is  really

dress  during

e personal or

If it is really

eceive all the

il folder, but

ms relies on

s  which  are

p  into  those

 as spam by

rs as emails:

ed files, and

s  in the web

nd therefore

ot of pop‐up

nd Windows

e, the user’s

m  unibz.it  to

k  

)  

r 

d 

y 

g 

r 

y 

e 

t 

n 

e 

e 

y 

: 

d 

b 

e 

p 

s 

s 

o 

Basic Comp

Edition 7.0 

www.athes

the  Interne

sending pas

in the addre

lower  right

indications 

connection 

website fro

4.6. AttAny  compu

subject to a

access  to  t

running pro

best defens

communica

The most  fa

defense,  is 

companies 

pretend to 

its  resource

own  comp

attack,  ot

would  pro

server,  bu

unaware  u

called  zom

hacked  in t

the  attack

several doz

from  many

world  and 

difficult  to 

up to him. 

4.6.1. Fir

Often  prog

once discov

be  fixed  a

benefit  of  t

before  th

installed  o

Therefore  o

puter course 

(08/10/2012

ia.it the data

et  travel with

sswords and

ess bar start

t  part  of  the

mean that th

guarantees 

m which he 

acksfrouter  attached

attacks  from

the  compute

ograms whic

se  is keeping

ation program

amous attac

the  DoS  D

offering serv

use the serv

es  (bandwidt

uter  to  carr

herwise  hi

bably  crash

ut  uses  c

sers  around

mbies,  which

he past days

ker  has  the

en compute

y  different 

at  the  sam

trace  the 

rewall

grams’  secur

vered need s

nd  somebo

them  in  this

e  security 

n  the  user’

on  every  LA

book 

2) 

a go to Padu

hout any pro

 other privat

ts with https

e  windows, 

he connectio

only  that  d

started the c

omoutsd  to  the  Int

m the outside

er  using  ope

ch open  som

g  the compu

ms (as sugge

ck  from outs

enial  of  Ser

vices over th

vice but stay

th, speed, m

ry  on  a  Do

s  compute

  before  th

omputer  o

d  the  world

h  have  bee

s.  In this wa

e  power  o

ers connecte

parts  of  th

me  time  it  i

responsibilit

rity  breache

some days t

dy  can  tak

s  short  time

update  i

’s  computer

AN,  usually  i

ua, Milan an

otection, any

te data to a 

s:// (instead 

while  on  o

on is secure (

data  are  not

connection, w

ideternet,  eithe

e WAN. The 

erating  syste

me  compute

uter’s progra

sted in secti

side, and the

rvice  attack.

he Internet. I

y simply conn

memory) unt

S 

er 

e 

of 

d, 

n 

y 

of 

d 

e 

is 

y 

es 

o 

e 

e, 

is 

r. 

n 

nd Bologna p

y computer 

website, the

of http://) a

others  the  a

(SSL) since d

t  intercepted

while it does

er  directly  th

typical attac

em  known  p

r’s parts  to 

am always u

on 4.5 on pa

e one  from w

.  It  is  an  at

t consists in 

nected, in su

til  the server

passing throu

administrato

e user shoul

and on some

ddress  bar 

ata are trave

d  and  that  t

s not guaran

hrough  a mo

ck consists  i

problems  or

outside  con

up‐to‐date, e

age 26).  

which  it  is v

ttack  which 

sending mil

uch a way to

r crashes. Th

ugh at  least 

or can  read 

d take speci

e browser a 

becomes  gr

eling encrypt

the  user  is 

teed this we

      

odem  or  ind

n external c

r  hoping  tha

nections.  Fr

especially  th

very difficult 

does  not  st

lions of inco

o overcrowd 

he attacker 

Dr. P

P

13 compute

them. There

ial care that 

lock icon ap

reen  with  a 

ted. Beware 

connected  t

ebsite is the r

directly  insid

omputers tr

at  the  user 

rom  the use

e operating 

to have an 

trike  private

ming connec

the server a

clearly does

Paolo Coletti

age 27 of 32

ers). Data on

efore, when

the address

ppears in the

lock:  these

that the SSL

to  the  same

right one. 

 

de  a  LAN,  is

rying to gain

is  currently

r’s  side,  the

system and

appropriate

e  users,  but

ctions which

and drain all

 not use his

i 

2 

n 

n 

s 

e 

e 

L 

e 

s 

n 

y 

e 

d 

e 

t 

h 

l 

s 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 28 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

the point where  the LAN  connects  to  the  Internet, or more often on every computer a  special program 

called  firewall  is running. The  firewall examines all the  incoming and outgoing traffic, using the  following 

analysis techniques: 

which internal program is originating/receiving the traffic, 

from/to which external address is the traffic originated/directed, 

what amount of traffic is passing from/to the same program to/from the same external address, 

which kind of data are passing. 

Making  an  analysis of  these data  clearly  slows down  the  connection but  lets  the  firewall  stop potential 

unauthorized connection, putting them in a wait state until the user’s gives his approval or denial. 

Windows Seven operating system comes with a firewall preinstalled, which  lets the user customize which 

kind of programs  are  allowed  to make or  receive  connections  and  determine  rules  to  approve or deny 

automatically connections. 

4.7. BackupBackup  is  the  process  of  copying  important  data  to  another  location  to  prevent  their  loss.  Sometimes 

programs and even entire operating systems are copied, to be able to immediately continue working even 

when a computer breaks. There are three very good reasons to do regular backups: 

against the user, who can accidentally delete some files or who can modify files and then change 

his mind. Having a recent backup handy can often save hours of work; 

against  the system, which can suddenly break due  to hardware or software problems. Even hard 

disks tend to be unreliable after some years of continuous activity. A recent backup saves the user 

from redoing all the work of the previous months; 

against viruses and other users, which can delete and alter files: a backup can save a user coming 

back from vacations. 

Usually the operating system’s and the programs’ backup are done by system administrators: law 196/2003 

explicitly requires an instantaneous backup for all sensitive data and that data are restored within 7 days in 

case of loss. However, there are some files which should be taken in charge by the user himself: 

personally  created  data  files,  including  all  documents  and  images  created  by  the  user,  and  any 

other file which is a result of the user’s personal work; 

the address book and the emails (mail readers usually offer a way to save them into files to be used 

for backup), and for strong navigators also web browser’s configuration; 

some programs  require a  lot of configuration and  store  their configuration  in configuration  files, 

which are usually in the program’s directory; 

all the stuff which  is difficult to find again, such as documents  from other people or downloaded 

from forgotten websites. 

The place where the  files are copied determines the reliability of the backup.  It should be a  large, cheap 

and fast storage device. It should also be handy, since the typical problem with backup is that the user does 

not takes time to do it regularly and, when the backup is too old, it is worthless. For home or simple office 

users, the Friday morning backup is a good timing solution. Good storage devices to be used are: 

a second hard disk, used only for backup, which is very fast and very large and always ready to be 

used; 

Basic Comp

Edition 7.0 

onl

(giv

offe

fou

USB

big 

4.7.1. RA

A very popu

of  several  i

functionalit

JBOD  (Just 

which  all  th

which  they

available  sp

however th

anything on

RAID0 uses 

single disk. 

is written  o

this.  This  st

doubles, wi

size of  the 

both disks i

RAID1  is  th

two  identic

second disk

the  first  on

improve an

but  in case 

its  identica

protect dat

services. Ho

or  user’s  in

the first dis

puter course 

(08/10/2012

ine backup s

ven  a  broad

ering some G

r sets of rew

B pen drive, t

companies u

AID

ular backup s

identical  har

ties and secu

a Bunch Of

he  disks  are

y  can  write 

pace  is  the 

here is no for

n that disk is 

two identica

Every time h

on  the  first 

trategy  has 

ith a total av

two disks. B

s lost, since t

e most  com

cal disks but 

k  is simply a

ne.  The  disa

nd  the availa

a disk break

al  copy.  This

a against ph

owever,  it  is

ncidental  can

k is immedia

book 

2) 

systems, whe

band  conne

GB of space f

writable DVDs

to be used o

usually have 

solution is R

rd  disks.  Th

urity. 

f Disks)  is  a 

e  seen  by  th

as  usual.  T

sum  of  th

rm of data p

lost. 

al disks whic

he writes a f

disk while  t

the big  adv

vailable spac

But  if a disk 

the user will

mmon  implem

the user  se

n  identical a

dvantage  is 

able space  is

ks, no file  is 

s  is  a  very 

hysical failure

 not a backu

ncellations, 

ately perform

ere user’s da

ection),  with

for free; 

s, to be used

only in emerg

special tape

RAID (Redund

ere  are  diff

primitive  fo

he  user  simp

The  advantag

e  space  of 

protection: if

h are seen b

file, the first 

the  second  o

antage  that 

ce which  is t

breaks, all  t

 lose half of 

mentation o

ees only  the

and  instanta

that  the  sp

s  the size of 

lost since th

good  backu

e, especially 

up solution a

since  any m

med on the s

ata are uploa

h  Dropbox, 

d in circle (on

gency when 

e devices for 

dant Array o

erent  types 

orm  of RAID 

ply  as  disks 

ge  is  that  t

all  the  dis

f a disk brea

by the user a

part of the f

on  the  seco

writing  spe

the sum of t

the content 

all the files. 

f RAID.  It us

  first one. T

aneous copy 

peed  does  n

one disk on

he other one

up  solution 

suited for 2

against virus

modification 

econd one. 

aded and are

Mozy,  Suga

ne for each m

no other app

backups. 

f Independe

of  RAID  im

in 

on 

the 

ks, 

ks, 

 

 

 

 

 

 

s a 

file 

ond 

eed 

the 

of 

 

 

 

 

 

 

 

 

ses 

The 

of 

not 

nly, 

e  is 

to 

24h 

ses 

on 

 

 

 

 

 

 

f

pa

f

file

fil

par

e ready from

rsync  being 

month’s wee

propriate sto

ent Disks) tec

plementatio

file

art 2

user dile 

e 

le

rt 1

Dr. P

P

m anywhere 

the  most  f

k, for examp

orage device 

chnology, wh

ons, which  v

decides 

Paolo Coletti

age 29 of 32

in the world

famous  and

ple); 

is available;

hich consists

vary  a  lot  in

disk 1

disk 2

disk 1

disk 2

disk 1

disk 2

i 

2 

d 

d 

 

s 

n 

Dr. Paolo Co

Page 30 of 3

RAID10  is a

writing  files

RAID0  and 

four. This te

RAID1, but 

two disks si

 

 

 

 

 

All  the  RAI

hardware fa

another  for

another har

oletti 

32 

an overlay o

s on  the  firs

then  duplic

echnique ha

gives  the u

zes, while fo

ID  technique

ailure, but a

rm  of  backu

rd disk for ho

f RAID1 and

st and on  th

cating  their  c

s the speed 

ser  a  space 

our disks are 

es  are  good

re not good

up,  such  as  t

ome users. 

d RAID0.  It u

e  third as  if

content  on 

of RAID0, th

equivalent 

effectively u

d  at  either 

 against oth

tape  backup

uses  four dis

f  they were 

disks  two  a

he reliability 

to  the  sum 

used. 

improving  t

er threats a

p  for  large  c

ks, 

on 

nd 

of 

of 

 

 

 

 

 

 

 

the  speed  o

nd therefore

companies  o

f

pa

pa

Basic

E

or  improving

e they must 

or weekly/da

file 

art 1

file

art 2

c Computer 

Edition 7.0 (0

g  the  reliab

always be c

aily  copy  on

course book

08/10/2012)

bility  against

coupled with

 DVD  or  on

disk 1

disk 2

disk 3

disk 4

k  

)  

t 

h 

n 

Basic Computer course book    Dr. Paolo Coletti 

Edition 7.0 (08/10/2012)    Page 31 of 32 

Index.avi, 10 .bat, 10 .bmp, 10 .com, 10 .csv, 10 .doc, 10, 16 .exe, 10 .gif, 10 .htm, 11 .html, 11 .jpeg, 10 .jpg, 10 .mov, 10 .mp3, 11 .mpeg, 10 .mpg, 10 .pdf, 10, 16 .ppt, 10 .rtf, 10 .txt, 10 .wav, 11 .xls, 10 .zip, 10 \ubz01fst, 11 128 bits, 18 3G, 17 absolute path, 8 Acrobat, 10 address, 8, 24, 26 address book, 28 Administrators, 11 ADSL, 17 ADSL modem, 17 advanced search, 16 advertisement, 25 adware, 23 ALT, 6 AltaVista, 16 ALTGR, 6 analogical, 17, 23 AND, 16 antispam, 25, 26 antivirus, 18, 23, 24, 26 ARROWS, 7 asterisks, 22 Asymmetric Digital 

Subscriber Line, 17 attachment, 24 audio, 11 authenticated user, 21 authentication, 18 back door, 23 BACKSPACE, 7 backup, 3, 18, 28 bank, 25, 26 BILD, 6 biometric, 18 bit, 2 bits per second, 13 blacklist, 26 

bps, 13 broadband, 17 browser, 18 bulk, 25 byte, 2 cables, 13 CANC, 6 CAPS LOCK, 7 CD, 3, 23, 24 CD‐reader, 3, 7 CD‐writer, 3 certification authority, 

20, 21 chain letter, 25 chat, 13 Chrome, 14 client, 13 closed proprietary 

format, 4 commercial, 3 communication program, 

14, 15, 24 compress, 9 compressed file, 10 computer network, 13 configuration file, 28 congestion, 17 connection, 23 Control panel, 6 copy, 8, 9 copyleft, 4 counterfeit, 24 crawler, 15 create a new directory, 9 create shortcut, 9 CTRL, 6, 9 CTRL+ALT+DEL, 5 CTRL+C, 9 CTRL+SHIFT+ESC, 5 CTRL+V, 9 CTRL+X, 9 curved arrow, 8 cut, 9 dangerous area, 13 data, 3, 28 data interception, 26 DEL, 6, 9 delete, 9 Denial of Service, 27 desktop, 23, 24 Details, 8 dialer, 23 dial‐up, 17 digital divide, 17 digital signature, 20 directory, 7, 24, 28 distribution, 4 document, 10, 28 documents, 28 DoS, 27 

double click, 8 download, 17 downloaded file, 26 DVD, 3, 24, 29 DVD‐reader, 3 DVD‐writer, 3 edition, 4 EINFG, 6 electronic signature, 20 email, 9, 13, 22, 23, 24, 

25, 26, 28 email attachment, 23, 24 encrypted, 27 encryption, 9, 18, 20, 21 END, 6 ENDE, 6 ENTER, 7 Enterprise, 5 ENTF, 6 esternal hard disk, 2 Ethernet, 14 Excel, 10 execute, 11 Explorer, 10, 11 extension, 10 extract, 9 F1, 6 F12, 6 Fast Ethernet, 14 file, 7, 24, 28 file system, 7 file type, 8, 10 FINE, 6 firewall, 18, 23, 28 floppy disk, 7, 23, 24 folder, 7 Folder Options, 7 forum, 26 fraud, 25 freeware, 3, 14 full control, 11 Gbps, 14 General Packet Radio 

Service, 17 Giga Ethernet, 14 Gigabyte, 2 GNU Public License, 4 Google, 16 GPRS, 17 group of users, 11 GSM cellular phone, 17 hard disk, 2, 7, 11, 24, 28 hardware, 23, 28 Hide extensions, 7 hierarchical, 7 HOME, 6 Home Premium, 5 http, 27 https, 27 icon, 7 

identity, 21, 22 image, 10, 17, 28 INS, 6 Integrated Service Digital 

Network, 17 interaction, 13 interception, 26 internal hard disk, 2 Internet, 13, 14, 17, 18, 

26 Internet connection, 17 Internet provider, 14 Intranet, 13, 14, 21, 23 INVIO, 7 ISDN, 17 ISDN modem, 17 ISDN telephone, 17 IZArc, 9, 10 JBOD, 29 junk, 26 Kbps, 17 key, 18 key logger, 23 keyboard, 6 keyword, 15, 16 Kilobyte, 2 LAN, 11, 13 language, 6 law 196/2003, 18, 21, 22, 

28 law 82/2005, 15, 20 link, 8, 9, 15, 26 Linux, 3 list content, 11 local area network, 13 lock icon, 27 locking, 5 locks, 11 Lycos, 16 Mac OS X, 3, 14 Macintosh, 3 mail reader, 14, 24, 28 mail‐server, 14 maximum speed, 17 Mbps, 14, 17 Media Player, 10, 11 Megabyte, 2 memory card, 3 memory stick, 3 Microsoft Internet 

Explorer, 14, 22, 26 Microsoft Outlook, 14 Microsoft Outlook Web 

App, 14 Microsoft Windows, 3, 5, 

26 Microsoft Windows 7, 3, 

5 Microsoft Windows 

Seven, 28 

Dr. Paolo Coletti    Basic Computer course book  

Page 32 of 32    Edition 7.0 (08/10/2012)  

Microsoft Windows Vista, 3, 5 

Microsoft Windows XP, 3, 5 

minimum band, 17 minimum speed, 17 modem, 17, 23 modify, 11 Moore’s law, 2 motherboard, 3 move, 9 Mozilla Firefox, 14 Mozilla Thunderbird, 14 mp3 players, 3 multilanguage, 6 navigation, 26 network folder, 11 network traffic, 17 new directory, 9 newsgroup, 26 Notepad, 10 Office Picture Manager, 

10 One Time Password, 22 open, 8, 24, 26 open format, 4 open proprietary format, 

4 open source, 4 operating system, 3, 23, 

26, 27, 28 OR, 16 OTP, 21, 22 over quota, 12 owner, 11 PAG, 6 Paint, 10 password, 18, 20, 21, 22, 

26, 27 paste, 9 PEC, 15, 20 permission, 18 permissions, 11 

personal data, 18 PG, 6 phishing, 26 photo cameras, 3 Picture Fax Viewer, 10 Plain Standard 

Telephone Network, 17 

plus symbol, 9 POS1, 6 Posta Elettronica 

Certificata, 15 PowerArchiver, 10 Powerpoint, 10 printer, 13 privacy, 18 private, 4 private key, 18, 20, 21 processor, 3 Professional, 5 program, 3, 10, 22, 23, 

28 proprietary, 4, 14 proprietary format, 4 Proprieties, 11 provacy, 18, 21 PSTN, 17 public key, 18, 20, 21 quotation mark, 16 RAID, 29 RAID0, 29 RAID1, 29 RAID10, 30 RAID5, 30 read, 11 read and execute, 11 Regional and Language 

Options, 6 registration, 26 rename, 9 resources, 13 roaming user profile, 12 root, 7 

run, 8, 24 Safari, 14 save, 24 scoring, 16 search engine, 15, 16 secure, 18, 27 security, 18 Security, 11 sender, 24 sender address, 24, 26 sensitive data, 18, 28 server, 13 service pack, 5 shareware, 3 sheet, 10 SHIFT, 7, 9 shortcut, 8 Skype, 15 smart card, 20, 21 software, 3, 28 solid state disk, 2 spam, 25, 26 spam message, 25 speed, 13 spyware, 23 SSD, 2 SSL, 27 storage device, 24, 28 STRG, 6 subdirectories, 7 TAB, 7 tape device, 29 Task Manager, 23 telephone, 17 temporal mark, 21 terminal, 13 text, 10 trash can, 9 tree, 7 trojan horse, 23 trusted area, 13 Ultimate, 5 UMTS, 17 

UMTS cellular phone, 17 Universal Mobile 

Telecommunications System, 17 

Unix, 3 unsolicited, 25 unwanted, 25 upload, 17 USB pen drive, 3, 29 username, 18, 21, 22 users, 11 version number, 4 video, 10 Virtual Private Network, 

13 virus, 23, 24, 26, 28 Voice over IP, 15 VoIP, 15 VPN, 13 WAN, 13 web browser, 14, 23, 26, 

28 web page, 11, 14, 15, 16, 

23 webmail, 14 web‐server, 14 website, 15, 18, 24, 26, 

27, 28 Wide Area Network, 13 Wi‐Fi, 17 WiMax, 17 WinAmp, 11 WinZip, 9, 10 wireless, 13, 14, 17 wireless card, 17 Word, 10 write, 11 WWW, 14, 15, 17, 25 Yahoo!, 16 zip‐archive, 9 zombie, 27