bdma d day 19 juni 2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
SIRIUS LEGAL"It's not what you look at that matters, it's what you see“
Henry David Thoreau
Zes Maanden Safeshops certificering
BDMA DDay Legal, 19 juni 2012
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Jong advocatenkantoor in Brusselse rand
Internet IP Media Reclame + full service
www.campaignchecker.be
www.websitecertifier.be
www.siriuslegal.be/onlineadvies
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Verplichte vermelding
Markt-praktijken
AGV’s
Privacy DM
Cookies
Consumenten-krediet Betalings-
proces
Verborgen kosten
Klachten-procedureAfter sales
Specifieke wetgeving
(bvb in reissector)
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Waar het wel eens vaker fout gaat…
Informatieverplichtingen
14 dagen verzakingsrecht en voorwaarden voor terugzenden
Garantievoorwaarden op verkochte goederen
Consequente communicatie
Privacy – direct marketing - cookies
Aandachtspunt: internationaal
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Informatieverplichtingen
WEH + WMPC (B2B + B2C) WMPC (B2C)
Naam, adres ◊ Kenmerken goed/dienst
Contactgegevens (e-mail, tel?) ◊
Herroepingsrecht ! ◊
Handelsregister, BTW-nr. Retour-zendingen
Prijsaanduiding ◊ Kosten gebruik techniek op afstand
Leveringskosten ◊ Duur aanbod, prijsvermindering
Stappen in bestelproces (wijze betaling, levering,…) ◊
Min. duur overeenkomst > 1 jaar ◊
Opsporen/corrigeren fouten
Talen ◊ moet op duurzame drager nogmaals meegedeeld worden ten laatste bij de levering
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
“De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen [min. 14] kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst”
“De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien”
Verzakingsrecht
14 dagen
Beperkte uitzonderingen
Melding op de website (“eerste pagina”)
Bevestiging na bestelling
Volledige terugbetaling, inclusief kosten, binnen 30 dagen
“Ongebruikt” “ongeopend” “originele verpakking”
Sanctie voor verkoper!!
Vereisten Safeshops label:
Correcte informatie consument
Correcte uitvoering van verplichtingen
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Garantieverplichtingen
Wettelijke garantieplicht: 2 jaar vanaf levering
Verschuldigd door (professionele) verkoper
Voor alle consumptiegoederen
Kosteloze reparatie of vervanging
Prijsvermindering of ontbinding koop
Niet noodzakelijk “in originele verpakking”
Wettelijke garantie
≠Contractuele
fabrieksgarantie
Na 2 jaar: verborgen
gebrekenregeling blijft gelden
Vereisten Safeshops:- Correcte informatie- Correcte uitvoering garantieverplichtingen
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Privacy – Direct marketing - Cookies
Verwerking persoons-gegevens
Cookies geplaatst?
OBA?
DM opt in / opt out
InformatieInzage
Correctie
Beveiliging persoons-gegevens
Aangifteplicht Privacy-
commissie
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Consequente communicatie
Verschillen tussen taalversies
Verouderde algemene voorwaarden (“WHP”)
Verschillen tussen info op site en in algemene voorwaarden
Verschillen tussen webpagina’s onderling
O.a. voor wat betreft leveringsvoorwaarden en termijnen, verzakingsrecht, prijzen, …
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Opgelet met internationale handel
Lokale consumentenbescherming (“Pammer” en “Alpenhof”)
BTW, invoerrechten, …
Binnen EU / buiten EU
Privacy /cookies / verplichte vermeldingen / vrije verkoop / …
Sirius LegalDe Scheemaecker Bogaerts Van den Brande
Excelsiorlaan 131930 Zaventem
[email protected]@BartVdBrande
www.campaignchecker.bewww.websitecertifier.bewww.siriuslegal.be/onlineadvies
Noordkustlaan 11702 Dilbeek