best practices diamonds april_2016
TRANSCRIPT
![Page 1: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/1.jpg)
שיטות עבודה מומלצות
![Page 2: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/2.jpg)
חווית החזרותה
רגעים ביטול עסקהקמעונאים
?על מה נדבר
![Page 3: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/3.jpg)
חווית ההחזרות
![Page 4: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/4.jpg)
את דירגו מהקונים
מדיניות ההחזרות
בעל חשיבות כגורם
מרכזית בהחלטת
הקנייה
84%
2nd
הגורם היא נוחות
השני בחשיבותו
מבט על החזרות פריטבשיקולי הקנייה
![Page 5: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/5.jpg)
חווית ההחזרות
אוטומטיים לייעול תהליך ההחזרהיצירת כללים •
שליחת תווית החזרה על פי בחירתכם•
דיווח על בעיות מול קונים •
המוכריםבצד
הקוניםבצד
בחירה מדויקת יותר של סיבת ההחזרה•
בסרטוןלצפיההקליקו
![Page 6: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/6.jpg)
יצירת כללים עבור החזרות •אוטומציה של התהליךמאפשרת
לנהל תהליך אוטומטי יאפשר לכם •ולהתמקד ביעילות ההחזרות את
בפעילויות המביאות ערך מוסף
כללים אוטומטיים צרו להחזרות וזרזו את התהליך
![Page 7: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/7.jpg)
$10.00
הציעו לקונים לשמור את הפריט ולקבל החזר מלא עד לסכום
שהגדרתם
שלכםזמן עבורכם ועבור הקונים חסכו
!העניקו שירות מצוין
![Page 8: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/8.jpg)
$10.00
$50.00
אשרו החזרות באופן אוטומטי עד לסכום שהגדרתם
eBayזו תישלח לקונה תווית החזרה של בפעולה *
![Page 9: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/9.jpg)
Auto Approve for Small Electronics
20.00
תוכלו ליצור כללים אוטומטיים גם על פי שהגדרתם או רשימת פריטים , קטגוריות
סיבת ההחזרה של הקונה
![Page 10: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/10.jpg)
השתמשו בתווית ההחזרה •eBayשל
העלו תווית מחברת השילוח •שאתם עובדים עמה
שלחו לקונה החזר כספי וסמנו •"שלחתי תווית החזרה לקונה"
לקונה תווית שלחו
פי בחירתכםעל החזרה
![Page 11: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/11.jpg)
מול קונים על בעיות דווחו
בסוף תהליך ההחזרה תוכלו •על קונים לדווח באופן פרטי
שעושים שימוש לרעה בתהליך ההחזרות
לזהות כך אתם מסייעים לנו •התנהגות לא ראויה של קונים
של קונים ולצמצם את ההשפעה eBayאלו על
![Page 12: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/12.jpg)
?מה הקונים שלכם רואים
![Page 13: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/13.jpg)
Remorse
reasons
?מה הקונים שלכם רואים
SNAD
reasons
![Page 14: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/14.jpg)
2016מפברואר החל
שפתרתם החזרה בקשות
מול הקונהבהצלחה
הדירוג משפיעות על לא
שלכם
![Page 15: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/15.jpg)
התנהלות נכונה בהחזרת פריט
הגיבו לבקשת הקונה במהירות ובאדיבות•
הציעו משלוח חזרה על חשבונכם•
ימי עסקים על מנת 3הגיעו לפתרון עם הקונה בתוך •
defect-להימנע מ
הקונה מיד עם קבלת הפריטאת זכו •
גם באפשרותכם לסרב הקונה עם על תקשורת שמרו •
חווית שירות טובה תוביל לפידבק חיובי. להחזרה
![Page 16: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/16.jpg)
ביטול עסקה
![Page 17: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/17.jpg)
ביטול עסקה ביוזמת המוכר
העסקהיום מביצוע 30בתוך •
המוכר יצטרך לזכות את הקונה בתוך •
עסקיםימי 10
הקונה יוכל להשאיר פידבק•
![Page 18: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/18.jpg)
ביטול עסקה ביוזמת הקונה
ובתנאי שהמוכר לא , מהתשלוםשעה בתוך •
"נשלח"סימן את הפריט כ
ימי עסקים לדחות או לאשר את 3למוכר •
לאחר מכן העסקה תמשיך כרגיל, הבקשה
הקונה לא יוכל להשאיר פידבק•
![Page 19: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/19.jpg)
?איך לעשות את זה נכון: ביטול עסקה
וודאו שהמלאי מעודכן וזמין•
Out of Stockהשתמשו באפשרות של•
ושימרו על היסטוריית המכירה
eBayבטלו את העסקה דרך •
ביטול עסקה לבקשת הקונה לא יגרום •
defect-ל
![Page 20: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/20.jpg)
רגעים קמעונאים
![Page 21: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/21.jpg)
Valentines
14.02
Passover
23.04
Mother’s Day
08.05
Starting College
Sep-2016
![Page 22: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/22.jpg)
היערכות לחגים
לביקוש מוגברמלאיהכינו •
אטרקטיבייםמבצעיםצרו •
עקבו אחר סטטוס השילוח ועדכנו את הקונה•
שילוח מהירהציעו •
שירות הלקוחותתגברו את •
אפשרו מדיניות החזרות מורחבת •
![Page 23: Best practices diamonds april_2016](https://reader031.vdocument.in/reader031/viewer/2022030221/5884a63f1a28ab76798b4ce7/html5/thumbnails/23.jpg)
טיפים
בדקו מה עושים השחקנים הגדולים•
אתרו טרנדים ומוצרים חמים•
וכלים חיצונייםeBayסקרו את השוק באמצעות •
לחגים הוסיפו מילות מפתח וקטגוריות רלוונטיות •