DIGITAL MARKETING PLAN

Chuỗi Siêu thị bếp BestHome

Outline

• Phân tích thực trạng Digital marketing tại BestHome

• Định hướng – mục tiêu phát triển Digital marketing

• Kế hoạch Digital Marketing theo từng chiến dịch– BIG - BestService - Yêu bếp

• Kế hoạch truyền thông các chương trình Khuyến mãi

SƠ ĐỒ TIẾP XÚC

ĐỊNH HƯỚNG

• Tập trung phát triển các kênh trên Mobile: BestHome care apps, website mobile version

• Hoàn thiện các chức năng của website phiên bản destop

MỤC TIÊU

• Hoàn thiện kênh giao tiếp với khách hàng trên cả mobile và destop

• Tạo một liên hệ hai chiều một cách dễ dàng trên các thiết bị di động, nhận và giải quyết thông tin từ khách hàng nhanh nhất

• Tối ưu hóa chi phí Marketing trên môi trường số

MỤC TIÊUSTT HẠNG MỤC MỤC TIÊU THỜI GIAN

1 Website: www.besthome.com.vn 50,000 lượt truy cập/tháng 10 tháng

2Facebook fanpagewww.facebook.com/besthomekitchen 40,000 fan 10 tháng

3 Youtubewww.youtube.com/user/sieuthibepbesthome

2000 followers 10 tháng

4 Apps install: BestHome Care 5000 lượt tải 10 tháng

BIG

• Chiến dịch: BestHome là chuỗi bán lẻ thiết bị nhà bếp có Quy mô lớn nhất

• Các kênh Digital triển khai:

WebsiteMobile site

Facebook adsFacebook content

Giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng

WEBSITE

• Hoàn thiện giao diện trên di động• Bổ sung, hoàn thiện 1 số chức năng:

Tìm kiếm sản phẩmLọc sản phẩm theo: thương hiệu, tên, giá bán, chức

năngThiết kế lại trang sản phẩm chi tiết

MOBILE WEBSITE

• Mục tiêu: Tối ưu hóa hiệu quả của các truy cập vào website từ

mobileKhai thác các kênh quảng cáo mới: Mobile GDN, sms

marketing, zalo marketing, mobile GAs…

01/04-15/04Hoàn thiện thiết kế

16/04-31/04Hoàn thiệt code, up nội dung lên website

01/05-15/05Chạy thử website

Update hoàn thiện nội dung

Từ 16/05Chạy chính thức

FACEBOOK+YOUTUBE

• BestHome là người dẫn đầu trên mang xã hội tập trung 2 kênh chính là Facebook và Youtube– Sản xuất nội dung hấp dẫn người dùng– Triển khai các chương trình tương tác– Quảng cáo tăng nhận biết về BestHome

BEST SERVICE

• Thông điệp: BestHome – Chuỗi Siêu thị bếp có dịch vụ khách hàng tốt nhất

• Các hạng mục triển khaiPhần mềm Quản lý khách hàng CRM

Apps chăm sóc khách hàng: BestHome care

Quy trình Bảo hành, CSKH

Tham gia giải thưởng

• Kênh truyền thông– BestHome apps• Viral clip• Sms brandname• Email marketing

– Chăm sóc khách hàng• Email chăm sóc khách hàng• Sms chăm sóc khách hàng• Tổng đài chăm sóc khách hàng

BEST SERVICE

BESTHOME CARE

• Tên: BestHome care• Loại hình: Ứng dụng trên di động trên nền

tảng IOS và Android• Mục tiêu:

Tạo kênh giao tiếp dễ dàng giữa khách hàng cũ và BestHome

Phục vụ nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp tới khách hàng

BESTHOME CARE

01-15/04

• Hoàn thiện thiết kế

16-31/04

• Tiến hành code

• Up nội dung

01-15/05

• Chạy thử apps

• Update nội dung

Từ 16/05

• Chạy chính thức

• Bắt đầu truyền thông

YÊU BẾP

• Chiến dịch: Vào bếp vì bạn yêu gia đình• Hoạt động chính:– Chương trình trải nghiệm– Video hướng dẫn nấu nướng

YÊU BẾP

• Truyền thông– Chương trình trải nghiệm• Facebook content• Facebook ads

– Video hướng dẫn nấu nướng• Facebook content• Email marketing• Google adwords

PROMOTION

Quảng cáo

• Google adwords

• GDN• Banner • Remarketing

Mạng xã hội

• Facebook

Mobile marketing

• Sms Brandname

• Sms Spam• Mobile ads

Email marketing

• Email khuyến mãi

• Email thông tin hữu ích

Mục tiêu: Quảng bá các chương trình Khuyến mãi của BestHome hàng tháng tới khách hàng

XIN CẢM ƠN