beyond budgeting bei 20 jahre winterheller
DESCRIPTION
Vortrag auf der 20-Jahr-Feier von Winterheller in Wien, im September 2008TRANSCRIPT
1
Corporate Performance Management Kongress ‘08
20 Jahre Winterheller
Make it real!
Gebhard!BorckDirektor!des!BBTN!&!Präsident!gberatung
Vortrag!auf!dem!Corporate!Performance!Management!Kongress!’0820!Jahre!Winterheller!am!12.09.2008!in!Wien
Beyond!Budgeting!Transformation.!
So!funktioniert!die!empowerte!Netzwerkorganisation!der!Zukunft
Vortrag!Gebhard!Borck
• Stabile!Preise
• Lange!Lebenszyklen
• Loyale!Kunden
• Selbstbestimmter!Wandel!in!kleinen!Schritten
• Wählerische!Arbeitgeber
• Gemanagte/!verwaltete!Ergebnisse
3
Vortrag!Gebhard!Borck
Hier!ging!es!ausschliesslich!um!Effizienz!3
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Komplexität!ist!weder!gut!noch!schlecht.!Sie!ist!eine!zeitgeschichtliche!Realität.
5
Bedrohend! Begeisternd!
Nur!wir!können!damit!umgehen.!
Motivation!entscheidet,!wie!wir!mit!Komplexität!umgehen!
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Kennen!Sie!Ihr!Menschenbild?!
“Man!kann!nichts!Sinnvolles!über!Motivation!sagen,!wenn!man!sich!nicht!zuerst!darüber!klar!wird,!auf!Grundlage!welchen!Menschenbildes!man!eigentlich!argumentiert.”
6
Aus: Niels Pfläging „Führen mit flexiblen Zielen“, 2006
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Das!„tayloristische“!Steuerungsmodell!versagt!nicht!nur!wegen!Komplexität.!Es!widerspricht!auch!der!Natur!des!Menschen!
7
Quelle: angelehnt an Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960
Die!Menschen!arbeiten!ungern,!finden!die!Arbeit!!langweilig!und!versuchen!sie!zu!vermeiden
Menschen!brauchen!Arbeit!und!interessieren!sich!für!sie.!Ja!sie!macht!sogar!Spaß.
Einstellungen
Menschen!muss!man!zwingen!oder!bestechen,!für!eine!angemessene!Anstrengung
Menschen!steuern!und!regulieren!sich!selbst!in!Richtung!von!Zielen,!die!sie!akzeptieren.
Orientierung
Menschen!bevorzugen!es!angewiesen!zu!werden!und!vermeiden!es!Verantwortung!zu!übernehmen
Menschen!suchen!und!akzeptieren!Verantwor-tung,!unter!den!richtigen!Bedingungen
Verantwortung
Menschen!werden!wesentlich!über!Geld!motiviert!und!fürchten!um!die!Sicherheit!ihrer!Arbeit
Menschen!sind!motiviert!und!wollen!ihr!eigenes!Potenzial!entfalten
Motivation
Die!Mehrheit!der!Menschen!ist!wenig!kreativ!–!außer!darin,!Managementregeln!zu!umgehen
Kreativität!und!Vorstellungskraft!sind!verbreitet!und!werden!selten!angemessen!ausgeschöpft
Kreativität
Theorie!X Theorie!Y
Vortrag!Gebhard!Borck 8
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 9
John!Hodson!von!Handelsbanken!vergleicht
Strikte!Vertriebs-Kontrolle Unstrukturierte!Woche!mit!einem!
wöchentlichen!Teammeeting
Meetings!+!Telkos,!fix!wöchentlich!und!monatilich!im!Team,!mit!der!Führung!&!im!Bereich
Kollegiale!Unterstützung
Hauptaufgabe!ist!es!die!Bank!bekannt!und!Business!zu!machen
Balanced-Scorecard-Berichte
Tägliche!G&V,!monatlicher!interner!Benchmark!zwischen!den!Filialen
Verwaltung!für!zentrales!Controlling
kaum!interne!VerwaltungViele!diziplinarische!Vorkommnisse
Verantwortung!kommt!mit!der!eigenen!Handlungsfreiheit
Quelle: John Hodson, Filialleiter bei Svenska Handelsbanken in England
Vorherige!Tätigkeit:Area!Corporate!Director
Heutige!Tätigkeit:Filialleiter
Hohe!Fluktuationsrate
Führungsinformationen!fließen!an!wenige!und!dann!nur!langsam Kultur!ist!entscheidend
Konsequenz:Viele!Stunden!Anwesenheit,
wenig!Business
Konsequenz:Viel!Business,!
bei!normalen!Arbeitszeiten
10
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Prozessprinzipien
11
Inkrementelle,!fixierte!Jahresziele
Extern!referenzierte,!bewegliche!Ziele!für!ständige!Verbesserung
Zielsetzung
Erreichung!vorab!def.!ZieleErfolg!im!Nachhinein!anhand!relativer!Ist-Leistung!belohnenVergütung
Plaung!als!jährliches,!bürokrati-sches!Top-Dow-Event
Planung!als!ständiger,!aktionsorientierter!ProzesPlanung
Plan-Ist-Abweichung!und!Fremdkontrolle
Selbstkontrolle!mit!relativen!Leistungsvergleichen!
Kontrolle
Jährliche!Budgetzuweisungen,!Allokationen!und!Umlagen
Ressourcen!bedarfsbezogen!&!„ad!hoc“!verfügbar!machen
Ressourcen
Jährliche!Planungszyklen,!planbasierte!Koordination
Dynamische,!3-dimensionale!&!marktnahe!KoordinationKoordination
Vortrag!Gebhard!Borck 12
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
„Strategie!bürokratisieren,!Mittelmaß!verfolgen!und!schädliches!Verhalten!provozieren“
13
Quelle: Gebhard Borck
Ziele!fürs!Jahr!fixieren
Plan!erstellen!&!Teil-ziele!herunterbrechen
Vision!definieren
Unterziele!mit!indivi-duellem!Gehalt!+!Bonus!koppeln
LeistungskontrollePlan-Ist
Aus!Planabweichungenwerden!lessons!learned
Realität wird ausgeblendet
Intelligenz wird ausgeschaltet
Mittelmaß wird verhandelt und fixiert
Erreichung des Mittelmaßes wird mit hohem Verwaltungsaufwand sicher gestellt
Die irreale Welt ist der Nährboden für Innovation und Veränderung
Irrationalität und Weltfremdheit wird zur Grundlage der Vision
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“
14
Ziele!fürs!Jahr!fixieren
Plan!erstellen!&!Teil-ziele!herunterbrechen
Vision!definieren
Unterziele!mit!indivi-duellem!Gehalt!+!Bonus!koppeln
LeistungskontrollePlan-Ist
Aus!Planabweichungenwerden!lessons!learned
Identität!erarbeiten
flexible,!wenn!möglich!extern!referenzierte!Ziele!bestimmen
Handelsbanken hat das einmal in nunmehr mehr als 35 Jahren gemacht!
Quelle: Gebhard Borck
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Plan
Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!
15
Plan15%
erwarteter!Markt-∅!13%
Quelle: Niels Pfläging
Ist21%
Realisiert
VergleichPlan-Ist
Ziel:absoluterROCE!in!%
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Plan
Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!
15
Plan15%
erwarteter!Markt-∅!13%
Quelle: Niels Pfläging
Ist21%
Markt25%
wich-tigsterWettbe-werber28%
Realisiert
VergleichPlan-Ist
Ziel:absoluterROCE!in!%
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ziel
Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!
15
Quelle: Niels Pfläging
Ist21%
Markt25%
wich-tigsterWettbe-werber28%
ROCE in % besser als Markt ∅
Realisiert
unabhängigvon!erwartetem!Markt-∅
VergleichMarkt-Ist
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“
16
Identität!erarbeiten
flexible,!wenn!möglich!extern!referenzierte!Ziele!bestimmen
Quelle: Gebhard Borck
Koordination!-!in!einer!unvorher-sehbaren!Zukunft!prosperieren
Performance!-auf!den!Markt!schauen!und!ihm!dienen
MI!-!aktuell!wissen!wo!man!
steht!und!danach!handeln
Interne Administrationsabläufe werden naturgegeben reduziert, wenn die Planung wegfällt.Das gibt Zeit und Raum für den Markt
Das Berichtswesen haben, was einem seine eigene Wirtschaflichkeit absolut aufzeigtund im Vergleich zu anderen. Keine sinnlosen Zeitstatistiken etc.
Immer den Blick nach draußen und nach vorne haben und sich sicher sein, dass die Kollegen mitziehen.Nie nach innen schauen müssen.
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Führungsprinzipien!im!alten!und!im!neuen!Modell.
17
Der!Vorgesetzte!ist!der!Kunde Alle!verbessern!die!Ergebnisse!für!den!externen!Kunden
Kundenfokus
Mächtige,!zentrale!Bereiche Netzwerk!selbständiger!TeamsVerantwortung
Erreichung!innengerichteter!Ziele!‚koste!es!was!es!wolle‘
Hochleistungsklima!basierend!auf!relativem!MarkterfolgLeistung
Planeinhaltung,!Eingriffe!von!oben,!Mirkomanagement!
Kundennahe!Teams!entschei-den!eigenverantwortlich
Freiheit
Detailierte!Regelwerke!&!Budgets
Gemeinsame!Ziele,!Werte!und!BegrenzungenFührung
Information!ist!beschränkt!und!ein!Teil!des!individuellen!Status
Offene!&!geteilte!Information!für!alle
Information
18
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen
19
!!!!!!Der!Fall!Marie!Schuhman
Die!Sachlage:Marie!Schuhman!hat!als!Vertriebsmitarbeiterin!mit!ihren!Kunden!Umsätze!abgeschlossen,!die!unserer!Leitlinie!„Immer zum Wohl des Kunden handeln“!widersprechen.
Die!Entscheidung:Marie!Schuhman!wird!in!den!Vertriebsinnendienst!versetzt.Alle!Bonusregelungen!sind!mit!sofortiger!Wirkung!hinfällig.
Der!Anreiz:Es!ist!richtig,!dass!alle!Vertriebsmitarbeiter!verpflichtet!sind!zum!Wohl!des!Kunden!zu!handeln.Es!ist!auch!richtig,!dass!40%!des!Einkommens!von!Marie!Schuman!variabel!von!ihrem!gemachten!Umsatz!abhängig!sind.
Quelle: Gebhard Borck
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!!2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen
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!!!Der!Fall!Fabian!Müller
Die!Sachlage:Fabian!Müller!hat!im!Rahmen!seiner!Beratungstätigkeit!für!unsere!Kunden!systematisch!mehr!Stunden!abgerechnet,!als!er!tatsächlich!geleistet!hat.
Die!Entscheidung:Fabian!Müller!verlässt!mit!sofortiger!Wirkung!das!Unternehmen.
Der!Anreiz:Es!ist!richtig!-!Fabian!Müller!hat!sich!widerrechtlich!verhalten,!da!er!mehr!Leistung!angegeben!hat,!als!er!tatsächlich!erbrachte.!Es!ist!aber!auch!richtig,!dass!25%!des!Einkommens!von!Fabian!Müller!variabel!von!seinen!abgerechneten!Stunden!abhängig!sind...
Quelle: Gebhard Borck
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Allgemeine!Leitlinien!für!die!Gestaltung!von!Vergütung!im!Beyond-Budgeting-Modell
• Vergütung:
!Einfachheit!beherzigen!-!statt!Komplexität!des!Vergütungssystems.
!Nur!finanzielle!Leistungsmaße!in!Vergütungsformeln!einbauen!–!mittelbare!und!oft!schwer!messbare!Indikatoren!der!Leistung!"wie!Qualität!oder!Kundenzufriedenheit#!meiden.!
!Ergebnisorientiert!vergüten!-!Alle!Vergütung,!auch!die!variable,!von!fixierten!Zielen!abkoppeln.
• Erfolgsbeteiligung:
!Gruppen-!oder!teambezogene,!nicht!individuelle!Belohnung!praktizieren,!z.B.!Beteiligung!am!Gesamterfolg!des!Unternehmens,!nicht!Individualboni.
!Langfristige!Wertschöpfung!belohnen!-!nicht!kurzfristige!Leistung.
!Die!Sprache!der!Erfolgsbeteiligung!verwenden!-!nicht!die!Philosophie!der!„Anreizung“.
21
Quelle: nach BBRT
Organisationen!können!durch!den!Abschied!von!konventionellen!Formen!des!“Pay!for!Performance”!einfachere,!transparentere!und!objektivere!Vergütungssysteme!realisieren. Kernidee:!
Alle!Mitarbeiter!am!Erfolg!beteiligen!-!ohne!
„Motivierungsgedanken“!
22
kaum!interne!Verwaltung
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unsere!Organisationen!sind!nach!Machtkriterien!strukturiert.Dabei!gehen!wir!nach!dem!„Prinzip!des!Teilens“!vor.
23
Quelle: BBRT
Probleme:
• zu!zentralistisch• zu!hierarchisch• zu!funktionell• zu!bürokratisch• zu!kontrollorientiert• zu!innengerichtet• zu!langsam
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!anderer!Blick!auf!Organisationen!gibt!Aufschluss,!wie!Organisationen!in!Wirklichkeit!funktionieren.
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Zentrum
Peripherie
Markt
Reiz
Information Entschei-dung
Weisung
Reaktion
!
!
!
!
!
!
!
!
Zentralisierte!Steuerung!„kollabiert“!bei!
zunehmender!DynamikQuelle: Gerhard Wohland
Wie die Systemtheorie eine Organisation sieht
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Die!Alternative!zur!Hierarchie!-!ein!flexibles!Netzwerk
Was!kennzeichnet!eine!flexible!Netzwerkstruktur?
• Sie!gewinnt!ihre!Stabilität!und!Elastizität!allein!durch!durch!Marktzug!von!außen,!nicht!jedoch!durch!„Widerstand!gegen!Druck“!oder!Machtbeziehungen.!Hört!sich!einfach!an?!Ist!es!auch!
• Sie!ist!transparent!mit!intern!vollständig!offenen!Informationssystemen.
• Sie!schafft!ein!gemeinsames!Verständnis!"„Sinn“#!von!der!Natur!“innerer”!und!“äußerer”!Beziehungen.!
• Die!interne!Vernetzung!ist!simpel!und!basiert!auf!“Markt”-!und!“Pull”-Beziehungen.!Sie!beschäftigt!sich!mit!Wertbildungs-Strömen!innerhalb!des!Netzwerks,!nicht!mit!Hierarchie.!Planung!spielt!hierfür!keine!Rolle.!
• Sie!wendet!die!12!Beyond-Budgeting-Prinzipen!an.
25
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Die!Alternative!zur!Abteilungen!und!Bereichen!-eigenverantwortliche!Zellen
26
Was!macht!im!neuen!Modell!eine!„Zelle“!aus?
• Zellen!integrieren!verschiedene!Funktionen,!Rollen!&!Aufgaben,!die!traditionell!in!unterschiedliche!Abteilungen,!Bereiche!oder!Geschäftsfelder!gegliedert!wären.!Eine!Zelle!vereint!Funktion!und!Rolle.!
• Zellen!bieten!Leistungen!an!und!verkaufen!selbständig!Produkte!und/!oder!Leistungen,!intern!oder!extern.!Zellen!entscheiden!über!ihr!Leistungsportfolio.
• Zellen!sind!kundenorientiert,!sie!antworten!auf!interne!oder!externe!Kunden,!nicht!auf!Hierarchie!
• Sie!kennen!jederzeit!ihre!Wirtschaftlichkeit!und!sind!im!Unternehmen!für!die!eigene!Wertschöpfung!verantwortlich.
• Sie!wenden!die!12!Beyond!Budgeting!Prinzipen!an.
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
27
CEO
Assis-tenzAssis-tenz
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
27
CEO
Assis-tenzAssis-tenz
IT HR Control-ling
FIBUAssis-tenz
Telefon-zentrale
CFO
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
27
CEO
Assis-tenzAssis-tenz
Vorstand!Produktion
Betriebs-leitung
Assis-tenz
QM MAWIOEM!
Vertrieb
Prozess-optimierung
Werkzeuge!&!Instandh.
Einkauf!&!Disposition
Konstruk-tion
Produk-tion
Mon-tage
AV Logistik
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
27
CEO
Assis-tenzAssis-tenz
Vorstand!Vertrieb
Admini-stration
Assis-tenz
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Marke-ting/!CI
Vertriebs!Innendienst
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Region1!&!2
Region3!&!4
Region7!&!8
Region5!&!6
Region9!&!10
Region11!&!12
Region14!&!15
Region13!&!14
Region16!&!17
Region18!&!19
Region22!&!23
Region20!&!21
Region24!&!25
Region26!&!27
Region29
Region28
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network28
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
CEO
PM
IngenieureEntwickler
IT HR Control-ling
FIBUAssis-tenz
Telefon-zentrale
CFOVorstand!Produktion
Betriebs-leitung
Assis-tenz
QM MAWIOEM!
Vertrieb
Prozess-optimierung
Werkzeuge!&!Instandh.
Einkauf!&!Disposition
Konstruk-tion
Produk-tion
Mon-tage
AV Logistik
Vorstand!International
Admini-stration
Assis-tenz
OEM!
Vertrieb
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Ver-trieb
Marke-ting
Vertriebs!Innendienst
FilialeI
FilialeII
FilialeIV
FilialeIII
Vert-rieb
Ver-trieb
Ver-trieb
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Vorstand!Vertrieb
Admini-stration
Assis-tenz
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Marke-ting/!CI
Vertriebs!Innendienst
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Region1!&!2
Region3!&!4
Region7!&!8
Region5!&!6
Region9!&!10
Region11!&!12
Region14!&!15
Region13!&!14
Region16!&!17
Region18!&!19
Region22!&!23
Region20!&!21
Region24!&!25
Region26!&!27
Region29
Region28
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network28
Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation
CEO
PM
IngenieureEntwickler
IT HR Control-ling
FIBUAssis-tenz
Telefon-zentrale
CFOVorstand!Produktion
Betriebs-leitung
Assis-tenz
QM MAWIOEM!
Vertrieb
Prozess-optimierung
Werkzeuge!&!Instandh.
Einkauf!&!Disposition
Konstruk-tion
Produk-tion
Mon-tage
AV Logistik
Vorstand!International
Admini-stration
Assis-tenz
OEM!
Vertrieb
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Ver-trieb
Marke-ting
Vertriebs!Innendienst
FilialeI
FilialeII
FilialeIV
FilialeIII
Vert-rieb
Ver-trieb
Ver-trieb
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Vorstand!Vertrieb
Admini-stration
Assis-tenz
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Marke-ting/!CI
Vertriebs!Innendienst
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Region1!&!2
Region3!&!4
Region7!&!8
Region5!&!6
Region9!&!10
Region11!&!12
Region14!&!15
Region13!&!14
Region16!&!17
Region18!&!19
Region22!&!23
Region20!&!21
Region24!&!25
Region26!&!27
Region29
Region28
Und!der!!!!!!!!Markt?
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network29
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...
30
Status!des!Projekts:
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...
30
Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste
55Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...
30
Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste
Zellbildungsworkshop
Eine!gemeinsame!Sprache!sprechen
Phase!1
Erkennen!&!beschreiben!der!Ist-Situation!
Phase!2
Denken!und!beschreiben!als!Netzwerkstruktur
Phase!3
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Kernaufgabender!Regionalzellen
• Reklamationen
• Techn.!Hotline
• Planung!&!Angebote
• Vertrieb
• Kundendienst
• Vertriebs-Innendienst
„Besitzen“!alle!Kunden!in!Ihrer!Region
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTA
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
Kernaufgabender!Produktzellen
• Produktion
• Arbeitsvorbereitung
• Qualitätssicherung
• Wartung!&!Instandh.
• Interne!Logistik
• Prozess-Optimierung
• Disposition
• Entwicklung/!Konstrukt.
Kunden!sind!alle!Regionalzellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Kernaufgaben!der!Zelle!„Technischer!Dienst“
• Werkzeugbau
• Instandhaltung
• Facility!Management
Kunden!sind!alle!Produktzellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Material-wirtsch.
Kernaufgaben!der!Zelle!„Materialwirtschaft“
• Einkauf
• Logistik
• Versandlogistik
Kunden!sind!Regional-!&!Produktzellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Material-wirtsch.
ZDMarkt
Kernaufgaben!der!Zelle!„Zentrale!Dienste!Markt“
• Zentrales!Marketing
• Corporate!Identity
• Weiterbildung
Kunden!sind!die!Regionalzellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Material-wirtsch.
ZDMarkt Org
Shop
Kernaufgaben!der!Zelle!„Orga-Shop“
• Personal
• Geschäftsführung
• Assistenz/!Telefonzentrale
Kunden!sind!alle!anderen!Zellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Material-wirtsch.
ZDMarkt Org
Shop
InfoShop
Kernaufgaben!der!Zelle!„Info-Shop“
• IT
• FiBu
• Controlling
Kunden!sind!alle!anderen!Zellen
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Unternehmen
RegionSW
Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen
31
Markt
RegionNord
RegionWest
RegionSO
RegionNO
RegionZentrum
RegionEuropa
RegionNAFTAP1
P2
P3
P4P5
P6
P7
P8
Techn.-dienst
Material-wirtsch.
ZDMarkt Org
Shop
InfoShop
Aktionäre
Politik
Technologie
Bank
Investoren
VerbändeWettbewerber
Lieferanten
Gesetzgeber
Gesellschaft
Kunden
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 32
Quelle: BBTN
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Mit!dieser!Art!von!Zellstruktur!wird!„relative!Zielsetzung“,!z.B.!mit!Ligatabellen,!ganz!einfach!
33
Firma!zu!Firmaz.B. Return on Equity ROE
1. Firma!D 31%
2. Firma!J 24%
3. Firma!I 20%
4. Firma!B 18%
5. Firma!E 15%
6. Firma!F 13%
7. Firma!C 12%
8. Firma!H 10%
9. Firma!G 8%
10. Firma!A 2%
Region!zu!Regionz.B. Kosten/ Umsatz-Ratio
1. Region!A 31%
2. Region!C 24%
3. Region!H 20%
4. Region!B 18%
5. Region!F 15%
6. Region!E 13%
7. Region!J 12%
8. Region!I 10%
9. Region!G 8%
10. Region!D 2%
P-Zelle!zu!P-Zellez.B. Kosten/ Umsatz-Ratio
1. P-Zelle!J 31%
2. P-Zelle!D 24%
3. P-Zelle!E 20%
4. P-Zelle!A 18%
5. P-Zelle!I 15%
6. P-Zelle!F 13%
7. P-Zelle!C 12%
8. P-Zelle!G 10%
9. P-Zelle!H 8%
10. P-Zelle!B 2%
strategische!Kaskade
Ergebnis/!WertbeitragQuelle: nach BBRT
Prinzipien
relative!Ziele!und!entkoppelte!Vergütung
kontinuierliche!Kontrolle/!Planung
bedarfsgesteuerter!Ressourcenfluss
dynamische!Koordination
34
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Eine!Reihe!von!Ausnahmeunternehmen!weltweit!macht!fast!alles!anders!
• Was!sie!waren
• Erneuerer:!Krise!des!Unternehmens!oder!der!Industrie!führte!zu!grundlegendem!Wandel
• Querköpfe:!“Nichts!hinnehmen.!Alles!hinterfragen“
• Was!sie!sind
• Exoten:!Ungewöhnliches!Führungsmodell
• Outperformer:!Überdurchschnittlich!erfolgreich!im!Wettbewerb
35
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Pioniertyp!1:!„Gar!nicht!erst!mit!dem!Falschen!anfangen“
• Alle!Mitarbeiter!sind!am!Erfolg!beteiligt!und!werden!zu!„virtuellen“!Aktionären!
• Keine!Jobtitel.!Kaum!Hierarchie.!Keine!Stellenbeschreibungen!"dafür!„Job!Sculpting“#
• “Seit!1958!hat!Gore!traditionelle!Hierarchien!vermieden!und!stattdessen!auf!eine!teambasierte!Umgebung!gesetzt,!die!persönliche!Initiative!fördert,!Innovation!ermutigt!und!Kommunikation!zwischen!allen!unseren!Associates!stimuliert.”!
• “Der!fundamentale!Glaube!an!die!Menschen!in!unserer!Organisation!und!an!ihre!Fähigkeiten!ist!nach!wie!vor!der!Schlüssel!zu!unserem!Erfolg.“ Bill!and!Vieve!Gore
36
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Pioniertyp!2:!„Radikaler!Veränderer“
Jan!Wallander
• „Das!Wohl!des!Kunden!steht!über!dem!Wohl!der!Bank.“
• Isolation!einer!kompletten!Führungsebene.
Götz!Werner
• Filialen!an!die!Macht!
• „Eine!der!schwierigsten!Aufgaben!war!es,!der!Zentrale!die!Arroganz!auszutreiben.“
37
Quelle: Handelsbanken/ Niels Pfläging
38
Weingläser
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Die!Alternative!basiert!auf!Praxis!und!Wissenschaft
39
•Chris!Argyris•Douglas!McGregor•Reinhard!Sprenger•Fritz!Glasl•Jeffrey!Pfeffer• ...
•Viktor!Frankl•Stephen!Covey•Howard!Gardner
•Charles!Horngren•Henry!Mintzberg•Gary!Hamel•Jeremy!Hope•Michael!Hammer•Thomas!Johnson•…
•Peter!Drucker•Tom!Peters•Charles!Handy•John!Kotter•Peter!Senge•Thomas!Davenport•Peter!Block•…
•Stafford!Beer•Margareth!Wheatley•Niklas!Luhmann•Kevin!Kelly•Ross!Ashby•Joseph!Bragdon•…
Strategy!&performancemanagement
Leadership/change
Complexitytheories
HR/Social
Wissenschaften:!Führende!Akademiker!und!Vordenker"Auswahl#
Indus-trie
Handel
Dienst-leistung
GO/NGO
Praxis:!Führende!Unternehmen
"Auswahl#
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation
40
2008
1998
Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002#
Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007#
Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation
40
2008
1998
Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002#
Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007#
Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Das!BBTN!-!Was!wir!tun!
41
öffentl.!Vortrag
Artikel
Bücher
Onlineforen
Inhouse!Vortrag
inhouseWorkshop
öffentl.!Workshop
Meisterkurse
Sparring
LeadershipWorkshop
Task-ForcesWorkgroups
Für!Mitglieder!entwickeln!&!bieten!wir!an:
" Online!Forum" Social!Community" Fallstudien" Peer-Meetings" Clubs" Knowledge!Conferences" Werkzeuge" Methoden" ...
On!the!fly
Vortrag!Gebhard!Borck 42
CEO
PM
IngenieureEntwickler
IT HR Control-ling
FIBUAssis-tenz
Telefon-zentrale
CFOVorstand!Produktion
Betriebs-leitung
Assis-tenz
QM MAWIOEM!
Vertrieb
Prozess-optimierung
Werkzeuge!&!Instandh.
Einkauf!&!Disposition
Konstruk-tion
Produk-tion
Mon-tage
AV Logistik
Vorstand!International
Admini-stration
Assis-tenz
OEM!
Vertrieb
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Ver-trieb
Marke-ting
Vertriebs!Innendienst
FilialeI
FilialeII
FilialeIV
FilialeIII
Vert-rieb
Ver-trieb
Ver-trieb
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Vorstand!Vertrieb
Admini-stration
Assis-tenz
Vertrieb!Großanlagen
Techn.!Hotline
Projekte!&!Angebote
Reklama-tionen
Marke-ting/!CI
Vertriebs!Innendienst
Außendienst-zentrale
Weiter-bildung
Kunden-dienst
Region1!&!2
Region3!&!4
Region7!&!8
Region5!&!6
Region9!&!10
Region11!&!12
Region14!&!15
Region13!&!14
Region16!&!17
Region18!&!19
Region22!&!23
Region20!&!21
Region24!&!25
Region26!&!27
Region29
Region28
27
TaylorPionierBeyond!Budgeting
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
In!der!Pionierphase!-!gar!nicht!erst!damit!anfangen!
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Antwor-ten
offene!Fragen
neueWege
Ge-wohn-heiten
realeAlterna-tiven
realeSituati-onen
Beyond!Budgeting
Make!it!real!
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Sie!sind!Pionier?!Das!sollten!Sie!tun!-!so!kann!Ihnen!das!BBTN!helfen!
X
Ihr!Kapitän!zu!Diensten
• Das!Gespräch!suchen.• Das!passende!Gegenüber!für!Sie!erkennen.• In!Ihre!Situation!einsteigen.
Sie!entscheiden!Geschwindigkeit!und!weiteres!Vorgehen!
Privatjet
• Individueller!Service.• Für!Sie!und!Ihre!Praxis!sind!wir!da.• Wir!adaptieren!unsere!Kompetenz!auf!Ihren!Bedarf.
Kein!Zeitdruck,!einmal!bezahlen,!wir!bleiben!so!lange!es!dauert!
Die!Schokolade: • Alles!passiert!parallel!zum!normalen!Alltag.
• Wir!lösen!direkt!Ihre!Probleme,!mit!Theorie!und!ohne!Gschwätz.
• Sofortiger,!direkter!Austausch!mit!Mitstreitern!ist!möglich.
44
Tafelberge
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
1.Abschied
2.neutrale!Zone
3.Beginn
Veränderung!des!Individuums"nach!W.!Bridges#
In!den!Bananenplantagen:!Integration,!aber!wie?
45
Quelle: BBTN
1.!Dring-lichkeit!deutlichmachen
2.!Koalitionfür!den!Wandel!bilden
3.!Identität!und!gem.!Werte!entwickeln
4.!Die!Identitätkommu-nizieren
5.!Auf!breiter!Basis!Handeln!auslösen
8.!Neue!
Ansätze!in!der!Kultur!verankern
6.!SchnelleErgebnisserealisieren
7.!Nicht!nach-lassen
Veränderung!der!Organisation"nach!John!Kotter#
Phasen!1-4:!Zuerst!den!revolutionären!Wandel!im!Denken!auslösen
Phasen!5-8:!Dann!die!evolutionäre!Veränderung!von!Handeln!"Strukturen,!Systemen,!Prozessen#!verwirklichen!
Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network
Sie!sind!in!Bananenplantagen!unterwegs?Das!sollten!sie!tun!
X
Quelle: BBTN
Beginn!der!V
eränderungsInitia
tive
„Key!Player!Workshop“
• 1,5!Tage!-!10!bis!15!Teilnehmer• Eigentümer,!Board,!Mitarbeiter• Beyond!Budgeting!denken,!reden!und!fühlen
Die!Gruppe!entscheidet!gemein-sam!über!den!nächsten!Schritt
„Leadership!Workshop“
• 2,5!Tage!-!20!bis!200!Teilnehmer• Board,!Führungskräfte,!Mitarbeiter• Beyond!Budgeting!denken,!reden!und!fühlen
Die!Gruppe!entscheidet!gemein-!sam!über!den!nächsten!Schritt
Die!Schokolade:• Kollektive!Intelligenz!wird!genutzt• Geschwindigkeit!&!Intensität!kommen!von!der!Organisation
• Die!Gruppe!entscheidet!
Make it real!
Niels!Pflä[email protected]
XING!forum:!www.xing.com/net/beyondbudgeting
Kontaktieren!Sie!uns!für!mehr!Informationen!über!eine!BBTN-Mitgliedschaft,über!eine!beratende!Zusammenarbeit!oder!den!Einstieg!in!die!TransformationIhres!Unternehmens.
BBTN:!www.bbtn.org
Ihr!Direktorenteam: