beyond budgeting bei 20 jahre winterheller

67
1 Corporate Performance Management Kongress ‘08 20 Jahre Winterheller

Upload: gebhard-borck

Post on 20-Jan-2015

710 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Vortrag auf der 20-Jahr-Feier von Winterheller in Wien, im September 2008

TRANSCRIPT

Page 1: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

1

Corporate Performance Management Kongress ‘08

20 Jahre Winterheller

Page 2: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Make it real!

Gebhard!BorckDirektor!des!BBTN!&!Präsident!gberatung

Vortrag!auf!dem!Corporate!Performance!Management!Kongress!’0820!Jahre!Winterheller!am!12.09.2008!in!Wien

Beyond!Budgeting!Transformation.!

So!funktioniert!die!empowerte!Netzwerkorganisation!der!Zukunft

Page 3: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck

• Stabile!Preise

• Lange!Lebenszyklen

• Loyale!Kunden

• Selbstbestimmter!Wandel!in!kleinen!Schritten

• Wählerische!Arbeitgeber

• Gemanagte/!verwaltete!Ergebnisse

3

Page 4: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck

Hier!ging!es!ausschliesslich!um!Effizienz!3

Page 5: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Komplexität!ist!weder!gut!noch!schlecht.!Sie!ist!eine!zeitgeschichtliche!Realität.

5

Bedrohend! Begeisternd!

Nur!wir!können!damit!umgehen.!

Motivation!entscheidet,!wie!wir!mit!Komplexität!umgehen!

Page 6: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Kennen!Sie!Ihr!Menschenbild?!

“Man!kann!nichts!Sinnvolles!über!Motivation!sagen,!wenn!man!sich!nicht!zuerst!darüber!klar!wird,!auf!Grundlage!welchen!Menschenbildes!man!eigentlich!argumentiert.”

6

Aus: Niels Pfläging „Führen mit flexiblen Zielen“, 2006

Page 7: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Das!„tayloristische“!Steuerungsmodell!versagt!nicht!nur!wegen!Komplexität.!Es!widerspricht!auch!der!Natur!des!Menschen!

7

Quelle: angelehnt an Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960

Die!Menschen!arbeiten!ungern,!finden!die!Arbeit!!langweilig!und!versuchen!sie!zu!vermeiden

Menschen!brauchen!Arbeit!und!interessieren!sich!für!sie.!Ja!sie!macht!sogar!Spaß.

Einstellungen

Menschen!muss!man!zwingen!oder!bestechen,!für!eine!angemessene!Anstrengung

Menschen!steuern!und!regulieren!sich!selbst!in!Richtung!von!Zielen,!die!sie!akzeptieren.

Orientierung

Menschen!bevorzugen!es!angewiesen!zu!werden!und!vermeiden!es!Verantwortung!zu!übernehmen

Menschen!suchen!und!akzeptieren!Verantwor-tung,!unter!den!richtigen!Bedingungen

Verantwortung

Menschen!werden!wesentlich!über!Geld!motiviert!und!fürchten!um!die!Sicherheit!ihrer!Arbeit

Menschen!sind!motiviert!und!wollen!ihr!eigenes!Potenzial!entfalten

Motivation

Die!Mehrheit!der!Menschen!ist!wenig!kreativ!–!außer!darin,!Managementregeln!zu!umgehen

Kreativität!und!Vorstellungskraft!sind!verbreitet!und!werden!selten!angemessen!ausgeschöpft

Kreativität

Theorie!X Theorie!Y

Page 8: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck 8

Page 9: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 9

John!Hodson!von!Handelsbanken!vergleicht

Strikte!Vertriebs-Kontrolle Unstrukturierte!Woche!mit!einem!

wöchentlichen!Teammeeting

Meetings!+!Telkos,!fix!wöchentlich!und!monatilich!im!Team,!mit!der!Führung!&!im!Bereich

Kollegiale!Unterstützung

Hauptaufgabe!ist!es!die!Bank!bekannt!und!Business!zu!machen

Balanced-Scorecard-Berichte

Tägliche!G&V,!monatlicher!interner!Benchmark!zwischen!den!Filialen

Verwaltung!für!zentrales!Controlling

kaum!interne!VerwaltungViele!diziplinarische!Vorkommnisse

Verantwortung!kommt!mit!der!eigenen!Handlungsfreiheit

Quelle: John Hodson, Filialleiter bei Svenska Handelsbanken in England

Vorherige!Tätigkeit:Area!Corporate!Director

Heutige!Tätigkeit:Filialleiter

Hohe!Fluktuationsrate

Führungsinformationen!fließen!an!wenige!und!dann!nur!langsam Kultur!ist!entscheidend

Konsequenz:Viele!Stunden!Anwesenheit,

wenig!Business

Konsequenz:Viel!Business,!

bei!normalen!Arbeitszeiten

Page 10: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

10

Page 11: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Prozessprinzipien

11

Inkrementelle,!fixierte!Jahresziele

Extern!referenzierte,!bewegliche!Ziele!für!ständige!Verbesserung

Zielsetzung

Erreichung!vorab!def.!ZieleErfolg!im!Nachhinein!anhand!relativer!Ist-Leistung!belohnenVergütung

Plaung!als!jährliches,!bürokrati-sches!Top-Dow-Event

Planung!als!ständiger,!aktionsorientierter!ProzesPlanung

Plan-Ist-Abweichung!und!Fremdkontrolle

Selbstkontrolle!mit!relativen!Leistungsvergleichen!

Kontrolle

Jährliche!Budgetzuweisungen,!Allokationen!und!Umlagen

Ressourcen!bedarfsbezogen!&!„ad!hoc“!verfügbar!machen

Ressourcen

Jährliche!Planungszyklen,!planbasierte!Koordination

Dynamische,!3-dimensionale!&!marktnahe!KoordinationKoordination

Page 12: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck 12

Page 13: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

„Strategie!bürokratisieren,!Mittelmaß!verfolgen!und!schädliches!Verhalten!provozieren“

13

Quelle: Gebhard Borck

Ziele!fürs!Jahr!fixieren

Plan!erstellen!&!Teil-ziele!herunterbrechen

Vision!definieren

Unterziele!mit!indivi-duellem!Gehalt!+!Bonus!koppeln

LeistungskontrollePlan-Ist

Aus!Planabweichungenwerden!lessons!learned

Realität wird ausgeblendet

Intelligenz wird ausgeschaltet

Mittelmaß wird verhandelt und fixiert

Erreichung des Mittelmaßes wird mit hohem Verwaltungsaufwand sicher gestellt

Die irreale Welt ist der Nährboden für Innovation und Veränderung

Irrationalität und Weltfremdheit wird zur Grundlage der Vision

Page 14: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“

14

Ziele!fürs!Jahr!fixieren

Plan!erstellen!&!Teil-ziele!herunterbrechen

Vision!definieren

Unterziele!mit!indivi-duellem!Gehalt!+!Bonus!koppeln

LeistungskontrollePlan-Ist

Aus!Planabweichungenwerden!lessons!learned

Identität!erarbeiten

flexible,!wenn!möglich!extern!referenzierte!Ziele!bestimmen

Handelsbanken hat das einmal in nunmehr mehr als 35 Jahren gemacht!

Quelle: Gebhard Borck

Page 15: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Plan

Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!

15

Plan15%

erwarteter!Markt-∅!13%

Quelle: Niels Pfläging

Ist21%

Realisiert

VergleichPlan-Ist

Ziel:absoluterROCE!in!%

Page 16: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Plan

Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!

15

Plan15%

erwarteter!Markt-∅!13%

Quelle: Niels Pfläging

Ist21%

Markt25%

wich-tigsterWettbe-werber28%

Realisiert

VergleichPlan-Ist

Ziel:absoluterROCE!in!%

Page 17: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ziel

Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!

15

Quelle: Niels Pfläging

Ist21%

Markt25%

wich-tigsterWettbe-werber28%

ROCE in % besser als Markt ∅

Realisiert

unabhängigvon!erwartetem!Markt-∅

VergleichMarkt-Ist

Page 18: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“

16

Identität!erarbeiten

flexible,!wenn!möglich!extern!referenzierte!Ziele!bestimmen

Quelle: Gebhard Borck

Koordination!-!in!einer!unvorher-sehbaren!Zukunft!prosperieren

Performance!-auf!den!Markt!schauen!und!ihm!dienen

MI!-!aktuell!wissen!wo!man!

steht!und!danach!handeln

Interne Administrationsabläufe werden naturgegeben reduziert, wenn die Planung wegfällt.Das gibt Zeit und Raum für den Markt

Das Berichtswesen haben, was einem seine eigene Wirtschaflichkeit absolut aufzeigtund im Vergleich zu anderen. Keine sinnlosen Zeitstatistiken etc.

Immer den Blick nach draußen und nach vorne haben und sich sicher sein, dass die Kollegen mitziehen.Nie nach innen schauen müssen.

Page 19: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Führungsprinzipien!im!alten!und!im!neuen!Modell.

17

Der!Vorgesetzte!ist!der!Kunde Alle!verbessern!die!Ergebnisse!für!den!externen!Kunden

Kundenfokus

Mächtige,!zentrale!Bereiche Netzwerk!selbständiger!TeamsVerantwortung

Erreichung!innengerichteter!Ziele!‚koste!es!was!es!wolle‘

Hochleistungsklima!basierend!auf!relativem!MarkterfolgLeistung

Planeinhaltung,!Eingriffe!von!oben,!Mirkomanagement!

Kundennahe!Teams!entschei-den!eigenverantwortlich

Freiheit

Detailierte!Regelwerke!&!Budgets

Gemeinsame!Ziele,!Werte!und!BegrenzungenFührung

Information!ist!beschränkt!und!ein!Teil!des!individuellen!Status

Offene!&!geteilte!Information!für!alle

Information

Page 20: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

18

Page 21: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen

19

!!!!!!Der!Fall!Marie!Schuhman

Die!Sachlage:Marie!Schuhman!hat!als!Vertriebsmitarbeiterin!mit!ihren!Kunden!Umsätze!abgeschlossen,!die!unserer!Leitlinie!„Immer zum Wohl des Kunden handeln“!widersprechen.

Die!Entscheidung:Marie!Schuhman!wird!in!den!Vertriebsinnendienst!versetzt.Alle!Bonusregelungen!sind!mit!sofortiger!Wirkung!hinfällig.

Der!Anreiz:Es!ist!richtig,!dass!alle!Vertriebsmitarbeiter!verpflichtet!sind!zum!Wohl!des!Kunden!zu!handeln.Es!ist!auch!richtig,!dass!40%!des!Einkommens!von!Marie!Schuman!variabel!von!ihrem!gemachten!Umsatz!abhängig!sind.

Quelle: Gebhard Borck

Page 22: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!!2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen

20

!!!Der!Fall!Fabian!Müller

Die!Sachlage:Fabian!Müller!hat!im!Rahmen!seiner!Beratungstätigkeit!für!unsere!Kunden!systematisch!mehr!Stunden!abgerechnet,!als!er!tatsächlich!geleistet!hat.

Die!Entscheidung:Fabian!Müller!verlässt!mit!sofortiger!Wirkung!das!Unternehmen.

Der!Anreiz:Es!ist!richtig!-!Fabian!Müller!hat!sich!widerrechtlich!verhalten,!da!er!mehr!Leistung!angegeben!hat,!als!er!tatsächlich!erbrachte.!Es!ist!aber!auch!richtig,!dass!25%!des!Einkommens!von!Fabian!Müller!variabel!von!seinen!abgerechneten!Stunden!abhängig!sind...

Quelle: Gebhard Borck

Page 23: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Allgemeine!Leitlinien!für!die!Gestaltung!von!Vergütung!im!Beyond-Budgeting-Modell

• Vergütung:

!Einfachheit!beherzigen!-!statt!Komplexität!des!Vergütungssystems.

!Nur!finanzielle!Leistungsmaße!in!Vergütungsformeln!einbauen!–!mittelbare!und!oft!schwer!messbare!Indikatoren!der!Leistung!"wie!Qualität!oder!Kundenzufriedenheit#!meiden.!

!Ergebnisorientiert!vergüten!-!Alle!Vergütung,!auch!die!variable,!von!fixierten!Zielen!abkoppeln.

• Erfolgsbeteiligung:

!Gruppen-!oder!teambezogene,!nicht!individuelle!Belohnung!praktizieren,!z.B.!Beteiligung!am!Gesamterfolg!des!Unternehmens,!nicht!Individualboni.

!Langfristige!Wertschöpfung!belohnen!-!nicht!kurzfristige!Leistung.

!Die!Sprache!der!Erfolgsbeteiligung!verwenden!-!nicht!die!Philosophie!der!„Anreizung“.

21

Quelle: nach BBRT

Organisationen!können!durch!den!Abschied!von!konventionellen!Formen!des!“Pay!for!Performance”!einfachere,!transparentere!und!objektivere!Vergütungssysteme!realisieren. Kernidee:!

Alle!Mitarbeiter!am!Erfolg!beteiligen!-!ohne!

„Motivierungsgedanken“!

Page 24: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

22

kaum!interne!Verwaltung

Page 25: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unsere!Organisationen!sind!nach!Machtkriterien!strukturiert.Dabei!gehen!wir!nach!dem!„Prinzip!des!Teilens“!vor.

23

Quelle: BBRT

Probleme:

• zu!zentralistisch• zu!hierarchisch• zu!funktionell• zu!bürokratisch• zu!kontrollorientiert• zu!innengerichtet• zu!langsam

Page 26: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!anderer!Blick!auf!Organisationen!gibt!Aufschluss,!wie!Organisationen!in!Wirklichkeit!funktionieren.

24

Zentrum

Peripherie

Markt

Reiz

Information Entschei-dung

Weisung

Reaktion

!

!

!

!

!

!

!

!

Zentralisierte!Steuerung!„kollabiert“!bei!

zunehmender!DynamikQuelle: Gerhard Wohland

Wie die Systemtheorie eine Organisation sieht

Page 27: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Die!Alternative!zur!Hierarchie!-!ein!flexibles!Netzwerk

Was!kennzeichnet!eine!flexible!Netzwerkstruktur?

• Sie!gewinnt!ihre!Stabilität!und!Elastizität!allein!durch!durch!Marktzug!von!außen,!nicht!jedoch!durch!„Widerstand!gegen!Druck“!oder!Machtbeziehungen.!Hört!sich!einfach!an?!Ist!es!auch!

• Sie!ist!transparent!mit!intern!vollständig!offenen!Informationssystemen.

• Sie!schafft!ein!gemeinsames!Verständnis!"„Sinn“#!von!der!Natur!“innerer”!und!“äußerer”!Beziehungen.!

• Die!interne!Vernetzung!ist!simpel!und!basiert!auf!“Markt”-!und!“Pull”-Beziehungen.!Sie!beschäftigt!sich!mit!Wertbildungs-Strömen!innerhalb!des!Netzwerks,!nicht!mit!Hierarchie.!Planung!spielt!hierfür!keine!Rolle.!

• Sie!wendet!die!12!Beyond-Budgeting-Prinzipen!an.

25

Quelle: BBTN

Page 28: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Die!Alternative!zur!Abteilungen!und!Bereichen!-eigenverantwortliche!Zellen

26

Was!macht!im!neuen!Modell!eine!„Zelle“!aus?

• Zellen!integrieren!verschiedene!Funktionen,!Rollen!&!Aufgaben,!die!traditionell!in!unterschiedliche!Abteilungen,!Bereiche!oder!Geschäftsfelder!gegliedert!wären.!Eine!Zelle!vereint!Funktion!und!Rolle.!

• Zellen!bieten!Leistungen!an!und!verkaufen!selbständig!Produkte!und/!oder!Leistungen,!intern!oder!extern.!Zellen!entscheiden!über!ihr!Leistungsportfolio.

• Zellen!sind!kundenorientiert,!sie!antworten!auf!interne!oder!externe!Kunden,!nicht!auf!Hierarchie!

• Sie!kennen!jederzeit!ihre!Wirtschaftlichkeit!und!sind!im!Unternehmen!für!die!eigene!Wertschöpfung!verantwortlich.

• Sie!wenden!die!12!Beyond!Budgeting!Prinzipen!an.

Quelle: BBTN

Page 29: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

27

CEO

Assis-tenzAssis-tenz

Page 30: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

27

CEO

Assis-tenzAssis-tenz

IT HR Control-ling

FIBUAssis-tenz

Telefon-zentrale

CFO

Page 31: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

27

CEO

Assis-tenzAssis-tenz

Vorstand!Produktion

Betriebs-leitung

Assis-tenz

QM MAWIOEM!

Vertrieb

Prozess-optimierung

Werkzeuge!&!Instandh.

Einkauf!&!Disposition

Konstruk-tion

Produk-tion

Mon-tage

AV Logistik

Page 32: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

27

CEO

Assis-tenzAssis-tenz

Vorstand!Vertrieb

Admini-stration

Assis-tenz

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Marke-ting/!CI

Vertriebs!Innendienst

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Region1!&!2

Region3!&!4

Region7!&!8

Region5!&!6

Region9!&!10

Region11!&!12

Region14!&!15

Region13!&!14

Region16!&!17

Region18!&!19

Region22!&!23

Region20!&!21

Region24!&!25

Region26!&!27

Region29

Region28

Page 33: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network28

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

CEO

PM

IngenieureEntwickler

IT HR Control-ling

FIBUAssis-tenz

Telefon-zentrale

CFOVorstand!Produktion

Betriebs-leitung

Assis-tenz

QM MAWIOEM!

Vertrieb

Prozess-optimierung

Werkzeuge!&!Instandh.

Einkauf!&!Disposition

Konstruk-tion

Produk-tion

Mon-tage

AV Logistik

Vorstand!International

Admini-stration

Assis-tenz

OEM!

Vertrieb

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Ver-trieb

Marke-ting

Vertriebs!Innendienst

FilialeI

FilialeII

FilialeIV

FilialeIII

Vert-rieb

Ver-trieb

Ver-trieb

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Vorstand!Vertrieb

Admini-stration

Assis-tenz

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Marke-ting/!CI

Vertriebs!Innendienst

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Region1!&!2

Region3!&!4

Region7!&!8

Region5!&!6

Region9!&!10

Region11!&!12

Region14!&!15

Region13!&!14

Region16!&!17

Region18!&!19

Region22!&!23

Region20!&!21

Region24!&!25

Region26!&!27

Region29

Region28

Page 34: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network28

Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation

CEO

PM

IngenieureEntwickler

IT HR Control-ling

FIBUAssis-tenz

Telefon-zentrale

CFOVorstand!Produktion

Betriebs-leitung

Assis-tenz

QM MAWIOEM!

Vertrieb

Prozess-optimierung

Werkzeuge!&!Instandh.

Einkauf!&!Disposition

Konstruk-tion

Produk-tion

Mon-tage

AV Logistik

Vorstand!International

Admini-stration

Assis-tenz

OEM!

Vertrieb

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Ver-trieb

Marke-ting

Vertriebs!Innendienst

FilialeI

FilialeII

FilialeIV

FilialeIII

Vert-rieb

Ver-trieb

Ver-trieb

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Vorstand!Vertrieb

Admini-stration

Assis-tenz

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Marke-ting/!CI

Vertriebs!Innendienst

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Region1!&!2

Region3!&!4

Region7!&!8

Region5!&!6

Region9!&!10

Region11!&!12

Region14!&!15

Region13!&!14

Region16!&!17

Region18!&!19

Region22!&!23

Region20!&!21

Region24!&!25

Region26!&!27

Region29

Region28

Und!der!!!!!!!!Markt?

Page 35: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network29

Page 36: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...

30

Status!des!Projekts:

Quelle: BBTN

Page 37: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...

30

Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste

55Quelle: BBTN

Page 38: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Ein!Fallbeispiel:!Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit...

30

Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste

Zellbildungsworkshop

Eine!gemeinsame!Sprache!sprechen

Phase!1

Erkennen!&!beschreiben!der!Ist-Situation!

Phase!2

Denken!und!beschreiben!als!Netzwerkstruktur

Phase!3

Quelle: BBTN

Page 39: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

Quelle: BBTN

Page 40: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Kernaufgabender!Regionalzellen

• Reklamationen

• Techn.!Hotline

• Planung!&!Angebote

• Vertrieb

• Kundendienst

• Vertriebs-Innendienst

„Besitzen“!alle!Kunden!in!Ihrer!Region

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

Quelle: BBTN

Page 41: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTA

Quelle: BBTN

Page 42: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

Kernaufgabender!Produktzellen

• Produktion

• Arbeitsvorbereitung

• Qualitätssicherung

• Wartung!&!Instandh.

• Interne!Logistik

• Prozess-Optimierung

• Disposition

• Entwicklung/!Konstrukt.

Kunden!sind!alle!Regionalzellen

Quelle: BBTN

Page 43: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Quelle: BBTN

Page 44: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Kernaufgaben!der!Zelle!„Technischer!Dienst“

• Werkzeugbau

• Instandhaltung

• Facility!Management

Kunden!sind!alle!Produktzellen

Quelle: BBTN

Page 45: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Material-wirtsch.

Kernaufgaben!der!Zelle!„Materialwirtschaft“

• Einkauf

• Logistik

• Versandlogistik

Kunden!sind!Regional-!&!Produktzellen

Quelle: BBTN

Page 46: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Material-wirtsch.

ZDMarkt

Kernaufgaben!der!Zelle!„Zentrale!Dienste!Markt“

• Zentrales!Marketing

• Corporate!Identity

• Weiterbildung

Kunden!sind!die!Regionalzellen

Quelle: BBTN

Page 47: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Material-wirtsch.

ZDMarkt Org

Shop

Kernaufgaben!der!Zelle!„Orga-Shop“

• Personal

• Geschäftsführung

• Assistenz/!Telefonzentrale

Kunden!sind!alle!anderen!Zellen

Quelle: BBTN

Page 48: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Material-wirtsch.

ZDMarkt Org

Shop

InfoShop

Kernaufgaben!der!Zelle!„Info-Shop“

• IT

• FiBu

• Controlling

Kunden!sind!alle!anderen!Zellen

Quelle: BBTN

Page 49: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Unternehmen

RegionSW

Das!Ergebnis:Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen

31

Markt

RegionNord

RegionWest

RegionSO

RegionNO

RegionZentrum

RegionEuropa

RegionNAFTAP1

P2

P3

P4P5

P6

P7

P8

Techn.-dienst

Material-wirtsch.

ZDMarkt Org

Shop

InfoShop

Aktionäre

Politik

Technologie

Bank

Investoren

VerbändeWettbewerber

Lieferanten

Gesetzgeber

Gesellschaft

Kunden

Quelle: BBTN

Page 50: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 32

Quelle: BBTN

Page 51: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Mit!dieser!Art!von!Zellstruktur!wird!„relative!Zielsetzung“,!z.B.!mit!Ligatabellen,!ganz!einfach!

33

Firma!zu!Firmaz.B. Return on Equity ROE

1. Firma!D 31%

2. Firma!J 24%

3. Firma!I 20%

4. Firma!B 18%

5. Firma!E 15%

6. Firma!F 13%

7. Firma!C 12%

8. Firma!H 10%

9. Firma!G 8%

10. Firma!A 2%

Region!zu!Regionz.B. Kosten/ Umsatz-Ratio

1. Region!A 31%

2. Region!C 24%

3. Region!H 20%

4. Region!B 18%

5. Region!F 15%

6. Region!E 13%

7. Region!J 12%

8. Region!I 10%

9. Region!G 8%

10. Region!D 2%

P-Zelle!zu!P-Zellez.B. Kosten/ Umsatz-Ratio

1. P-Zelle!J 31%

2. P-Zelle!D 24%

3. P-Zelle!E 20%

4. P-Zelle!A 18%

5. P-Zelle!I 15%

6. P-Zelle!F 13%

7. P-Zelle!C 12%

8. P-Zelle!G 10%

9. P-Zelle!H 8%

10. P-Zelle!B 2%

strategische!Kaskade

Ergebnis/!WertbeitragQuelle: nach BBRT

Prinzipien

relative!Ziele!und!entkoppelte!Vergütung

kontinuierliche!Kontrolle/!Planung

bedarfsgesteuerter!Ressourcenfluss

dynamische!Koordination

Page 52: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

34

Page 53: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Eine!Reihe!von!Ausnahmeunternehmen!weltweit!macht!fast!alles!anders!

• Was!sie!waren

• Erneuerer:!Krise!des!Unternehmens!oder!der!Industrie!führte!zu!grundlegendem!Wandel

• Querköpfe:!“Nichts!hinnehmen.!Alles!hinterfragen“

• Was!sie!sind

• Exoten:!Ungewöhnliches!Führungsmodell

• Outperformer:!Überdurchschnittlich!erfolgreich!im!Wettbewerb

35

Page 54: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Pioniertyp!1:!„Gar!nicht!erst!mit!dem!Falschen!anfangen“

• Alle!Mitarbeiter!sind!am!Erfolg!beteiligt!und!werden!zu!„virtuellen“!Aktionären!

• Keine!Jobtitel.!Kaum!Hierarchie.!Keine!Stellenbeschreibungen!"dafür!„Job!Sculpting“#

• “Seit!1958!hat!Gore!traditionelle!Hierarchien!vermieden!und!stattdessen!auf!eine!teambasierte!Umgebung!gesetzt,!die!persönliche!Initiative!fördert,!Innovation!ermutigt!und!Kommunikation!zwischen!allen!unseren!Associates!stimuliert.”!

• “Der!fundamentale!Glaube!an!die!Menschen!in!unserer!Organisation!und!an!ihre!Fähigkeiten!ist!nach!wie!vor!der!Schlüssel!zu!unserem!Erfolg.“ Bill!and!Vieve!Gore

36

Page 55: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Pioniertyp!2:!„Radikaler!Veränderer“

Jan!Wallander

• „Das!Wohl!des!Kunden!steht!über!dem!Wohl!der!Bank.“

• Isolation!einer!kompletten!Führungsebene.

Götz!Werner

• Filialen!an!die!Macht!

• „Eine!der!schwierigsten!Aufgaben!war!es,!der!Zentrale!die!Arroganz!auszutreiben.“

37

Quelle: Handelsbanken/ Niels Pfläging

Page 56: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

38

Weingläser

Page 57: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Die!Alternative!basiert!auf!Praxis!und!Wissenschaft

39

•Chris!Argyris•Douglas!McGregor•Reinhard!Sprenger•Fritz!Glasl•Jeffrey!Pfeffer• ...

•Viktor!Frankl•Stephen!Covey•Howard!Gardner

•Charles!Horngren•Henry!Mintzberg•Gary!Hamel•Jeremy!Hope•Michael!Hammer•Thomas!Johnson•…

•Peter!Drucker•Tom!Peters•Charles!Handy•John!Kotter•Peter!Senge•Thomas!Davenport•Peter!Block•…

•Stafford!Beer•Margareth!Wheatley•Niklas!Luhmann•Kevin!Kelly•Ross!Ashby•Joseph!Bragdon•…

Strategy!&performancemanagement

Leadership/change

Complexitytheories

HR/Social

Wissenschaften:!Führende!Akademiker!und!Vordenker"Auswahl#

Indus-trie

Handel

Dienst-leistung

GO/NGO

Praxis:!Führende!Unternehmen

"Auswahl#

Page 58: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation

40

2008

1998

Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002#

Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007#

Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#

Page 59: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation

40

2008

1998

Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002#

Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007#

Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#

Page 60: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Das!BBTN!-!Was!wir!tun!

41

öffentl.!Vortrag

Artikel

Bücher

Onlineforen

Inhouse!Vortrag

inhouseWorkshop

öffentl.!Workshop

Meisterkurse

Sparring

LeadershipWorkshop

Task-ForcesWorkgroups

Für!Mitglieder!entwickeln!&!bieten!wir!an:

" Online!Forum" Social!Community" Fallstudien" Peer-Meetings" Clubs" Knowledge!Conferences" Werkzeuge" Methoden" ...

On!the!fly

Page 61: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck 42

CEO

PM

IngenieureEntwickler

IT HR Control-ling

FIBUAssis-tenz

Telefon-zentrale

CFOVorstand!Produktion

Betriebs-leitung

Assis-tenz

QM MAWIOEM!

Vertrieb

Prozess-optimierung

Werkzeuge!&!Instandh.

Einkauf!&!Disposition

Konstruk-tion

Produk-tion

Mon-tage

AV Logistik

Vorstand!International

Admini-stration

Assis-tenz

OEM!

Vertrieb

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Ver-trieb

Marke-ting

Vertriebs!Innendienst

FilialeI

FilialeII

FilialeIV

FilialeIII

Vert-rieb

Ver-trieb

Ver-trieb

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Vorstand!Vertrieb

Admini-stration

Assis-tenz

Vertrieb!Großanlagen

Techn.!Hotline

Projekte!&!Angebote

Reklama-tionen

Marke-ting/!CI

Vertriebs!Innendienst

Außendienst-zentrale

Weiter-bildung

Kunden-dienst

Region1!&!2

Region3!&!4

Region7!&!8

Region5!&!6

Region9!&!10

Region11!&!12

Region14!&!15

Region13!&!14

Region16!&!17

Region18!&!19

Region22!&!23

Region20!&!21

Region24!&!25

Region26!&!27

Region29

Region28

27

TaylorPionierBeyond!Budgeting

Page 62: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

In!der!Pionierphase!-!gar!nicht!erst!damit!anfangen!

43

Antwor-ten

offene!Fragen

neueWege

Ge-wohn-heiten

realeAlterna-tiven

realeSituati-onen

Beyond!Budgeting

Make!it!real!

Page 63: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Sie!sind!Pionier?!Das!sollten!Sie!tun!-!so!kann!Ihnen!das!BBTN!helfen!

X

Ihr!Kapitän!zu!Diensten

• Das!Gespräch!suchen.• Das!passende!Gegenüber!für!Sie!erkennen.• In!Ihre!Situation!einsteigen.

Sie!entscheiden!Geschwindigkeit!und!weiteres!Vorgehen!

Privatjet

• Individueller!Service.• Für!Sie!und!Ihre!Praxis!sind!wir!da.• Wir!adaptieren!unsere!Kompetenz!auf!Ihren!Bedarf.

Kein!Zeitdruck,!einmal!bezahlen,!wir!bleiben!so!lange!es!dauert!

Die!Schokolade: • Alles!passiert!parallel!zum!normalen!Alltag.

• Wir!lösen!direkt!Ihre!Probleme,!mit!Theorie!und!ohne!Gschwätz.

• Sofortiger,!direkter!Austausch!mit!Mitstreitern!ist!möglich.

Page 64: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

44

Tafelberge

Page 65: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

1.Abschied

2.neutrale!Zone

3.Beginn

Veränderung!des!Individuums"nach!W.!Bridges#

In!den!Bananenplantagen:!Integration,!aber!wie?

45

Quelle: BBTN

1.!Dring-lichkeit!deutlichmachen

2.!Koalitionfür!den!Wandel!bilden

3.!Identität!und!gem.!Werte!entwickeln

4.!Die!Identitätkommu-nizieren

5.!Auf!breiter!Basis!Handeln!auslösen

8.!Neue!

Ansätze!in!der!Kultur!verankern

6.!SchnelleErgebnisserealisieren

7.!Nicht!nach-lassen

Veränderung!der!Organisation"nach!John!Kotter#

Phasen!1-4:!Zuerst!den!revolutionären!Wandel!im!Denken!auslösen

Phasen!5-8:!Dann!die!evolutionäre!Veränderung!von!Handeln!"Strukturen,!Systemen,!Prozessen#!verwirklichen!

Page 66: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network

Sie!sind!in!Bananenplantagen!unterwegs?Das!sollten!sie!tun!

X

Quelle: BBTN

Beginn!der!V

eränderungsInitia

tive

„Key!Player!Workshop“

• 1,5!Tage!-!10!bis!15!Teilnehmer• Eigentümer,!Board,!Mitarbeiter• Beyond!Budgeting!denken,!reden!und!fühlen

Die!Gruppe!entscheidet!gemein-sam!über!den!nächsten!Schritt

„Leadership!Workshop“

• 2,5!Tage!-!20!bis!200!Teilnehmer• Board,!Führungskräfte,!Mitarbeiter• Beyond!Budgeting!denken,!reden!und!fühlen

Die!Gruppe!entscheidet!gemein-!sam!über!den!nächsten!Schritt

Die!Schokolade:• Kollektive!Intelligenz!wird!genutzt• Geschwindigkeit!&!Intensität!kommen!von!der!Organisation

• Die!Gruppe!entscheidet!

Page 67: Beyond Budgeting bei 20 Jahre Winterheller

Make it real!

[email protected]

[email protected]

Niels!Pflä[email protected]

[email protected]

[email protected]

XING!forum:!www.xing.com/net/beyondbudgeting

Kontaktieren!Sie!uns!für!mehr!Informationen!über!eine!BBTN-Mitgliedschaft,über!eine!beratende!Zusammenarbeit!oder!den!Einstieg!in!die!TransformationIhres!Unternehmens.

BBTN:!www.bbtn.org

Ihr!Direktorenteam: