bi und ecm - verbindung von strukturierten und unstrukturierten daten
DESCRIPTION
Endlich einmal umfassend informiert sein – dazu müssen die strukturierten Daten (Fachsysteme, BI-Anwendungen) mit den unstrukturierten Daten (Dokumente) verbunden werden. Um einen echten Nutzen zu erreichen, müssen die Zusammenhänge erkannt und die Inhalte bedarfsgerecht in den Geschäftsprozessen bereitgestellt werden. Dabei ist zu beachten, dass sich die Informationswelt bspw. durch Social Media ändert. Eine umfassende Strategie und entsprechende Werkzeuge zu deren Umsetzung sind erforderlich.Erfahren Sie mehr über die Zusammenhänge und die aktuellen Entwicklungen mithilfe des Vortrags unseres ECM-Analysten Martin Böhn (Head of Enterprise Content Management ), der im Rahmen des BI-Forums auf der diesjährigen CeBIT gehalten wurde.TRANSCRIPT
ECM und BI – Verbindung von strukturierten und
unstrukturierten Daten
Business Intelligence Forum – CeBIT 2012, 07.03.2012
Martin Böhn, Head of Enterprise Content Management
Business Application Research Center
BARC ist der führende Marktanalyst für
Business Intelligence, Daten- und Dokumentenmanagement in Europa
Historie
1994: Beginn der Untersuchung von Business-Intelligence-Software am Lehrstuhl
Wirtschaftsinformatik der Universität Würzburg (Prof. Thome)
1999: Spin-Off als eigenständiges Analystenhaus (BARC GmbH)
2005: Internationalisierung
2011: Fusion mit CXP zu einer Unternehmensgruppe (80 Mitarbeiter, davon 40 Analysten)
BARC Heute
35 Mitarbeiter, davon 16 Analysten & Berater
über 1200 Kunden jährlich
Themen: Business Intelligence, Datenmanagement, Enterprise Content Management,
IT Service Management, ERP, CRM, HR
Standorte: Würzburg, Zürich, Wien, London, Paris
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Ressourcen bei BARC für Ihr Projekt
• Durchführung von internationalen Umfragen, basierend auf eigenem IT-Anwender-Panel
• The BI Survey 10
• Datenqualitätsmanagement
• Planung und Budgetierung in Europa etc. www.barc.de
Marktforschungs-studien
Produktvergleichs-
studien
• Tagungen - LIVE-Demos von Software-Lösungen • Seminare und individuelle Workshops • Webinare zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten • Online Demos auf www.software-präsentationen.de
Veranstaltungen
• Individuelle Unterstützung für Strategie, Architektur und Software-Auswahl
• Unabhängige Beratung in den Bereichen BI, Data Warehousing und Datenintegration, ECM, IT Service Management, ERP, CRM, HR
Consulting
• Business Intelligence
• Datenmanagement
• Enterprise Content Management
• IT Service Management
• Enterprise Resource Planning
• Customer Relationship
Management
• Human Resource Management
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www.barc.de/studien
Projekterfolg mit BARC-Beratung
PROJEKTERFOLG MIT
BARC-BERATUNG
EINZIGARTIGE
MARKTERKENNTNIS NACHHALTIGE
IT-STRATEGIE
EFFIZIENTE UND
EFFEKTIVE
SOFTWARE-
AUSWAHL
NEUTRALES
ANALYSTEN
KNOW-HOW
PRAXISBEWÄHRTER
KRITERIENKATALOG
UMFANGREICHE
QUALITÄTS-
SICHERUNG
STRUKTURIERTES
VORGEHEN
LANGJÄHRIGE
PROJEKT-
ERFAHRUNG
www.barc.de
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BI und ECM
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Getrennte Welten?
Kunde
Projekt 0
5
10
15
20
25
30
35
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun
Lebensmittel
Benzin
Hotel
strukturierte
Daten
unstrukturierte
Daten
Ablage Verwaltung
Nutzung Fachlogik
Analyse Workflow
Vollständige
Information
Ablage Verwaltung
Nutzung Fachlogik
Analyse Workflow
Prozess
Nachweis
6
BI und ECM: gemeinsame Aufgaben
Prozess-
management
Ausführung / Steuerung,
Analyse / Monitoring
eDiscovery
Klassifikation von
Inhalten;
Identifikation von
Zusammenhängen
Social
Media
Identifikation,
Analyse, Nutzung,
Speicherung
Big Data
Verwaltung
großer,
heterogener
Datenbestände
Bewertung
Verlässlichkeit
Quelle,
Wert im Kontext
Master Data
Management
Gemeinsames
logisches Modell
Kunde
Projekt
STRATEGIE
Welche Inhalte,
wann, für wen,
wie?
7
Herausforderung:
Umgang mit Informationen
8
Zusammenführen von Inhalten
@
9
Die Informationswelt verändert sich
Neue Formen
der Verteilung
von Informationen
Neue Formen
des Zugriffs
auf Informationen
Neue Formen
der Nutzung von
Anwendungen und Daten
Neue Formen
der Erzeugung
von Informationen
10
Hintergründe der „Informationsflut“
Wirtschaftlich:
Neue Transaktionen, neue Kunden,
neue Art der Geschäftsabwicklung
Rechtlich:
Gestiegene Anforderungen an Nachweisführung
Technisch:
Moderne Systeme generieren mehr Daten
Social Media schafft neue Herausforderungen
Organisatorisch:
Redundanzen, keine klaren Vorschriften zum Löschen
Größte Fehleinschätzung: Speicherplatz kostet nichts!
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Bedarf an Unterstützung
Informationsflut:
Wichtiges wird übersehen,
Termine nicht gehalten
Anwendungen sind
komplex in der
Bedienung
Prozesse werden
schneller und
variantenreicher
Rahmenbedingungen
müssen nachweislich
eingehalten werden
Informationszugriff:
Wesentliche Inhalte stehen
nicht zur Verfügung
Routinetätigkeiten nehmen
zu viel Zeit und „Kapazität“
in Anspruch
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Anwendungsorientiertes
Informationsmanagement
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Wissen als wichtigste Ressource?
Mehr Wissen = Mehr Wert? = Mehrwert?
Die entscheidende Frage ist:
WAS WANN für WEN in WELCHER FORM?
Der Prozessbezug entscheidet über den
Wert einer Information für den Mitarbeiter
und das Unternehmen
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Informationen nutzbar machen
15
0
5
10
15
20
25
30
35
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun
Lebensmittel
Benzin
Hotel
@
Was ist es?
Wo ist es?
Wo gehört es hin?
Umdenken in der IT-Nutzung
Administrative Informationsverwaltung
Konsultative Informationsverarbeitung
Systeme zur Ablage
und Archivierung
Wenig Unterstützung
bei den Aufgaben
„Anwender arbeitet
für das System“
Prozessbezogene
Anwendungen
Direkte Unterstützung
der Vorgangsbearbeitung
„System arbeitet
für den Anwender“
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Anwender
(1) Inhaltsklasse
(2) Prozessauswahl
(3) Einstiegspunkt
Problemidentifikation
(1) Hilfen
(2) Verbundene Dokumente
(3) Recherche im System
Unterstützungswissen
(1) Bestimmung Folgeschritt
(2) Automatismen
(3) Eingrenzen Auswahl
Steuerungswissen
(1) Vollständigkeit
(2) Korrektheit
(3) Plausibilität
Kontrollwissen
Start Ende Rollen &
Profile Rahmen-
parameter
System
Unterstützung durch konsultative
Informationsverarbeitung
(1) Klassifikation
(2) Informationsverteilung
(3) Prozessanstoß
Proaktivität
17
F A Z I T
18
Mehrwert schaffen
Weniger Suchen,
Mehr Finden,
Mehr NUTZEN
Einfacher
Informationen
einbringen
Neue Formen
des Zugriffs und
der Bearbeitung
Entlastung von
Routine-
tätigkeiten
MEHR
MOTIVATION
MEHR
PRODUKTIVITÄT
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FAZIT: Informationen nutzen können
Höhere Anforderungen Mehr Datenquellen, mehr Volumen
Höhere Flexibilität gefordert
Systeme bieten die Möglichkeiten Anbindung verschiedener Datenquellen
Identifikation, Klassifikation und Bewertung
Nutzung: Zuordnung, Bearbeitung, Verteilung
Prozesse müssen im Vordergrund stehen Klarer Kontext
Unterstützung der Anwender
Steigerung der Effektivität und Effizienz
20
Daten werden mehr,
Systeme sind vorhanden,
Strategie ist erforderlich,
denn nur
Kontext schafft Mehrwert
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Es ist Zeit zu handeln
BARC-Tagung „Automatische Rechnungs- und
Posteingangsbearbeitung“
Termin
3. Mai 2012
(Würzburg, Festung Marienberg)
Inhalt
8 Software-Anbieter stellen sich mit ihren Input-
Management-Lösungen in LIVE-Demos dem
direkten Vergleich
BARC gibt eine Grundstruktur der Präsentationen
vor und erläutert das Produktspektrum einzelner
Anbieter aus Sicht eines Analysten
Eine begleitende Fachausstellung gibt Teilnehmern
die Möglichkeit sich mit Anbietern, Anwendern und
Analysten auszutauschen
Mehr Informationen unter www.barc.de/im
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Kommende Webinare
Die automatische Post- und Rechnungseingangsbearbeitung – Potenziale
moderner Lösungen für Input Management (17. April 2012)
ECM Software-Auswahl: Auf der Suche nach dem richtigen System –
strukturiertes Vorgehen bei der Software-Auswahl (14. September 2012)
ECM in der öffentlichen Verwaltung – Einsatzgebiete, Besonderheiten und
Markt (9. November 2012)
Weitere Informationen und
Anmeldung unter www.barc.de/webinare
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Die BARC-Studie zum Thema
Enterprise Content Management
Systeme für Enterprise Content Management im
Test
Lösungen für Dokumentenmanagement und
Archivierung
Strukturierte Detailbeschreibungen und
Bewertungen zu den getesteten Anbietern
Vermittlung von betriebswirtschaftlichen und
technischen Grundlagen, detaillierte Hilfe für das
Software-Auswahlprojekt
Leseprobe und Bestellmöglichkeit unter:
www.barc.de/ecm
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BARC-Studien mit Produktvergleichen
Rechnungs- und
Posteingangs-
bearbeitung
Input Management:
Systeme für
Klassifikation,
Datenextraktion,
Verteilung und
Bearbeitung im
Vergleich
Prozess-
modellierungs-
werkzeuge
Systeme für
Dokumentation,
Entwurf, Simulation
und Analyse
Weitere Informationen: www.barc.de/studien
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The BI Verdict
42 Business-Intelligence-Werkzeuge evaluiert
Das BARC Research Abo bietet Zugriff auf den gesamten BARC-
Research:
Einjähriger Zugriff auf den gesamten Pool an BARC-Studien,
Research Notes, Marktforschungsergebnissen und weitere
Veröffentlichungen.
Zwei Stunden Zeitbudget für Analystengespräche in Form von
Telefonaten und Onlinemeetings.
Zugang zu exklusiven Webinaren in denen detailliertes Analysten-Know-
how vermittelt wird und auch auf individuelle Fragestellungen der
Teilnehmer eingegangen werden kann.
Teilnahme an BARC-Tagungen
Newsletter zu aktuellen Entwicklungen im Markt
BARC Research Abo
Sprechen Sie uns bei Interesse gerne an ([email protected]).
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Kontakt
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Martin Böhn Head of Enterprise Content Management
BARC GmbH
Steinbachtal 2b
D-97082 Würzburg
Tel. +49 (0)931/880651-0
Fax +49 (0)931/880651-28
www.barc.de