Bibliothèque d’AccélérateursContactez rapidement les experts Salesforce.

Les Accélérateurs sont des sessions de travail rapides et personnalisées qui permettent de résoudre des problèmes

spécifiques à Salesforce. Ils sont disponibles avec votre Premier Success Plan. Notre bibliothèque d’Accélérateurs

comprend plus de 200 sujets, catégorisé par cloud. Vous trouverez quelque chose pour chaque client et chaque cloud,

peu importe l’endroit où vous vous trouvez dans votre parcours Salesforce.

Cliquez sur un sujet en dessous de chaque cloud pour plus d’informations.

Vous n’avez pas Premier ? Besoin d’aide pour programmer un Accélérateur ?Nous contacter Bien démarrer

Cette bibliothèque d’Accélérateurs dresse la liste des catalogues d’Accélérateurs accessibles aux clients dans le cadre de leur Success Plan Salesforce correspondant. Pour accéder aux Accélérateurs Cloud, les clients doivent avoir souscrit à un plan Premier ou Signature Success ou en avoir acquis à la carte. Les Accélérateurs sont soumis à disponibilité géographique et Salesforce se réserve le droit de modifer cette bibliothèque d’Accélérateurs de temps en temps à sa seule discrétion. Les Accélérateurs sont disponibles en anglais ; les clients peuvent se renseigner sur leur disponibilité dans d’autres langues.

Europe

Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534

Catalogue Premier

Accélérateur EN DIRECT et webinars sur demande

Obtenez rapidement des conseils d’experts et des bonnes pratiques grâce à notre série de webinars EN DIRECT et nos enregistrements sur demande.

Bien Démarrer

Marketing Cloud*• Email Studio : Démarrage rapide : Livrabilité

des e-mails• Journey Builder : Stratégie de parcours

Client

Gouvernance• Gouvernance

Salesforce Platform• Lightning Platform : Démarrage rapide :

Configuration de Salesforce Lightning

Évaluer

Salesforce Platform• Lightning Platform : Évaluation du niveau

de préparation

Einstein Analytics

Bien Démarrer

• Einstein Discovery• Démarrage rapide : Einstein Analytics• Démarrage rapide : Sales Analytics• Démarrage rapide : Service Analytics• Einstein Analytics : Surveillance des

événements

Comment Faire

• Sales et Service Analytics : Concevoir des applications personnalisées

• Einstein Analytics : Concevoir la sécurité des données

• Einstein Analytics : Personnalisations Avancées

• Einstein Analytics : Chargement de données

Analyser

• Einstein Analytics : Créer des tableaux de bord

Évaluer

• Einstein Analytics : Check-up des tableaux de bord

Commerce Cloud

Bien Démarrer

• Recherche sur site• Recommandations de produits Einstein• Référencement naturel (SEO)• Campagnes et qualificateurs• Règles de tri• Produits et catalogues

Comment Faire

• Réglage avancé de la recherche de site• Stratégies de gestion multisite• Analyses

Analyser

• Liste de contrôle pour l’adoption des fonctionnalités

• Vitesse de la page Web

Évaluer

• Panier et paiement• Stratégies de promotion• Configurations avancées de tri et de filtrage

Approfondir

• Évaluation du parcours de l’acheteur• Évaluation des recommandations de

produits d’Einstein• Évaluation du référencement (SEO)

Community Cloud

Bien Démarrer

• Chatter : Démarrage rapide• Démarrage rapide : Lightning Customer

Community• Démarrage rapide : Lightning Partner

Community

Comment Faire

• Planifier votre adoption de Chatter• Définissez votre parcours partenaire• Définissez votre parcours client• Gérer votre Partner Community• Gérer votre Customer Community• Gérer le partage dans Partner Community• Gérer le partage dans Customer

Community• Personnaliser votre Lightning Community

aux couleurs de votre marque• Créer une base de connaissances publique• Concevoir votre Lightning Customer

Community• Concevoir votre Lightning Partner

Community

Analyser

• Rapports et tableaux de bord Lightning

Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 53

Catalogue Premier

Gouvernance

Bien Démarrer

• Gouvernance

Comment Faire

• Concevoir une stratégie des Org Salesforce• Gouvernance• Gérer le cycle de vie applicatif Salesforce• Gérer les environnements Salesforce

Évaluer

• Plan Salesforce personnalisé

Approfondir

• Définir le cadre de la gouvernance

Salesforce IoT

Bien Démarrer

• Salesforce IOT Explorer

Pardot*

Bien Démarrer

• Configuration et installation• Démarrage rapide : Salesforce Engage• Intégration de nouveaux administrateurs

Comment Faire

• Gérer les pistes• Envoyer des listes d’e-mails• Configurer Engagement Studio• Utiliser Salesforce Engage pour le marketing• Utiliser Salesforce Engage pour les ventes• Utiliser les outils d’automatisation• Utiliser les formulaires et pages de

destination

Analyser

• Outils d’analyse marketing B2B• Création de rapports

Évaluer

• Check-up de votre instance Pardot• Optimiser votre intégration de Pardot et

Salesforce

*Nécessite un Premier Success Plan pour Pardot

Salesforce Platform

Bien Démarrer

• Fondamentaux sur la protection des données au niveau européen

• Modeles d’Intégration de Salesforce• Lightning Platform : Lightning Flow• Sécurité de l’application• Démarrage rapide : Configuration de

Salesforce Lightning

Comment Faire

• Lightning Platform : Configuration et personnalisation

• Nettoyer les champs personnalisés• Planifier votre stratégie de données client

Salesforce• Sauvegarder et gérer les données• Configurer Single Sign-On• Utiliser Salesforce DX dans le cycle de vie

de votre application• Salesforce Shield

Évaluer

• Lightning Platform : Évaluation du niveau de préparation

• Qualité des données Salesforce• Automatisation des processus métiers• Améliorer l’adoption• Check-up de votre instance Salesforce

Approfondir

• Organisation des Sandbox• Lightning Platform : Évaluation technique

et plan

Salesforce.org

Bien Démarrer

• Nonprofit Success Pack (NPSP) pour la levée de fonds

• Présentation de Higher Education Data Architecture (HEDA)

• Présentation de Higher Education Data Architecture

• Planifier Service Cloud pour la gestion des programmes à but non lucratif

Comment Faire

• Importer des données dans le Nonprofit Success Pack (NPSP)

• Planifier les communautés dans Nonprofit Success Pack (NPSP)

• Empêcher les doublons dans Nonprofit Success Pack (NPSP)

Analyser

• Rapports et tableaux de bord dans le Nonprofit Success Pack (NPSP)

Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534

Catalogue Premier

Salesforce Mobile

Bien Démarrer

• Démarrage rapide• Salesforce Mobile pour iOS et Android

Comment Faire

• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Capturer des commentaires des utilisateurs

• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Personnaliser

• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Concevoir une application

• Salesforce Mobile pour iOS et Android : Améliorer l’adoption

SalesIQ

Bien Démarrer

• Démarrage rapide : Salesforce Inbox

Salesforce CPQ

Bien Démarrer

• Gestion des commandes• Démarrage rapide : Tarification dans

Salesforce CPQ• Salesforce CPQ

Comment Faire

• Élaborer un regroupement• Configurer DocuSign• Créer un catalogue de produits• Démarrage rapide : Installation• Utiliser les approbations• Utiliser les modèles de devis• Automatiser les renouvellements et les

modifications• Utiliser les règles de produit• Utiliser les règles de prix• Guided Selling

Financial Services

Bien Démarrer

• Financial Service Cloud

Sales Cloud

Bien Démarrer

• Sales Cloud Einstein• Configuration et présentation du champ• Conception de la console• Mener votre implémentation sur la voie de

la réussite• Démarrage rapide : Gestion des doublons• Démarrage rapide : Sales Cloud• Démarrage rapide : Adoption de Sales

Cloud• Collaborer pour remporter plus de ventes• Intégration de Salesforce à Outlook avec

Inbox

Comment Faire

• Configurer le chemin dans Lightning• Gestion des leads• Configurer « Lightning pour Outlook »• Configuration de l’espace de travail des

Pistes ou Opportunités• Configuration de la page d’accueil• Préparer vos commerciaux• Empêcher les doublons d’enregistrements• Concevoir Lightning Desktop• Gérer les opportunités• Améliorer la gestion du compte client• Données Configurer « Lightning Data »• Gérer les activités dans Lightning• Configurer « Lightning pour Gmail »• Tirer parti de la gestion des territoires

• Améliorer l’efficacité grâce à des fonctionnalités Lightning clés

• Configurer les prévisions de vente• Tirer parti de la gestion des prévisions

Analyser

• Tableau de bord des activités• Obtenez des informations depuis votre

tableau de bord• Concevoir des rapports et tableaux de bord• Tableaux de bord marketing

Évaluer

• Améliorer l’adoption

Approfondir

• Préparation commerciale à Lightning

Marketing Cloud*

Bien Démarrer

• Content Builder• Gouvernance• Présentation générale du produit• Email Studio : Démarrage rapide : Livrabilité

des e-mails • Email Studio : Démarrage rapide :

Personnalisation des e-mails• Démarrage rapide : Administrateur• Email Studio : Démarrage rapide :

Segmentation des e-mails• Démarrage rapide : Concevoir et envoyer

des e-mails• Démarrage rapide : Marketing Cloud

Connect• Choisir votre structure de données• Advertising Studio• Social Studio• Journey Builder : Stratégie de parcours

Client

Mis à jour le 22 octobre 2018

Salesforce est le leader dans le secteur de l’informatique d’entreprise sur le cloud. Nous aidons les entreprises à se connecter à leurs clients comme jamais avec nos applications de vente, service clientèle, marketing, communauté et analytique. Comme toutes ces applications s’exécutent sur la Customer Success Platform, vous centralisez la gestion de toutes vos informations. Certains accélérateurs ne sont pas disponibles dans toutes les régions et dans toutes les langues.Pour en savoir plus, appelez-nous au 0 800 908 534

Catalogue Premier

Service Cloud

Bien Démarrer

• Service Cloud• Field Service : Lightning• Service Cloud : Lightning• Einstein Bots

Comment Faire

• Planifier votre implémentation CTI• Conception de macros pour requêtes• Concevoir sa console Lightning• Déployer LiveMessage• Configurer le service client social• Concevoir votre console• Déployer Live Agent• Planifier votre implémentation « Salesforce

Knowledge »• Automatiser la gestion de vos requêtes• Automatiser la distribution du travail avec

Omni-Channel• Configurer “Salesforce Knowledge” dans

Lightning• Configuration du cycle de vie et de la

planification des rendez-vous• Configurer Snap-Ins Chat

Analyser

• Conception du tableau de bord

Évaluer

• Check-up de votre instance• Préparation à Lightning

Comment Faire

• Journey Builder : Configuration d’une Journey

• Email Studio : Automatiser la segmentation des e-mails

• Automatiser l’import des données• Social Studio : Configurer l’automatisation

de Social Studio• Social Studio : Configurer l’écoute des

réseaux sociaux• Configurer la structure de vos données• Social Studio : Configurer le Service Client

Social• Utilisation de Marketing Cloud Connect• Advertising Studio : Configurer Advertising

Audiences

Analyser

• Démarrage rapide : Rapports• Suivi et reporting de vos emails

Évaluer

• Évaluation de la maturité numérique• Social Studio : Améliorer l’adoption des

fonctionnalités

*Nécessite un Marketing Cloud Premier Success Plan