bnp paribas rental solutions trucks · bnp paribas rental solutions trucks prÉsentation business...
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BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKSPRÉSENTATION
Business is ON**Accélérateur de business
BNP Paribas Lease GroupS.A. au capital de 285 079 248 euros. Immatriculée sous le N°632 017 513 RCS Nanterre NAF 6419 Z - FR50632017513 - ORIAS n° 07 023 146Le Métropole - 46/52, Rue Arago - 92823 Puteaux Cedex
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS UNE MARQUE DE SPÉCIALISTES
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BNP Paribas Rental Solutionsune marque de spécialistes
BNP Paribas Rental Solutions fait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avecservices qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés.
Financement dʼéquipementsen crédit-bail et location financière par lʼintermédiaire des distributeurs
Financement dʼéquipementsen crédit-bail et location financière par lʼintermédiaire des distributeurs
Location Longue Durée de véhicules dʼentreprisesLocation Longue Durée
de véhicules dʼentreprises
Location Longue Durée dʼéquipements
en approche client directe
Location Longue Durée dʼéquipements
en approche client directe
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS est la marque commune
aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks).
Chaque activité est autonome.
Des marques fortes bénéficiant de lʼappartenance au Groupe BNP Paribas :
BNP Paribas Rental Solutions fait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avec services qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés.
DES MARQUES FORTES BÉNÉFICIANT DE L’APPARTENANCE AU GROUPE BNP PARIBAS
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS UNE MARQUE DE SPÉCIALISTES
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS est la marque commune
aux sociétés ARIUS SA (Technology)et ARTEGY SAS (Trucks).
Chaque activité est autonome.
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS
3 200PRESTATAIRES AGRÉÉS EN FRANCE
20%DES PANNES RÉSOLUES PAR TÉLÉPHONE
117MILLIONS €D’ACHATS PAR AN
7PLATEAUX TECHNIQUES EN FRANCE
2AGENCES RÉGIONALES
36 - 120DURÉE EN MOIS DES CONTRATS DE LOCATION LONGUE DURÉE
117COLLABORATEURS dont
30 INTERLOCUTEURS COMMERCIAUX
25 SUPERVISEURS TECHNIQUES
78 000INTERVENTIONS TECHNIQUES PAR AN
9 000VÉHICULES GÉRÉS
2 800INTERVENTIONS GÉRÉES PAR AN(ASSISTANCE, DÉPANNAGE) dont 700
LA NUIT ET WEEK-END
LES CHIFFRES CLÉS
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS L’ACTIVITÉ TRUCKS
Spécialiste des solutions de Location Longue Durée avec services (LLD) et de gestion de parc auprès des entreprises, BNP Paribas Rental Solutions accompagne ses clients dans l’externalisation de leur parc.
Nous nous adressons aux utilisateursde véhicules industriels, de véhicules
utilitaires et d’engins de travaux publics.
NOTRE MÉTIER LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD) AVEC SERVICES
LA LOCATION DE VÉHICULES INDUSTRIELSk Nous achetons pour vous les véhicules
industriels et leurs équipements selon votre cahier des charges
k Nous les mettons à votre disposition sur des durées de 3 à 10 ans
k Nous en garantissons la conformité technique
DES PRESTATIONS OPTIONNELLES
k La couverture assurance
k Les pneumatiques
k Le véhicule relais
k Les prestations de télématique
DES PRESTATIONS ASSOCIÉESk La conformité réglementaire de
vos véhicules (gestion de l’ensemble des contrôles réglementaires du véhicule et de ses équipements)
k Un service d’assistance 24/24 et 7/7
k La maintenance préventive et curative
k L’accès au service télématique
UNE GESTION DE PARC CONNECTÉEGRÂCE À LA TÉLÉMATIQUE
* Véhicules neufs et parc en cours d’installation
k GÉOLOCALISATION
k ÉCO CONDUITE k GESTION DE LA
DONNÉE SOCIALE
k Tous nos véhicules motorisés et immatriculés sont équipés(*) d’un boitier télématique afin de gérer de manière proactive la maintenance de nos véhicules.
k Ces boitiers sont mis à disposition de nos clients et leur permettrent d’aller plus loin dans l’optimisation et la gestion de leur flotte par la souscription d’options modulables :
UNE ORGANISATIONAU PLUS PROCHE DES CLIENTS
UN SERVICE DES OPÉRATIONS QUI COORDONNEk 7 plates-formes techniques régionales
en charge du suivi technique et règlementaire des matériels
k 2 pôles régionaux de gestion en charge du suivi contractuel des matériels
UN ACTEUR NATIONAL
UNE STRUCTURE COMMERCIALE
k Une équipe de Responsables Grands Comptes en charge de la coordination nationale de la relation avec nos clients avec un interlocuteur dédié
k Un réseau d’Ingénieurs Commerciaux en charge du suivi de la relation client en local
UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTSNOS IMPLANTATIONS
ST QUENTIN EN YVELINES NANCY
LYON
MARSEILLETOULOUSE
BORDEAUX
NANTES
UNE ORGANISATIONAU PLUS PROCHE DES CLIENTS
UNE PRÉSENCE RÉGIONALE7 PLATES-FORMES TECHNIQUES EN REGION
k le garant de la conformité technique et réglementaire des matériels (des véhicules et de leurs équipements)
k gestion et suivi des contrôles réglementaires
k planification des entretiens périodiques
k gestion des pannes et réparations
k assistance 7j/7 et 24h/24
UNE SENSIBILITÉ LOCALEUN RÉSEAU DE PRESTATAIRESDE PROXIMITÉ
k un choix de plus de 3 200 prestataires au plus proche des sites d’exploitation de nos clients :
k concessionnaires des marques
k garages indépendants
k équipementiers / carrossiers
k organismes de contrôle agréés
k prestataires pneumatiques…
LA RELATION CLIENTAU COEUR DE NOTRE ORGANISATION
LE CHARGÉ DE RELATION CLIENT
L’INGÉNIEURCOMMERCIAL
LE SUPERVISEURTECHNIQUE
assure la gestion commerciale et administrative des contrats
assure le suivi de la relation commerciale de proximité (*)
assure le suivi technique des véhicules et leurs équipements
UN TRIO DEDIÉ, AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT
(*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client
LES RÉSULTATSDE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2017
Enquête réalisée en octobre 2017 auprès de 300 clients par
OFFRE COMMERCIALE ADAPTÉE93% de clients satisfaits
QUALITÉ ET CONFORMITÉDE LA LIVRAISON DES VÉHICULES
94% de clients satisfaits
QUALITÉ DES INTERVENTIONS TECHNIQUES89% de clients satisfaits
PLATE-FORME DE SUIVI TECHNIQUE92% de clients satisfaitsRELATION COMMERCIALE
93% de clients satisfaits
Près de 9 clients sur 10sont satisfaits deSoucieux de répondre aux attentes de tous nos clients, nous
réalisons chaque année une enquête de satisfaction afin d’identifier nos atouts, et mettre en lumière les points d’amélioration de nos prestations. Les résultats de cette enquête constituent une base de travail indispensable pour progresser et mériter la confiance de nos clients.
A chaque étape clef de la vie de vos véhicules
LA PRÉCONISATION
L’ ACHAT
LE SUIVI DECONSTRUCTION
LA LIVRAISON
LA GESTION DE PARC
LA CONFORMITÉ
L’ ASSISTANCE
L'ACCÈS TÉLÉMATIQUE
LA MAINTENANCE
LA RESTITUTION
LE RENOUVELLEMENT
Une solution complètetout au long du cycle de vie du matériel
UN ACCOMPAGNEMENT EXPERT ET ADAPTÉ
AVEC BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONSMAITRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ !
ARTEGY S.A.S. au capital de 1.600.000 euros 12, rue du Port - 92022 Nanterre CedexRCS Nanterre 424 261 642
Ref : AG014EO – 01/18
Business is ON**Accélérateur de business
BNP Paribas Lease GroupS.A. au capital de 285 079 248 euros. Immatriculée sous le N°632 017 513 RCS Nanterre NAF 6419 Z - FR50632017513 - ORIAS n° 07 023 146Le Métropole - 46/52, Rue Arago - 92823 Puteaux Cedex